بازخورد بنویسید - نکات

ویدیو: کمپین تبلیغاتی : چطور یک کمپین تبلیغاتی بنویسیم و اجرا کنیم

محتوا

مراحل

بازخورد برای کمک به کارکنان یا دانشجویان برای پیشرفت بهتر ضروری است. بازخورد نه تنها مهم است ، بلکه در اکثر شرکت ها و کلاس های درس نیز لازم است. این امر به ویژه در صورت مدیریت کارمندان یا مسئولیت هدایت دیگران بسیار درست است. با ارتباط و کار بیشتر کارمندان از راه دور ، نوشتن پاسخ از طریق ایمیل از اهمیت بیشتری برخوردار می شود. اگر بر سایر کارکنان نظارت می کنید ، می توانید در ارزیابی عملکرد بازخورد بنویسید. اگر معلم هستید ، اغلب لازم است که به دانش آموزان خود نظر دهید.

مراحل

روش 1 از 3: پاسخ یک کارمند را از طریق ایمیل بنویسید

دلیل ارسال ایمیل را تأیید کنید. می توانید دلیل آن را در متن یا متن ایمیل بنویسید. معمولاً بهتر است به گیرنده اطلاع دهید که در ایمیل از جمله جمله در انتظار چه چیزی است.
- موضوعی مانند "بازخورد درباره پیشنهادات پروژه - شروع عالی!"
با یک نظر دوستانه شروع کنید. با این کار مخاطب شما می فهمد که به جای انتقاد ، نظرتان را با لحنی دوستانه بیان می کنید. این احتمال را افزایش می دهد که گیرنده نظر شما را در جهت مثبت بخواند.
- چیزی مانند این بنویسید: "امیدوارم هفته خوبی داشته باشی!"
کارهایی را که به پایان رسانده اند ، تصدیق کنید. این احتمال وجود دارد که پاسخ دهنده تلاش زیادی را برای کار ارزیابی شما انجام داده باشد. ابتدا این را ذکر کنید ، به آنها بگویید که تلاش آنها را تشخیص می دهید.
- می توانید بگویید «از تلاش شما برای اجرای این طرح پیشنهادی متشکرم. من تلاش زیادی کرده ام ”.
ابتدا بازخورد مثبت دهید. گفتن آنچه که گیرنده به درستی انجام می دهد ابتدا انتقاد را بعداً نرم می کند. صادق باشید ، با این حال ، سعی کنید چیز مثبتی پیدا کنید. شما می توانید روی وظیفه پیش رو یا تلاش های قبلی کار تمرکز کنید.
- بگویید ، "این یک پیشنهاد جذاب دیگر است. شما اهداف شگفت انگیز زیادی را جمع کرده اید و من می توانم پیشرفت زیادی در روش شما ببینم.
بازخورد منفی به عنوان مشاور بنویسید. حتی اگر لیست کردن تغییرات ضروری مثرتر باشد ، خواندن آنها و ناامید کردن آنها برای گیرنده سخت است. درعوض ، جمله را طوری درست کنید که گویی تغییراتی است که می خواهید ایجاد کنید.
- می توانید بنویسید ، "من قسمتهای 1 و 2 را حذف می کنم ، و قسمت 3 را گسترش می دهم تا پیش نویس بودجه را شامل شود" ، یا "بند دوم را قطع می کنم اما ارزیابی پروژه های در حال انجام را اضافه می کنم. در انتهای آن قسمت ".
بازخورد منفی را توضیح دهید. به گیرنده بگویید که مشکل کجاست ، در صورت لزوم علت مشکل را به وضوح توضیح دهید. اگر انتقادات ناشی از تغییر در انتظار یا جهت است ، این موضوع را با جزئیات دلیل ایجاد تغییر به آنها بگویید.
