محتوا

• گام برداشتن
• روش 1 از 3: انتخاب یک بستر ارتباطی
• روش 2 از 3: تهیه مطالب آموزشی م effectiveثر
• روش 3 از 3: مدیریت کارمند

کارگران از راه دور می توانند مزایای بسیاری را به تجارت شما ارائه دهند. اما آموزش این کارمندان ممکن است دشوار باشد. در طول آموزش می توانید با چالش های لازم روبرو شوید. اگر کارمندان شما دور از محل کار شما زندگی می کنند ، اطمینان حاصل کنید که یک بستر ارتباطی قابل اعتماد ایجاد کرده اید. برای کارمندان خود مطالب آموزشی خوبی ارسال کنید تا آنها خودشان چیزهای زیادی یاد بگیرند. با کنترل و بازخورد مداوم ، کارمندان را به سرعت سوار می کنید.

گام برداشتن

روش 1 از 3: انتخاب یک بستر ارتباطی

1. اگر می توانند از آنها بخواهید برای آموزش به دفتر بیایند. حتی اگر کارمندی از راه دور کار می کند ، ممکن است بتواند برای آموزش به دفتر بیاید. این روش معمولاً سریعترین و م effectiveثرترین روش برای آموزش ترفندهای تجارت به کارگران تلفنی است که در نزدیکی دفتر یا شعبه شرکت شما زندگی می کنند. اگر کارگر دورکار دور زندگی کند ، این همیشه امکان پذیر نیست.
2. فراخوان های کنفرانس را برای آموزش شخصی تر سازمان دهید. آموزش تلفنی یا آموزش تصویری شخصیت بیشتری به آموزش می دهد و می تواند به روشن شدن جزئیات مهم موقعیت کمک کند. اگر با کارمند خود تماس های هفتگی یا مکالمه تصویری برقرار می کنید ، می توانید پیشرفت او را به خوبی کنترل کنید در حالی که هنوز موقعیت زیادی به کارمند ارائه می دهید.
   • به عنوان مثال تماس های کنفرانسی برای کارگران دورکاری که درگیر استراتژی یا بازاریابی هستند خوب عمل می کند ، زیرا از این طریق می توانید به راحتی در مورد برنامه ها صحبت کرده و ایده ها را تبادل کنید.
   • اگر شما و کارمندتان در مناطق زمانی مختلفی هستید ، حتماً زمانی را انتخاب کنید که برای هر دوی شما مناسب باشد.
   • نرم افزار مشهوری که می توانید از طریق اینترنت برای برقراری و دریافت تماس استفاده کنید ، به عنوان مثال Skype یا Slack است.
3. برای پاسخ سریع به س questionsالات از یک سرویس پیام فوری استفاده کنید. برای کارهایی که به همکاری یا ارتباط مکرر بین همکاران نیاز دارد ، پیام رسانی فوری می تواند بسیار مفید باشد. همکاران می توانند به سرعت با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
   • اگر کارمند دورکاری شما در مورد کار س questionsالی دارد ، می تواند از طریق سرویس پیام فوری با شما تماس بگیرد و از این طریق سریع پاسخ دهد. علاوه بر این ، می توانید به سرعت از طریق پیام رسانی فوری بازخورد دهید.
   • بسیاری از سرویس های پیام رسانی فوری رایگان مانند WhatsApp ، Line و Spark در دسترس هستند.
   • اگر کارمند دورکاری شما در زمانهای کاملاً متفاوت از بقیه اعضای تیم کار کند ، پیام رسانی فوری کمتر مفید است.
4. اگر کارمند ساعات کار خود را تعیین می کند از ایمیل استفاده کنید. اگر کارگر از راه دور ساعات مختلف ، در یک منطقه زمانی کاملاً متفاوت کار کند یا برنامه خود را تنظیم کند ، ایمیل روش خوبی برای برقراری ارتباط است. به راحتی می توانید اطلاعیه ها ، مطالب آموزشی ، پیوندها و پیوست ها را از طریق ایمیل ارسال کنید.
   • در مورد سرعت انتظار پاسخ به ایمیل ها موافقت کنید.

