نویسنده:
Florence Bailey
تاریخ ایجاد:
28 مارس 2021
تاریخ به روزرسانی:
1 جولای 2024
محتوا
عذرخواهی عبارت است از پشیمانی از انجام کاری اشتباه. عذرخواهی برای بهبود رابطه شما با شخصی که به او صدمه زده اید ضروری است. اگر می خواهید رابطه خود را با فردی بهبود ببخشید ، هنگام عذرخواهی سه مورد را فراموش نکنید: درباره پشیمانی از کاری که انجام داده اید ، مسئولیت پذیری و بازگرداندن رابطه.در حالی که گاهی اوقات عذرخواهی برای اشتباه دشوار است ، کلمات ساده می توانند به شما در ترمیم و بهبود روابط خود با دیگران کمک کنند.
مراحل
قسمت 1 از 3: آماده سازی
1 از پرونده خود دفاع نکنید. دیدگاه ما نسبت به مسائل می تواند کاملاً ذهنی باشد. ممکن است دو نفر به یک موقعیت متفاوت نگاه کنند زیرا ما موقعیت را متفاوت درک و تفسیر می کنیم. وقتی عذرخواهی می کنیم ، تصدیق می کنیم که شخصی می تواند نظری داشته باشد ، خواه نظر شما باشد یا نه. - برای مثال ، تصور کنید بدون شریک زندگی خود به سینما رفته اید. به احتمال زیاد ، او احساس تنهایی و درد می کند. به جای اثبات حق با شما ، اعتراف کنید که او تنهایی و درد را تجربه کرده است و از آن عذرخواهی کنید.
2 از "من" - تأیید استفاده کنید. یکی از رایج ترین اشتباهاتی که افراد هنگام عذرخواهی مرتکب می شوند ، استفاده از "شما" به جای "من" است. وقتی عذرخواهی می کنید ، باید مسئولیت اعمال خود را بر عهده بگیرید. البته اگر کاری نکرده اید ، نباید مسئولیت این اقدامات را بر عهده بگیرید. به اعمال خود توجه کنید و دیگران را به خاطر اشتباه خود سرزنش نکنید. - به عنوان مثال ، یک روش بسیار متداول اما غیر مctiveثر برای عذرخواهی این است که بگویید: "ببخشید ، شما خیلی درد کشیدید" یا "ببخشید ، شما خیلی ناراحت شدید". هنگام عذرخواهی ، نباید بر احساسات طرف مقابل تمرکز کنید. شما باید مسئولیت خود را بپذیرید. اگر از روش فوق الذکر عذرخواهی کنید ، تمام مسئولیت را بر عهده شخصی می گذارید که احساساتش آسیب دیده است.
- روی خود تمرکز نکنید. به جای این که بگویید "متأسفم که باعث ناراحتی شما شدم" یا "متاسفم که ناراحتت کردم" ، نشان دهید که درک می کنید که مسئول ضرر وارده هستید. شخص نباید تصور کند که او مقصر است نه شما.
3 برای اعمال خود بهانه نیاورید. وقتی توضیح می دهیم که چرا این کار را کردیم ، همه ما به دنبال بهانه جویی هستیم. با این حال ، بهانه جویی اغلب معنای عذرخواهی را نفی می کند ، زیرا کلمات می توانند غیر صادقانه به نظر برسند. - خیلی اوقات ، با بهانه گیری ، می گوییم آن شخص ما را اشتباه فهمیده است. علاوه بر این ، ما می توانیم اهمیت موقعیت را کم رنگ کنیم ، برای مثال ، با بیان اینکه همه چیز آنقدرها هم بد نیست یا ما چاره دیگری نداریم.
4 خود را درست معذور کنید. وقتی عذرخواهی می کنید ، می توانید بگویید که منظور شما آسیب رساندن به شخص یا آسیب رساندن به احساسات او نبوده است. ممکن است فرد از شنیدن این که شما نگران او هستید و واقعاً نمی خواهید به او صدمه بزنید ، خوشحال شود. با این حال ، باید مراقب باشید که با بهانه جویی مسئولیت خطای خود را باطل نکنید. - نمونه هایی از این بهانه ها عبارت های زیر را شامل می شود: "من قصد توهین به شما را نداشتم" یا "این تصادفی بود." علاوه بر این ، می تواند چیزی شبیه به این باشد: "من مست بودم و نمی فهمیدم چه می گویم." با این حال ، فراموش نکنید که شما به احساسات یک شخص آسیب می رسانید ، بنابراین سعی کنید به دنبال دلیل نباشید ، بلکه از آنچه از صمیم قلب انجام داده اید عذرخواهی کنید.