- بیایید بگوییم ، "ما در حال تغییر یک شرکت در جهت پیشنهادات دقیق تر هستیم ، بنابراین باید اطلاعات را در چند بخش گسترش دهیم. من مکانهایی را ذکر کرده ام که به اطلاعات بیشتری نیاز دارند. "
- اگر درباره رفتار گیرنده نظر می دهید ، همیشه نمونه هایی از آنچه می خواهید منتقل کنید را در آن بگنجانید. به عنوان مثال ، اگر در مورد لباس پوشیدن غیرحرفه ای در جلسه مشتری صحبت می کنید ، نمونه هایی از اشتباه آنها را بیان کنید. می توانید بگویید ، "آخرین باری که ما با مشتری ملاقات کردیم ، شما فلیپ فلاپ پوشیده اید ، و قبل از آن شما یک تی شرت پوشیده اید. این نوع لباس راحتی تصویری حرفه ای را که ما می خواهیم نماینده شرکت باشد ، به ارمغان نمی آورد. ty ".
نحوه رفع مشکل را تعیین کنید. بازخورد شما بدون رفع مشکل مفید نخواهد بود. بسته به موضوع پاسخ ، ممکن است لیستی از راه حل های خاص و یک لیست کلی از اهداف برای کار باشد.
- می توانید مثالهایی از راه حلهای حل مشکل را بیان کنید. وقتی راه حل خاصی در ذهن دارید این گزینه عالی است. می توانید بگویید ، "برای ارائه بعدی خود ، از رنگ های خنثی استفاده کنید و از انتقال خودداری کنید. از آنجا که مشتریان ملاقات ما هستند ، شما باید از صحبت کردن نیز خودداری کنید. در شرکت".
- راه دیگر پرسیدن س questionsالاتی است که به آنها کمک می کند تا راه های بهبود را بیاندیشند. این برای شناسایی مشکلی که راه حل های زیادی برای آن وجود دارد مفید خواهد بود. به عنوان مثال ، "آیا روشهایی وجود دارد که بتوانید مطالب را از اینجا به بعد بهبود ببخشید؟" یا "شما می خواهید چه تغییراتی را برای ارائه بعدی خود اعمال کنید؟"
پیامدهای احتمالی را به آنها یادآوری کنید. برخی از مشکلات در محل کار می تواند به سازمان آسیب برساند و کارمندان باید از آن آگاه باشند. در بسیاری از موارد ، عواقبی به دنبال خواهد داشت ، و بعضاً به دلیل عدم کارکنان ، مشتریان خود را از دست می دهید و یا خدمات بی اثر به مشتری ارائه می دهید. بسته به شرایط ، در صورت عدم تغییر کارمند عواقبی نیز برای آن به همراه خواهد داشت. اگر مشکلی پیش آمد ، کارمندان را در جریان بگذارید.
- به عنوان مثال ، در مورد نگرانی هایی که ممکن است شرکت به دلیل خطاهای کاغذی مشتریان را از دست بدهد ، به آنها بگویید.
- راه دیگر این است که به آنها بگوییم اگر تلاش نکنند اسناد خود را بهبود بخشند ، می توانند از پروژه اخراج شوند.
با درخواست توضیح و توضیح درباره بازخورد خود پایان دهید. این یک روش دوستانه برای پایان دادن به نامه های الکترونیکی است که به افراد کمک می کند تا بدانند که شما از آنها حمایت می کنید. بعلاوه ، اگر آنها چیزی را که شما نوشتید درک نکنند ، به آنها احساس راحتی می کند و می توانند توضیح دهند.
- بنویسید ، "لطفا در صورت داشتن هر گونه سوال یا نیاز به توضیح در مورد مشکل ، به من اطلاع دهید".
تبلیغات

