فروش - نکات

ویدیو: ۴ تکنیک فروش که به طرز عجیبی خریداران را به شما علاقمند می کند

محتوا

مراحل

فروش محصول لزوماً پیچیده نیست. در ابتدایی ترین سطح ، برنامه فروش بر اساس محصولات ، مخاطبان و روش فروش ساخته خواهد شد.علاوه بر این اطلاعات ، فروش همچنین مستلزم تمرکز بر جزئیات محصولات و مشتریان است. هنگامی که برنامه فروش در حال انجام است ، شما باید روند تغییر بازار ، نیازها و خواسته های مشتری را مشاهده کنید. با مشاهده این تغییرات ، می توانید برنامه خود را متناسب با میزان فروش بالا تنظیم کنید.

مراحل

روش 1 از 3: علاقه به محصول را نشان دهید

تحقیق در مورد محصول اگر بتوانید دانش کالایی را منتقل کنید و به س questionsالات مشتری پاسخ دهید ، آنها می فهمند که شما واقعاً به محصول اهمیت می دهید. اگر محصولی را ارزش خرید یافتید ، مشتریان نیز همین احساس را خواهند داشت.
- درک محصول کاملاً ضروری است. اگر نمی توانید به س particularال خاصی از مشتری پاسخ دهید ، سپس جمله ای بگویید: "من در مورد آن چیز خوبی نمی دانم ، اما من برمی گردم تا به زودی بفهمم و به شما پاسخ دهم. چگونه برای پاسخ به سوالات با شما تماس بگیرم؟ "
بر مزایای محصول برای مشتری تأکید کنید. علاوه بر ارائه اطلاعات محصول به مشتریان مناسب ، توضیح مزایای محصول نیز مهم است. فقط در این صورت است که مشتری دلیل خرید محصول را می بیند. به مواردی مانند:
- آیا این محصول زندگی مشتری را آسانتر می کند؟
- آیا محصول احساس لوکس بودن دارد؟
- آیا محصول می تواند توسط بیش از یک نفر به اشتراک گذاشته شود؟
- آیا می توان از محصول برای مدت طولانی استفاده کرد؟
اطمینان حاصل کنید که اطلاعات محصول کاملاً ارائه شده است. اگر برای فروش محصولات خود به صورت حضوری با مشتریان خود ملاقات نمی کنید ، حتماً اطلاعات کامل را از طریق بسته بندی خرده فروشی ، تابلوهای اعلانات فروشگاه و هرگونه مواد بازاریابی ارائه دهید. چه به طور مستقیم فروش می کنید و چه برای فروش ، باید برای جلب اعتماد مشتری مطالبی در مورد اطلاعات محصول به نمایش بگذارید.
- اطمینان حاصل کنید که اطلاعات محصول به راحتی قابل درک ، تصحیح و کامل است.
- زبان بسته بندی محصول و مواد بازاریابی باید واضح ، خوانا و آسان باشد.
- برای اطمینان از بی نقص به نظر رسیدن محصولات ، بسته بندی و مواد بازاریابی خود ، وقت و هزینه سرمایه گذاری کنید - تصاویر با کیفیت بالا ، رنگ های زنده و غیره
تبلیغات

