نحوه اداره متل ها و هتل های کوچک (همراه با عکس) - نکات

ویدیو: ضایع ترین و ناجورترین لحظه ها تو برنامه های زنده تلویزیونی

محتوا

مراحل
مشاوره

داشتن یک هتل کوچک رویای بسیاری از افرادی است که عاشق برقراری ارتباط هستند و می خواهند تجارت خود را داشته باشند. با این حال ، شما نمی توانید فقط در را باز کنید و انتظار موفقیت طبیعی داشته باشید. این شغل مستلزم تحقیق ، مدیریت و برنامه ریزی دقیق امور مالی خود برای دستیابی به کارایی بالا در تجارت است. لطفاً هنگام برنامه ریزی برای افتتاح هتل خود ، این موارد را در نظر داشته باشید.

مراحل

قسمت 1 از 4: تحقیقات بازار

تصمیم بگیرید که کجا هتل را باز کنید. قبل از اینکه نگران پیدا کردن مکان دقیق آن باشید ، باید بیشتر فکر کنید و تصمیم بگیرید که در کدام شهر یا شهر هتلی را باز کنید. حداقل باید صنعت گردشگری در آنجا را در نظر داشته باشید. از آنجا که این هتل زنجیره ای نیست بلکه فقط متل و هتل است ، شما احتمالاً بیش از مسافران تجاری در تعطیلات و گشت و گذار به میهمانان خدمت خواهید کرد. به همین ترتیب ، شما باید مکانی را انتخاب کنید که افراد زیادی می خواهند از آن دیدن کنند. برای یافتن برخی از جاذبه های گردشگری ، به جستجوی وب سایت ها یا کتابهای مسافرتی بپردازید ، سپس به جستجوی مکان مناسب برای افتتاح هتل بپردازید.
در مورد خرید یک هتل موجود یا ساخت یک هتل جدید تصمیم بگیرید. این اولین تصمیمی است که باید یک شهر را انتخاب کنید. هم می توانید هتل های فروشی بخرید و هم کاملاً جدید بسازید. این دو گزینه هر دو دارای مزایا و معایبی هستند که باید قبل از تصمیم گیری آنها را با دقت بررسی کنید.
- خرید یک هتل موجود معمولاً ارزان تر از ساخت یک هتل جدید است ، مگر اینکه نیاز به تعمیر اساسی باشد. همچنین می توانید برخی از کارمندان خود را نگه دارید ، بنابراین استخدام در آینده ساده تر خواهد بود. با این حال ، اگر هتلی که قصد خرید آن را دارید شهرت بدی داشته باشد ، سودآوری شما آسیب می بیند. بسیار سخت خواهد بود که تبلیغ کنیم این هتل در حال حاضر توسط مدیریت جدید اداره می شود.
- ساخت هتل جدید معمولاً گرانتر است. در عوض ، شما مطابق میل خود ساخته شده اید ، به این معنی که می توانید مطابق با ترجیحات خاص خود یا نیازهای بازار طراحی کنید. به یاد داشته باشید که اگر یک هتل جدید بسازید ، مجبورید برای جذب مهمان تبلیغات فعالانه انجام دهید. همچنین باید مطمئن شوید که مکانی برنامه ریزی شده برای هتل ها و متل ها است.