روش 2 از 3: نوشتن بازخورد در ارزیابی صلاحیت

برای ارزیابی صلاحیت ها اهداف تعیین کنید. به همین دلیل است که شما در حال بررسی هستید. دانستن اهداف شما می تواند به شما کمک کند تا بازخورد بهتری بنویسید و به کارمندانتان کمک می کند تا بدانند چه انتظاری دارند.
- به عنوان مثال ، آیا شما بر بهبود کارکنان تمرکز می کنید؟ آیا شما یک ارزیابی در سطح شرکت انجام می دهید تا تصمیم بگیرید کدام نوع پیشرفت شغلی بیشتر به نفع شرکت شما خواهد بود؟ آیا شما یک بررسی فصلی دارید؟
- هنگام بازخورد با کارمندان در مورد اهداف خود صحبت کنید. می توانید بگویید ، "این شرکت برنامه ای برای حمایت از یک برنامه توسعه شغلی بر اساس نیازهای کارکنان دارد ، بنابراین من ارزیابی عملکردی را برای هر شخص انجام می دهم".
بازخورد قبلی درباره آنها را مرور کنید. این ممکن است شامل پاسخ از یک بررسی قبلی ، و همچنین اطلاعات غیر رسمی منتشر شده در طول بررسی باشد. همچنین باید ارزیابی کنید که آنها در برابر این بازخورد چه کرده اند. آیا آنها از آن برای بهبود استفاده کرده اند؟ آیا آنها به آن توجه نمی کردند؟
- اگر آنها در گذشته بر اساس بازخورد عمل کرده باشند ، این بار می تواند به عنوان یک امتیاز مثبت تلقی شود.
- اگر آنها قبلاً به بازخورد توجه نکرده اند ، می توانید هم در مورد مسئله قبلی و هم در مورد عدم خودآگاهی درباره عدم توجه به بازخورد بحث کنید.
بازخورد مثبت را توضیح دهید ، مثالهای مشخصی بزنید. بهتر است همیشه با نظرات مثبت شروع کنید. به کارمندان بگویید که آنها به خوبی چه کاری انجام می دهند ، و هر دستاوردی را که به دست آورده اند نشان دهید. صادق باشید ، اما سعی کنید هرچه بیشتر موارد مثبت و منفی را در خود بگنجانید.
- مثالهایی از جمله "شما هنگام انجام کار داوطلبانه برای هدایت یک پروژه خودآگاهی از خود نشان دادید ، و با همکاری خوب با تیم ، همراه با پیشنهادات ، رهبری خوبی را نشان دادید. از سایر اعضا ، و تعیین وظایف ".
- آنچه می خواهید انجام دهند را تحسین کنید.
انتقاد سازنده ارائه دهید ، مثالهای عینی ارائه دهید. انتقاد خود را معطوف به آنچه بیشترین سود برای شرکت یا اهداف شغل کارمند است ، کنید. به آنها بگویید با چه مشکلی روبرو هستید و چرا این مشکل است.
- نمونه های عینی را ارائه دهید. به عنوان مثال ، "در 3 ارائه گذشته ، شما پیش نویس بودجه را فراموش کرده اید ، پروژه را کند کرده اید" ، یا "تعداد متوسط حساب هایی که در سه ماهه گذشته بدست آمده 6 حساب بوده است ، اما شما فقط تضمین کرده اید. 2. این ناتوان تلقی می شود ".
