محتوا

• گام برداشتن
• روش 1 از 2: اشتراک فروشگاه App در iPhone یا iPad را لغو کنید
• روش 2 از 2: درخواست بازپرداخت در iPhone یا iPad کنید
• نکات

در این مقاله نحوه لغو اشتراک در App Store و همچنین نحوه درخواست بازپرداخت برای کالای خریداری شده با استفاده از iPhone یا iPad به شما آموزش داده می شود.

گام برداشتن

روش 1 از 2: اشتراک فروشگاه App در iPhone یا iPad را لغو کنید

1. فروشگاه App را باز کنید روی عکس نمایه خود ضربه بزنید. این تصویر مدور عکسی است که به عنوان Apple ID انتخاب کرده اید و در گوشه سمت راست بالای App Store قرار دارد. با این کار یک منوی بازشو برای حساب شما نمایش داده می شود.
2. Apple ID خود را فشار دهید و پس از ورود رمز ورود خود را وارد کنید. این اولین گزینه در پنجره بازشو Account است. منوی تنظیمات حساب به شما ارائه می شود.
3. مطبوعات اشتراک ها. این مورد آخرین مورد نزدیک به پایین منوی تنظیمات حساب است. اکنون لیستی از همه اشتراک های خود را مشاهده خواهید کرد.
4. روی اشتراکی که می خواهید لغو کنید ضربه بزنید. اکنون جزئیات اشتراک را در منوی "ویرایش اشتراک" مشاهده خواهید کرد.
5. مطبوعات لغو عضویت. این متن قرمز در پایین منوی "ویرایش طرح" در زیر لیست برنامه های اشتراک است. یک پنجره تأیید ظاهر می شود.
   • اگر از دوره آزمایشی رایگان استفاده می کنید ، متن "لغو استفاده آزمایشی رایگان" نیز ممکن است در اینجا نشان داده شود.
6. مطبوعات تایید. این گزینه دوم در پنجره تأیید است. با این کار اشتراک شما در پایان دوره صورتحساب فعلی لغو می شود.

روش 2 از 2: درخواست بازپرداخت در iPhone یا iPad کنید

1. نامه را باز کنید نماد این برنامه به یک پاکت سفید روی پس زمینه فارغ التحصیل آبی روشن شباهت دارد. این برنامه در حوض پایین صفحه یا یکی از صفحه های اصلی شما است.
   • می توانید از طریق رسید ایمیل یا با مراجعه به https://reportaproblem.apple.com از هر مرورگر اینترنتی ، چه در رایانه های رومیزی و چه در دستگاه های تلفن همراه ، درخواست بازپرداخت کنید.
2. ایمیل را با رسید از فروشگاه برنامه باز کنید. می توانید "رسید خود از اپل" را جستجو کنید یا می توانید با تایپ نامه در نوار جستجو در بالای برنامه نامه ، تاریخ را جستجو کنید.
   • پس از یافتن نامه ، آن را فشار دهید تا باز شود و جزئیات خرید خود را مشاهده خواهید کرد.
3. مطبوعات گزارش یک مشکل. این باید در کنار خریدی باشد که می خواهید برای آن بازپرداخت کنید.
   • شما به یک وب سایت اپل هدایت خواهید شد که در آن می توانید روش کار را کامل کنید.
4. Apple ID و رمز ورود خود را وارد کنید. قبل از ادامه باید وارد شوید
5. مطبوعات مشکلی را انتخاب کنید. یک منوی کشویی ظاهر می شود.
6. مشکلی را انتخاب کنید. بسته به مسئله ای که انتخاب می کنید ، یا باید درخواست بازپرداخت کنید تا بتواند آن را بررسی کند ، با خدمات مشتری iTunes تماس بگیرید یا با توسعه دهنده برنامه تماس بگیرید.
7. برای تکمیل گزارش خود ، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. اگر درخواست بازپرداخت را ارسال کرده باشید ، ظرف چند روز ایمیل با نتیجه گیری از طرف اپل دریافت خواهید کرد. اگر با خدمات مشتری iTunes یا توسعه دهنده برنامه تماس گرفته اید ، از شما خواسته می شود که گپ را شروع کنید ، یک تماس تلفنی را شروع کنید یا یک ایمیل ارسال کنید.

نکات

• برای لغو پرداخت معلق ، "فروشگاه App" را باز کنید> عکس نمایه خود را فشار دهید> "Apple ID" خود را فشار دهید> "مدیریت خریدها" را فشار دهید> "لغو" را در کنار پرداخت معوقه ای که می خواهید لغو کنید فشار دهید.