- اگر از او عذرخواهی کنید به جای بهانه جویی ، احتمالاً او را می بخشد. اگر با عذرخواهی نشان دهید که مسئولیت را بر عهده گرفته اید ، درک می کنید که دردی که ایجاد کرده اید را درک کرده اید و قول داده اید که در آینده این کار را نکنید ، او احتمالاً شما را می بخشد.
5 از کلمه "اما" خودداری کنید. عذرخواهی که شامل کلمه "اما" است تقریباً هرگز به عنوان عذرخواهی در نظر گرفته نمی شود. کلمه "اما" مانند یک پاک کن عمل می کند که عذرخواهی شما را پاک می کند. آن شخص دیگر کلمات شما را به عنوان پشیمانی از کارهایی که انجام داده درک نمی کند ، اما فکر می کند که شما با تمام وجود سعی می کنید خود را توجیه کنید. وقتی مردم کلمه "اما" را می شنوند ، تمایل به گوش دادن ندارند. از آن لحظه به بعد ، به نظر می رسد که اتهامات بیشتری علیه آنها به دنبال دارد. - به عنوان مثال ، نگویید "متاسفم ، اما خیلی خسته بودم". با این کار ، تأکید می کنید که دلیلی برای انجام این اشتباه داشته اید و به هیچ وجه از اینکه به شخص آسیب رسانده اید ابراز پشیمانی نمی کنید.
- در عوض ، می توانید بگویید: "متأسفم که برات فریاد زدم. می دانم که به احساسات تو آسیب رساندم.من خسته شده ام و به همین دلیل این را گفتم ، اما از این بابت بسیار متاسفم. "
6 شخصیت شخص مقابل را در نظر بگیرید. تحقیقات نشان می دهد که هر کس برداشت متفاوتی از عذرخواهی شما دارد. به عبارت دیگر ، با توجه به شخصیت فرد ، می توانید تعیین کنید که کدام کلمات پشیمانی برای او م effectiveثرتر خواهد بود. - به عنوان مثال ، برخی از افراد بسیار مستقل هستند و برای آنها بسیار مهم است که از حقوق خود دفاع کنند. این افراد به احتمال زیاد عذرخواهی های عملی بیشتری را پذیرا هستند.
- برای افرادی که به روابط شخصی با دیگران اهمیت می دهند ، همدلی و همدردی با درد آنها از همه مهمتر خواهد بود.
- برخی از افراد به قوانین و هنجارهای اجتماعی اهمیت زیادی می دهند و خود را از گروه اجتماعی بزرگتری می دانند. چنین افرادی بیشتر مستعد عذرخواهی هستند که نشان می دهد حقوق آنها نقض شده است.
- اگر شخص را به خوبی نمی شناسید ، می توانید کمی از همه چیز را در آن بگنجانید. به لطف این ، فرد آنچه را که برای او مهمتر است انتخاب می کند.
7 عذرخواهی خود را روی یک تکه کاغذ بنویسید. اگر بیان فرمایش عذرخواهی برای شما مشکل است ، سعی کنید آن را روی کاغذ بیاورید. این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که عذرخواهی خود را به روش صحیح بیان کرده اید. وقت بگذارید تا بفهمید چرا عذرخواهی می کنید و برای جلوگیری از تکرار اشتباهات خود چه خواهید کرد. - اگر نگران هستید که ممکن است هنگام عذرخواهی شروع به نگرانی کنید ، می توانید یادداشت های خود را با خود بگیرید. شاید طرف آزرده درک کند که شما اینقدر آماده هستید.
- اگر نگران گفتن چیزی اشتباه هستید ، می توانید با یک دوست نزدیک تمرین کنید. البته ، لازم نیست هر کلمه را تیز کنید ، وگرنه کلمات شما غیر صادقانه به نظر می رسند. با این حال ، کمی تمرین ضرری نخواهد داشت.