اهداف کاری را برای مرحله ارزیابی بعدی تعیین کنید. این به شما کمک می کند تا کارمندان بدانند که در آینده باید بر چه چیزی تمرکز کنند و به شما این امکان را می دهد که آنچه شرکت مورد نیاز شرکت است را از طریق کارمندان خود برقرار کنید. همچنین بازخورد را مفیدتر می کند زیرا کارکنان می دانند شما از جلسه بررسی چه چیزی می خواهید درک کنند.
- اهداف باید کوتاه و مشخص باشند. به عنوان مثال ، "به طور متوسط ، یک کارمند روزانه 4 محصول می فروشد" ، "کارمند ارتباط با مشتریان را افزایش می دهد" یا "کارمند یک جلسه آموزش رهبری را به پایان می رساند".
- اطمینان حاصل کنید که ممیزی بعدی که برای کارمندان خود انجام می دهید بر روی این اهداف کاری متمرکز خواهد بود ، زیرا آن چیزی است که آنها انتظار دارند.
فرصت های پیشرفت شغلی را پیشنهاد دهید. پیشنهادات تفسیری سازنده ای را که قبلاً ارائه داده اید ، ارائه دهید. بسته به منبع ، این می تواند یک تبادل دانش ، آموزش ، آموزش درون شرکت یا یک جلسه اشتراک تجربه زندگی باشد. در صورت کمبود منابع حتی می توانید دوره ها را بصورت آنلاین جستجو کنید.
- پس از بحث درباره ارزیابی با کارمند ، در مورد تغییر این توصیه ها باز باشید. به عنوان مثال ، کارمند ممکن است از توسعه شغلی شما که هرگز فکرش را نکرده اید ، بخواهد.
- شما باید اهداف شغلی کارمند را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، اگر کارمندی بخواهد به سمت مدیریتی برود ، می توانید یک جلسه آموزش رهبری را به عنوان گزینه توسعه شغلی پیشنهاد دهید. گزینه دیگر این است که اگر کارمند علاقه مند به طراحی گرافیک باشد ، می توانید به او اجازه دهید در دوره های آموزشی شرکت کند تا بتواند از این مهارت ها برای شرکت استفاده کند.
با کلمات تشویقی پایان دهید. هر چقدر ارزیابی عملکرد مثبت باشد ، هیچ کس دوست ندارد کمبودها یا مواردی را که برای بهبود نیاز دارند یادآوری کند. بستن با کلمات تشویقی می تواند به انگیزه دادن به کارمند کمک کند نه اینکه تحت فشار قرار بگیرید یا دلسرد شوید.
- این را بگویید ، "شما سه ماهه گذشته با مشکلات غیرمنتظره ای روبرو شدید ، اما هنگام تنظیم حجم کار خود کار خود را به خوبی به پایان رساندید. ما عملکرد شما را دوست داریم و امیدواریم که در این سه ماه نتایج خوبی کسب کنیم. "
بازخورد گیرندگان را تشویق کنید. این می تواند یک پاسخ کلامی باشد ، بعد از اینکه در مورد ارزیابی با آنها بحث کردید ، یا می توانید به آنها فرم بازخورد بدهید تا تکمیل شوند. اگر به کارمندان اجازه دهید در غیاب شما درباره ارزیابی عملکرد نظر دهند و اطلاعات را تلفیق کنند ، بازخورد موثرتری دریافت خواهید کرد.
- از دیگران بخواهید در مورد بازخورد شما نظر دهند. به عنوان مثال ، "اگر شما می توانید در مورد نحوه بازخورد من یک نکته را بهبود ببخشید ، چه نتیجه ای خواهد داشت؟" و "آیا بازخورد روشن و مفید است؟"
تبلیغات

