محتوا

• گام برداشتن
• قسمت 1 از 3: مکالمه را جمع کنید
• قسمت 2 از 3: خداحافظی کنید
• قسمت 3 از 3: تماس تلفنی خود را برنامه ریزی کنید
• نکات
• هشدارها

همه ما یک تماس تلفنی داشته ایم که به نظر نمی رسد هرگز پایان یابد. بنابراین ، چگونه مکالمه را با احترام تمام می کنید؟ حفظ وسایل ارتباطی خوب بین دوستان ، اقوام و همکاران مهم است. خاتمه مودبانه تماس های تلفنی قسمت مهمی از توسعه این روابط است.

گام برداشتن

قسمت 1 از 3: مکالمه را جمع کنید

1. مکالمه را متمرکز کنید. وقتی به پایان تماس نزدیک شدید ، اطمینان حاصل کنید که شخص مقابل را به ادامه صحبت دعوت نمی کنید. به عنوان مثال ، ممکن است شما به آنچه شخص مقابل به تازگی به شما گفته علاقه زیادی داشته باشید ، اما پرسیدن یک سوال او را به ادامه صحبت دعوت می کند.
   • به عنوان مثال ، ممکن است مادر شما به تازگی در مورد شایعات جالب توجهی به شما گفته باشد. به جای پرسیدن یک سوال باز (مانند: "چگونه این موضوع را شنیدید؟!") می توانید بیانیه ای بگذارید (مانند: "خوب ، شما نمی توانید هر آنچه را می شنوید باور کنید.") مکالمه را به پایان برسانید تا می تواند به موضوعات دیگری که باید در مورد آنها بحث کنید بروید یا اینکه گفتگو پایان یابد.
   • اگر مکالمه کاری دارید و باید مکالمه را مجدداً هدایت کنید ، با بیانیه ای به صحبت های دیگری پاسخ دهید و بیان کنید که گفته های وی نیز برای شما مهم است. سپس بلافاصله موضوعی را که باید مطرح کنید معرفی کنید. به عنوان مثال ، می توانید بگویید ، "متشکرم که این مسئله را با حقوق مطرح کردید. وقتی صحبت خود را به پایان رساندم ، بلافاصله این موضوع را با مدیرمان در میان می گذارم ، اما هنوز هم می خواهم درباره پیشرفت گزارش های سه ماهه بحث کنم. "
2. منتظر یک سکوت باشید. هر مکالمه مکث دارد. صبر کنید تا بلندگو مکث کند ، سپس توضیح دهید که باید آنجا را ترک کنید.
   • وقتی از سکوت استفاده می کنید مکث نکنید. در غیر این صورت ممکن است طرف مقابل شروع به گفتن یک داستان جدید کند. در این حالت ، به آن شخص بگویید که از صحبت کردن لذت برده اید ، به زودی دوباره تماس می گیرید و سپس باید فوراً آنجا را ترک کنید. خداحافظی را به تعویق نیندازید.
3. حرف دیگری را قطع کنید. در حالی که معمولاً وقفه ها را رفتاری بی ادبانه می دانیم ، شما همچنین می توانید شخصی را به روشی مودبانه قطع کنید!
   • وقتی تنها گزینه شماست ، کار را قطع کنید و وقتی این کار را می کنید همیشه عذرخواهی کنید. به عنوان مثال ، هنگام انجام یک کار مهم یا اضطراری هنگام تلفن ، می توانید مکث کنید. متناوباً ، می توانید مکث کنید وقتی محدودیت زمانی مشخصی داشته باشید که قبلاً قبلاً گفته باشید.
   • شاید شما در یک جلسه کاری باشید اما کسی تازه وارد دفتر شما شده است یا شما جلسه ای را تعیین کرده اید. به شخصی که با او صحبت می کنید اجازه دهید از شرایط مطلع شود و به او بگویید پس از پایان کار با او تماس می گیرید.
   • اگر اضطراری دارید ، آن را به طور خلاصه توضیح دهید: "من متاسفم که صحبت را قطع کردم ، اما سگ من فقط پرتاب کرد. باید ببینم حال او خوب است. "
   • اگر مجبورید به محدودیت زمانی خود که قبلاً ذکر شده است پایبند بمانید ، به او یادآوری کنید: "با عرض پوزش که حرف شما را قطع کردم ، اما اکنون وقت استراحت من تمام شده است و من باید دوباره به کار خود برگردم."
4. هشدار دهید اطلاع دادن به شخص مقابل در مورد محدودیت زمانی شما می تواند به شما در جلوگیری از خداحافظی ناجور یا بی ادبانه کمک کند. وقتی فقط پنج یا ده دقیقه وقت دارید به شخص دیگر بگویید. اگر او نیاز دارد یک سوال خاص از شما بپرسد یا چیز مهمی را به شما بگوید ، هشدار زمانی به او یادآوری می کند که روی قسمت مکالمه خود تمرکز کند.
   • هشدار زمانی همچنین می تواند راهی برای رفتن به آخرین موضوع مکالمه یا سوال باشد. پس از پاسخ طرف مقابل ، از او تشکر کرده و مکالمه را پایان دهید.
   • برای مکالمات کاری ، هشدار زمانی می تواند به شما در هدایت مکالمه و اولویت بندی مهمترین موضوعات مکالمه کمک کند. به عنوان مثال ، می توانید بگویید ، "من فقط پنج دقیقه برای مصاحبه بعدی ام وقت دارم ، اما من هنوز هم می خواستم بپرسم آیا شما در حال تهیه گزارش سه ماهه هستید یا خیر." وقتی شخص مقابل پاسخ داد ، از آنها تشکر کنید و به آنها بگویید شما مشتاقانه منتظرید که گزارش را به زودی بخوانید.