از سایر هتل ها ، متل ها و هاستل های منطقه نظرسنجی کنید. شما باید درک درستی از رقابتی که با آن روبرو هستید و چگونگی ایجاد بازار خود را داشته باشید. چند چیز وجود دارد که باید هنگام بررسی رقبای بالقوه یاد بگیرید. این به شما ایده می دهد که چگونه هتل خود را برجسته کنید.
- در هتل های دیگر از قیمت ها مطلع شوید. از هتل های منطقه نظر سنجی کنید و از نرخ اتاق آنها مطلع شوید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که قیمت همه چیز نیست - اگر هتلی قیمت پایینی دارد اما بازخورد مشتری بسیار بد است ، برای رقابت با آنها سعی نکنید قیمت را پایین بیاورید.
- نظرات مشتری را بصورت آنلاین بخوانید. بدین ترتیب ، می توانید از تعارف یا شکایت مشتریانی که از خدمات هتل های دیگر استفاده می کنند آگاه شوید. بنابراین می توانید بدانید که مشتریان شما برای جلب رضایت این بازار به چه چیزهایی نیاز دارند.
- از خدمات اضافی هتل های منطقه مطلع شوید. آیا آنها رستوران دارند؟ استخر؟ سالن ورزش؟ صبحانه سرو کردن؟
- در هتل های اطراف منطقه اتاق رزرو کنید تا خدمات خود را واقعاً تجربه کنید. اقامت شبانه در هتل های دیگر به شما کمک می کند تا رقبا را بهتر ببینید و ایده ای برای هتل خود بیابید.
بازار اصلی خود را بفهمید. این به شما کمک می کند خدمات را به مشتریان هدف خود ارائه دهید. متل ها و هتل های کوچک اغلب گردشگران را به خود جلب می کنند و آنها فقط چند شب اقامت دارند. اگر هتل شما در حومه شهر یا یک شهر کوچک واقع شده باشد ، احتمالاً افراد زیادی را پیدا خواهید کرد که دور از هیاهوی شهرهای بزرگ به دنبال اوقات خود هستند. در این صورت ، شما باید هتل خود را با چیزهایی تزئین کنید که زندگی ساده و آرام شهرهای کوچک را به تصویر بکشد.
تصمیم بگیرید که خدمات اضافی را با اتاق هتل خود ارائه می دهید. مشتریان غالباً به دنبال حفظ حریم خصوصی و راحتی هستند ، بنابراین شما باید خدماتی را ارائه دهید که به آنها احساس راحتی و خلوت کند. بازدیدکنندگان از هتل های کوچک اغلب تمایل به استراحت دارند ، بنابراین شما می توانید در خارج از خانه مکانی خلوت برای استراحت مهمانان ایجاد کنید. هتل های کوچک معمولاً خدماتی مانند رستوران یا سالن ورزشی ندارند ، اما با این وجود می توانید آنها را باز کنید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که هر سرویس اضافی دارای هزینه اضافی است ، از جمله هزینه های ساخت و ساز و هزینه های نگهداری. برای جلوگیری از ضرر در این سرمایه گذاری ها ، باید بودجه خود را به دقت انجام دهید. تبلیغات

