محتوا

• مراحل
• مشاوره

هنر انتقاد انگیزه ای برای بالغ شدن فرد فراهم می کند و هنگام انتقاد احساس ناراحتی و خجالت نمی کند. انتقاد سازنده به شخص دیگر کمک می کند تا رفتار خود را بهبود بخشد و از سرزنش ، انتقاد و حملات شخصی جلوگیری کند. انتقاد سازنده باید مثبت باشد و متمرکز بر هدفی روشن و قابل دستیابی باشد.

مراحل

قسمت 1 از 3: انتقاد سازنده

1. 

   به تفاوت بین انتقاد سازنده و انتقاد مخرب توجه کنید. انتقاد سازنده رفتار فرد را بهبود می بخشد و او را تشویق می کند تا تغییر مثبت کند. در این میان ، انتقادات مخرب فرد را مورد انتقاد و دلسردی قرار می دهد.
   • انتقادات مخرب باعث کاهش عزت ، بی اعتبار شدن و آسیب رساندن به دیگران می شود.
   • از طرف دیگر ، انتقاد سازنده رفتار خاصی را بدون ایجاد حمله شخصی بهبود می بخشد. عزت نفس آنها لطمه ای نخواهد دید.

2. 

   
   
   حسن نیت. دلیل اینکه شما از کار یا رفتار شخصی انتقاد می کنید ، بر نحوه نظر شما تأثیر می گذارد. اگر دلیل غیرقابل توصیفی غیر از اینکه بخواهید به شخصی بهتر کمک کنید وجود دارد ، در ظاهر این امر منفی است. در این باره تأمل کنید که آیا انتقادی که قصد دارید به آن انتقال دهید مفید است یا خیر.
   • حسن نیت همیشه پاسخ مثبتی دریافت نمی کند. به عنوان مثال ، اگر دوستی دارید که به تازگی از آخرین باری که ملاقات کرده اید ، وزن زیادی پیدا کرده است ، توصیه شما به او برای کاهش وزن است زیرا ممکن است سلامتی شما به نظر سلامتی بد برسد و در واقع ، ممکن است احساس صدمه خواهد کرد انتقاد یکی از مواردی است که قصد در آن اهمیت کمتری نسبت به آنچه در واقع می گویید و انجام می دهید ، دارد.
   • به جای اینکه بر اساس انگیزه عمل کنید ، انتقادی بیندیشید و از خود بپرسید اگر به شخصی بگویید که چه فکر می کنید ، چگونه خواهد بود؟ آیا کلمات مناسب را انتخاب خواهید کرد؟ و مشکلات بالقوه اجتماعی و سیاسی چه تاثیری بر آنها خواهد داشت؟ آیا این انتقاد برای شما مناسب است؟ به عنوان مثال ، اگر می خواهید یک دوست خود را در مورد وزن او انتقاد کنید و متولد باریک و لاغر هستید ، به این فکر کنید که وقتی شما از شما نظر می گیرد احساس شما چگونه است افرادی که هرگز در کاهش وزن مشکلی نداشته اند و یا هرگز تمایز را بر اساس مشکلات وزن تجربه نکرده اند.

3. 

   
   
   آیا انتقاد دلیل خوبی دارد؟ اگر کسی می خواهد از شما بازخورد بگیرد و مایل به تغییر است ، انتقاد سازنده دلیل خوبی دارد. آیا تأثیر مثبتی در زندگی آنها خواهد داشت؟
   • انتقاد غیر منتظره می تواند به دیگران آسیب برساند. اگر مشکل خیلی مهم نیست ، مثلاً اگر کمد لباس دوستتان را دوست ندارید زیرا بیش از حد لباس صورتی پوشیده است و می خواهید مستقیماً به او بگویید ، اما بهتر است چیزی نگویید. … اگر احساس نمی کنید شرایط مناسب است تا حدی از او انتقاد کنید یا صدمه بزنید.استفاده از انتقاد به عنوان روشی برای کمک به دیگران ، نه خودتان یا اینکه بخواهید دیگران به نظر شما گوش دهند ، مهم است.

4. 

   
   
   تصمیم بگیرید که آیا حق انتقاد دارید. اگر شما دارای منزلت ، اقتدار هستید یا کسی صریحاً نظر شما را جویا شده است ، اشکالی ندارد انتقاد سازنده داشته باشید.
   • به عنوان مثال ، اگر شرکتی را اداره می کنید و زمان آن رسیده است که ارزیابی های فصلی کارمندان را انجام دهید ، در این صورت باید عملکرد کارکنان را ارزیابی کنید و در مورد راهکارهای بهبود عملکرد شرکت در صورت اعتقاد به این موضوع ، بحث کنید. هنوز توانایی رشد دارد.

