با گروپون تماس بگیرید - نکات

محتوا

مراحل
مشاوره
هشدار

هنگامی که مشکلی در خدمات ایجاد می شود ، تعدادی از منابع پشتیبانی مشتری در Groupon می توانند به شما کمک کنند. ابتدا حساب خود را از نظر سtionsالات متداول (سQالات متداول) یا گزینه سلف سرویس موجود بررسی کنید. پس از آن ، اگر هنوز پاسخی نداده اید ، می توانید از طریق پیام کوتاه (چت) ، ایمیل یا ویژگی درخواست تماس با تیم پشتیبانی مشتری Groupon تماس بگیرید. Groupon دیگر پشتیبانی تلفنی داخلی را ارائه نمی دهد ، بنابراین باید به یکی از گزینه های بالا اعتماد کنید.

مراحل

روش 1 از 3: با لیست پرسش و پاسخ پشتیبانی مشتری

باز کن صفحه سQالات متداول Groupon. این صفحه حاوی مواردی است که معمولاً توسط کاربران درخواست می شود. برای شناسایی مشکلی که دارید می توانید از این دسته استفاده کنید.
- اگر وارد سیستم نشده اید ، باید با آدرس ایمیل ثبت شده در حساب Groupon و رمز ورود ارائه شده ادامه دهید.
روی نوار جستجو "س "ال خود را اینجا وارد کنید" کلیک کنید. خوشبختانه ، شما مجبور نیستید تمام س questionsالات موجود در انجمن راهنمای پرسش و پاسخ را مرور کنید. می توانید مسئله خاصی را در نوار جستجو در وسط صفحه پیدا کنید.
یک سوال وارد کن. شما باید از انگلیسی (یا زبان دیگر) استفاده کنید زیرا Groupon هنوز از ویتنامی پشتیبانی نمی کند. به عنوان مثال ، اگر در بستن یک حساب مشکل دارید ، "چگونه حساب Groupon خود را ببندم؟" را وارد کنید.
روی دکمه ذره بین سبز در سمت راست قسمت ورودی کلیک کنید. مشکل شما جستجو خواهد شد
- همچنین می توانید روی یک سوال مشابه مشکل خود در منوی کشویی زیر نوار جستجو (اگر گزینه ظاهر شد) کلیک کنید.
لیست نتایج را مرور کنید. این نتایج در زیر نوار جستجو ظاهر می شوند. توجه: ممکن است شما موضوع دقیق را به عنوان سوالی که تایپ کرده اید مشاهده نکنید. اگر مطابقت ندارید ، سعی کنید به دنبال س questionsالات مشابه سایر کاربران باشید.
روی عنوان س questionالی که با عنوان شما مطابقت دارد کلیک کنید. اگرچه ممکن است س specificال خاص ظاهر نشود ، پاسخهای نزدیک خواهید دید. در س theالات دیگر به دنبال کلمات کلیدی مشابه باشید تا پاسخ مورد نیاز خود را ببینید.
- اگر پاسخ صحیحی پیدا نکردید ، می توانید برای هدایت مجدد به صفحه پشتیبانی مشتری ، بر روی "من به کمک بیشتری نیاز دارم" کلیک کنید.
تبلیغات

روش 2 از 3: با گزینه های سلف سرویس

به بخش راهنما دسترسی پیدا کنید. اول از همه ، شما باید وارد حساب خود شوید و از صفحه پشتیبانی مشتری Groupon استفاده کنید.
یک سفارش انتخاب کنید. پس از ورود به حساب خود ، سفارش خاصی را که با آن نیاز به کمک دارید انتخاب کنید و "انتخاب" را کلیک کنید.
گزینه های موجود را مشاهده کنید. همه گزینه های سلف سرویس برای این سفارش خاص ، از جمله ویرایش سفارش ، لغو بازپرداخت ، مبادله سفارش برای اعتبار Groupon یا برگرداندن کالا ظاهر می شوند. تبلیغات

روش 3 از 3: با پشتیبانی مشتری گپ بزنید

باز کن صفحه پشتیبانی مشتری Groupon. برای تماس مستقیم با کارکنان خدمات مشتری می توانید از صفحه پشتیبانی مشتری استفاده کنید. آنها می توانند اکثر مشکلاتی را که با آن روبرو هستید حل کنند.
در نوار جستجو "راهنما" را تایپ کنید. این نوار جستجو در وسط صفحه وب است ، درست زیر عنوان "به ما بگویید چه خبر است".
کلیک tiếp tục (ادامه هید). پس از وارد کردن "راهنما" در نوار جستجو ، روی دکمه سبز "ادامه" در گوشه پایین سمت راست صفحه کلیک کنید.
کلیک چت زنده (چت آنلاین). وقتی روی "ادامه" کلیک می کنید ، کادر با عنوان "چت زنده" در سمت چپ صفحه ، در زیر عنوان "گزینه های تماس" ظاهر می شود.
جزئیات تماس را تأیید کنید. پس از کلیک روی "گفتگوی زنده" ، پنجره جدیدی برای ورود اطلاعات شما ظاهر می شود. قبل از شروع ارسال پیامک با خدمات مشتری Groupon ، باید موارد زیر را به درستی وارد کنید:
- اسم شما
- آدرس ایمیل
- سوال یا مسئله
کلیک شروع چت (شروع به نوشتن پیام کوتاه). پس از تأیید اطلاعات ، بر روی دکمه "شروع چت" در گوشه پایین سمت راست پنجره کلیک کنید. شما با کارکنان خدمات مشتری Groupon در ارتباط خواهید بود. امیدوارم مشکل شما به راحتی و به سرعت برطرف شود. تبلیغات

مشاوره

می توانید به این آدرس نامه ارسال کنید: Groupon Inc. / خیابان 600 وات شیکاگو Suite 620 / Chicago، IL 60654 / USA.
یا می توانید از طریق حساب مشتری در Twitter با Groupon تماس بگیرید.

هشدار

شما باید کالای Groupon را در صورت بازپرداخت ظرف 14 روز به فرستنده برگردانید ، یا ظرف چند ساعت از رزرو آنلاین را لغو کنید.
سفارشات با استفاده از کد تخفیف در Groupon فقط در مدت 3 روز پس از خرید قابل بازگشت هستند.
خرید در گروه های GrouponLive و Groupon Getaways معمولاً قابل استرداد نیست.