محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 2: باز کردن قفل تلفن
• قسمت 2 از 2: عیب یابی
• نکات

اپراتورهای تلفن همراه در روسیه باید در صورت انجام کلیه تعهدات قراردادی لازم و بدهی به حساب ، یک قفل شده را بصورت رایگان مسدود کنند. برای دریافت کد منحصر به فرد و باز کردن قفل تلفن خود ، باید با ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس بگیرید.

مراحل

قسمت 1 از 2: باز کردن قفل تلفن

1. 1 شماره تلفنی را که می خواهید قفل آن را باز کنید ، * * # 06 # شماره گیری کنید. شماره IMEI منحصر به فرد تلفن روی صفحه ظاهر می شود.
2. 2 شماره IMEI را یادداشت کنید. هنگامی که با شرکت مخابراتی خود تماس می گیرید ، برای باز کردن قفل تلفن خود به این شماره IMEI نیاز خواهید داشت.
3. 3 با تیم پشتیبانی شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید و به آنها بگویید که می خواهید قفل تلفن خود را باز کنید. برای باز کردن قفل رایگان تلفن خود ، یک کارمند شرکت ابتدا باید وضعیت حساب شما را بررسی کند تا مطمئن شود که معوق نیستید. اگر بدهی وجود داشته باشد یا هیچ شرایطی تحت توافق وجود نداشته باشد ، ممکن است از باز کردن قفل تلفن خودداری کنید. می توانید از مشاوره شخصی رایگان هم با کمک اپراتور و هم از طریق وب سایت شرکت استفاده کنید. برای انجام این کار ، باید به بخش پشتیبانی بروید.
   • اطلاعات Beeline: شماره 0611 را از طریق شماره تلفن همراه Beeline یا 8 800 700-06-11 از هر اپراتوری شماره گیری کنید. اگر در رومینگ بین المللی هستید ، لطفاً +7 495 797-27-27 +7 +7 را شماره گیری کنید.
   • میز اطلاعات MTS: 0890 را از شماره تلفن همراه MTS خود یا 8 800 250-08-90 8 را از هر شماره اپراتور شماره گیری کنید. اگر در رومینگ بین المللی هستید ، لطفا با شماره +7 495 766-01-66 +7 تماس بگیرید.
   • اطلاعات MEGAFON: 0500 را از شماره تلفن MEGAFON یا 8 800 550-05-00 8 800 را از شماره هر اپراتور شماره گیری کنید. اگر در رومینگ بین المللی هستید ، لطفا با شماره +7 926 111-05-00 +7 تماس بگیرید.
   • میز اطلاعات Tele2 در مسکو: 611 را از شماره تلفن Tele2 یا 8 495 979-76-11 8 با شماره اپراتور شماره گیری کنید.
   • مرجع Yota: شماره رایگان خدمات پشتیبانی Yota با SMS - 0999. شماره پشتیبانی - 8 800 550-00-07.
4. 4 تمام اطلاعات مورد نیاز برای پردازش درخواست باز کردن قفل خود را به اپراتور تلفن همراه خود ارائه دهید. شما باید خود را معرفی کنید ، اطلاعات تماس را ارائه دهید و یک شماره IMEI منحصر به فرد برای تلفن خود ارائه دهید. اپراتور تلفن همراه مستقیماً با سازنده تلفن تماس می گیرد تا کد قفل را دریافت کند. به عنوان مثال ، اگر سامسونگ Galaxy S4 در شبکه MTS دارید ، یک کارمند MTS برای دریافت کد باز کردن با سامسونگ تماس می گیرد.
5. 5 منتظر بمانید تا اپراتور تلفن همراه شما کد باز کردن قفل تلفن را به شما ارائه دهد. اپراتورهای اصلی تلفن همراه کد باز کردن قفل را از طریق ایمیل ارسال می کنند ، اما در برخی موارد ممکن است لازم باشد با مرکز خدمات مشتری تماس بگیرید.
6. 6 برای باز کردن قفل تلفن ، دستورالعمل اپراتور تلفن همراه خود را دنبال کنید. به احتمال زیاد ، شما باید سیم کارت را از اپراتور دیگر وارد کنید و سپس کد باز کردن قفل را در خط فرمان وارد کنید. پس از باز شدن قفل تلفن ، می توانید از سیم کارت های هر اپراتور تلفن همراه موجود استفاده کنید.

قسمت 2 از 2: عیب یابی

1. 1 اگر بدهی دارید و اپراتور از باز کردن قفل تلفن خود امتناع می کند ، دریابید که در این مورد باید چه کار کنید. بر اساس قانون ، ارائه دهندگان خدمات تلفن همراه موظفند قفل تلفن شما را به صورت رایگان باز کنند در صورتی که حساب کاربری فعال دارید و تمام شرایط قرارداد را رعایت کرده اید.
2. 2 اگر با باز کردن قفل رایگان تلفن خود با یک اپراتور تلفن همراه مشکلی دارید ، با انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید تا به تمام سوالات مربوط به ارائه خدمات تلفن همراه در فدراسیون روسیه پاسخ دهید. همچنین می توانید با مقامات زیر تماس بگیرید: Rospotrebnadzor ، Roskomnadzor و FAS.
   • با خط تلفن حمایت از حقوق مصرف کننده به شماره +7 (812) 603-49-78 +7 تماس بگیرید یا به صورت آنلاین شکایت کنید.
3. 3 اگر نمی توانید قفل تلفن خود را باز کنید ، مجدداً با ارائه دهنده خدمات خود شماره IMEI را بررسی کنید. اگر اپراتور شماره IMEI را اشتباه وارد کرده باشد ، این اتفاق می افتد.

نکات

• اگر در کشوری دیگر مشغول به خدمت هستید ، برای باز کردن قفل تلفن خود ، با بیانیه مناسب با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.