محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 5: توسعه مهارت های رهبری
• قسمت 2 از 5: نشان دادن رهبری در محیط کار
• قسمت 3 از 5: مدیریت تیم
• قسمت 4 از 5: ایجاد انگیزه در کارگران
• قسمت 5 از 5: حل تعارض

در زمینه حرفه ای ، مهارت های رهبری م areثر ضروری است. یک رهبر با تجربه یک حلقه قوی ، محرک و حل کننده مشکل است. ایجاد تیم ، ایجاد انگیزه در کارکنان ، ارزیابی نیازهای مشتری و حل تعارضات تنها برخی از وظایف یک رهبر خوب است. در عین حال ، مطالعه این مهارت ها می تواند در طول زندگی رخ دهد.

مراحل

قسمت 1 از 5: توسعه مهارت های رهبری

1. 1 دوره رهبری را بگذرانید. دوره های رهبری توسعه مهارت های زیادی مانند مدیریت پروژه ، حل مشارکتی مشارکت و تفکر انتقادی را فراهم می کند. این مهارت ها در هر محیط کاری ضروری هستند و می توانند به رشد شغلی اولیه شما در شرکت کمک کنند. برخی از دوره ها دارای گواهینامه آنلاین هستند ، در حالی که برخی دیگر شامل حضور حضوری در یک موسسه محلی می شوند.
2. 2 از درخواست کمک و پرسش نترسید. اگر با چالش های جدیدی روبرو هستید ، از یک همکار با تجربه تر بپرسید که پروژه خود را از کجا شروع کنید. اگر مشکلی غیرمنتظره دارید ، برای راهنمایی در حل آن به راهنما مراجعه کنید.
   • برای تکمیل کارها به طور م andثر و کارآمد به تجربه دیگران اعتماد کنید. دفعه بعد که این مشکلات بوجود می آیند ، خودتان آماده برخورد با آنها خواهید بود.
   • مردم از شما برای پرسیدن س appreciateالات قدردانی می کنند ، به نظرات خود احترام می گذارند و کمک بیشتری ارائه می دهند.
3. 3 مهارت های ارتباطی را توسعه دهید. همه افراد با خطابه متولد نمی شوند ، اما راه هایی برای غلبه بر ترس از صحبت کردن و مشکلات احتمالی مرتبط با صحبت در حضور مخاطبان وجود دارد.
   • عضو باشگاه Toastmasters Russia شوید. Toastmasters یک سازمان آموزشی بین المللی است که به مردم کمک می کند یاد بگیرند که چگونه راحت در مقابل تماشاگران اجرا کنند. در برخی موارد ، شرکت هایی در سطح شرکت از عضویت کارکنان در این باشگاه استقبال می کنند. اما شما همچنین می توانید به تنهایی به شعبه باشگاه نزدیکترین به شما بپیوندید.
   • یاد بگیرید که بدون کلمات انگلی صحبت کنید. کلمات و صداهایی مانند "uh ..." ، "mmm ..." و "here" تنها بخش کوچکی از آن کلمات بیهوده هستند که در گفتار روزمره ما نفوذ می کنند. چنین کلماتی می تواند توجه مخاطب را از نکته اصلی که سعی می کنید به آنها منتقل کنید ، منحرف کند و حتی می تواند شما را به عنوان یک گوینده آماده و یا با دانش کافی معرفی نکند.
   توصیه متخصص

   

   آرکانا رامامورتی ، MS

   
   
   CTO روز کاری Archana Ramamurthy CTO روز کاری (آمریکای شمالی) است. متخصص محصولات برجسته ، مدافع امنیت ، مدافع یکپارچگی بیشتر در زمینه ای برابر در صنعت فناوری. وی مدرک کارشناسی خود را از دانشگاه SRM و کارشناسی ارشد خود را از دانشگاه دوک دریافت کرد. بیش از هشت سال است که در زمینه مدیریت محصول فعالیت می کند.