5. 

   
   
   زمان و مکان را انتخاب کنید. انتخاب زمان و مکان مناسب و ساکت برای انتقاد از وقتی که کسی در آن حضور ندارد مهم است زیرا انتقاد در جمع بسیار استرس آور است. به عنوان مثال ، ارزیابی عملکرد هر کارمند در مقابل همتایان خود در طی یک جلسه کارمندی در شرکت ، فکر بدی است.
   • جلسه ای را با شخصی که می خواهید از او انتقاد کنید برنامه ریزی کنید. فضای جلسه را بصورت خصوصی ، ایمن و مشابه دفتر کار سازمان دهید. در صورتي كه شخص مقابل بخواهد چند س questionsال بپرسد و بخواهد به نظرات شما پاسخ دهد ، جلسه بايد زمان كافي براي گفتگو داشته باشد. مهم نیست که هنگام ملاقات فشار نیاورید و عجله نکنید تا فرد مقابل احساس کند مورد احترام و احترام قرار گرفته است ، رها و منزوی نشود.
   • محیطی که در آن صحبت می کنید باید خنثی و دلپذیر باشد. اگر به شخصی که دوستش دارید اعتماد می کنید ، پس بهتر است برای پیاده روی با هم از خانه بیرون بروید یا به مکانی بروید که هر دو از آن لذت ببرید.
   • اگر با یک همکار یا دانشجو صحبت می کنید ، پس در یک اتاق کنفرانس یا یک فضای خنثی که برخی از حریم خصوصی شماست ، ملاقات کنید.
   تبلیغات

قسمت 2 از 3: پیشنهاد انتقاد سازنده

1. 

   
   
   شروع مثبتی داشته باشید. همیشه می توانید هنگام انتقاد سازنده ، در مورد چیز مثبتی صحبت کنید ، حتی اگر این تلاش صرفاً طرف مقابل باشد. با ابراز قدردانی از صداقت و صداقت (می توانید این جمله را تکرار کنید "متشکرم که با x ، y و z ...") را شروع کنید تا احساس شخص مقابل را شروع کنید. آنها ارزش دارند. پس از آن ، به انتقاد سازنده ادامه دهید.
   • هر زمان که از شخصی خواستید تغییر کند ، با مثبت شروع کنید. این نیز نتایج و پیشرفت خوبی به همراه خواهد داشت.

2. 

   
   
   احساسات شخصی را در این زمینه قرار ندهید. اگر درمورد یک مسئله شخصی نظر می دهید ، احتمال اینکه تحت تأثیر قرار گرفته باشید احساس می شود. اگر عصبانی و ناامید به نظر برسید ، زبان بدن و لحن صدا فرد مقابل را در حالت دفاعی قرار می دهد ، وضعیت او را پنهان می کند و اغلب به ندرت انتقاد شما را در نظر می گیرد.
   • آروم باش. ممکن است هنگام اظهار نظر مضطرب شوید و پیش بینی واکنش شخص مقابل را دشوار کنید. با جمع بندی نکات کلیدی و در نظر داشتن هدف ، حالت بدنی متعادل را حفظ کنید. اگر تنش عاطفی افزایش یافت ، مکالمه را تمام کنید. از زمان دیگری که آرام هستید شروع کنید.

3. 

   
   
   لبخند بزنید و از زبان بدن دوستانه استفاده کنید. به شخص مقابل بگویید که شما با او همدردی می کنید. این باعث می شود احساس بهتری داشته باشید و به آنها بگویید که شما هم آن را تجربه کرده اید.
   • بدون داشتن بی احترامی به دیگران ، تماس چشمی ثابت خود را حفظ کنید.
   • با عبور نکردن از پاها یا بازوها ، بدن را راحت نگه دارید. عبور صحیح از دست و پاها نشان می دهد که بیش از حد احساس عصبانیت کرده اید. در عوض ، با بازتر شدن بدن ، فرصت صحبت و صحبت راحت با طرف مقابل را خواهید داشت.

4. 