روش 2 از 3: با مشتریان ارتباط برقرار کنید

عشق خود را در مورد محصول به اشتراک بگذارید. یک فروشنده خوب باید به کالایی که می فروشد ایمان داشته باشد و این اشتیاق را به مشتری منتقل کند. روش های زیادی برای نشان دادن عشق شما به محصول وجود دارد.
- زبان و صدای بدن را دست کم نگیرید. اگر بتوانید به طور واضح درباره محصول صحبت کنید ، عشق خود را به او منتقل خواهید کرد و هنگام بحث درباره آن ، بیان خود را نشان دهید. برعکس ، اگر هنگام س aال مشتری س stال می کنید یا دستان خود را از روی سینه خود عبور می دهید ، این بدان معناست که شما به هم وصل نیستید و به محصول اهمیت نمی دهید.
- آماده باشید تا پیش از این در مورد تجربیات خوب خود یا مشتریان خود با این محصول صحبت کنید. داستان های خاصی بگویید که ارتباطی بین محصولات و مشتریان ایجاد کند. به عنوان مثال ، اگر شامپو می فروشید ، می توانید به مشتری بگویید: "در گذشته موهای من اغلب فر می شد ، اما از زمان استفاده از آن ، موهای من صاف و صاف مثل الان است."
نیازهای مشتری را پیش بینی کنید. شما باید آماده باشید تا بتوانید به س questionsالات مشتری در مورد محصول پاسخ دهید ، اما پیش بینی س theirالات آنها از اهمیت بیشتری برخوردار است. این نشان می دهد شما نیازهای مشتریان خود را درک می کنید. شما باید بتوانید با رفع این نیازها از طریق عاطفی با مشتری ارتباط برقرار کنید.
- به مشتریان معمولی خود فکر کنید. انگیزه آنها برای خرید محصول چیست؟ چه نیازی دارند؟ جوان هستند یا پیر؟ تنها؟ ثروتمند؟ آیا آنها متاهلند؟
- بعد از اینکه از مشتری خود تصوری پیدا کردید ، به این فکر کنید که محصول شما چگونه می تواند نیازها یا خواسته های آنها را برآورده کند.
ارتباط با مشتریان را تمرین کنید. اگر مستقیماً به مشتری ها بازاریابی می کنید ، نحوه ارتباط با آنها بسیار مهم است. به جای پرسیدن س -الات بسته مانند "آیا می توانم به شما کمک کنم؟" ، س questionsالات مثبت بازتری را بپرسید "آیا به دنبال چیزی هستید؟ یا به دنبال خرید هدیه برای شخص خاصی هستید؟" علاوه بر این ، آماده باشید تا در مورد محصولات خود نظراتی را ارائه دهید تا مشتریان را خوشحال کرده و مکالمه را طولانی کنید. به عنوان مثال ، اگر در خرده فروشی لباس کار می کنید ، می توانید بگویید: "می دانید ، بچه ها دوست دارند اکنون برای هالووین لباس های ترسناک بپوشند. آیا فرزند شما این را دوست دارد؟ "
خواسته های مشتری را به ویژگی های محصول تبدیل کنید. در بازاریابی به آن "موقعیت یابی محصول" گفته می شود که در اصل به معنای همسان سازی محصول با امیدها و خواسته های مشتری است. هنگامی که می خواهید یک محصول را موقعیت بندی کنید ، چندین فاکتور مهم وجود دارد:
- موقعیت یابی محصولات در بهترین بخش بازار. محصول را بیش از حد گران نکنید و بیش از حد قیمت نگذارید
- تعیین کنید که بسته به مشتری چه اطلاعاتی در مورد محصول ارائه دهید. شاید شما اطلاعات مختلف زیادی در دست دارید ، اما باید به مهارت های فروش خود اعتماد کنید تا بدانید کدام اطلاعات برای کدام مخاطب بهتر است.
- از حقیقت یا دروغ بی شرمانه پرهیز نکنید. موقعیت یابی محصول مربوط به ادراک است ، نه فریب.
- اطلاعات را طوری قرار دهید که از خود محصول برتر باشد. این بدان معناست که مقادیر مثبت و مطلوبی که همراه با محصول است ، همان چیزی است که به شما کمک می کند محصول خود را بفروشید. شرکت هایی که در این زمینه بسیار خوب هستند ، کوکاکولا ، اپل و بسیاری از مارک های مد هستند. به این فکر کنید که محصول چگونه به زندگی و ارزش های مشتری متصل می شود ، نه اینکه فقط به یک عملکرد کمک کند.
- به عنوان مثال ، اگر یک مینی ون نسبتاً سطح بالا را به یک مشتری ثروتمند مسن می فروشید ، باید ویژگی های لوکس آن را ذکر کنید. چیزی مانند این بگویید: ”به درزهای داخل چوب نگاه کنید - صاف است. صندلی های چرمی نرم بسیار راحت و مناسب برای سواری دلپذیر زیر سایه غروب خورشید است.