   آرکانا رامامورتی ، MS
   CTO روز کاری

   مهارتهای ارتباطی خارج از محیط کار را در زمینه داوطلب شدن توسعه دهید. Archana Ramamurthy ، مدیر مدیریت محصول در روز کاری ، می گوید که داوطلب شدن به او کمک می کند تا بسیاری از مهارت های ارتباطی کلیدی خود را توسعه دهد. او می گوید: "از طریق داوطلب شدن ، شما یاد می گیرید که با افرادی کار کنید که احتمالاً هرگز با آنها کار نکرده اید. در عین حال ، شما باید بتوانید همه چیز را به طور مختصر برای کسانی که تحصیلات یا ابزار مشابه شما را ندارند توضیح دهید. این واقعا به توسعه مهارت های ارتباطی کمک می کند. "

   
   

قسمت 2 از 5: نشان دادن رهبری در محیط کار

1. 1 یک نگرش ذهنی مثبت را تمرین کنید. نگرش مثبت به شما امکان می دهد از فرصت هایی که پیش روی شما قرار می گیرد نهایت استفاده را ببرید. همچنین به طور شگفت انگیزی در ایجاد پیوندهای اجتماعی در محل کار مفید است. در زیر نکات مفیدی برای حفظ نگرش مثبت خواهید یافت.
   • به یاد داشته باشید که شما قادر به انجام وظیفه خود هستید و مهارت انجام آن را دارید. اگر ویژگی های لازم برای این شغل را نداشتید ، استخدام نمی شدید.
   • به چالش های سخت و تجربیات جدید بله بگویید. پذیرش چالش های دشوار و حل موفقیت آمیز آنها اعتماد به نفس شما را افزایش می دهد و می تواند تأثیر مثبتی بر همکاران و رهبران شما بگذارد.
   • به یاد داشته باشید که شما کنترل افکار و احساسات خود را دارید. منفی گرایی در همه افراد وجود دارد ، اما هرکسی مختار است که خود آن را تغذیه کند یا خیر. هنگامی که احساسات منفی بر شما وارد می شوند ، به طور فعال هر چیزی را که از زندگی برای آن سپاسگزار هستید به یاد آورید و منفی را به پس زمینه برسانید.
   • وقت خود را با افراد مثبت بگذرانید. تسلیم شدن در برابر منفی گرایی هنگام برخورد با شخصیت های منفی بسیار آسان تر است. افراد خوش بین را انتخاب کنید که تمایل به برقراری ارتباط مثبت دارند.
   • دلایلی برای لبخند زدن بیابید. هنگامی که با اشیاء و یادگاری هایی که به شما شادی و خنده می رسانند احاطه شده اید ، تفکر مثبت آسان تر است.
2. 2 فعال باشید. فعال بودن یعنی مسئولیت پذیری در قبال اعمال خود و وظایفی که به شما محول شده است. همچنین شامل رهایی از نگرانی در مورد چیزهایی است که نمی توانید آنها را کنترل کنید و تمرکز تلاش و زمان خود بر روی بخش هایی از راه حل مشکل که می توانید تغییر دهید. در زیر نکاتی درباره نحوه فعال شدن بیشتر در محل کار آورده شده است.
   • تمرکز بر حل مشکلات. به راحتی می توان از چیزهای کوچک هیجان زده شد و به اتهامات متقابل غوطه ور شد ، اما رهبران واقعی بر روی کار موردنظر و آنچه برای انجام آن لازم است تمرکز می کنند.
   • یک رویکرد مسئولانه در کار نشان دهید. اگر اشتباهی مرتکب شدید ، آن را بپذیرید. اگر ایده ای دارید آن را به اشتراک بگذارید. اگر مردم همیشه با شما موافق نیستند ناامید نشوید. با اجازه طوفان فکری و مشارکت مشارکتی ، شما مشارکت و علاقه خود را در حل مشکلات ، که ویژگیهای مهم یک رهبر هستند ، نشان می دهید.
   • ثابت قدم و قابل اعتماد باشید. با همه همکاران با یک درجه حرفه ای و محترمانه رفتار کنید. به موقع سر کار بیایید ، آماده و مایل به مشارکت در امر مشترک. وظایف محوله را به موقع یا زودتر از موعد مقرر انجام دهید.