   
   
   به لحن توجه کنید. صدای خود را آرام و صمیمی نگه دارید. لحن صدای شما می تواند چیزهای زیادی را منتقل کند و حتی گاهی اوقات تأثیر بیشتری نسبت به کلماتی که استفاده می کنید ، دارد.
   • از بالا بردن یا قطع صدا جلوگیری کنید. با شخصی که می خواهید با او انتقاد کنید با لحنی صحبت کنید که اگر وضعیت برعکس شود ، راحت خواهید شنید.

5. 

   
   
   از زبان منفی بپرهیزید ، به دیگران انتقاد کنید و به آنها حمله کنید. با این کار احتمال واکنش منتقد یا عصبانی منتقد کاهش می یابد.
   • از زبان تند بپرهیزید ، برای دیگران ارزش قائل شوید ، مانند "اشتباه می کنید" و "نظر شما احمقانه است".
   • انتقاد خود را در بیانات "من" بیان کنید تا از تجربیات خود بیان کنید و همچنین نشان دهید که اقدامات شخص مقابل بر شما یا وضعیت شما تأثیر می گذارد. به عنوان مثال ، "من فکر می کنم این گزارش باید بهبود یابد. من می خواستم بحث روشن تری درباره ایده های اصلی ببینم تا بتوانیم هدفی را که باید برای رسیدن به آن کار کنیم بهتر درک کنیم."
   • از جمله هایی که با "شما" شروع می شوند و انتقاد مستقیم از افرادی که مورد انتقاد قرار گرفته اند ، خودداری کنید. به عنوان مثال ، به جای اینکه بگویید: "شما گزارشی نوشتید که نتوانست به طور م communicateثر ایده اصلی را ابلاغ کند" ، سعی کنید جملاتی مانند "این گزارش باید با جزئیات بیشتری ایده های اصلی را پوشش می داد" بگویید.

6. 

   خاص باشید هرچه بازخورد دقیق و دقیق باشد ، برای شنونده کاربردی تر است. روی نکات کلیدی که مغایر با نظر خودتان هستند تمرکز کنید. فقط به شخص مقابل بگویید که بعضی موارد غیرممکن را دوست ندارید. در عوض ، بازخورد را به چندین نکته مهم تقسیم کنید و چند مثال مشخص در رابطه با هر ایده ارائه دهید تا شخص دیگر بداند چگونه به کار خود ادامه دهد. در اینجا یک مثال مرجع وجود دارد:
   • یک کارمند به تازگی گزارشی درباره برخی از رستوران های جدید در شهر شما تکمیل کرده است. شما این گزارش را خوانده اید و نظیر "من آن را امتحان کردم اما به نظر من جالب نیست ، لطفاً آن را دوباره بنویسید" نظر داده اید. این واقعیت که کسی چیزی را "دوست دارد" یا "دوستش ندارد" ذهنی است و استاندارد مشخصی را نشان نمی دهد ، این امر می تواند درک دیگران برای بهبود کار را برای دیگران دشوار کند. درعوض ، بررسی کنید که مشکل اصلی در بررسی شما کجاست و چند مثال مشخص مانند این را بیان کنید: "تلاش برای کشف اطلاعات در مورد این رستوران ها بود ، اما قسمت اصلی. توضیحات رستوران باید دقیق تر و دقیق تر باشد. لطفاً گزارش را با اطلاعاتی درباره غذاهای رستوران ، معروف ترین غذاهای خوشمزه و محل رستوران تکمیل کنید ".

7. 

   انتقاد از خود را تشویق کنید. در بعضی موارد ، ممکن است بهتر باشد قبل از اینکه پیشنهاد کنید چه کاری انجام دهید ، به شخص مقابل اجازه دهید راه حل خود را ارائه دهد.
   • هنگامی که انتقاد را ارائه کردید ، از شخص مقابل بپرسید که چگونه فکر می کند این کار باید انجام شود. این می تواند به طور بالقوه به شخص دیگر کمک کند تا احساس مفید و توانایی کند.

8. 