قسمت 2 از 3: زمان و مکان
1 زمان مناسب را پیدا کنید. حتی اگر بگویید از چیزی پشیمان شده اید ، عذرخواهی اگر آن را در زمان مشاجره بگویید بی تاثیر خواهد بود. به عنوان مثال ، اگر هنوز در مورد موضوعی بحث می کنید ، ممکن است عذرخواهی شما شنیده نشود. این به این دلیل است که برای ما دشوار است که در هنگام تجربه احساسات منفی به دیگران گوش دهیم. صبر کنید تا خونسرد باشید و آماده شنیدن حرف های یکدیگر باشید. - همچنین ، اگر عذرخواهی می کنید وقتی احساسات شما بالا می رود ، ممکن است کلمات شما نادانسته تلقی شوند. افکار خود را جمع آوری کنید ، آرام باشید و تنها پس از آن کلمات پشیمانی را در مورد آنچه اتفاق افتاده بیان کنید. فقط آن را روی پشت مشعل قرار ندهید. فقط اگر روزها یا هفته ها منتظر عذرخواهی باشید اوضاع را بدتر خواهید کرد.
- در صورت اشتباه در محل کار ، سعی کنید در اسرع وقت عذرخواهی کنید. این به شما کمک می کند تا از مشکلات موجود در محل کار جلوگیری کنید.
2 از شخص شخص عذرخواهی کنید. اگر شخصاً عذرخواهی کنید ، احتمالاً صادقانه تلقی می شوید. به یاد داشته باشید که ما همچنین می توانیم اطلاعات را به صورت غیر شفاهی ، به عنوان مثال ، با استفاده از حالات و حرکات صورت ، منتقل کنیم. در صورت امکان ، شخصاً بخشش بخواهید. - اگر نمی توانید شخصاً بخشش بخواهید ، از تلفن خود استفاده کنید. لحن صدای شما باید نشان دهد که صادق هستید.
3 محیطی آرام برای عذرخواهی انتخاب کنید. این معمولاً یک عمل بسیار شخصی است. یافتن یک مکان آرام و خلوت برای عذرخواهی می تواند به شما کمک کند که روی شخص مقابل تمرکز کنید و توسط چیز دیگری منحرف نشوید. - مکانی را انتخاب کنید که بتوانید در آن استراحت کنید ، مطمئن شوید که زمان کافی دارید و مجبور نیستید عجله کنید.
4 مطمئن شوید که زمان کافی برای صحبت با طرف آزرده را دارید. اگر عجله دارید ، بعید است بتوانید اختلاف نظر را حل کنید. شما به زمان کافی برای توضیح دلیل رفتار خود و درخواست بخشش نیاز دارید. شما باید بپذیرید که در اشتباه هستید ، دلیل وقوع آن را توضیح دهید ، از آنچه اتفاق افتاده ابراز پشیمانی کنید و نشان دهید که در آینده آن را تکرار نخواهید کرد. - همچنین باید زمانی را انتخاب کنید که استرس یا استرس نداشته باشید.اگر هنگام عذرخواهی به چیز دیگری فکر می کنید ، توجه شما بر روی کلمات پشیمانی متمرکز نخواهد شد و طرف آزرده آن را احساس خواهد کرد.
قسمت 3 از 3: عذرخواهی
1 باز باشید و آرام باشید. این نوع ارتباطات "ارتباط یکپارچه" نامیده می شود و شامل بحث باز موضوعات با هدف دستیابی به درک متقابل است. روشهای تلفیقی تأثیر مثبتی بر روابط دارند. - به عنوان مثال ، اگر فرد دوباره موقعیت را به خاطر آورد ، بگذارید کار را تمام کند ، مهم نیست که چقدر برای شما ناخوشایند باشد. منتظر بمانید تا اعتراض کنید. با دقت به حرف فرد گوش دهید و سعی کنید وضعیت را از دیدگاه طرف مقابل ببینید ، حتی اگر با او مخالف باشید. فریاد نزنید و به طرف مقابل توهین نکنید.
2 از حرکات در اعتدال استفاده کنید. علائم غیر کلامی به اندازه کلمات اهمیت دارند. خسته نباشید زیرا این ممکن است به این معنی باشد که شما در مکالمه بسته اید. - در طول مکالمه تماس چشمی خود را حفظ کنید. حداقل 50٪ از وقت خود را برای بیان نظر خود و حداقل 70٪ از وقت خود را برای گوش دادن به صحبت های شخص اختصاص دهید.
- دستان خود را روی سینه خود نگذارید. این نشانه آن است که شما در مقابل طرف مقابل بسته اید و سعی می کنید خود را از او جدا کنید.
- صورت خود را آرام کنید. نباید لبخند بزنید ، اما اگر چهره ای کدر دارید ، سعی کنید عضلات خود را شل کنید.
- هنگام اشاره از کف دست باز استفاده کنید.