قسمت 2 از 3: خداحافظی کنید

1. عذر خواهی کردن. اگر باید ناگهان مکالمه را تمام کنید ، حتماً ببخشید. توضیح دهید که مایلید به صحبت خود ادامه دهید ، اما لازم است که به وضعیت اضطراری یا وضعیت دیگری که در حین مکالمه شما اتفاق افتاده رسیدگی کنید.
2. لذت خود را از مکالمه تأیید کنید. اطمینان حاصل کنید که به طرف مقابل خود بگویید که از رسیدن به این کار لذت می برید و از اینکه او وقت خود را صرف گفتگو با شما کرده است ، قدردانی می کنید. به این ترتیب شما تأیید می کنید که او برای شما مهم است.
3. برای گفتگو دوباره برنامه ریزی کنید. اگر قرار است به زودی دوباره صحبت کنید ، صحبت با دوست نزدیک یا یکی از اعضای خانواده به شما کمک می کند مکالمه را سریعتر به پایان برسانید. شخص مقابل می داند که به سرعت قادر خواهد بود چیزهای دیگری را که می خواست به شما بگوید بیان کند و احساس نخواهد کرد مجبور است مکالمه را با گفتن همه چیز به یک باره طولانی کند.
   • هنگامی که از شخص دیگر می پرسید زمان مناسبی برای تماس مجدد است می تواند منجر به تمدید تماس شود. در عوض ، به او بگویید که هفته آینده برای او پیامک می کنید یا از طریق ایمیل برای او می بینید که چه زمانی می تواند دوباره صحبت کند.
   • اگر نمی دانید چه وقت دوباره وقت خواهید داشت ، می توانید لحظه ای مبهم را پیشنهاد دهید. به عنوان مثال ، بگویید ، "اواخر این هفته یا آخر هفته دوباره تماس می گیرم."
   • اگر این شخص کسی است که به طور منظم با او صحبت نمی کنید ، جمله ای از این جمله را بگویید: "ما باید این کار را به زودی دوباره انجام دهیم!" با این کار ، شما نشان می دهید که می خواهید ارتباط خود را حفظ کنید اما خود را محدود نکنید یک محدودیت زمانی خاص
4. یک راه جایگزین برای برقراری ارتباط پیشنهاد کنید. اگر دوست ندارید با تلفن صحبت کنید ، بگویید که می خواهید از اسکایپ ، پیام کوتاه یا ایمیل برای برقراری ارتباط استفاده کنید.
   • می توانید به همکارانی که غالباً برای مدت طولانی صحبت می کنند بگویید که می توانید سریعتر از تلفن از طریق ایمیل پاسخ دهید. فرد دیگر در صورت پاسخ به ایمیلی که برای شما ارسال شده است ، به جای اینکه ایمیل اول را ارسال کند ، ممکن است بیشتر ایمیل کند. در همان روز که پیگیری تماس تلفنی شماست ، برای او ایمیل ارسال کنید و او را تشویق کنید که از طریق ایمیل پاسخ دهد.
   • بعضی اوقات تماس های تلفنی شخصی برای مدت طولانی ادامه دارد زیرا شخص مقابل احساس می کند باید از همه آنچه در زندگی آنها از آخرین صحبت شما گذشته است برای شما بگوید. اگر از طریق رسانه های اجتماعی (مانند فیس بوک) ، پیام کوتاه یا ایمیل با شما در ارتباط باشید ، فشار کمتری برای به روز ماندن احساس می کند.
   • به شخص دیگر بگویید که از چیزی که درباره آن در مورد تلفن صحبت کرده اید برای او پیامک یا ایمیل ارسال خواهید کرد. شما ارتباطات را گسترش می دهید ، اما در بازه زمانی خود. ارسال پیام کوتاه یا ارسال ایمیل به عنوان پیگیری مکالمه همچنین می تواند روش ارتباطی جدیدی را ایجاد کند.