   روی عمل آنها تمرکز کنید ، نه روی آنچه که هستند. قبل از انتقاد از ظاهر یا شخصیت کسی ، خوب فکر کنید. این تقریباً به طور حتم باعث احساس آسیب می شود. با این حال ، اگر احساس کردید که در مورد یک موضوع شخصی اظهار نظر می کنید ، سعی کنید فرد را از شرایط جدا کنید. در مورد مشکل نظر دهید ، نه آنها شخصاً. (به عنوان مثال ، بهتر است بگویید "گزارش دیررس" نه "خیلی دیر شده اید". چند مثال مفصل را در زیر ببینید:
   • در مورد سبک شخصی نظر دهید - به جای اینکه بگویید ، "لباس های شما خسته کننده به نظر می رسد و باعث می شود منسوخ به نظر برسید" ، گفتن این جمله این است که شخصاً به آنها حمله کنید ، سعی کنید در مورد اوضاع نظر دهید ، نه در مورد شخص نام خانوادگی به عنوان مثال ، بگویید: "لباسی که می بینم شما می پوشید یک روند بسیار قدیمی به نظر می رسد. گرچه هیچ مشکلی برای آنها وجود ندارد ، اما این نوع لباس ها می توانند فرد را بسیار پیرتر نشان دهند." "
   • درباره شخصیت خود نظر دهید - به جای اینکه بگویید ، "شما آزار دهنده هستید و من واقعاً برایم سخت است که با شما کار کنم" ، گفتن این موضوع به شخص مقابل آسیب می رساند و سازنده نیست ، سعی کنید آن را به یک نظر مثبت تبدیل کنید. این کار را با اجازه دادن به شخص مقابل در مورد تأثیر رفتار او بر شما انجام دهید. به عنوان مثال ، بگویید "بعضی اوقات من از نظرات منفی شما آسیب می بینم ، مانند اظهار نظر در مورد خال کوبی جدیدم. من می دانم که همه خال کوبی را دوست ندارند اما نظراتی مانند بنابراین در مورد این خال کوبی من را ناامید و ناراحت کرده است.

9. 

   بازخورد مفیدی ارائه دهید شما می خواهید به شخص دیگر کمک کنید تا تغییرات مثبت ایجاد کند. این بدان معناست که شما باید به کارهایی که شخص مقابل می تواند انجام دهد ، به جای آنچه بیش از توانایی آنها است ، اشاره کنید.صحبت در مورد آنچه که شخص دیگر می تواند انجام دهد تا انتقاد را سازنده کند و به آنها انرژی می بخشد. و اظهارنظر در مورد چیزی فراتر از توانایی های آنها باعث می شود که شخص مقابل ناراحت شود زیرا هیچ کاری نمی تواند برای بهبود اوضاع انجام دهد ، حتی اگر بخواهد کاری انجام دهد.
   • به عنوان مثال ، بگویید شما دوستی دارید که به تازگی شغل خود را باز کرده و منطقه ای را با ترافیک متوسط ​​عابر پیاده به مدت 12 ماه منعقد کرده است. وی سپس از شما در مورد چگونگی گسترش تبلیغات در مورد فروشگاه و جذب ترافیک بیشتر برای عابران پیاده ، راهنمایی شما را می پرسد. گفتن "تغییر مکان فروشگاه" به او کمک نمی کند زیرا او پس از امضای قرارداد اجاره نمی تواند این کار را انجام دهد. توصیه های سازنده به او پیشنهاد می کند که برای سال آینده محل فروشگاه را تغییر دهد ، اما در این بین او می تواند تبلیغات جذابی را برای "افتتاح" یا راه اندازی نبرد ارائه دهد. ترجمه و تبلیغات در رسانه های جمعی.

10. 

    یک دفعه زیاد حرف نزنید. شما نمی خواهید با اطلاعات زیاد بر حریف خود غلبه کنید. حتی اگر انتقاد کلامی مثبت باشد ، این طور شروع می شود که گویی لیست طولانی از مواردی را که می خواهید درباره آنها صحبت کنید ، دارید و حتی مکالمه احساس می کند منفی.
    • انتقاد خود را به چند موضوع احتمالی در بحث محدود کنید. فقط می توان هر بار فقط بازخورد کافی را جذب و پردازش کرد. اگر می خواهید به موضوعات بیشتری بپردازید ، سپس آنها را در بحث دیگری ذکر کنید.

11. 

    بدانید چه موقع باید انتقاد را کنار بگذارید. بعد از اینکه یک یا دو بار به یک موضوع انتقادی سازنده پرداختید ، ممکن است به اندازه کافی گفته باشید. جویدن مكرر همان مسئله چندان مفید نیست و می تواند برای شخص مورد انتقاد ناراحت كننده باشد. به چند سرنخ که شخص مقابل بیش از حد کافی احساس کرده است توجه کنید و تا زمانی که از شما بخواهند نظر خود را بیان کنید ، چیزی بیشتر نگویید.