- اگر کسی را ناراحت کرده اید ، می توانید به آرامی او را به نشانه آشتی لمس کنید. بازوی خود را در آغوش بگیرید یا به آرامی لمس کنید. این نشان می دهد که این شخص برای شما اهمیت زیادی دارد.
3 پشیمانی خود را ابراز کنید. با طرف مقابل همدلی کنید. به او بگویید که می فهمید به این شخص صدمه زده اید. نشان دهید که به شخص و احساسات او اهمیت می دهید. - تحقیقات نشان می دهد که عذرخواهی بر اساس احساس گناه یا شرمندگی به احتمال زیاد توسط شخص پذیرفته می شود. در مقابل ، عذرخواهی دیکته شده توسط همدلی بعید است که توسط طرف آزرده صادقانه تلقی شود.
- به عنوان مثال ، ممکن است عذرخواهی خود را اینگونه شروع کنید: "من عمیقا متأسفم که به شما آسیب رساندم. من آنقدر احساس بدی دارم که این کار را کردم."
4 آمادگی پذیرش مسئولیت را داشته باشید. خاص باشید. یک عذرخواهی خاص به احتمال زیاد توسط طرف مقابل با رضایت بیشتری دریافت می شود ، زیرا نشان می دهد که شما درک می کنید که با اقدامات خود به شخص آسیب رسانده اید. - سعی کنید از کلی گویی اجتناب کنید. شما نباید بگویید: "من یک شخص وحشتناک هستم" ، با این کلمات تأکید نمی کنید که کار اشتباهی انجام داده اید ، که منجر به نارضایتی شد. باید اعتراف کنید که کنار گذاشتن یک فرد وحشتناک بسیار دشوارتر از یادگیری توجه به نیازهای دیگران است.
- به عنوان مثال ، هنگام عذرخواهی ، در مورد چگونگی توهین شخص دیگر دقیق باشید. "من عمیقا متأسفم که دیروز به احساسات شما آسیب رساندم. از این که به شما صدمه رساندم وحشتناک هستم. دیگر هرگز چنین حرفی نخواهم زد."
5 نشان دهید که چگونه وضعیت را اصلاح خواهید کرد. اگر قول داده اید که در آینده آن را تکرار نکنید ، یا اگر تمام تلاش خود را برای رفع این مشکل انجام دهید ، عذرخواهی بیشتر به کار می آید. - مشکل اصلی را بدون انتقال تقصیر به دیگری ذکر کنید و به طرف آزرده بگویید که برای حل مشکل هر کاری ممکن انجام دهید و همچنین سعی کنید از اشتباه مشابهی در آینده جلوگیری کنید.
- به عنوان مثال ، ممکن است بگویید: "من عمیقا متأسفم که دیروز به احساسات شما آسیب رساندم. از این که به شما صدمه رساندم بسیار وحشتناک هستم. دیگر هرگز این را نمی گویم. چندین بار فکر خواهم کرد.
6 به حرف طرف مقابل گوش دهید. به احتمال زیاد ، طرف آزرده می خواهد نظر خود را بیان کند. شاید او هنوز احساس نارضایتی درونی دارد و می خواهد نکاتی را بیابد. تمام تلاش خود را بکنید تا آرام و باز بمانید. - اگر طرف آزرده خاطر هنوز از آنچه اتفاق افتاده ناراحت است ، انتظار یک رابطه خوب را نداشته باشید. اگر فرد به شما فریاد می زند یا به شما توهین می کند ، به احتمال زیاد بخشیده نمی شوید.در این حالت ، بهتر است کمی استراحت کرده و مکالمه را به موضوع دیگری تبدیل کنید.
- اگر شرایط مستلزم وقفه است ، پشیمانی خود را ابراز کنید و اجازه دهید شخص خودش انتخاب کند. او را سرزنش نکنید. به عنوان مثال ، نگویید: "واضح است که من به شما صدمه زده ام و شما الان ناراحت هستید. شاید یک استراحت کوتاه کنید؟ من می خواهم درد شما کاهش یابد و شما احساس راحتی کنید."
- برای اینکه مکالمه را به سمت مثبت سوق دهید ، بجای اینکه در مورد کاری که قبلاً انجام داده اید صحبت کنید ، بدانید که فرد در حال حاضر از شما چه انتظاری دارد. به عنوان مثال ، اگر طرف مقابل می گوید: "شما فقط به من احترام نمی گذارید!" شما می توانید به گفته وی اینگونه پاسخ دهید: "چگونه می توانم رفتار کنم تا نشان دهم که با شما با احترام رفتار می کنم؟" یا "دفعه بعد چه کاری باید متفاوت انجام دهم؟"
7 در پایان گفتگو ، از شخص مورد نظر تشکر کنید. از داشتن این شخص در زندگی خود قدردانی کنید و نشان دهید که نمی خواهید رابطه خود را خراب کنید. این یک راه عالی برای ابراز علاقه شما به یک عزیز است. بگویید اگر این شخص در کنار شما نباشد ، زندگی شما معنای خود را از دست خواهد داد. 
