محتوا

• مراحل
• روش 1 از 3: انتخاب کلمات
• روش 2 از 3: انتخاب زمینه
• روش 3 از 3: ارسال صحیح اخبار بد

انتشار اخبار بد کار آسانی نیست. با انجام این کار در زمان نادرست یا به روش اشتباه ، می توانید وضعیت دشوار را از قبل تشدید کنید. بنابراین ، یادگیری نحوه انجام صحیح آن بسیار مهم است. مشکل واقعی (علاوه بر محتوای خبر) این است که در این وضعیت نه تنها برای کسی که اخبار ناخوشایند را ارائه می دهد ، بلکه برای شخصی که آن را می شنود نیز بد است. این مقاله به شما نشان می دهد که چگونه می توانید اخبار بد را به درستی منتقل کنید تا هر دو طرف یک وضعیت ناخوشایند بتوانند با آن کنار بیایند.

مراحل

روش 1 از 3: انتخاب کلمات

1. 1 یاد بگیرید که با واکنش های خود کنار بیایید. قبل از انتقال پیام به شخصی ، باید سعی کنید با احساسات و عواطف خود که ممکن است در نتیجه آنچه اتفاق افتاده بوجود بیاید. اخبار بد نیز می تواند بر شما تأثیر بگذارد. در حالی که این حادثه ممکن است مربوط به شما یا اعضای خانواده شما نباشد ، اما اخبار بد می تواند باعث ناراحتی شما شود. بنابراین ، بسیار مهم است که قبل از گزارش حادثه به شخص دیگر ، آرام شده و افکار و احساسات خود را مرتب کنید.
   • برای آرام شدن می توانید چند فنجان قهوه بنوشید ، دوش بگیرید ، مدیتیشن کنید یا چند دقیقه تنفس عمیق را تمرین کنید. همچنین می توانید بی سر و صدا در مکانی آرام و تاریک بنشینید تا آرام شوید و افکار خود را جمع آوری کنید. هنگامی که از شوک عبور می کنید ، نمی دانید چگونه نحوه صحیح آنچه برای دیگران اتفاق افتاده است را بیان کنید. با این حال ، مطمئناً انجام این کار چندان آسان نخواهد بود.
2. 2 حق را آماده کنید کلمات. قبل از انتشار اخبار بد ، باید به محتوای آن فکر کنید. خیلی مراقب اتفاقاتی باشید که افتاده است. فردی که به او خبر بد می دهید باید در مورد آنچه اتفاق افتاده روشن باشد.
   • درباره آنچه اتفاق افتاده است ، دقیق باشید. دور بوته کتک نزنید. اگر بلافاصله آنچه را که اتفاق افتاده است به او بگویید ، برای فرد راحت تر خواهد بود ، نه اینکه بخواهید با ورود از راه دور به اخبار بپردازید. از آنچه اتفاق افتاده برایمان بگویید. به چشم شخص نگاه کنید و در مورد آنچه اتفاق افتاده صحبت کنید.
3. 3 آنچه را که می خواهید بگویید تمرین کنید تا کلمات و عبارات مناسب را به درستی پیدا کنید. با این حال ، آماده تغییر اسکریپت خود باشید. انعطاف پذیر باشید. واکنش فرد را مشاهده کرده و تغییرات لازم را اعمال کنید. نحوه انتشار اخبار بد تأثیر زیادی بر آن خواهد داشت. به عنوان مثال ، رابطه شما با یک شخص یا محتوای یک خبر تا حد زیادی نحوه ارائه آن را به شخص دیگر تعیین می کند.
   • اگر تصادفی رخ داد و کسی فوت کرد ، صریح و ملایم آن را بگویید: "متأسفم که مجبورم در این مورد به شما بگویم ، اما میشا در یک تصادف وحشتناک اتومبیل قرار گرفت."
   • به فرد فرصت دهید تا با احساسات خود کنار بیاید. پس از آماده شدن ، به احتمال زیاد می پرسد "چه اتفاقی افتاده است؟" یا "چه بلایی سرش آمده؟" می توانید مستقیماً به این سال پاسخ دهید: "متأسفم ، اما او مرد."
   • اگر شغل خود را از دست دادید ، می توانید بگویید: "متأسفم ، اما شرکتی که در آن کار می کنم ورشکسته شده است." سپس می توانید ادامه دهید: "و متأسفانه من اخراج شدم."