روش 2 از 3: تهیه مطالب آموزشی م effectiveثر

1. یک دفترچه آموزش برای کارمند تهیه کنید. داشتن دستورالعمل های دقیق روی کاغذ کارکنان برای یافتن پاسخ س questionsالات خود را آسان می کنند. این کتابچه راهنما را از طریق پست الکترونیکی برای کارمند ارسال کنید یا آن را در هارد دیسک مشترک یا ابر مشترک قرار دهید. در هر صورت ، شما در کتابچه راهنما توضیح می دهید:
   • فعالیت های مرتبط با موقعیت
   • قواعد بازی که در شرکت اعمال می شود
   • چگونه باید از نرم افزار و ابزار ارتباطات آنلاین برای کار استفاده کرد
   • چگونه کارمندان می توانند به مدیر خود برسند
2. با جزئیات توضیح دهید که این فعالیتها به چه معناست. سعی کنید به این فکر کنید که کارمند ممکن است چه س questionsالاتی داشته باشد و با چه مشکلاتی روبرو شود. پاسخ این س questionsالات و راه حل های این مشکلات را در کتابچه راهنمای آموزشی بگنجانید. هرچه گستردگی شما بیشتر باشد ، یادگیری این حرفه برای کارمند آسان تر است.
   • به عنوان مثال ، نگویید "به محض پایان کار خود را ارسال کنید" ، بلکه "روی دکمه" ارسال "کلیک کنید تا کار خود را آماده کنید ، ارسال کنید. این کار باعث صرفه جویی در کار شما و بازگشت شما به منوی اصلی می شود. "
   • همچنین توضیح دهید که چگونه کارمندان می توانند ساعات کار خود را بنویسند ، چه هزینه هایی را ممکن است اعلام کنند و اگر مشکلی پیش آمد باید با چه کسانی تماس بگیرند.
3. اهداف تعیین کنید. نه تنها به کارمند خود بگویید که چه کاری باید انجام دهد ، بلکه باید مقدار کار را نیز انجام دهد. آیا حداقل تولید در روز یا هفته وجود دارد؟ چه مهلت هایی اعمال می شود؟ هر چند وقت یکبار کارمند مجبور است شما را از پیشرفت مطلع کند؟ درمورد این کار برای کارمند خود صریح باشید.
   • به عنوان مثال ، می توانید بگویید "ما انتظار داریم 5 ساعت در هر ساعت تماس بگیرید" یا "باید حداقل هر ساعت یک بار بین ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر ایمیل های جدید را بررسی کنید."
4. فیلم ها و تصاویر آموزشی اضافه کنید. اگر کارمند باید از نرم افزار یا تجهیزات خاصی استفاده کند ، فیلم ها یا تصاویر آموزشی واضحی ارائه دهید که نحوه استفاده کارمند از نرم افزار یا تجهیزات را توضیح دهد.
   • برای توضیح چگونگی کار یک برنامه رایانه ای خاص ، اگر از هر مرحله از مراحل عکس بگیرید ، به شما کمک می کند.
   • نمودارها و نقشه ها می توانند برای کارکنانی که نیاز به نصب تجهیزات ویژه دارند مفید باشند.
5. در یک برنامه آموزشی مبتنی بر وب برای شرکت های بزرگ سرمایه گذاری کنید. اگر کارگران دورکاری زیادی دارید ، استخدام شرکتی را در نظر بگیرید که یک ماژول آموزش آنلاین ایجاد می کند که بخشی از فرایند آموزش را خودکار می کند ("آموزش الکترونیکی"). چنین شرکتی به شما کمک می کند تا بستری متناسب با شرکت خود ایجاد کنید که کارمندان شما بتوانند براساس آن فیلم ها و ابزارهای تعاملی شروع به یادگیری کنند.
   • ارائه دهندگان بزرگ خدمات پرسنلی اغلب می توانند به صورت آنلاین ماژول های آموزشی ایجاد کنند ، اما شرکت های کوچکی نیز در این زمینه تخصص دارند.
   • اگرچه این گزینه گران تر است اما اگر اغلب مجبور به آموزش کارمندان باشید در طولانی مدت باعث صرفه جویی در وقت شما می شود.