قسمت 2 از 4: مدیریت مالی هتل

یک حسابدار استخدام کنید. حتی اگر هتلی را افتتاح کنید زیرا رویای شماست ، باز هم باید به یاد داشته باشید که این یک سرمایه گذاری مالی است. مگر اینکه هتل خیلی کوچک باشد ، یا آموزش تخصصی حسابداری داشته باشید ، به طور کلی به یک حسابدار برای کمک به مدیریت امور مالی خود نیاز دارید. همه هتل ها ، حتی هتل های کوچک ، هزینه هایی مانند حقوق کارکنان ، هزینه های آب و برق ، اجاره فضا ، هزینه تجهیزات و مالیات در نظر دارند. حسابدار به شما کمک می کند تا پیچیدگی های امور مالی هتل را ردیابی کنید و امنیت آینده مالی خود را تضمین کنید. اداره تجارت کوچک ایالات متحده مراحل زیر را برای یافتن حسابدار توصیه می کند.
- مراجعه اغلب بهترین روش برای یافتن یک حسابدار مطمئن است. می توانید از برخی صاحبان مشاغل کوچک محلی بپرسید که حسابداران آنها چه کسانی هستند و آیا آنها از شغل کارمند راضی هستند یا خیر. همچنین ممکن است به دنبال رویدادهایی باشید که شبکه های استخدام صاحبان مشاغل کوچک را که توسط اتاق بازرگانی محلی شما ترتیب داده شده است ، نشان می دهد ، جایی که می توانید با حسابداران بالقوه ارتباط برقرار کنید.
- قرار ملاقات با حسابداران بالقوه. بیشتر حسابداران برای معرفی خود جلسه رایگان با مشتری بالقوه را می پذیرند. هنگامی که لیستی از نامزدها را جمع کردید ، یک قرار ملاقات بگذارید تا درباره تجربه و صلاحیت آنها بحث کنید و تعیین کنید که آیا آنها مناسب تجارت شما هستند.
- ببینید آیا آنها تجربه کار در صنعت مهمان نوازی را دارند یا خیر.مهمان نوازی تجارت بی نظیری است که نیاز به دانش منحصر به فرد دارد. اگر کاندیدای شما در یک هتل ، ترجیحا در یک هتل خصوصی کار کرده باشد ، ایده آل خواهد بود. این اطمینان می دهد که فرد در موقعیت هایی که ممکن است با آن روبرو شوید باتجربه است.
- اعتبار داوطلب را تعیین کنید. علاوه بر تجربه داوطلب ، شما همچنین به یک عضو کارمند نیاز دارید که می تواند برای مدت طولانی کار کند. اگر فرد دیر آمد ، تماس نگرفت یا به صورت شلخته کار کرد ، حتی با تجربه زیاد ، شریک زندگی شما خوب نیست. به یاد داشته باشید که شما در حال تلاش برای ایجاد یک رابطه خوب با یک همکار هستید که می تواند به شما در پیشرفت کار شما کمک کند.
برنامه ریزی تجاری هنگام افتتاح هتل معمولاً باید از بانک سرمایه بگیرید یا سرمایه گذاران خصوصی را بسیج کنید. هر دو مکان می خواهند با بررسی برنامه کسب و کار شما تصمیم بگیرند که آیا ارزش سرمایه گذاری را دارد. علاوه بر این ، یک طرح تجاری خوب همچنین می تواند در سازماندهی اهداف و به دست آوردن تصویری کلی از موفقیت کسب و کار شما به شما کمک کند. برنامه تجاری هتل باید حداقل نکات زیر را داشته باشد.
- خدماتی که هتل ارائه می دهد. شما باید به این نکته اشاره کنید که چگونه این خدمات به هتل شما کمک می کند تا از هتل های دیگر متمایز شود. اجاره اتاق شما بهتر است؟ آیا خدمات شخصی بیشتری ارائه می دهید؟ سرمایه گذاران می خواهند بدانند که چه چیزی هتل شما را بی نظیر می کند.
- مشتریان بالقوه. مخاطبان خود را تفسیر کنید ، و اینکه چرا آنها هتل شما را نسبت به هتل های دیگر انتخاب کرده اند.
- امکان درآمد در آینده. سرمایه گذاران مایلند هتل شما را سودآور ببینند. با کمک حسابدار خود باید بفهمید که درآمد سالانه شما چقدر می تواند باشد. همچنین ، باید تخمین بزنید که چه مدت طول می کشد تا سودآوری و موقعیت هتل در سال های آینده آغاز شود.