- با همین ماشین ، اگر به خانواده ای با سه فرزند می فروشید ، باید بر ویژگی های عملی آن تأکید کند. به عنوان مثال ، می توانید بگویید ، "ردیف سوم صندلی ها فضای زیادی را برای پاتوق بچه ها ایجاد می کند. اگر می خواهید برای مواد غذایی ، کالاهای ورزشی یا کالاهای مختلف استفاده کنید ، می تواند تا شود. ضمناً ، آیا من در مورد کیسه های هوا جانبی و ترمزهای ضد قفل ساخته شده صحبت کردم؟ "
در مورد محصول خود صادق باشید. مشتریانی که به این محصول وفادار هستند تنها در صورت صادق بودن با آنها به سراغ شما می آیند. این بدان معناست که شما باید در ارائه اطلاعات محصول شفاف باشید ، و به عدم دانش یا اشتباهات رخ داده اعتراف کنید. نگران صداقت نباشید زیرا به اعتماد سازی در مشتریان کمک می کند.
- اگر نمی توانید به س aال مشتری پاسخ دهید یا آنچه را که او نیاز دارید ارائه دهید ، پس از یافتن اطلاعات ، اجازه پاسخگویی را بخواهید.
- اطمینان حاصل کنید که مشتریان در صورت داشتن سوال یا نگرانی می توانند بعداً به شما مراجعه کنند.
- اگر درست است که محصول شما برای مشتری خاصی مناسب نیست ، صادق باشید و به او کمک کنید آنچه را که واقعاً به آن نیاز دارند پیدا کند. حتی اگر امروز فروشی انجام ندهید ، صداقت و مهربانی شما شناخته می شود و می تواند به فروش بعدی تبدیل شود.
- به عنوان مثال ، اگر شما در حال فروش اتومبیل اسپرت به مشتری بودید که پس از آن گفت هر روز پنج فرزند خردسال برای رفتن به مدرسه دارد ، می توانید جملاتی از این قبیل را بگویید: «شاید باید یکی بخرید. مینی ون یا SUV. اما اگر قصد خرید دومی را دارید ، می توانید به اینجا برگردید ، من به شما کمک می کنم یکی را با قیمت مناسب خریداری کنید.
پایان پیشنهاد روش های زیادی برای خاتمه دادن به فروش وجود دارد ، اما یکی از مثرترین آنها این است: "همیشه تمام کنید". بعد از اینکه دانستید مشتری احتمالی شما به محصول علاقه مند است ، برای بستن فروش جمله ای بگویید "آیا این همان کالای مورد نیاز شماست؟" یا "نظر شما چیست؟ آیا این محصول نیازهای شما را برآورده می کند؟"
به مشتریان وقت دهید تا فکر کنند. خیلی مجبور بودن باعث می شود علاقه خریداران از بین نرود. آنها ممکن است بخواهند به خانه خود بروند و آنلاین شوند تا اطلاعات بیشتری پیدا کنند. بگذارید این کار را با پیشنهادات پرشور شما که در ذهن شما می پیچد انجام دهند. اگر صادق باشید ، اطلاعات کافی ، توجه و اشتیاق در اختیار شما قرار داده باشد ، اطلاعاتی که ارائه داده اید مطابق با اطلاعاتی است که آنها به صورت آنلاین پیدا کرده اند ، آنها برای یافتن محصول شما باز خواهند گشت.
- گاهی اوقات اجازه دادن به مشتری برای پیشبرد فروش نیز سودمند است. در این بین به آنها وقت دهید تا در نظر بگیرند و سکوت کنند. فقط در صورت درخواست اطلاعات بیشتر ، آنها را ارائه دهید.
- اجازه ندهید مشتری بدون دانستن نحوه تماس با شما. اگر در خارج از فروشگاه کار می کنید ، حتماً اطلاعات تماس با مشتریان خود را به خصوص در مواقعی که در حال حرکت هستید به آنها بدهید. به یاد داشته باشید که مواردی از جمله "اگر شما به اطلاعات بیشتری نیاز دارید همیشه در فروشگاه هستم" یا "اگر سوالی دارید ، فقط از فروشنده بخواهید با من تماس بگیرد" به مشتری بگویید.
- همچنین می توانید اطلاعات تماس مشتری را به او بدهید تا در صورت داشتن س questionsال یا نیاز به اطلاعات بیشتر ، وی بتواند به شما پاسخ دهد. برای آنها کارت ویزیت یا سایر اطلاعات تماس بفرستید و بگویید: "اگر سوالی دارید از من تماس بگیرید دریغ نکنید ، یا می توانید در آخر هفته شخصاً به دیدن من بیایید."
- از غرایز خود استفاده کنید. اگر فکر می کنید مشتری در آستانه تصمیم گیری برای خرید است ، همین جا بایستید اما عجول نباشید. باید در همان نزدیکی بایستید تا مشتریان بتوانند به راحتی شما را پیدا کنند ، از این که مشتری در هنگام تصمیم گیری خرید نتوانند شما را پیدا کنند ، جلوگیری کنید.
تبلیغات

