محتوا

• مراحل
• هشدار

WhatsApp یک برنامه پیام رسان منحصر به فرد است که ترکیبی از شبکه های اجتماعی ، پیام رسانی و خدمات تجاری است. برخلاف بسیاری از مشاغل ، WhatsApp شماره تلفن فعال ندارد ، بنابراین شما باید از صفحه تماس آنها در وب سایت بازدید کنید یا از راهنمای برنامه استفاده کنید (در صورت امکان). در وب سایت ، می توانید برای ارسال س emailالات مربوط به پشتیبانی پیام ، پشتیبانی تجاری ، سوالات عمومی کسب و کار و نظرسنجی ها از طریق ایمیل ارسال کنید. اگر روش های فوق عملی نیستند ، می توانید با دفتر شرکت واتس اپ مکاتبه کنید.

مراحل

روش 1 از 2: به WhatsApp ایمیل ارسال کنید

1. 

   برای دسترسی به صفحه راهنما ، "در تماس باشید" را انتخاب کنید. با دسته های مختلف ذکر شده از جمله: "پشتیبانی پیام رسان WhatsApp" (پشتیبانی پیام رسان WhatsApp) ، "پشتیبانی تجاری WhatsApp" (پشتیبانی تجاری WhatsApp) ، "WhatsApp Enterprise Solutions" به صفحه پشتیبانی هدایت خواهید شد. (راه حل های تجاری WhatsApp) ، "س Policyالات سیاست حفظ حریم خصوصی" ، "س Quesالات عمومی کسب و کار" و آدرس دفتر شرکت WhatsApp.

2. 

   
   
   "با ما تماس بگیرید" (با ما تماس بگیرید) را در زیر عنوان پشتیبانی WhatsApp Messenger انتخاب کنید. شما به صفحه ای هدایت خواهید شد که نحوه تماس با WhatsApp را با تلفن خود توضیح می دهد. برای تماس با آنها از طریق برنامه تلفن همراه ، برنامه را باز کنید ، به تنظیمات> راهنما> تماس با ما (با ما تماس بگیرید) بروید.
   • اگر برنامه دارای مشکلات فنی باشد ، دیگر قادر به انجام این کار نیستید اما باید از رایانه استفاده کنید (در صورت امکان).
   • مشکل شما ممکن است قبلاً در بخش سQالات متداول (س askedالات متداول) مطرح شود ، بنابراین ابتدا باید از این صفحه بازدید کنید.

3. 

   
   
   برای دستگاه مورد استفاده خود آدرس ایمیل خاصی وارد کنید. گزینه های ذکر شده براساس مدل به نسخه سیستم عاملی که از WhatsApp استفاده می کنید بستگی دارد (Android ، iPhone ، Windows Phone ، Web ، Desktop و سایر موارد).
   • Android: [email protected]
   • آیفون: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • وب یا دسک تاپ: [email protected]
   • دیگران: [email protected]

4. 

   
   
   آدرس ایمیل را در فرم ایمیل کپی و جایگذاری کنید تا با WhatsApp تماس بگیرید. هنگام ارسال ایمیل ، آنها ظرف چند دقیقه با پیامی پاسخ می دهند که پیام شما دریافت شده است.
   • در ایمیل شما باید شماره تلفن خود را (در قالب کامل بین المللی همراه با کد منطقه) و سوال وارد کنید. اگر از کد منطقه کشور اطمینان ندارید ، از موتور جستجوی WhatsApp استفاده کنید.

5. 

   در مورد مسائل مربوط به تجارت WhatsApp برای پشتیبانی واتس اپ تجارت الکترونیکی ارسال کنید. اگر شما صاحب مشاغل کوچکی هستید و با WhatsApp Business مشکلی دارید ، درباره آنچه کار نمی کند از طریق ایمیل ارسال کنید ، چه زمانی این مشکل را تجربه می کنید ، آیا این مسئله تکرار می شود یا خطاهایی که شما (در صورت وجود) روبرو می شوید. عکسهای صفحه و شماره تلفن های شما را در قالب بین المللی کامل ارائه می دهد.
   • اگر محتوای ایمیل شامل اطلاعات کافی نباشد ، پشتیبانی تجاری WhatsApp پاسخ می دهد که شما باید اطلاعات فوق را به درخواست اضافه کنید.

6. 

   ورود به سیستم چت را به تیم پشتیبانی تجاری WhatsApp ارسال کنید. اگر نمی توانید WhatsApp را باز کنید ، باید ایمیل استفاده از ایمیل خود را بزنید تا به آنها اجازه دهد مشکلی را که دارید تشخیص دهند.
   • WhatsApp را باز کنید ، سپس دکمه منو> تنظیمات> راهنما> تماس با ما را فشار دهید. توصیف مسئله را در قسمت داده وارد کنید ، سپس روی بعدی کلیک کنید> این به س myال من پاسخ نمی دهد.
   تبلیغات

روش 2: ارسال نامه به WhatsApp

1. 

   اگر این فناوری شما را ناامید کرده است ، در دفتر WhatsApp بنویسید. اگر تلفن و رایانه شما دیگر کار نمی کند و اتصال اینترنت خود را قطع کرده اید ، نوشتن نامه آخرین راه حل است.
   • آدرس دفتر WhatsApp در این است: WhatsApp Inc.1601 Willow Road، Menlo Park، California 94025

2. 

   نگرانی های خود را در این نامه بیان کنید. دقیقاً مانند هنگام نوشتن ایمیل ، باید شماره تلفن خود را (در قالب بین المللی با کد منطقه) و مسئله خاصی را که با حساب WhatsApp خود درگیر می کنید ، وارد کنید.

3. 

   آنچه کار نمی کند و پیام خطایی که دریافت کرده اید را شرح دهید. تیم پشتیبانی WhatsApp باید بداند چه زمانی با خطا مواجه می شوید و آیا وضعیت تکرار می شود.
   • به عنوان مثال ، می توانید (به انگلیسی) بنویسید: «چرا صفحه من در تماس تصویری WhatsApp همچنان یخ می زند؟ این هر بار که تماس ویدیویی برقرار می کنم اتفاق می افتد. چجوری میتونم درستش کنم؟ " (چرا صفحه تماس تصویری WhatsApp من یخ زده است؟ این هر بار که تماس ویدیویی برقرار می کنم اتفاق می افتد. چگونه می توانم آن را برطرف کنم؟) و شماره تلفن را در قالب بین المللی بگذارم.
   • مثالی دیگر از یک پیام سingال: "تلفن من مرتباً به من می گوید که هنگام ورود پیام WhatsApp دارم. این حدود یک هفته پیش شروع شد که به من گفت یکی وجود دارد. اکنون این هر روز اتفاق می افتد. چگونه این را برطرف کنم؟ " (تلفن من مرتباً به من می گوید که پیام های WhatsApp را دارم که این کار را نمی کنم.این اتفاق حدود یک هفته پیش یک بار رخ داده و اکنون نیز هر روز اتفاق می افتد. چگونه این را درست کنم؟)
   • به آنها بگویید که شما انتظار پشتیبانی از پیام رسانی برای یک مدل تلفن خاص یا برنامه دسک تاپ را دارید.
   • نپرسید که با مسئله ای که قبلاً در بخش س FAالات متداول مطابقت دارد ، روبرو هستید. پشتیبانی مشتری اولویت را به گزارش مشکلات ارائه می دهد و به سوالات قبلاً در س theالات متداول پاسخ نمی دهد.
   تبلیغات

هشدار

• واتس اپ شماره تلفنی برای تماس ندارد ، بنابراین هر شماره ای که می بینید بیشتر کلاهبرداری است.