روش 3 از 3: مدیریت کارمند

1. اهدافی را که باید به کارمند برساند ، به او بدهید. وظایفی را که باید به ترتیب خاصی به کارمند انجام دهید ، به کارمند اختصاص دهید و برای هر کار مهلت تعیین کنید. با این کار شما به کارگر از راه دور جهت می دهید و کارمند می داند از او چه انتظاری می رود.
   • به عنوان مثال ، بگویید ، ”من می خواهم شما در پایان هفته اول خود بدانید که این نرم افزار چگونه کار می کند. ما از شما انتظار داریم که در ماه اول 10 هزار یورو برای تعیین تکلیف بیاورید. "
2. در ابتدا بازخورد زیادی بدهید. طی چند هفته اول ، به طور منظم بازخورد سازنده ای درباره کار کارمند ارائه دهید. اگر متوجه شدید که کارمند کار را درک کرده است ، می توانید به تدریج بازخورد کمتری بدهید. با بازخورد سازنده به کارمند کمک می کنید تا به سرعت بر این حرفه تسلط پیدا کند.
   • به عنوان مثال ، بگویید ، "طرح های شما بسیار خوب است ، اما من فکر می کنم شما باید به یک طرح رنگی بچسبید. این بهتر با برند ما سازگار است. "
   • اولین کار ترجیحاً چیز کوچکی است. یک کار واضح است که می تواند به سرعت انجام شود. به عنوان مثال ، یک مقاله کوتاه یا یک صفحه گسترده ساده که می تواند ظرف یک روز ایجاد شود. به این ترتیب می توانید سریع بازخورد دهید.
3. از کارمند درخواست بازخورد کنید. کارمند را به پرسیدن سوالات تشویق کنید. همچنین از کارمند س askال کنید که درباره برنامه القایی چه نظری دارد. می توانید از آن درس بگیرید. به عنوان مثال اگر موارد در مطالب آموزشی نامشخص باشد ، می توانید آنها را برای دفعه بعدی تنظیم کنید.
   • اگر کارمند با س questionالی به سراغ شما آمد ، حتی الامکان پاسخ دهید. اگر پاسخ در کتابچه راهنمای آموزش است ، کارمند را به فصل مناسب ارجاع دهید.
   • اگر کارمند اصلاً س questionsالی نمی پرسد ، از کارمند بپرسید که چگونه پیش می رود. آیا همه اینها با آموزش و فعالیتها کار می کند؟ آیا شاید هنوز چیزهایی مشخص نیست؟
   • اگر می خواهید نظرات کلی تری داشته باشید ، انجام یک نظرسنجی آنلاین را در نظر بگیرید. با یک پرسشنامه کوتاه می توانید اطلاعات مفید زیادی را در بالای آب بدست آورید.
4. به طور منظم با تمام کارگران از راه دور ارتباط برقرار کنید. هم در دوره القایی و هم پس از آن با تمام کارگران دورکاری در ارتباط باشید. آنها را از تحولات درون شرکت آگاه کنید. کارگران دورکاری شما با خبرنامه ها ، وبینارها یا تماس های هفتگی کنفرانسی درگیر شرکت می شوند.
   • برای کارگران دورکاری آسان است که احساس کنند که کنار گذاشته شده اند. از آنجا که آنها به مکانی تجاری نمی آیند ، اخباری را که در آنجا در دستگاه قهوه به اشتراک گذاشته می شود از دست می دهند. کارگران دورکاری و همکاران غیر از راه دور را برای برقراری ارتباط با یکدیگر از طریق شبکه های اجتماعی و پیام رسانی فوری ترغیب کنید و به جای تماس "فقط" تماس های ویدیویی مکرر را برقرار کنید.