روش 3 از 3: فروش به عنوان صاحب مشاغل

از تمام جنبه هایی که بر فروش کاربر نهایی شما تأثیر می گذارد ، مطلع شوید. شما به عنوان یک صاحب مشاغل بلکه مشتری مستقیم مشتری نیز قادر هستید کارهای بیشتری از تعامل با خریداران انجام دهید. علاوه بر تاکتیک های ذکر شده در ادامه این مقاله ، شما همچنین می توانید از توابع دیگر برای افزایش فروش استفاده کنید. تبلیغات ، نمایش و بازاریابی عملکرد پشتیبانی فروش است. فروش هدف این توابع است و صاحب مشاغل باید شناخت کاملی از این عملیات داشته باشد.
- مستندات اصول بازاریابی را بخوانید. آنها بسیاری از تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات ، نمایش محصول و بازاریابی را برای شما بازگو می کنند.
تبلیغ محصول. نکته مهم ارائه اطلاعات مربوط به محصول از طریق بیشترین کانالهای ارتباطی است. امروزه به لطف پیشرفت رسانه ها ، محصولات می توانند با تبلیغات در بسیاری از کانال های قرار دادن محصول ادغام شوند. کانال های تبلیغاتی متنوعی ایجاد کنید تا مشتریان بالقوه بتوانند در مورد محصول شما اطلاعات کسب کنند:
- تبلیغات دهان
- تبلیغات از طریق رسانه ها: رادیو ، تلویزیون ، ایمیل ، رسانه های جمعی ، آنلاین و غیره
- نمایندگان فروش
- نمایشگاه تجارت
- کنفرانس فروش
- فروش تلفنی
- محصولات تبلیغاتی در فیلم ها ، ورزش ها ...
- رویدادهای محلی محلی (به عنوان مثال ، اهدای محصولات به حراجی برای رفاه عمومی به منظور جلب توجه محصول)
فروش را مرور کنید. شما باید فروش را به صورت دوره ای تجزیه و تحلیل کنید. آیا محصول فروش خوبی دارد؟ موجودی بیشتر یا کمتر؟ آیا شما سودآور هستید؟ مشاغل رقبا چگونه است؟ وقتی به این س questionsالات پاسخ می دهید ، می توانید فروش خود را به حداکثر برسانید و رشد را حفظ کنید.
در صورت نیاز مشکلات تجاری را حل کنید. اگر فروش به خوبی پیش نرفت ، باید برای حل مشکل برنامه ریزی کنید. برای بهبود فروش ، باید محصول ، لیست مشتری و بازاریابی خود را دوباره ارزیابی کنید.
- تاکتیک ها را به صورت دوره ای تغییر دهید. اگر مشتری آگهی های قدیمی را بشنود ، محصولاتی را مشاهده کند که در تمام طول سال یک چیز را نشان می دهند ، احساس می کنند محصول شما دیگر بی ربط است.
- اگر فروش کالایی خوب نیست ، در نظر بگیرید که آن را از زنجیره خارج کنید. موجودی ممکن است برای تخفیف با تخفیف فروخته شود.
- بازار هدف خود را بررسی کنید و تجارت خود را متناسب با آن تنظیم کنید. شاید مشتریان شما در حال تغییر هستند و شما باید آنها را جبران کنید ، یا بازار جدیدی پیدا کنید.
- ارزیابی مجدد طراحی ، توزیع و بسته بندی محصول ... بهبود بازار هدف و استراتژی تجاری شما می تواند به شما در افزایش فروش کمک کند.
- هزینه محصول را تغییر دهید. با مطالعه داده های فروش و تجارت رقبا ، می توانید قیمت بیش از حد خود را دریافت کنید یا قیمت کمتری دارید.
- فقط برای مدت زمان محدودی محصولات منحصر به فرد ایجاد کنید یا پیشنهاد دهید. گاهی اوقات کنترل عرضه از این طریق باعث تحریک تقاضا و افزایش فروش می شود. با این حال ، شما باید مطمئن شوید که این تاکتیک با استراتژی کلی تجارت شما به طور م effectivelyثر کار می کند. اگر محصولی را تبلیغ می کنید که تصور می شود برای استفاده روزمره عالی است ، نمی توان گفت که این فقط برای مدت زمان محدودی در دسترس است.
تبلیغات