محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 2: پیدا کردن نام حساب و رمز عبور
• قسمت 2 از 2: پیدا کردن تاریخ تولد
• نکات
• هشدارها

آیا نام کاربری حساب قدیمی خود را فراموش کرده اید یا نمی توانید به خاطر بیاورید که ظاهراً "تاریخ تولد" خود را شش سال پیش در حساب خود وارد کرده اید؟ راه هایی وجود دارد که می توانید حساب خود را پس بگیرید ، اما آماده باشید تا زمان زیادی را صرف صحبت با پشتیبانی مشتری کنید.

مراحل

قسمت 1 از 2: پیدا کردن نام حساب و رمز عبور

1. 1 ایمیل خود را چک کنید. اگر هنوز به ایمیلی که حساب خود را با آن ثبت کرده اید دسترسی دارید ، به آن بروید و کلمه "Neopets" را در ایمیل های دریافتی خود یا در بایگانی جستجو کنید. ایمیل ثبت نام حساب حداقل به شما می گوید که نام حساب و آدرس ایمیل مربوط به حساب شما چیست. بسته به زمان ثبت نام ، این نامه ممکن است حاوی اطلاعات دیگری نیز باشد.
2. 2 نام مستعار خود را پیدا کنید. به صفحه اصلی Neopets بروید. کادر جستجو را در سمت چپ صفحه پیدا کنید و نام نئوپت خود را وارد کنید. اگر نام را درست حدس زده اید ، روی neopet خود کلیک کنید تا از صفحه آمار بازدید کنید.
3. 3 نام حساب خود را در صفحه حیوان خانگی پیدا کنید. اطلاعات مالک را در صفحه حیوان خانگی پیدا کرده و بنویسید. اولین قسمت نام ، نامی است که هنگام ثبت نام استفاده کرده اید. قسمت دوم (پیوند داخل پرانتز) نام حساب شما است. از این نام حساب برای ورود به حساب خود استفاده کنید.
4. 4 یک ایمیل یادآوری با نام کاربری و رمز عبور خود به صندوق ورودی خود ارسال کنید. اگر نمی توانید وارد سیستم شوید زیرا نام کاربری یا گذرواژه خود را به خاطر ندارید ، آدرس ایمیل خود را در قسمت "گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟" وارد کنید. (رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟) یا "نام کاربری خود را فراموش کرده اید؟" (نام کاربری خود را فراموش کرده اید؟).
   • حسابهای بسیار قدیمی هنگام ثبت نام نیازی به آدرس ایمیل ندارند. اگر هنگام ثبت نام در Neopets آدرس ایمیل نداشتید ، این مرحله را رد کنید.