8 صبور باش. اگر فرد عذرخواهی شما را نپذیرفت ، از او تشکر کنید که به حرف شما گوش داد و در صورتی که بخواهد بعداً در مورد آن صحبت کند ، در را باز بگذارید. به عنوان مثال ، بگویید: "من درک می کنم که شما هنوز از آنچه اتفاق افتاده ناراحت هستید ، اما از این که به من فرصت دادید تا از شما تقاضای بخشش کنم ، متشکرم. اگر تا به حال نظر خود را تغییر دادید ، لطفاً با من تماس بگیرید." برخی از افراد کمی طول می کشد تا سرد شوند. - به خاطر داشته باشید که حتی اگر شخص عذرخواهی شما را بپذیرد ، این بدان معنا نیست که او شما را کاملاً بخشیده است. به احتمال زیاد مدتی طول می کشد ، شاید حتی زمان زیادی طول بکشد تا بتوانید رابطه خود را به طور کامل بازسازی کنید. در این شرایط ، کارهای کمی می توانید انجام دهید. اگر شخص واقعاً برای شما مهم است ، به او زمان و مکان دهید تا با احساساتش کنار بیاید. انتظار نداشته باشید این اتفاق به سرعت رخ دهد.
9 به قول خود پایبند باشید اگر متأسف هستید ، باید آماده باشید تا مشکل را برطرف کنید. شما قول داده اید که جبران کنید ، بنابراین تمام تلاش خود را برای تحقق آن انجام دهید. در غیر این صورت ، عذرخواهی شما معنای خود را از دست می دهد و بازیابی رابطه شما دشوار خواهد بود. - هر از گاهی نظر شخص را در مورد رفتار شما جلب کنید. به عنوان مثال ، پس از چند هفته ، ممکن است بپرسید: "من چند هفته پیش شما را اذیت کردم ، اکنون تمام تلاشم را برای بهبود می کنم. آیا فکر می کنید که کارم خوب است؟"
نکات
- گاهی اوقات عذرخواهی به مکالمه ای در مورد همان موضوع سرایت می کند. سعی کنید از تکرار اجتناب کنید و به موضوعات حساس دست نزنید. به شخص نشان دهید که درک می کنید احساسات او را جریحه دار کرده اید و سعی خواهید کرد در آینده از چنین رفتاری جلوگیری کنید.
- حتی اگر به نظر شما می آید که این درگیری ناشی از سوء تفاهم طرف مقابل بوده است ، هنگام عذرخواهی به آن اشاره نکنید. از همه بهتر ، اشاره کنید که این شخص می تواند با یادآوری این که شما از خط عبور می کنید ، از سوء تفاهم های آینده جلوگیری کنید. و سپس ، مجدداً از آنچه اتفاق افتاده عذرخواهی کنید.
- در صورت امکان ، همیشه تک به تک صحبت کنید. این کار باعث می شود افراد دیگر بر تصمیم بخشش تأثیر بگذارند. با این حال ، اگر کسی را در ملاء عام آزرده خاطر کرده اید ، عذرخواهی در حضور همه می تواند به جبران آن کمک کند.
- پس از عذرخواهی ، کمی به خود فرصت دهید و به این فکر کنید که برای رفع این مشکل چه کاری می توانید انجام دهید. دفعه بعد ، می دانید چگونه از چنین مشکلی جلوگیری کنید.
- اگر شخص می خواهد در مورد چگونگی رفع اشتباه با شما صحبت کند ، این نشانه خوبی است. به عنوان مثال ، اگر روز تولد همسر خود را فراموش کرده اید ، یک روز دیگر را در مقیاس بزرگتر با او جشن بگیرید. این مسئولیت شما را در مورد تولد بعدی شما نمی کند ، اما نشان می دهد که در حال تلاش هستید.
- یک عذرخواهی اغلب منجر به دیگری می شود. شاید شما چیز دیگری را قبول دارید ، یا شخص دیگری نیز تصمیم می گیرد از شما عذرخواهی کند. برای بخشش آماده باشید.