- جدول جامع تحلیل هزینه. با خرید یا اجاره اماکن ، تعمیرات و مبلمان ، شروع کار هتل گران خواهد بود. هنگام درخواست وام باید درمورد برآورد هزینه کل خود تا حد ممکن دقیق باشید. همچنین باید برآورد دقیقی از هزینه های عملیاتی روزانه خود داشته باشید. ممکن است ماه ها طول بکشد تا هتل شما برای تأمین هزینه ها مهمان کافی جذب کند ، بنابراین شما به پول نیاز دارید تا بتوانید در آن مدت کار کنید.
سرمایه اولیه را پیدا کنید. پس از تهیه یک طرح تجاری ، با سرمایه گذاران بالقوه صحبت کنید. با یک برنامه خوب ، شما می توانید نشان دهید که هتل شما سودآور است و در نتیجه سرمایه گذاران را متقاعد می کند تا پول مورد نیاز خود را اهدا کنند. شما دو گزینه برای جمع آوری کمک مالی دارید که معمولاً ترکیبی از این دو است.
- بانک بسته به نوع وام می توانید برای چند ماه یا چند سال از بانک وام بگیرید. این می تواند در چند ماه اول هزینه های افتتاح هتل و بهره برداری را پوشش دهد.
- سرمایه گذاران فردی آنها ممکن است دوستان ، خانواده یا صاحبان مشاغل دیگری باشند که به سرمایه گذاری علاقه مند هستند. حتماً برای سرمایه گذاران روشن کنید که یا سرمایه شما را به شما قرض می دهند و سپس آن را با بهره پس می دهید ، یا اینکه آنها در واقع در تجارت شما سرمایه گذاری می کنند. برای جلوگیری از بروز مشکلاتی بعدا می توانید توافقنامه ای را به طور خلاصه بیان کرده و آن را محضری ثبت کنید.
تعیین قیمت. وقتی هتلی را باز می کنید ، قیمت خدمات حاشیه سود را تعیین می کند. نرخ اجاره اتاق بسته به رقابت منطقه ای ، هزینه های بهره برداری هتل ، فصل گردشگری و بسیاری از عوامل دیگر متفاوت خواهد بود. قاعده کلی این است که یک قیمت را به اندازه کافی پایین برای جذب مشتری و به اندازه کافی بالا برای سودآوری تعیین کنید. برای تصمیم گیری در مورد قیمت باید چند نکته را بخاطر بسپارید.
- هزینه های خود را بدانید. شما باید هزینه های عملیاتی روزانه هتل را به طور دقیق محاسبه کنید. سپس آن را ضرب کنید تا ببینید هزینه آن در ماه چقدر است. درآمد شما باید حداقل آنقدر باشد که بتواند هزینه های عملیاتی ماهانه هتل را تأمین کند ، در غیر این صورت نمی توانید تجارت را ادامه دهید.
- بدانید چه چیزی مشتریان را وادار به برداشتن کیف پول خود می کند. این آزمایش زمان می برد. هنگامی که شروع به باز کردن هتل می کنید ، احتمالاً فقط به هزینه های راهنمای خود متکی خواهید بود. بعد از چند ماه ، اگر متوجه شدید که اتاق های شما به طور مداوم پر است ، می توانید نرخ های خود را افزایش دهید. اگر مهمان کمی دیدید ، لطفا قیمت اتاق را پایین بیاورید. همچنین می توانید پس از اقامت از مشتریان نظرسنجی کنید و از آنها بپرسید که آیا این نرخ منطقی است.
- بسته به فصل قیمت ها را تنظیم کنید. در طول مهمانان زمستانی ، می توانید قیمت ها را بالاتر ببرید زیرا تعداد افراد بیشتری در تعطیلات وجود دارد. فصل شلوغ کم است ، شما باید برای جذب مشتری در تعطیلات خارج از فصل قیمت را کاهش دهید.
در صورت نیاز هزینه ها را کاهش دهید. حتی با مدیریت مالی خوب ، کسب و کار شما در برخی مواقع کند خواهد شد. شما باید مرتباً هزینه های خود را تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم بگیرید که کدام یک ضروری هستند و چه تأثیری در تجارت شما ندارند. وقتی کارتان کند شد ، هزینه های غیرضروری را کاهش دهید. به عنوان مثال ، اگر بازدیدکننده ای در طول هفته وجود نداشته باشد و فقط چند اتاق رزرو شده باشد ، احتمالاً نیازی به استخدام شخصی نیست که تمام روز در پذیرایی بایستد. خودتان می توانید این کار را انجام دهید و در حقوق پرداختی برای مسئول پذیرش پس انداز کنید. تبلیغات

