چگونه با یک کارمند بی ادب ، متکبر و غیر دوست رفتار کنیم

ویدیو: طریقه صحیح بحث که منجر به دعوا و عذاب وجدان و ناراحتی نشود

محتوا

مراحل
نکات
هشدارها
چه چیزی نیاز دارید

یک کارمند بی ادب ، متکبر و غیر دوست می تواند بهره وری محل کار را مختل کند ، باعث شرمساری همکاران شود ، روابط تیمی را خراب کرده و به مسائل بالقوه قانونی یا ایمنی کسب و کار منجر شود. برخورد با رفتارهای پرخاشگرانه و بی میل برای هر رهبری یک کار دلهره آور است. حل این مشکل ویرانگر مستلزم برنامه ریزی و اقدامات مطمئن برای جلوگیری از مشکلات قانونی است که شما یا شرکت شما ممکن است داشته باشید.

مراحل

1 مستند رفتار کارکنان از جمله: تاریخ ، شرح مفصلی از هر حادثه ای که گزارش و شاهد حادثه بوده است.
2 به رفتارها امتیاز دهید: آیا این رفتار متوجه شما ، مشتریان ، کارکنان است؟ این رفتار چقدر تهاجمی است؟ آیا کارمند نگرانی های شخصی دارد که بر رفتار آنها تأثیر می گذارد؟
3 دستورالعمل ها و سیاست های شرکت در مورد انضباط کارکنان را بخوانید.
4 برای پشتیبانی و راهنمایی با بخش منابع انسانی شرکت خود تماس بگیرید. اگر شرکت شما دارای بخش منابع انسانی نیست ، ممکن است بخواهید با مدیر خط یا مشاور منابع انسانی خود در مورد برنامه عمل صحبت کنید.
5 بر اساس اسناد ، ارزیابی رفتار ، دستورالعمل ها و خط مشی های شرکت یا توصیه مشاور منابع انسانی ، یک برنامه اقدام انضباطی تهیه کنید. اکثر شرکت ها برای رسیدگی به مسائل ناشی از رفتار یا عملکرد کارکنان ، یک فرآیند انضباطی توصیف شده دارند. برنامه های انضباطی رایج عبارتند از: بحث ها و اخطارهای شفاهی ، اخطارهای کتبی (حداکثر تا سه مورد) ، پایان کار.
- بحث شفاهی و هشدار هدف از هشدار شفاهی این است که به کارمند اطلاع دهید که کاری را انجام می دهد که در محل کار غیرقابل قبول است. همچنین فرصتی است برای حل وضعیت. توجه داشته باشید که ممکن است کارمند نفهمد که در حال سوء استفاده است. چنین ملاقات شخصی می تواند از 15 دقیقه تا یک ساعت طول بکشد. باز ، آرام و مطمئن باشید. به طور مستقیم نمونه های خاصی از رفتار پرخاشگرانه را ارائه دهید و از کارمند بخواهید که توضیحی در مورد اقدامات خود داشته باشد. حتی اگر به کارمند این فرصت را می دهید که رفتار خود را توضیح دهد ، مهم است که به او بگویید که چنین رفتاری غیرقابل قبول است. اگر کارمند مایل به شرکت در آموزشها یا همکاری با یک مربی برای بهبود مهارتهای ارتباطی خود است ، جلسه ای را برای بحث در مورد چنین موضوعی تعیین کنید. یک نسخه (ها) از صفحه خط مشی های شرکت را در اختیار کارمند قرار دهید که اقدامات انضباطی را توضیح می دهد. پس از جلسه ، همه آنچه گفته شد یا مورد توافق قرار گرفت.
- نامه هشدار. اگر کارمندی همچنان متکبرانه ، بی ادبانه یا نامهربانانه رفتار می کند ، مهم است که فوراً نامه هشدار به کارمند ارسال شود. ناسازگاری از طرف شما فقط مشکل را بدتر می کند. در نامه هشدار دهنده ، خلاصه ای کوتاه از مباحث گذشته ارائه دهید و هشدار دهید. سپس ، رفتار یا عملی خاص را که باعث ایجاد هشدار کتبی شده و تاریخ انجام آن را به وضوح شرح دهید.
- خاتمه کار: اگر رفتار کارکنان پس از سه نامه هشداردهنده بهبود نیافته است ، فسخ شغل را در نظر بگیرید. قبل از فسخ قرارداد کار هر کارمند ، با مدیر منابع انسانی ، وکیل یا مدیر خط خود مشورت کنید.

نکات

نکاتی برای مدیران: برای اطمینان خاطر و آماده شدن برای پاسخ های خصمانه کارمند در طول یک جلسه شفاهی ، جلسه را با مدیر دیگری به صورت نقش آفرینی کنید.

هشدارها

اگر شرکت شما دستورالعمل ها و خط مشی های شرکت را برای رفتار منصفانه با کارکنان ندارد ، ممکن است آنها (و شما) در استخدام ، مدیریت و اعمال مجازات انضباطی در معرض خطر مناسبی قرار گیرند.
اگر رفتار یک کارمند خشونت آمیز باشد یا شرایط خطرناکی را برای کارکنان شرکت یا شرکت ایجاد کند ، باید فوراً قرارداد کار را در نظر گرفت.
در صورت انجام اقدامات انضباطی حتماً با وکیل مشورت کنید.