12. 

    رابطه را حفظ کنید. بازدید کنید ، پس از جلسه مشاوره با طرف مقابل تماس بگیرید و پیشرفت آنها را ارزیابی کنید. گفتگوی بعدی در مورد موضوعاتی که شما انتقاد کرده اید باید معطوف به پیشرفت شخص دیگری باشد. درباره مراحل خاصی که شخص دیگر برای رسیدن به هدف شما برداشته است صحبت کنید و پیشرفت او را تحسین کنید. شناخت و تمجید از موفقیت دیگران ، آنها را به ادامه کار خوب ترغیب می کند و به آنها کمک می کند احساس دوست داشته شدن و احترام کنند.
    • حتماً تعارف خاصی کنید. به عنوان مثال ، فقط نگویید "من از نحوه تهیه این گزارش بسیار لذت بردم". درعوض ، سعی کنید به طور دقیق تر چیزی بگویید ، مانند: "از اینکه برای تکمیل گزارش این هفته خیلی سخت تلاش کردید متشکرم. شما در تشخیص چند اشتباه تایپی در منابع خود بسیار خوب هستید - اگر اگر آنها را پیدا نکنید ، به احتمال زیاد روی چهره شرکت در جلسه این هفته تأثیر منفی خواهد گذاشت. "
    تبلیغات

قسمت 3 از 3: نظر را وارد کنید

1. 

   شروع به صحبت در مورد نقاط قوت کنید. آنچه را که در مورد موضوع مورد بحث دوست دارید به شخص دیگر بگویید. به عنوان مثال ، اگر کارمندی اطلاعیه خود را تکمیل کرده است ، پس باید برخی از نکات مثبتی که به دست آورده اند را با او در میان بگذارید. این از آن جهت مهم است که شما به شخص مقابل اجازه می دهید بداند از او حمایت می کنید و این انتقادی نیست.
   • شروع مثبت همچنین می تواند به شما کمک کند که ببینید شخص مقابل به خوبی چه کاری انجام می دهد و به او دلگرم کنید ، نه اینکه فقط در مورد مناطقی صحبت کنید که نیاز به پیشرفت دارند. تمرکز صرفاً روی اشتباهاتی که با آنها روبرو می شوید ، عدم حساسیت و بی ادبی شما را نشان می دهد و همچنین باعث می شود فرد مقابل تمایل کمتری به گوش دادن به انتقادات سازنده داشته باشد.

2. 

   انتقاد کنید. بگذارید آنها بدانند چه چیزی در مورد مسئله مورد بحث خوب نیست و ایده اصلی را که نیاز به بهبود دارد شناسایی کنند.

3. 

   بازگشت به یک نکته مثبت. به طور خلاصه ، نظرات مثبتی که در ابتدا بیان کردید و همچنین به نتایج خوبی اشاره کرد که با بررسی و تصحیح انتقاد به دست خواهد آمد. پایان دادن به مکالمه از این طریق به شخص دیگر کمک می کند احساس ارزشمندی کند ، نه اینکه اعتماد به نفس خود را از دست بدهد. این همچنین به شخص دیگر یادآوری می کند که چه کاری خوب انجام می دهد و چه فوایدی دارد که می تواند با انتقاد موثر داشته باشد.
   • این روش درج ساندویچ نامیده می شود ، زیرا شما انتقاد را بین باز کردن مثبت و انتهای آن قرار می دهید - مانند یک ساندویچ بین دو قطعه کیک.
   • در اینجا مثالی از روش درج انتقاد موثر آورده شده است: "شما در قسمت اول گزارش خوب عمل کردید ، اما قسمت میانی باید کمی بیشتر متمرکز باشد. چند اشتباه تایپی نیز وجود دارد. ، پس من مطمئن هستم که شما می توانید با گزارش عالی خود برجسته شوید! "
   تبلیغات

مشاوره

• یک کتاب کلاسیک که ممکن است مفید باشد نحوه دوست یابی و تأثیرگذاری بر مردم توسط دیل کارنگی. قسمت چهارم کتاب به روشهای تغییر رفتار دیگران بدون آزردن آنها و ایجاد رنجش می پردازد.
• با دیگران همانطور که می خواهید از شما پذیرایی شود رفتار کنید. به شخص دیگری چیزی نگویید که اگر کسی چنین حرفی به شما زد ناامید یا احساس بدی ایجاد کند.