محتوا

• گام برداشتن
• روش 1 از 2: درخواست حذف حساب کنید
• روش 2 از 2: اطلاعات شخصی خود را حذف کنید
• نکات
• هشدارها

اگر تصمیم گرفته اید که می خواهید حساب اسکایپ خود را لغو کنید ، اما مطمئن نیستید که چگونه این کار را انجام دهید ، متوجه خواهید شد که اسکایپ یافتن پاسخ را آسان نکرده است. نحوه انجام این کار را اینجا بخوانید.

گام برداشتن

روش 1 از 2: درخواست حذف حساب کنید

1. به صفحه پشتیبانی اسکایپ مراجعه کنید. متأسفانه ، اسکایپ پشتیبانی شخصی را به زبان هلندی ارائه نمی دهد. برای رفتن به پشتیبانی مشتری انگلیسی زبان اینجا را کلیک کنید. فقط از این طریق می توانید یک حساب کاربری را به طور کامل حذف کنید. اگر می خواهید تقلب در هویت را گزارش کنید ، می توانید به اینجا بروید.
2. ورود. نام کاربری و رمز ورود خود را وارد کنید تا وارد وب سایت پشتیبانی مشتری شوید. اگر رمز ورود خود را به خاطر ندارید ، به صفحه ورود به سیستم برگردید و روی "رمز ورود خود را فراموش کرده اید" کلیک کنید. در زیر قسمت رمز عبور.
   • اگر شخصی حساب شما را به سرقت برد و دیگر نمی توانید وارد شوید ، این دستورالعمل ها را دنبال کنید تا حساب غیرفعال شود. سپس می توانید فرم بازیابی حساب را تکمیل کنید تا دوباره به حساب غیرفعال شده خود دسترسی پیدا کنید.
3. یک عنوان راهنما انتخاب کنید. پس از ورود به سیستم از شما خواسته می شود که در چه موردی به کمک نیاز دارید. موضوعی را انتخاب کنید که متناسب با مشکل شما باشد. برای درخواست های حذف حساب ، به احتمال زیاد یکی از دسته های زیر را انتخاب می کنید:
   • حساب و رمزعبور → یک حساب را حذف کنید
   • امنیت و حریم خصوصی ... تقلب در هویت
   • امنیت و حریم خصوصی → گزارش فعالیت های متقلبانه
4. روی "بعدی" کلیک کنید. اکنون چند پیوند به س questionsالات متداول نمایان خواهد شد ، اما احتمالاً به شما کمک نمی کنند مگر اینکه به دنبال راه حل برای مسائل خاص امنیتی باشید. برای انتخاب گزینه های بهتر ، روی Next کلیک کنید.
5. "پشتیبانی از گفتگوی متنی" را انتخاب کنید. برای باز کردن پنجره جدید و گپ زدن با نماینده میز راهنما ، روی پشتیبانی گفتگوی نوشتاری کلیک کنید. از آنها بخواهید حساب شما را حذف کنند و به آنها اطلاع دهید چرا. همین که کارمندی را در دست گرفتید ، فقط چند دقیقه طول می کشد.
   • ممکن است 2 هفته طول بکشد تا حساب شما برای همیشه پاک شود. مفید است که قبلاً داده های شخصی خود را از حساب خود پاک کرده باشید ، به روشی که در زیر توضیح داده شده است.
6. مشکلات را برطرف کنید. وب سایت اسکایپ به دلیل برخی مسائل شناخته شده است. اگر مرتباً خطایی دریافت می کنید یا پنجره گپ ظاهر نمی شود ، راه حل های زیر را امتحان کنید:
   • اطمینان حاصل کنید که مرورگر شما به پنجره های بازشو اجازه می دهد.
   • مبحث راهنمایی دیگری (مانند "امنیت و حریم خصوصی" به جای "حساب و گذرواژه") را امتحان کنید.
   • مرورگر دیگری مانند Firefox یا Opera را امتحان کنید.
7. از راه های دیگر با خدمات مشتری تماس بگیرید. اگر نمی توانید از طریق چت به کمک درستی برسید ، می توانید از طریق ایمیل ([email protected]) یا با پر کردن این فرم با Skype تماس بگیرید. ممکن است پاسخ Skype تا 24 ساعت طول بکشد.

روش 2 از 2: اطلاعات شخصی خود را حذف کنید

1. از این روش برای حذف سریع اطلاعات شخصی خود استفاده کنید. شما حساب خود را حذف نخواهید کرد ، نام اسکایپ شما تغییر نخواهد کرد ، اما نام ، تاریخ تولد و سایر اطلاعات شخصی خود را حذف خواهید کرد.
2. اسکایپ را شروع کنید. با نام کاربری و رمز ورود خود وارد شوید
3. نمایه خود را مشاهده کنید
   • در ویندوز ، در نوار فهرست کلیک کنید اسکایپ -> مشخصات -> نمایه خود را تغییر دهید.
   • در لینوکس کلیک کنید نام اسکایپ را انتخاب کنید و تغییر مشخصات.
   • در Mac ، کلیک کنید بایگانی -> تغییر مشخصات.
4. تمام اطلاعات شخصی را حذف کنید. نام ، عکس ، شماره تلفن و آدرس های ایمیل خود را حذف کنید
5. فقط نام اسکایپ شما باقی مانده است. اگر اطلاعات شخصی خود را حذف کرده باشید ، فقط یک اسکایپ وجود دارد. اما هنوز هم افراد می توانند براساس نام Skype شما را پیدا کرده و با شما تماس بگیرند.
   • توجه: شما نمی توانید تاریخ تولد خود را حذف کنید. همانطور که در بالا نشان داده شده ، تاریخ را به تاریخی بدون معنا تنظیم کنید.
   • توجه: اگر کسی درخواست تماس شما را پذیرفته است ، نمی توانید حساب خود را از لیست مخاطب وی حذف کنید. فقط آنها می توانند این کار را انجام دهند.
6. یک پیام وضعیت بگذارید. اگر این حساب را با یک حساب جدید عوض می کنید ، لطفاً بگذارید پیامی با نام اسکایپ جدید خود بگذارید تا افراد بتوانند به راحتی دوباره شما را پیدا کنند.
   • اگر اسکایپ را به طور کامل کنار بگذارید ، می توانید پیامی را مبنی بر اینکه دیگر در اسکایپ فعال نیستید ترک کنید.
7. غیرفعال کردن خودکار اگر موجودی شما به طور خودکار تکمیل می شود ، باید اکنون این مورد را تغییر دهید تا در آینده از حساب شما شارژ نشود.
   • به تنظیمات پرداخت خود بروید و روی پیوند "لیست پرداخت" کلیک کنید. اکنون به صفحه تکمیل خودکار هدایت می شوید.
   • روی پیوند کلیک کنید که ارتقا auto خودکار را غیرفعال می کند.
8. لطفا با خدمات مشتری تماس بگیرید اگر هنوز اعتبار یا اشتراکتان باز است ، می توانید از اسکایپ درخواست بازپرداخت کنید.

نکات

• اسکایپ پشتیبانی تلفنی از مشتریان ارائه نمی دهد.
• پشتیبانی چت اکنون فقط برای مشتریان اسکایپ در دسترس است ، نه فقط به مشتریان.

هشدارها

• ممکن است اسکایپ از شما سال کند که آیا می خواهید برای کمک به انجمن انجمن ارجاع شوید. لطفاً این اعلان را نادیده بگیرید ، مجریان انجمن نمی توانند حسابها را حذف کنند.