قسمت 3 از 3: تماس تلفنی خود را برنامه ریزی کنید

1. بین فعالیتها تماس بگیرید. اگر می دانید شخصی که می خواهید با او تماس بگیرید اغلب بسیار پرحرف است ، بین قرارهای ملاقات ، جلسات یا فعالیتهای برنامه ریزی شده تماس بگیرید. می توانید بگویید که فقط ده دقیقه وقت دارید که صحبت کنید ، اما واقعاً دوست داشتید تا زمانی که تماس برقرار شد تماس بگیرید. در ابتدای مکالمه ، محدودیت زمانی خود را به دوست یا یکی از اعضای خانواده خود بگویید تا او از شرایط آگاه شود.
   • افراد پرحرف اغلب "هنوز شما را می خواهند." آ چیزی که می خواهید مکالمه را به پایان برسانید. گفتن به طرف مقابل که فقط چند دقیقه برای گفتگو وقت دارید می تواند مهمترین مواردی را که می خواهند به شما بگویند در اولویت قرار دهد.
2. از برنامه او آگاه باشید. به روال عادی دوست یا خانواده خود فکر کنید. اگر می دانید که او قرار است در ساعت مشخصی غذا بخورد و زمان مکالمه بی پایان نخواهد داشت ، در آن زمان تماس بگیرید. به عنوان مثال ، می توانید در هنگام استراحت ناهار وی یا قبل از شروع غذا خوردن با او تماس بگیرید. به این ترتیب ، فشار برای پایان دادن به مکالمه بر روی شخص مقابل (و نه شما) است.
   • به برنامه فرد مقابل توجه نشان دهید. وقتی زنگ می زنید ، جمله ای از این جمله را بگویید: "من می دانم که اکنون در استراحت ناهار خود هستی ، من فقط می خواستم تماس بگیرم و صحبت کنم اگر وقت داشته باشید."
3. با او تماس بگیرید. اگر زمانی که فرصت ندارید یک ساعت صحبت کنید ، فرد با شما تماس می گیرد ، پاسخ ندهید. با این حال ، مطمئن شوید که همان روز با او تماس گرفته اید تا فکر نکنید از او اجتناب می کنید.
   • در مورد اینکه چرا نمی توانید جواب دهید صادق باشید شاید شما روی یک پروژه کار می کردید ، ورزش می کردید ، تکالیف را انجام می دادید و ... به او بگویید که متاسفید که تماس را از دست داده اید.
   • وقتی وقت کافی برای گفتگو دارید ، تماس بگیرید تا دوست یا عضوی از خانواده فکر نکنید که رد می کنید. شما می خواهید تأیید کنید که به او احترام می گذارید و به آنچه او می خواهد به شما بگوید اهمیت می دهید. با عدم پاسخگویی به اولین تماس و سپس تماس مجدد ، نشان می دهید که اکنون وقت کافی برای توجه کامل دارید.
   • اگر می دانید بعداً همان روز وقت دیگری نخواهید داشت ، به اولین تماس پاسخ دهید. ابتدا از او بپرسید چه خبر است. شاید او یک خبر اضطراری یا مهم را برای به اشتراک گذاشتن داشته باشد. اگر در عوض او فقط برای چت تماس گرفته است ، فقط به تماس گیرنده بگویید چه کاری انجام می دهید و یک روز شلوغ در پیش رو دارید. بپرسید آیا می توانید در اواخر هفته که وقت بیشتری دارید تماس بگیرید.
4. یک لیست تهیه کنید اگر به یک دلیل خاص با یک فرد پرحرف تماس می گیرید ، قبل از تماس چه چیزی را برای او بگویید یا از او بپرسید. این به ادامه مکالمه کمک می کند.
   • نوشتن لیستی از موضوعاتی که می خواهید در مورد آن بحث کنید ، به شما یادآوری می کند که اگر مکالمه به جای دیگری ادامه یابد ، می خواهید با شخص مقابل در مورد چه چیزی صحبت کنید. اگر می توانید ، سعی کنید مکالمه را به یکی از موضوعات موجود در لیست خود برگردانید و آن را به آنچه دیگری به شما گفته است پیوند دهید ، مثلاً "اوه ، این من را یادآوری می کند!" من فقط می خواستم از اتفاقات دیروز برای شما بگویم! "

نکات

• صادق بودن همیشه بهتر است. اگر هر بار از بهانه های یکسانی استفاده کنید ، طرف مقابل احساس خواهد کرد که شما قدر او را نمی دانید ، یا حتی ممکن است فکر کند که او کاری برای آزار شما انجام داده است.
• بسیار مودب و قاطع باشید. اگر او س yourال شما را نادیده گرفت و به صحبت خود ادامه داد ، ممکن است مجبور شوید دوباره نیاز به پایان تماس را تکرار کنید.

هشدارها

• نسبت به نیازهای دیگران حساس باشید. شاید مهم این باشد که کمی بیشتر وقت تلفنی را با کسی که باید صحبت کند تلفنی بگذرانید تا کاری که فکر می کنید باید انجام دهید.
• از بهانه های احمقانه استفاده نکنید (مانند: "من الان باید کیکم را بخورم" یا "ببخشید ، باید موهایم را بشویم"). این باعث تحریک و ناراحتی شخصی می شود که با او صحبت می کنید.