روش 2 از 3: انتخاب زمینه

1. 1 در نظر بگیرید که آیا باید اخبار بد را بدهید؟ اگر به طور اتفاقی از آنچه اتفاق افتاده است مطلع شوید و افرادی را که به طور مستقیم تحت تأثیر این حادثه قرار گرفته اند به سختی بشناسید ، ممکن است نیازی به انتقال اخبار بد نداشته باشید. با این حال ، اگر شما خواهر زنی هستید که در بیمارستان بستری شده اید ، وظیفه شما این است که این خبر ناخوشایند را به سایر اقوام نیز منتقل کنید.
   • اطلاعات شخصی یا محرمانه را فقط به دلیل مالکیت آن در شبکه های اجتماعی منتشر نکنید. اگر خبر مربوط به مرگ یا حادثه جدی دیگر است ، قبل از انتشار اطلاعات به عموم ، خانواده و دوستان خود را مطلع کنید.
2. 2 لطفا انتخاب کنید آرام و مکانی خلوت از افشای اخبار بد در مکان های عمومی که در آن فرد قادر نخواهد بود فقط بنشیند تا با اولین واکنش به غم و اندوه برخورد کند ، خودداری کنید. بنابراین ، مکانی را انتخاب کنید که فرد بتواند بنشیند و بفهمد چه اتفاقی افتاده است. همچنین مکانی را انتخاب کنید که هیچ کس دیگر در گفتگوی شما دخالت نکند. وقتی قصد دارید اخبار بدی را فاش کنید ، این نکات را رعایت کنید:
   • همه دستگاه های الکترونیکی مانند تلویزیون ، رادیو ، پخش کننده و غیره را خاموش کنید.
   • برای حفظ حریم خصوصی پرده ها را بکشید یا پرده ها را پایین بیاورید. با این حال ، اگر روز است پرده ها را به طور کامل نبندید. اتاق نباید خیلی تاریک باشد.
   • در را ببندید تا در حین مکالمه کسی شما را اذیت نکند.
   • اگر فکر می کنید گزارش رویداد برای خودتان دشوار است ، از یکی از اعضای خانواده یا دوست خود بخواهید که شما را همراهی کند.
3. 3 در صورت امکان زمان مناسب را انتخاب کنید. در برخی موارد ، انتظار امکان پذیر نیست و بهتر است قبل از شروع شایعات ، اخبار را در اسرع وقت اعلام کنید. با این حال ، اگر وضعیت بحرانی نیست ، اخبار ناخوشایند را به زمانی موکول کنید که طرف مقابل آماده پذیرش آن باشد و او وقت آزاد دارد.
   • اگر فردی به تازگی از آستانه یک آپارتمان یا خانه عبور کرده است ، پس از بازگشت از محل کار یا مدرسه ، باور کنید ، این بهترین زمان برای گزارش اخبار بد نخواهد بود. در حالی که زمان مناسبی برای ارائه اخبار بد وجود ندارد ، اما در برخی شرایط بهتر است منتظر زمان بهتری باشید.
   • اگر نیاز دارید اخبار مهم و فوری را منتقل کنید ، یک نفس عمیق بکشید و مستقیماً در مورد آنچه اتفاق افتاده بگویید: "ژنیا ، من باید با تو صحبت کنم. این گفتگو فوری است. "
   • البته در برخی شرایط می توان اخبار فوری را به صورت تلفنی تحویل داد. با این وجود ، اگر می توانید شخصاً با او ملاقات کرده و از او درباره اتفاقات رخ داده صحبت کنید ، بهتر است از فردی که اخبار را به او منتقل می کنید بپرسید. اگر این امکان پذیر نیست یا اگر فوراً نیاز دارید در مورد آنچه اتفاق افتاده صحبت کنید ، از شخص بخواهید بنشیند ، زیرا قرار است چیز ناخوشایندی به او بگویید. اگر نگران هستید که فرد بدون کمک با احساسات خود کنار بیاید ، از او بپرسید که آیا کسی در کنار اوست که می تواند از او حمایت کند؟
4. 4 به این فکر کنید که فرد چگونه ممکن است در برابر خبرهای بد واکنش نشان دهد. همچنین دریابید که آیا او قبلاً از آنچه اتفاق افتاده شنیده است. اگر چنین است ، دوباره خبر بد را تکرار نکنید. بسیار مهم است که کلمات مناسب و رویکرد مناسب را انتخاب کنید تا بتوانید تا حد ممکن به احساسات فرد آسیب برسانید.
   • توجه کنید که آیا فرد دارای سوء ظن است ، به عنوان مثال ، احساس بد ، ترس ، اضطراب ، اضطراب. همچنین ، به این فکر کنید که چقدر این خبر برای فرد غیر منتظره خواهد بود (به عنوان مثال ، مرگ در تصادف رانندگی) یا چیزهای اجتناب ناپذیر (به عنوان مثال ، شکست درمان سرطان).
   • همچنین به محتوای خبرهای بد فکر کنید. چقدر بد است؟ آیا باید در مورد مرگ حیوان خانگی خود بگویید یا اینکه شغل خود را از دست داده اید؟ یا اخبار مربوط به مرگ یکی از اقوام یا دوستان است؟ اگر اخبار بد مستقیماً به شما مربوط می شود (به عنوان مثال ، شغل خود را از دست داده اید) ، فرد واکنش متفاوتی نسبت به آنچه مربوط به خودش است (به عنوان مثال ، گربه اش مرده است) نشان می دهد.