   • روابط صادقانه را تمرین کنید.البته مسائل شخصی نباید به فضای کار منتقل شود و رویکرد صادقانه و باز به مسائل و مشکلات کاری بخش مهمی از رهبری خوب است. به عنوان مثال ، اگر ابزار یا منابع لازم برای تکمیل یک کار در دست ندارید ، در اسرع وقت به دفترچه راهنما مراجعه کنید ، به جای اینکه بحث در مورد آنچه برای انجام کار لازم دارید و نحوه سازماندهی بهتر آن را به تعویق بیندازید.
3. 3 به یک شنونده فعال تبدیل شوید. این نه تنها احترام و توجه را نسبت به صحبت های طرف مقابل نشان می دهد ، بلکه به شما کمک می کند. در زیر گزینه های مختلف برای تاکتیک های شنونده فعال آمده است.
   • اطلاعاتی را که در اختیار شما قرار داده است ، مجدداً بیان کنید. این نشان می دهد که شما به حرف فرد گوش می دهید و به شما این فرصت را می دهد تا نکاتی را که کاملاً از آنها مطمئن نیستید ، روشن کنید.
   • مکالمه را با "دستورات" ظریف تشویق کنید: سر خود را تکان دهید ، از عبارت "بله ، بله ..." یا "من می فهمم" استفاده کنید تا طرف دیگر را تشویق به توسعه ایده های خود کند.
   • بازخورد خود را بیان کنید. این کار همکاری با گفتگو را تسهیل می کند و به شما امکان می دهد تمام اطلاعاتی را که به شما ارائه شده است وزن کنید.
   • اطلاعات بیشتر را بخواهید. س questionsالاتی بپرسید که امکان بحث عمیق تر در مورد نکات مهم را فراهم کند.
   • قدردانی نشان دهید. به طرف مقابل خود اطلاع دهید که از زمانی که برای به اشتراک گذاشتن افکار خود با شما اختصاص داده قدردانی می کنید.
   • اطلاعات را خلاصه کنید. جمع بندی اطلاعات دریافتی با کلمات خود به شما این امکان را می دهد که اطلاعات را برای توجه شخصی به دست آورید و دانش خود را تکمیل کنید.
4. 4 مثال خوبی بگذارید. افرادی که مورد احترام هستند و رفتارهایی از خود نشان می دهند که همه برای بازتولید آنها تلاش می کنند ، الگو هستند. در زیر چند روش برای قرار دادن خود به عنوان الگوها آورده شده است.
   • اعتماد به نفس نشان دهید. با چالش های چالش برانگیز جدیدی روبرو شوید. مثبت فکر کن. به دیگران نشان دهید که از نقش ها یا پروژه های جدید نمی ترسید.
   • منحصر به فرد باشید. سعی نکنید مثل بقیه باشید. به شخصیتی که دارید و شیوه هایی که از استعدادهای منحصر به فرد خود برای بهره مندی از کار خود استفاده می کنید افتخار کنید.
   • با همه چت کنید. ارتباطات محدود به مکالمات ساده نیست. بخشی از ارتباطات خوب ، گوش دادن به آنچه دیگران به آن اهمیت می دهند است.
   • احترام و نگرانی نشان دهید. اگر از دیگران برای پیشرفت استفاده کنید ، مردم قطعاً متوجه خواهند شد. این مهم است که همیشه نشان دهید که به تیم خود و موفقیت گروه آن اهمیت می دهید.
   • فروتن باش. این بدان معنا نیست که شما باید دستاوردهای خود را پنهان کنید. با این حال ، نشان دادن رفتار متواضعانه پذیرفتن اشتباهاتی را که مرتکب می شوید (که به ناچار اتفاق می افتد) آسان تر می کند و دیگران را تشویق می کند تا به شما کمک کنند.
   • کارهای خوب را خارج از کار انجام دهید. وقف به شایستگی برای توانایی شما در مشارکت در تجارت شرکت نیز مفید است.