قسمت 3 از 4: مدیریت کارکنان هتل

کادر لازم را استخدام کنید. کارکنان کم و بیش به اندازه هتل بستگی دارد. با یک متل کوچک ، ممکن است فقط به چند خدمتکار نیاز داشته باشید. هتل های دارای تعداد زیادی اتاق ، حتی اتاق های کوچک ، معمولاً برای عملکرد روان به یک تیم پرسنل نیاز دارند. هنگام استخدام کارمندان ، باید حداقل موقعیت های زیر را استخدام کنید.
- کارکنان خانه داری. نظافت باید در اولویت اصلی تجارت هتل باشد. هتل های کثیف خیلی زود شهرت بدی پیدا می کنند و مهمان ها دیگر نمی آیند. بسته به اندازه هتل شما ممکن است فقط به یک نفر یا یک تیم نظافت نیاز داشته باشید. یک پرسنل خانه داری ممکن است حدود 10 تا 15 اتاق در روز مسئول باشند. این را هنگام استخدام به یاد داشته باشید.
- مسئول پذیرش. حتی هتل های کوچک به شخصی احتیاج دارند که در میز پذیرش مشغول انجام وظیفه باشد. این کار را می توانید توسط خود ساعاتی در روز انجام دهید اما همچنان به یک پرسنل پذیرش 24 ساعته نیاز دارید.
- کارگر تعمیر و نگهداری. یک یا دو کارگر نگهداری برای یک هتل کوچک کافی است. آنها باید پرسنل چند منظوره باشند ، توانایی انجام انواع کارها را داشته باشند: لوله کشی ، برق ، نقاشی ، کارها و غیره ... بنابراین می توانید به کارمندان نگهداری اجازه دهید کارهای کوچک را انجام دهند ، و اگر آنها انجام دهند اگر نمی توانید کاری انجام دهید ، می توانید یک سرویس حرفه ای استخدام کنید.
- سرآشپز اگر قصد ارائه خدمات غذا و نوشیدنی در ملک را دارید ، باید حداقل یک آشپز استخدام کنید. هتل های کوچک ممکن است فقط صبحانه را فراهم کنند ، بنابراین شما فقط می توانید به یک نفر برای چند ساعت در روز غذا بپردازید.
از همه کاندیداها مطلع شوید. با همه کارمندان بالقوه با دقت مصاحبه کنید و با مراجعین آنها صحبت کنید. همچنین باید بررسی پیشینه هر فرد را انجام دهید. فراموش نکنید که کارمندان شما می توانند وارد اتاق شوند و به املاک مستاجر دسترسی پیدا کنند. قبل از دادن این حق به شما باید اطمینان حاصل کنید که همه کارمندان شما قابل اعتماد هستند.
دفترچه راهنما را به همه کارکنان توزیع کنید. شما باید قوانین خاصی تنظیم کنید که هر کارمندی باید از آنها پیروی کند. به این ترتیب می توانید از کیفیت خدمات خود اطمینان حاصل کنید. به عنوان بخشی از آموزش ، از همه کارمندان بخواهید که این کتابچه راهنما را بخوانند. این راهنما باید دقیقاً بیان کند که از هر کارمند چه انتظاری می توان داشت.
- تأكید كنید كه باید با همه مشتریان ادب كنید. اگر خدمات مناسب نباشد مشتری نمی آید و تجارت شما از کار می افتد.
- همچنین باید بیان کنید که چه فعالیت هایی در هتل مجاز نیستند و شرایط فسخ قرارداد را مشخص کنید.
جلسات دوره ای کارکنان را تعیین کنید. جلسات هفتگی یا ماهانه به شما کمک می کند تا در بالای کارکنان خود باشید. شما باید از این جلسات استفاده کنید و در مورد هر مسئله ای که می تواند بهبود یابد از کارمندان بپرسید و آنها را به ارائه پیشنهاداتی برای انجام این کار تشویق کنید.همچنین باید اطمینان حاصل کنید که کارکنان به خوبی کار می کنند تا احساس کنند عضوی از تیم هستند. به پیشنهادات پرسنل گوش دهید - حتی اگر شما مالک آن باشید - زیرا آنها ممکن است در صنعت مهمان نوازی تجربه ای داشته باشند که شما ندارید و آنها توانایی پیشنهاد تغییرات را دارند.
آماده بودن در کنار کارکنان. به کارمندان بگویید که در صورت داشتن هرگونه مشکل یا س questionsال می توانند هر زمان شما را پیدا کنند و آنها را گوش خواهید داد. شما باید به طور مرتب در هتل حضور داشته باشید و در مدیریت نقش فعالی داشته باشید. این کار باعث راحتی کارکنان با شما می شود و مایل به گشودن کارها هستند. اگر هرگز با آنها نباشید ، دور به نظر می رسید و راحت نیستند که مستقیماً با شما صحبت کنند. تبلیغات