روش 3 از 3: به دانشجویان بازخورد دهید

روی یادگیری تمرکز کنید. هدف از بازخورد کمک به دانش آموزان در یادگیری است ، بنابراین نظرات مفیدی را ارائه دهید که آنها را به جای نقد اشتباهات ، در بهبود کارشان راهنمایی کند. آن را برای راهنمایی و نه فقط انتقاد بگیرید.
- شما می توانید در مورد انواع کارهای دانشجویی ، از جمله نوشتن تکالیف ، ارائه ها و پروژه ها ، بازخورد کتبی ارائه دهید.
در مورد محتوا و ساختار بازخورد ارائه دهید. هر دو بخش مهم هستند و دانش آموزان باید بدانند که چگونه آنها را بهبود بخشند. این مسئله به ویژه اگر دانش آموز در بخشی بهتر از قسمت دیگر عمل کند ، از اهمیت بیشتری برخوردار است. به عنوان مثال ، دانش آموزی ممکن است ایده بسیار خوبی در مورد توسعه محتوا داشته باشد ، در حالی که هنوز اشتباه تایپی ، علائم نگارشی نادرست ، پاراگراف های ناقص و خطاهای تورفتگی دارد.
- اگر درباره ارائه ها یا پروژه های شفاهی اظهارنظر می کنید ، حتماً در مورد هر قسمت از تمرین بازخورد دهید.
- به عنوان مثال ، یک ارائه کلامی شامل نظرات مربوط به محتوا و مهارت های سخنرانی عمومی است ، در حالی که یک پروژه می تواند بازخورد محتوا ، خلاقیت و مهارت را دریافت کند. حاضر.
بازخورد مثبت و منفی خاصی بدهید. نوشتن نظراتی مانند "شغل خوب" ، "پیشرفت بزرگ" یا "نیاز به کار" به دانش آموزان نمی گوید که چه کارهایی باید انجام دهند تا پیشرفت کنند یا اینکه چه کاری را به درستی انجام می دهند. برای تأثیرگذاری بازخورد ، دانش آموزان باید بدانند که چه کاری انجام داده اند یا نه.
- اینگونه بنویسید ، ”پایان نامه شما واضح است ، خوب نوشته شده و از قالب مورد نیاز استفاده می کند. از طرف دیگر ، جملات موضوعی نیاز به تلاش بیشتری دارند زیرا با پایان نامه ارتباط ندارند.
- از این جمله پیشنهاد کنید ، "ایده های من به خوبی پیشرفت کرده اند ، اما من می خواهم شما برای دیدن دستورالعمل های استفاده از ویرگول و جملات ناقص به من مراجعه کنید".
- شامل ترکیبی از نظرات مثبت و انتقادات سازنده است.
به جای رفع اشکال ، روش های بهبود را پیشنهاد دهید. می توانید چند خطا را برجسته کنید ، اما از انجام اصلاحات در صفحه خودداری کنید. مشکلی که در مقاله کشف کرده اید را شناسایی کنید ، مانند استفاده از ویرگول های زیاد و سپس مهارت هایی را که دانش آموزان شما می توانند بهبود دهند ، پیشنهاد دهید.
- به عنوان مثال ، "من در مقاله خود از ویرگول های زیادی استفاده کردم. معلم پیشنهاد کرد که قوانین استفاده از ویرگول و نحوه جلوگیری از خطاهای ویرگول را مرور کنید. اگر به مربی بروید ، ما می توانیم با هم گذر را مرور کنیم.
اولویت ها را برای پیش نویس یا تمرین بعدی تعیین کنید. این به دانشجویان امتیاز خاصی می دهد تا از این پس روی آنها تمرکز کنند. بسته به نوع کار ، می توانید اهداف یا نیازهای یادگیری دانش آموزان را در اولویت قرار دهید.
- بگویید: "در حال حاضر ، من می خواهم شما بر استفاده از موضوعات فعال تمرکز کنید و از جملات ناقص پرهیز کنید."
اگر مشکل زمان است ، بازخورد را به یک قطعه یا یک مهارت محدود کنید. توجه را به اهداف یا نیازهای یادگیری فعلی دانش آموزان متمرکز کنید. اطمینان حاصل کنید که دانش آموزان می دانند شما فقط قسمت های خاصی از نوشتن آنها را ارزیابی می کنید تا فکر نکنند سایر بخشها کامل هستند.
- ممکن است لازم باشد نظرات را رنگ آمیزی یا برجسته کنید.
- قبل از اینکه تکلیف را به دانش آموزان برگردانید ، به آنها بگویید که شما فقط در مورد بخشی از تکلیف بازخورد می دهید.
- همچنین می توانید به دانش آموزان اجازه دهید مهارت یا بخشی را که می خواهند برای آن بازخورد بگیرند انتخاب کنند.
از تحت فشار قرار دادن دانش آموزان خودداری کنید. اگر خطاهای زیادی وجود دارد ، سعی نکنید آنها را در یک نظر اصلاح کنید. دادن یکباره اطلاعات بیش از حد می تواند دانش آموزان را بیش از حد احساس کند. درعوض ، با تغییرات اساسی یا آسانترین مکان شروع کنید.
- به عنوان مثال ، می توانید با تمرکز روی جملات ناقص و جستجوی کلماتی که بلد نیستید هجی کنید ، شروع کنید.
- همچنین می توانید فقط بر روی هدف یادگیری تمرکز کنید.
دانش آموزان را به ادامه تلاش تشویق کنید. با یک یادداشت مثبت که آنها را ترغیب به ادامه تلاش می کند ، پایان دهید. شما می توانید به پیشرفتهای دیگر در تمرینات آنها انگیزه دهید تا انگیزه بیشتری برای هدف گیری داشته باشند.
- بنویسید ، "بعد از اینکه فهمیدم که نوشتن شما در طول سال تحصیلی بسیار پیشرفت کرده است ، من می دانم که به دنبال این پیشنهادات یک کار عالی خواهید کرد. من مشتاقانه منتظر خواندن مقاله بعدی شما هستم! "
تبلیغات