قسمت 3 از 5: مدیریت تیم

1. 1 بر اهداف سازمان تمرکز کنید. یک نمای کلی بصری از مشاغل یا پروژه ایجاد کنید و آن را همیشه در پیش زمینه نگه دارید. موفقیت سازمان خود را بر منافع شخصی خود در حرفه خود اولویت دهید. در زیر چند مرحله برای رسیدن به اهداف خود آورده شده است.
   • اهداف را به گونه ای تعیین کنید که ارزشها و اهداف شرکت را منعکس کند. هر شرکتی دارای یک مانیفست کلیدی است که منعکس کننده علایق و اهداف آن است که در تلاش است تا با فعالیت های خود به آن برسد. قبل از تعیین وظایف به زیردستان ، مطمئن شوید که خودتان اهداف اصلی شرکت را می شناسید و کارکنان از نحوه ارتباط تلاشهای خود با ارزشهای شرکت آگاه هستند.
   • انتظارات خود را از کارکنان برای آنها توضیح دهید.سعی کنید دستورالعمل های شفاهی را به صورت مکتوب بیان کنید و دوره ای پیشرفت را با کارکنان مرور کنید تا مطمئن شوید که اهداف را به درستی درک کرده اید.
   • پیشرفت خود را ثبت کنید این فرایند اغلب می تواند با استفاده از پایگاه های داده یا ردیاب خاصی خودکار شود. با این حال ، ممکن است از پیام های الکترونیکی با یادداشت ها یا نمایش جدول عملکرد برنامه استفاده کنید.
   • در مورد کار ارائه شده توسط زیردستان بازخورد دهید. این را می توان به طرق مختلف انجام داد. به طور غیر رسمی ، می توانید از طریق پیام رسان داخلی شرکت بازخورد دهید. ایمیل برای زمانی مناسب است که برای استفاده یا چاپ باید اسناد را ضمیمه کنید. در نهایت ، وقتی نوبت به ارائه یک پروژه بزرگ می رسد ، می توانید در مورد کار انجام شده در جلسه بازبینی سه ماهه بازخورد دهید ، جایی که مستقیماً با کارمند ملاقات می کنید تا در مورد مشارکت آنها صحبت کنید.
2. 2 آموزش کارکنان را سازماندهی کنید. آموزش می تواند توسط شما ، سایر کارکنان یا یک مشاور خارجی سازماندهی شود. ایجاد آموزش برای نیازهای خاص کارکنان ، با تمرکز بر ارتباط کارها با کارکنان خاص و ماهیت سازمانی موضوع.
   • همچنین ایده خوبی است که ابتدا مستقیماً با کارکنان در مورد نوع آموزشی که مایل به گذراندن آن هستند بحث کنید و بر اساس نتایج بحث ، یک برنامه آموزشی خاص بسازید.
3. 3 تسهیل در تنظیم جلسات. جلسات و جلسات برای موفقیت تیم ضروری است. آنها به عنوان مکانی برای انتقال اطلاعات ، همکاری ، تصمیم گیری و رتبه بندی وظایف موجود عمل می کنند. جلساتی را در فواصل منظم ترتیب دهید ، مانند هر دو هفته برای یک پروژه شش هفته ای یا هر سه ماه یکبار برای ابتکار سالانه ، برای بحث در مورد همه جزئیات به موقع و تأیید مجدد وظایف سازمانی.
4. 4 برنامه جلسات خود را هماهنگ کنید. بر اساس در دسترس بودن کارکنان و محدودیت ها قرارها و جلسات را برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال ، اگرچه همه بعدازظهرهای جمعه در دسترس هستند ، اما احتمالاً عاقلانه نیست که شما در این زمان جلسه ای برای بحث در مورد مسائل دشوار داشته باشید.
   • اگر همه کارکنان قادر به شرکت در جلسه نیستند ، رهبران کلیدی پروژه را مشخص کنید که می توانند جلسه را در برنامه خود قرار دهند.
   • به شخص مسئول واگذار کنید که صورت جلسه را نگه دارد و اطمینان حاصل کنید که ذینفعانی که در جلسه غایب بودند می توانند بحث را دریافت و بررسی کنند.
5. 5 دستور کار خود را برای جلسات آماده کنید. دستور جلسه باید حداقل شامل فهرستی از موضوعات مورد بحث باشد ، مشخص کند که چه کسی مسئول آنها خواهد بود و یک چارچوب زمانی برای ارائه هر موضوع در دستور کار داشته باشد. هنگام تهیه دستور کار ، می توان آن را در اختیار همه ذینفعان قرار داد در صورتی که مسائل اضافی به آن اضافه شود. علاوه بر این ، دستور کار می تواند به عنوان چک لیست موضوعات مورد بحث در طول جلسه مورد استفاده قرار گیرد.
6. 6 بر پیشرفت جلسات نظارت کنید. این بدان معناست که شما باید اطمینان حاصل کنید که همه موارد در دستور کار در نظر گرفته شده و حل شده اند و همه نظرات شنیده می شود. در زیر دستورالعمل هایی برای دستیابی به این هدف آمده است.
   • قوانینی را برای برگزاری جلسه تعیین کنید تا بتوانید در صورت انحصار بحث در مورد موضوعی وارد عمل شوید. برای مثال ، محدودیت هایی را در بیان بیان کنید و آنها را اجرا کنید.
   • بحث را برای همه حاضران باز کنید. پس از ارائه اولیه اطلاعات ، به همه حاضران اجازه دهید در بحث شرکت کنند.
   • پس از اعلام اطلاعات مربوط به هر مورد بعدی در دستور کار و بحث در مورد آن ، تصمیم گیری شده را به طور خلاصه خلاصه کرده و از لیست پایین تر بروید.
   • پس از بررسی کل دستور کار ، راه آینده را مجدداً تأیید کنید.
   • جلسه بعدی خود را تشکیل دهید و پیشنهاداتی را برای دستور کار آینده جمع آوری کنید.
7. 7 قاطعانه عمل کنید. رهبران قاطع از رکود و تردید بلاتکلیفی اجتناب می کنند و در نتیجه کارکنان را مشغول و با انگیزه نگه می دارند و در عین حال رویکرد مسئولانه ای را برای تغییرات در حال ظهور و کسب اطلاعات جدید حفظ می کنند. در زیر ویژگیهای رهبری قاطع با جزئیات بیشتری شرح داده شده است.
   • شفافیت اهداف تضمین می کند که همه تصمیمات اتخاذ شده با اهداف و اخلاق سازمانی هماهنگ است.
   • مشارکت به یک رهبر اجازه می دهد تا به عنوان یک نمونه زنده عمل کند و تعهد مثال زدنی به ارزشهای شرکت را که تصمیمات م effectiveثر و منطقی را می گیرد ، در خود جای دهد.
   • شفافیت اجازه منافع فردی را نمی دهد. این نشان می دهد که چگونه تصمیماتی که به نفع شرکت است ، همه را مرفه می کند.
   • پرورش تمرین پذیرش صادقانه شکست به کسب درس های زندگی کمک می کند که به عنوان سکوی پرتابی برای تصمیم گیری بهتر در آینده عمل می کند. رهبری قاطع مستلزم پذیرش اشتباهاتی است.
   • ارتباط باز و م effectiveثر. پایبندی به ارزش های شرکت فرض می کند که هنگام برقراری ارتباط با مدیریت بالاتر یا زیردستان زیر مجموعه هیچ گونه تناقض یا تناقضی بوجود نمی آید.