قسمت 4 از 4: تبلیغات بازاریابی در هتل

یک وب سایت طراحی کنید. اگر در اینترنت نباشد ، هتل شما برای میهمانان بالقوه کاملاً ناشناخته است. شما می توانید وب سایت خود را طراحی کنید ، اما اگر در یک وب سایت حرفه ای سرمایه گذاری کنید ارزش آن را دارد - سایت های ارزان قیمت به راحتی قابل تشخیص هستند. حداقل ، وب سایت شما باید دارای نام هتل ، موقعیت مکانی ، اطلاعات تماس و نرخ اتاق باشد. هتل های کوچک اغلب میهمانانی را که به دنبال حفظ حریم خصوصی هستند جذب می کنند ، بنابراین می توانید با افزودن اطلاعات خاص در وب سایت خود این نیاز را برآورده کنید. هر اطلاعاتی را در وب سایت خود قرار دهید ، باید از صحت و بروز بودن آن اطمینان حاصل کنید. یک وب سایت قدیمی ، هتل شما را غیرفعال یا غیرحرفه ای نشان می دهد و می تواند برای کسب و کار شما مضر باشد.
- عکاسی از هتل. مشتریان خواهان دیدن محل اقامت خود هستند. عکس هایی از اتاق های هتل و همچنین محیط اطراف آنها ارسال کنید.
- درباره خودتان اطلاعات بدهید. با قرار دادن اطلاعات خود در وب ، وب سایت خود را شخصی کنید. در صورت تمایل کارمندان ، می توانید آنها را نیز در سایت قرار دهید. این امر باعث ایجاد احساس حریم خصوصی می شود و به جذب مهمان به هتل ها و هتل ها کمک می کند.
- تاریخچه هتل. چندین هتل کوچک در خانه های تاریخی واقع شده اند. در این صورت ، شما مشتری متفاوتی از مشتری های تاریخ دوست را جذب خواهید کرد و می توانید با تهیه کل تاریخ ساختمان و مناطق اطراف آن ، به این تقاضا پاسخ دهید.
- هر نرخ یا پیشنهاد ویژه ای که هتل ارائه می دهد.
- جاذبه های اطراف را فهرست و توصیف کنید. اگر هتل به مقصد گردشگری نزدیک است ، اطلاعات را تبلیغ کنید. این هتل شما را به مکانی مناسب برای اقامت گردشگران تبدیل خواهد کرد.
تبلیغات را در وب سایت های مسافرتی مانند Expedia ، Viator یا Hotels.com ارسال کنید. این سایت ها برای کسانی طراحی شده اند که بدنبال هتل و جاذبه های گردشگری هستند. با درج آگهی در این سایت ها بازدید کنندگان را از تمام نقاط کشور ، حتی از سایر کشورها جذب خواهید کرد.
بروشورها را در ایستگاه های اتوبوس بین شهری قرار دهید. در بیشتر ایستگاه های اتوبوس مکان هایی برای قرار دادن اطلاعات و بروشورهای مربوط به توریست ها وجود دارد. لطفاً با آن مکانها تماس بگیرید تا ببینید آیا می توانید بروشورهای خود را قرار دهید. هتل های کوچک گاهی اوقات بخشی از تصمیم خود به خودی یک گردشگر هستند. با انجام این تبلیغات ، بازار بالقوه ای را جذب خواهید کرد.
مشوق ها را ارائه دهید. تخفیف های گروهی ، صبحانه رایگان و تخفیف در صورت رزرو چند روزه توسط مهمانان ، معاملات خوبی برای جذب مشتری با بودجه کم است. به یاد داشته باشید که همه پیشنهادات خود را در سایت تبلیغ کنید. با این حال ، شما همچنین باید اطمینان حاصل کنید که هنگام ارائه تخفیف ، هنوز هزینه های عملیاتی کافی برای تأمین هزینه دارید.
