نحوه تقسیم بندی مشتریان خود

محتوا

مراحل
نکات

تقسیم بندی مشتری هنگامی که به درستی مورد استفاده قرار گیرد ، یک ابزار بازاریابی موفق است. بخشهای مختلف زیادی وجود دارد ، اما مشتریان خاص شما فقط در چند مورد قرار می گیرند. به همین دلیل ، شناسایی بخشهایی که مشتریان شما به آن تعلق دارند نیاز به دقت و دقت دارد. لیست پیشنهادهای تقسیم بندی مشتریان را در زیر بررسی کنید.

مراحل

1 لیستی از مشتریان فعلی تهیه کنید تا بدانید با کدام دسته از مقوله ها سروکار دارید. در حالت ایده آل ، شما باید پایگاه مشتری الکترونیکی داشته باشید. اگر نه ، روی نرم افزاری سرمایه گذاری کنید که بتواند پایگاه مشتریان شما را تقسیم بندی کند. با توجه به میزان سود هر مشتری از بزرگترین تا کوچکترین ، لیست را فیلتر کنید.
2 فرآیند تقسیم بندی را با تعریف ویژگی های اصلی هر مشتری آغاز کنید. به عنوان مثال ، آنها را بر اساس قلمرو ، جنسیت ، سن و سطح تحصیلات طبقه بندی کنید.
3 مشتریان خود را به گروه های جمعیت شناختی تقسیم کنید. مصرف کنندگان محصولات را عمدتا بر اساس نیازها و خواسته های خود خریداری می کنند که به محل زندگی ، سن ، سن ، جنسیت و سطح تحصیلات آنها مربوط می شود.
4 مشتریان را از نظر قلمرو تقسیم کنید ، چه منطقه کوچکی باشد یا کل کشور. استراتژی های بازاریابی می تواند تحت تأثیر عواملی مانند تراکم جمعیت و آب و هوا قرار گیرد.
5 مشتریان را با توجه به روانشناسی گروه بندی کنید. اینها بخشهای خاصی هستند که به ترجیحات شیوه زندگی ، ویژگی های شخصیتی و طبقه اجتماعی مربوط می شوند.
6 هر مخاطب را از نظر سابقه خرید تقسیم بندی کنید. آنها را بر اساس محصولات خریداری شده ، تعداد و الگوهای استفاده از هر محصول به گروه ها تقسیم کنید.
7 تقسیم بندی بر اساس گرایش های رفتاری امکان پذیر است. این رویکرد گروهی از افراد را با الگوهای رفتاری مشابه تشکیل می دهد.این رویکرد به ما امکان می دهد نه تنها استاندارد زندگی ، بلکه ترجیحات هنگام خرید و استفاده از کالاها را نیز در نظر بگیریم.
8 مصرف کنندگان را بر اساس مزایا به گروه های مختلف تقسیم کنید. این بخش مزایای یک محصول خاص را برای خریدار در نظر می گیرد. هرچه مزایای یک محصول بیشتر باشد ، گزینه های بیشتری برای تبلیغات آن وجود دارد. در نتیجه ، سرمایه گذاری های بازاریابی در یک محصول می تواند پاسخ های بیشتری نسبت به یک موقعیت واحد در بازار ایجاد کند.
9 بخشهای به یک اندازه محدود را انتخاب کنید. شما نمی توانید یک مصرف کننده را به طور همزمان به بیش از 1 بخش اختصاص دهید. علاوه بر این ، بخش ها نباید همپوشانی داشته باشند. هر دو با اشباع بیش از حد علاقه مصرف کنندگان ، تأثیر ابتکارات بازاریابی را کاهش می دهند.
10 بخشهایی را در نظر بگیرید که به اندازه کافی در بازار ارزشمند هستند. شما نباید تلاش های بازاریابی خود را برای بخش کم مصرف کننده تلف کنید. هنگام تعیین ارزش یک بخش ، تعداد مشتریان یا حجم مصرف را از نظر پولی در نظر بگیرید. اگر ارزش یک بخش برای سرمایه گذاری در بازاریابی کافی نیست ، آن بخش را نادیده بگیرید.

نکات

از ابزارها و خدمات تقسیم بندی برای گروه بندی مصرف کنندگان به بخش ها استفاده کنید. خدمات زیادی وجود دارد که به شما در توصیف پایگاه مشتری کمک می کند. از آنها می توان برای گروه بندی مشتریان از نظر ارزش و شیوه زندگی استفاده کرد. شناسایی چنین گروه های مشتری به شما کمک می کند تا در بازاریابی محصول خود دقت بیشتری داشته باشید.