قسمت 4 از 5: ایجاد انگیزه در کارگران

1. 1 وظایف را مشخص کنید. رهبری در محل کار اغلب شامل توانایی تشخیص موقعیت هایی است که زیردستان به راهنمایی خاصی نیاز دارند. این امر به ویژه برای کارکنان جدید و کسانی که موقعیت جدیدی را برای خود به عهده گرفته اند و هنوز در مسیر خود هستند اهمیت دارد.
   • قبل از سپردن مستقل وظایف خود به کارکنان جدید ، حتماً آنها را آموزش دهید. تمام مراحل کار در محل جدید را به کارمند نشان دهید و اطلاعات لازم را برای انتصاب به او ارائه دهید.
   • اطمینان حاصل کنید که دفترچه راهنمای کارکنان برای کار به روز است و به راحتی برای همه کارکنان ، حال و آینده قابل دسترسی است.
   • اختیار مربیگری را واگذار کنید و به نیروهای جدید نیرو دهید تا از مربیان باتجربه تر استفاده کنند.
2. 2 نیازهای کارکنان را ارزیابی کرده و برای رشد آنها فرصت ایجاد کنید. با ایجاد مسیرهای روشن برای پیشرفت و پیشرفت شغلی ، به علایق حرفه ای هر کارمند دست پیدا کنید. ایجاد انگیزه در کارکنان با چالش های چالش برانگیز. بسیاری از مردم زمانی عالی هستند که مجبورند راه های جدیدی را برای غلبه بر مشکلات یا انجام وظایف جدید ابداع کنند. اعضای تیم را تشویق کنید تا با ایجاد سیستم های جدید یا پیشنهاد تغییرات خاص در تولید ، کارایی خود را افزایش دهند.
3. 3 تلاش کارکنان را بشناسید و برای آنها ارزش قائل شوید. وقتی کارکنان عملکرد خوبی دارند ، به طور شفاهی دستاوردهای خود را تصدیق کنید یا از یک سیستم پاداش استفاده کنید. دستاوردهای خود را به بقیه اعضای تیم اعلام کنید - به این ترتیب شما هم تقویت مثبت را برای کارمند برجسته به ارمغان می آورید و هم به سایر اعضای تیم نمونه ای را برای دنبال کردن نشان می دهید. رویدادهای شناخته شده عبارتند از:
   • تکمیل یک پروژه منحصر به فرد که برای موفقیت تیم به طور کلی مهم است.
   • مدیریت یک رویداد خیریه که توسط شرکت سازماندهی شده است.
   • یک رویداد مهم در زندگی کارمند (ازدواج ، تولد کودک ، اتمام تحصیل) ؛
   • کارمند ارتقا یا پاداش دریافت می کند.