قسمت 2 از 2: پیدا کردن تاریخ تولد

1. 1 تاریخ تولد خود را وارد کنید. اگر چندین ماه است که به حساب خود وارد نشده اید ، سایت از شما می خواهد تاریخ تولد خود را وارد کنید. سعی کنید ابتدا تاریخ واقعی تولد خود را وارد کنید. شما فقط سه بار تلاش خواهید کرد ، بنابراین بهتر است هنوز حدس نزنید.
2. 2 نمایه خود را از حساب یک دوست مشاهده کنید. اگر در دوستان خود شخصی دارید که هنوز به حساب او دسترسی دارد ، از او بخواهید وارد حساب کاربری خود شود. او قادر خواهد بود نمایه حساب شما را مشاهده کرده و سن را که بر اساس روز تولدی است که وارد کرده اید ، بررسی کند. از این روش برای به خاطر سپردن سال تولد خود استفاده کنید. شما 365 گزینه دارید (بعلاوه اگر سال کبیسه بود یک گزینه دیگر) ، مگر اینکه از روز و ماه تولد واقعی خود استفاده کرده باشید. ابتدا آنها را وارد کنید.
   • به عنوان مثال ، در 1 سپتامبر 2015 ، مشخصات خود را مشاهده کردید و دیدید که او 20 ساله است. این بدان معناست که روز تولد شما باید جایی بین 1 سپتامبر 1994 و 31 اکتبر 1995 باشد.
   • فقط دوستان شما می توانند سن شما را ببینند. شما نمی توانید یک حساب جدید ایجاد کنید و با حساب اصلی دوست شوید ، زیرا او باید درخواست دوستی را تأیید کند.
3. 3 لطفاً تاریخهای دیگری را که ممکن است استفاده کرده باشید وارد کنید. بسیاری از افراد برای اجتناب از افشای اطلاعات شخصی یا درخواست اجازه از والدین خود ، تاریخ تولد واقعی خود را وارد نمی کنند. روزانه 3 بار به شما امکان می دهد تاریخ تولد خود را حدس بزنید ، بنابراین از آنها عاقلانه استفاده کنید:
   • سعی کنید وارد 1 ژانویه 1900 شوید (اگر می خواهید تظاهر کنید که بالای 18 سال دارید وانمود کنید انتخاب بدیهی است)
   • تاریخ تولد دوستان یا اعضای خانواده را امتحان کنید.
4. 4 با پشتیبانی تماس بگیرید. به وب سایت Neopets بروید ، روی دکمه Help کلیک کنید و سپس یک بلیط ایجاد کنید. برای این کار باید وارد Neopets شوید ، اما می توانید به راحتی یک حساب جدید ایجاد کرده و از آن برای تماس با پشتیبانی مشتری استفاده کنید.
   • از نام حسابی استفاده کنید که نمی توانید وارد آن شوید.
   • ماهیت مشکل خود را شرح دهید: چه مدت است که به حساب خود وارد نشده اید.
   • آدرس های رایانامه ای را که ممکن است به حساب شما پیوند خورده باشد بنویسید.مشخص کنید به کدام آدرس دسترسی دارید و به کدام آدرس دسترسی ندارید.
   • لطفاً تاریخ تولد واقعی خود را وارد کنید.
   • در صورت خرید Neocash (یعنی اگر پول واقعی خرج کرده اید) به ما اطلاع دهید.
   • نام (در صورت یادآوری) ندروز خود ، اقلام موجود در کمد یا مجهز به حیوان خانگی را بنویسید.
5. 5 منتظر جواب باشید. به طور معمول ، نامه برگشتی ظرف چند روز می رسد. در بدترین حالت ، ممکن است یک ماه یا بیشتر طول بکشد. ارسال درخواست جدید باعث افزایش سرعت پاسخ نمی شود. هنگامی که پشتیبانی مشتری بالاخره به شما باز می گردد ، در اینجا کاری است که به احتمال زیاد باید انجام دهید:
   • اگر از شما اطلاعات حساب می خواهند ، تا آنجا که ممکن است به س theirالات آنها پاسخ دهید. آنها ممکن است نام اقلام موجود در گاوصندوق خود را بپرسند ، Neocash را صرف چه چیزی کرده اید ، آیا در خریدها / حراج ها شرکت کرده اید و هشدارهایی که دریافت کرده اید. این امر برای اطمینان از این است که شما واقعاً صاحب حساب هستید. در صورت رضایت از پاسخ های شما ، تاریخ صحیح تولد و رمز عبور را برای شما ارسال می کنند.
   • اگر حساب قدیمی شما مسدود شده است ، برای پر کردن درخواست بازیابی حساب جدید ، دستورالعمل های آنها را دنبال کنید. شما باید تا آنجا که ممکن است اطلاعات مربوط به حساب خود را وارد کنید.
   • اگر حساب شما سالهاست غیرفعال است ، ممکن است حذف شده باشد (حتی اگر صفحه نمایه زنده بماند). در این مورد ، هیچ کاری نمی توانید انجام دهید.

نکات

• اگر چندین حساب را در یک آدرس ایمیل ثبت کرده اید ، هنگامی که می خواهید ایمیل را با نام کاربری خود از طریق "گذرواژه خود را فراموش کرده اید" دریافت کنید ، سایت نمی تواند برای شما ارسال کند.
• اگر اصلا اطلاعات حساب ندارید ، به احتمال زیاد نمی توانید آنها را پس بگیرید.
• در صفحه پروفایل حیوان خانگی شما سال تولد با استفاده از تقویم نئوپیا (سال 1 = 1999 ، سال 2 = 2000 و غیره) ذکر می شود. این می تواند به شما کمک کند که ایمیل را هنگام ایجاد آن حساب وارد کنید.

هشدارها

• هرگز رمز عبور خود را به کسی نگویید.
• این سایت اکنون از شما می خواهد تاریخ تولد خود را وارد کنید.