روش 3 از 3: ارسال صحیح اخبار بد

1. 1 قبل از اینکه به اصل ماجرا برسید ، به شخص اشاره کنید که مشکلی پیش آمده است. این به فرد کمک می کند تا برای اخبار آماده شود. اگرچه ، همانطور که در بالا ذکر شد ، لازم است بلافاصله به اصل موضوع برسید ، و در اطراف بوته ضرب و شتم انجام ندهید ، اما نباید به کسی در مورد آنچه اتفاق افتاده است بگویید بدون اینکه به او زمان دهید تا با درک کلمات شما هماهنگ شود.
   • می توانید بگویید: "باید خبرهای بسیار غم انگیزی را به شما بگویم" ، "همین الان از بیمارستان با من تماس گرفتند: تصادف رخ داد و ..." ؛ یا "من فقط با پزشک شما صحبت کردم و ..." ، "برای من بسیار مشکل است که در این مورد صحبت کنم ، اما ..." یا "متأسفانه ، من خبر بدی برای شما دارم ..." و غیره.
2. 2 در صورت نیاز به شخص کمک کنید. هنگام صحبت در مورد آنچه اتفاق افتاده است ، به احساسات خود واکنش نشان دهید. اگر می خواهید نحوه انتقال صحیح اخبار بد را بیاموزید ، توجه به احساسات طرف مقابل برای شما مهم است.
   • بین درک یک احساس و دلیل بروز آن ارتباط برقرار کنید. در پاسخ به واکنش فرد ، بگویید: "این واقعاً وحشتناک است" یا "می بینم که واقعاً از آنچه اتفاق افتاده ناراحت هستید."
   • با تشکر از این ، یک فرد می بیند که شما احساسات او را درک می کنید ، دردی که او احساس می کند ، و در عین حال سعی نکنید هرگونه ارزیابی ، فرضیه یا اهمیت احساسات یک شخص را کاهش دهید. "
3. 3 آماده باشید تا شخص با سکوت به شما پاسخ دهد. همه پس از اطلاع از چیز بد س questionsال نمی پرسند یا چیزی می گویند. برخی ممکن است شوک واقعی را تجربه کنند. ممکن است مدتی طول بکشد تا فرد بفهمد چه اتفاقی افتاده است. اگر فرد ساکت است ، او را در آغوش بگیرید و در کنار او بنشینید ، در نتیجه ابراز همدردی کنید.
   • هنگام دلجویی از یک فرد ، قوانین اجتماعی و فرهنگی رفتار را به خاطر بسپارید تا وضعیت را تشدید نکنید.
4. 4 تصمیم بگیرید که بعد از آن چه کاری انجام دهید. وقتی به کسی خبر بد می دهید ، باید بدانید که چگونه باید پیش بروید. اگر شخصی مشغول چیزی باشد ، کنار آمدن با حالت شوک برای او آسان تر خواهد بود. بنابراین ، تمام تلاش خود را بکنید تا فرد ننشیند و غصه نخورد. او می تواند کاری انجام دهد ، برخی مسائل را حل کند یا کاری را رهبری کند. به فرد کمک کنید تا با احساسات خود کنار بیاید. اگر یکی از عزیزان فوت کرده است ، چگونه می توانید به او کمک کنید تا با احساساتش کنار بیاید؟ اگر حیوان خانگی شما مرده است ، چه کاری می توانید انجام دهید تا صاحب آن به یاد او احترام بگذارد؟ اگر فردی شغل خود را از دست داده است ، چگونه می توانید در این شرایط به او کمک کنید؟
   • ارائه کمک های عملی ، مانند پیشنهاد بردن فرد به بیمارستان ، کمک در بسته بندی ، پیدا کردن یک روانشناس یا درمانگر خوب ، تماس با پلیس یا هرگونه کمک دیگری که نیاز دارید.
   • برنامه ای واضح از اقدامات خود تهیه کنید ، به ویژه اگر به نحوی با آنچه اتفاق افتاده مرتبط هستید. به عنوان مثال ، اگر شما یک پزشک هستید که باید به بیمار اطلاع دهید که روش درمانی انتخابی م effectiveثر نبوده است ، یک برنامه درمانی بیشتر تهیه کنید. به فرد بگویید که در صورت لزوم در هر زمان به او کمک خواهید کرد و همچنین پویایی بیماری را زیر نظر خواهید داشت.
   • اگر قول داده اید کاری را انجام دهید ، مطمئن باشید که به وعده های خود عمل می کنید.
   • اگر شخص به کمک شما نیاز دارد وقت بگذارید. همچنین ، اگر می بینید که فرد نیاز به گریه دارد ، با او باشید.