قسمت 5 از 5: حل تعارض

1. 1 بی طرف باشید و به همه طرفها گوش دهید تا اصل درگیری را درک کنید. هنگام برخورد با تعارضات در محل کار ، بر حقایق مربوط به موقعیت تمرکز کنید.
   • نیازی به ارزیابی شرکت کنندگان در نزاع و اظهار نظر شخصی نیست. مدیریت همیشه باید در برخورد با تعارضات بین کارکنان بی طرف باشد و از تأثیر روابط شخصی که می تواند منجر به سوگیری شود ، اجتناب کند.
   • آغاز گفتگو بین طرفهای درگیر. درگیری ها اغلب ناشی از سوء تفاهم است.تبدیل به یک میانجی و گفتگو بین طرفین درگیری شوید و به آنها کمک کنید تا به یک راه حل سازنده برای مشکل به وجود آمده برسند.
   • محکم اما منصف باشید. مردم همیشه با یکدیگر کنار نمی آیند و برخی از افراد حتی با بحث جمعی در مورد مشکل می توانند درگیری ایجاد کنند. هنگام برخورد با درگیری ، قوانین سختگیرانه ای برای کارکنان وضع کنید ، اما به اقدامات عجولانه متوسل نشوید ، به ویژه اگر درگیری بین طرفین برای اولین بار بوجود آید.
2. 2 به دغدغه های طرف های درگیر در درگیری مراجعه کنید. اگر بین شما و کارمند درگیری ایجاد شد ، مشکلات را به صورت یک به یک مورد بحث قرار دهید. اگر بین گروهی از کارکنان و وظایفی که توسط مدیریت تعیین شده است ، درگیری ایجاد شد ، یک جلسه عمومی تعیین کنید. در عین حال ، در یک جلسه گروهی ، سعی کنید با هم درگیر نشوید و به طور جداگانه در مورد مسائلی که بر کل گروه افراد تأثیر می گذارد از نمایندگان تیم جداگانه سوال نکنید.
3. 3 در حل تعارض ها تردید نکنید. هر مشکلی که به محض ورود به میدان دید شما ایجاد می شود را حل کنید. در غیر این صورت ، ممکن است درگیری تشدید شود ، که بر عملکرد زیردستان تأثیر منفی می گذارد. فقط قبل از تصمیم گیری در مورد یک اقدام ، در تصمیم گیری عجله نکنید.
4. 4 از انتقاد سازنده استفاده کنید. تشویق و انگیزه در صورت استفاده صحیح از اهرم قدرتمندی هستند.
   • به مردم یادآوری کنید که در هنگام انتقاد از لحظاتی که عملکرد خوبی ندارند ، درست عمل کردند.
   • انتقادی ارائه دهید که مشکل را حل کند. به جای تمرکز بر اشتباه ، این س askال را مطرح کنید که "چگونه می توانید در آینده این کار را با بهره وری بیشتری انجام دهید؟"
   • خاص باشید و از بحث دور نشوید. گاهی اوقات می توان به راحتی حواس خود را پرت کرد ، اما بحث را بر حل یک تعارض مثبت متمرکز کنید که همه طرفین را راضی کند.
5. 5 طرفین را برای حل موفقیت آمیز مناقشه ستایش کنید. وقتی درگیری به وجود می آید و متعاقباً حل می شود ، تیم را برای همکاری ستایش کنید و از مشارکت افرادی که در یافتن راه حل کمک کرده اند قدردانی کنید.
   • اگر بین دو کارمند درگیری وجود داشت ، نقاط قوت و ضعف هر دو را یادآوری کنید و اعلام کنید که از حل تعارض بین آنها خوشحال هستید.
   • اگر بین گروهی از کارگران و مدیریت درگیری وجود داشت ، در یک ایمیل به کل تیم ، شایستگی نمایندگان کلیدی را که سازش را انجام دادند و منجر به حل و فصل درگیری شد ، تصدیق کنید.