محتوا

• مراحل
• نکات

Electronic Arts (EA) یک شرکت آمریکایی بازی های ویدئویی است ، یکی از بزرگترین در صنعت خود ، که تعداد زیادی بازی منتشر کرده است ، از جمله: Battlefield ، Need for Speed ​​، SIMS ، Fifa و این هنوز لیست کاملی نیست. اگر یکی از بازی های توسعه یافته توسط EA را انجام می دهید و س questionsالی دارید ، می توانید با تیم پشتیبانی مشتری موجود و حرفه ای تماس بگیرید.

مراحل

1. 1 به صفحه بازخورد در وب سایت EA بروید. مرورگر خود را باز کرده ، http://help.ea.com/en/contact-US/ را در نوار آدرس تایپ کرده و دکمه Enter را فشار دهید.
2. 2 بازی را که می خواهید برای آن سوال بپرسید انتخاب کنید. برخی از بازی ها در صفحه نمایش داده می شوند و با فشار دادن پیکان های چپ / راست برای حرکت ، می توانید بازی مورد نظر خود را پیدا کرده و انتخاب کنید.
   • اگر بازی مورد نظر شما ظاهر نمی شود ، نام آن را در موتور جستجوی سایت Search All Products ، در بالا سمت راست صفحه وارد کنید. لیستی از عناوین بازی در زیر نمایش داده می شود.
3. 3 یک بازی را انتخاب کنید. هنگامی که بازی را پیدا کردید ، روی آن کلیک کنید و سپس روی دکمه نارنجی "بعدی" در سمت راست پایین صفحه کلیک کنید.
4. 4 س Chooseال را انتخاب کنید. پس از کلیک روی نام بازی ، لیستی از سوالات متداول در انتهای صفحه نمایش داده می شود. اگر س yourال خود را پیدا کردید ، روی آن کلیک کنید و پاسخ گسترش می یابد.
   • اگر س yourال شما در لیست یافت نشد ، روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
5. 5 پلتفرم بازی خود را انتخاب کنید. همه بازی ها در همه سیستم عامل ها در دسترس نیستند. بنابراین ، بسته به بازی که انتخاب می کنید ، لیست انتخاب پلتفرم تغییر می کند. در اینجا سیستم عامل هایی که EA ارائه می دهد وجود دارد:
   • پلی استیشن (کنسول و دستی)
   • Xbox / Xbox 360
   • اندروید (گوشی های هوشمند و تبلت ها)
   • اپل (iPhone یا iPad)
   • روشن شدن
   • فقط یک پلت فرم را از لیست انتخاب کرده و روی دکمه نارنجی بعدی در پایین سمت راست صفحه کلیک کنید.
6. 6 موضوعی را برای س Chooseال انتخاب کنید. در لیست کشویی ، موضوعی را انتخاب کنید که مناسب س questionال شما باشد.
   • پس از انتخاب موضوع س ،ال ، یک کادر متنی در زیر ظاهر می شود. فقط می توانید از 100 کاراکتر استفاده کنید ، بنابراین سعی کنید تا آنجا که ممکن است خاص باشید.
   • برای ادامه روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
7. 7 راهی برای تماس با شما انتخاب کنید. پس از بررسی مشکل شما ، پشتیبانی مشتریان EA سعی می کند با شما تماس گرفته و به سوالات شما پاسخ دهد. می توانید یکی از سه گزینه تماس را انتخاب کنید:
   • Answer HQ: این گزینه شما را به قسمت Answer HQ درست در وب سایت EA می برد که بیشترین ارتباط را با مشکل شما دارد. Answer HQ یک سایت اجتماعی است ، چیزی شبیه به یک انجمن که در آن بازیکنان در هر سطح پاسخ و راه حل مشکلات و سوالات مختلف را به اشتراک می گذارند.
   • چت زنده: وقتی این روش را انتخاب می کنید ، پنجره کوچکی از مرورگر باز می شود و می توانید به صورت آنلاین با یک اپراتور EA چت کنید. این سریعترین راه برای دریافت پاسخ به سوالات شما است ، اما ممکن است مجبور باشید مدتی منتظر بمانید تا بتوانید با اپراتور ارتباط برقرار کنید ، مخصوصاً وقتی افراد زیادی در خط هستند که مانند شما سعی می کنند از طریق چت با شرکت تماس بگیرند. به
   • پست الکترونیکی: این گزینه به سادگی نیاز به وارد کردن نام و نام خانوادگی ، آدرس ایمیل و اطلاعات اضافی در مورد مشکل دارد. شرکت پاسخ خود را به آدرس ایمیلی که وارد کرده اید ارسال می کند.
8. 8 شناسه درخواست را یادداشت کنید. پس از انتخاب روش تماس با شما ، به درخواست شما یک شناسه اختصاص داده می شود. آن را بنویسید. اگر مشکل شما همچنان ادامه داشت و مجدداً همان س askال را مطرح کردید ، می توانید شناسه خود را به اپراتور بگویید تا بتواند تماس های قبلی شما را باز کند و در نتیجه روند حل مشکل شما را تسریع کند.
9. 9 منتظر باشید تا EA با شما تماس بگیرد. EA بسته به روش تماسی که انتخاب می کنید ، ظرف 24 ساعت راه حلی را به شما ارائه می دهد.

نکات

• اینها در حال حاضر تنها گزینه های تماس با EA هستند.
• اگر بازی شما از حسابی مانند iPhone یا Android استفاده می کند ، ممکن است ابتدا لازم باشد وارد سیستم شوید.
• از آنجا که Answer HQ یک جامعه باز است ، نجابت را در نظر داشته باشید و همیشه از آداب معاشرت اینترنتی مناسب استفاده کنید.