محتوا

• مراحل
• روش 1 از 2: نحوه تماس با فروشنده شخص ثالث
• روش 2 از 2: چگونه می توان از سفارش خود کمک گرفت

در این مقاله نحوه ارتباط با فروشنده در آمازون را به شما نشان می دهیم. پرسش های محصولاتی که از انبارهای آمازون ارسال می شوند ، معمولاً توسط کارکنان پشتیبانی آمازون پاسخ داده می شود. اگر کالا توسط فروشنده شخص ثالث ارسال شده است ، روی "سفارشات" در لیست "سفارشات" کلیک کنید. همچنین می توانید روی نام فروشنده شخص ثالث کلیک کرده و س askالی بپرسید.

مراحل

روش 1 از 2: نحوه تماس با فروشنده شخص ثالث

1. 1 به صفحه بروید https://www.amazon.com در مرورگر وب این می تواند هر مرورگر وب در رایانه Windows یا macOS باشد.
   • اگر هنوز وارد سیستم نشده اید ، روی "Account & Lists" در گوشه بالا سمت راست و سپس روی "ورود به سیستم" کلیک کنید. اکنون آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
2. 2 بر روی کلیک کنید سفارشات (سفارشات). در گوشه بالا سمت راست است. لیستی از سفارشات شما باز می شود.
3. 3 روی نام فروشنده کلیک کنید. آن را در خط "Sold By:" تحت نام مورد پیدا خواهید کرد.
4. 4 بر روی کلیک کنید سوالی بپرسید (سوال بپرسید). این کادر زرد رنگ در بالای صفحه قرار دارد.
5. 5 گزینه موردنظر را در کنار "I need help with" انتخاب کنید. گزینه ها عبارتند از "سفارشی که من ثبت کردم" و "یک کالا برای فروش".
6. 6 موضوعی را انتخاب کنید. این کار را از منوی زیر خط "انتخاب موضوع" انجام دهید:
   • حمل دریایی
   • سیاست بازگشت و بازپرداخت
   • شخصی سازی محصول
   • سوال دیگر
7. 7 بر روی کلیک کنید پیام بنویس (برای نوشتن پیام). این دکمه زرد به محض انتخاب موضوع ، در انتهای صفحه ظاهر می شود.
8. 8 پیام خود را بنویسید. این کار را در یک جعبه متن انجام دهید ؛ اندازه پیام نباید از 4000 کاراکتر تجاوز کند.
   • در صورت لزوم ، روی "افزودن پیوست" کلیک کنید تا تصویر یا پرونده را ضمیمه کنید.
9. 9 بر روی کلیک کنید ایمیل بفرست (ایمیل بفرست). این دکمه زرد رنگ را در انتهای صفحه خواهید یافت. پیام شما به آدرس ایمیل فروشنده ارسال می شود ، که می تواند ظرف دو روز کاری پاسخ داده شود.
   • در صورت ارسال کالا از انبار آمازون ، همچنین می توانید با پشتیبانی آمازون به شماره 910-833-8343 تماس بگیرید.

روش 2 از 2: چگونه می توان از سفارش خود کمک گرفت

1. 1 به صفحه بروید https://www.amazon.com در مرورگر وب این می تواند هر مرورگر وب در رایانه Windows یا macOS باشد.
   • اگر هنوز وارد سیستم نشده اید ، روی "Account & Lists" در گوشه بالا سمت راست و سپس روی "ورود به سیستم" کلیک کنید. اکنون آدرس ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید.
2. 2 بر روی کلیک کنید سفارشات (سفارشات). در گوشه بالا سمت راست است. لیستی از سفارشات شما باز می شود.
3. 3 بر روی کلیک کنید برای سفارش کمک بگیرید (برای سفارش کمک بگیرید). این سومین دکمه زرد در جعبه زرد سوم است.
   • این گزینه تنها در صورتی موجود است که محصول توسط خود فروشنده تحویل داده شود. اگر کالا از طریق آمازون ارسال می شود ، از روش توصیف شده در قسمت قبل برای تماس با فروشنده استفاده کنید ، یا با پشتیبانی آمازون به شماره 910-833-8343 تماس بگیرید.
4. 4 گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید. یکی از گزینه های زیر را که مشکل شما را توصیف می کند انتخاب کنید ، یا برای مشاهده گزینه های بیشتر "Other issue" را انتخاب کنید:
   • بسته نرسید
   • مورد آسیب دیده یا معیوب
   • متفاوت از چیزی که من سفارش دادم
   • دیگر نیازی نیست
   • مسئله دیگر
5. 5 پیام خود را وارد کنید. این کار را در کادر نوشتاری "مشکل خود را شرح دهید" انجام دهید.
6. 6 بر روی کلیک کنید ارسال (ارسال). این دکمه زرد در زیر جعبه متن قرار دارد. پیام شما به فروشنده ارسال می شود که می تواند ظرف دو روز کاری پاسخ دهد.