سازماندهی رویدادها رویدادهایی مانند عروسی یا فعالیت های شرکتی مشتری بیشتری برای شما به ارمغان می آورد. اگر هتل شما فقط چند اتاق کوچک دارد ، این امکان وجود ندارد. با این حال ، حتی یک هتل کوچک می تواند فضای کافی برای برگزاری چنین رویدادهایی داشته باشد. در حالی که فضای کافی برای کنفرانس های بزرگ ندارید ، امروز بسیاری از مشاغل تمایل دارند برخی از مدیران عامل یا هیئت مدیره خود را برای جلسات و استراحت به مکان های صمیمی تری ببرند. یک خوابگاه در یک شهر کوچک می تواند موقعیت ایده آل برای چنین رویدادهایی باشد. در وب سایت و سایر سایت های مسافرتی خود تبلیغ کنید که مایل به برگزاری رویدادها هستید و به شرکت کنندگان تخفیف می دهید.
با مشاغل محلی همکاری کنید. هتل های کوچک اغلب نزدیک به مقاصد جذاب کار می کنند. با کمک آنها به شما در تبلیغات ، از این مزیت استفاده کنید. با پارک ها ، اماکن تاریخی ، رستوران ها و مسئولان تئاتر تماس بگیرید تا ببینید آیا می توانید همکاری کنید. اگر هتل شما را به بازدید کنندگان توصیه می کنند ، از آنها دعوت کنید تا بروشورهایی را در لابی هتل قرار دهند. از این طریق می توانید گردشگران را در منطقه جذب کنید حتی اگر تبلیغات شما را نبینند.
اطمینان حاصل کنید که هر میهمان که در هتل شما اقامت دارد ، تجربه ای عالی دارد. علاوه بر سایر روش های تبلیغاتی ، تبلیغات دهان به دهان نیز بسیار سودمند است. همه مهمانانی که در هتل شما اقامت دارند می توانند به دوستان و خانواده خود بگویند ، در شبکه های اجتماعی پست بگذارند و در اینترنت نظر دهند. برای اطمینان از مثبت بودن آن باید همه کارها را انجام دهید. در صورت استفاده از اینترنت ، حتی یک بازدید کننده ناراضی نیز می تواند به کسب و کار شما آسیب برساند. با اطمینان از اینکه هر مشتری اوقات خوبی را سپری می کند ، به مشتری وفادار می شوید و این روش بسیار خوبی برای تبلیغات است.
از مراجعین مراقبت کنید. مهمانان راضی که به هتل شما می آیند بازار بالقوه خوبی هستند. علاوه بر ارائه خدمات خوب در طول اقامت ، روش های دیگری نیز وجود دارد که می توانید آنها را برای بازگشت آنها ترغیب کنید.
- لیستی از آدرس های ایمیل تهیه کنید. با داشتن لیست پستی می توانید مشتریان را در مورد پیشنهاداتی که درخواست می کنید مطلع کنید. بهتر است به جای ارسال نامه به تمام مهمانانی که در هتل شما اقامت داشته اند ، مشتریان خود را در این لیست مشترک کنند. در غیر اینصورت ، ممکن است مشتری را آزار داده و وی را وادار به برگشت کنید.
- با ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریان پاداش دهید. روش های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد. می توانید برای روز دوم اقامت تخفیف بگیرید یا یک شب رایگان پس از حداقل تعداد روز تعطیل دریافت کنید. همچنین می توانید امتیازات را در سیستم واریز کنید تا مشتریان بتوانند امتیاز کسب کرده و پیشنهادات را خریداری کنند.
- به بازخورد مشتری پاسخ دهید. بسیاری از وب سایت های مسافرتی به هتل ها اجازه می دهند تا به نظرات مشتریان پاسخ دهند. شما باید از این ابزارک استفاده کرده و به بازخورد چه خوب و چه بد پاسخ دهید. این به مشتری نشان می دهد که شما برای نظر او ارزش قائل هستید و احتمال بازگشت وی بیشتر است. بدین وسیله شما همچنین به مشتریان بالقوه می گویید که متعهد به ارائه خدمات خوب به آنها هستید.
تبلیغات