نحوه بهبود روابط خدمات

نویسنده: Florence Bailey
تاریخ ایجاد: 19 مارس 2021
تاریخ به روزرسانی: 1 جولای 2024
Anonim
۱۵ اشتباه رایج در ارتباطات - برای داشتن روابط خوب حتما تماشا کنید.
ویدیو: ۱۵ اشتباه رایج در ارتباطات - برای داشتن روابط خوب حتما تماشا کنید.

محتوا

روابط خدمات برای پیشرفت شغلی و رضایت کلی شغل بسیار مهم است. برای ایجاد روابط مثبت کاری ، به حرفهای همکاران خود با دقت گوش دهید ، آشکارا ارتباط برقرار کنید و به خود و همکاران خود احترام بگذارید. همچنین ، آماده سازش باشید و همکاران خود را بهتر بشناسید. داشتن یک رابطه کاری خوب مزایای زیادی دارد. برای ایجاد یک محیط کاری مثبت گام بردارید.

مراحل

روش 1 از 3: ایجاد روابط

  1. 1 ارتباط مثر برقرار کنید. اساس همه روابط خوب ارتباط باز است. خواه از طریق ایمیل ، تلفن یا حضوری ارتباط برقرار کنید ، مطمئن شوید که این کار را به روشنی و م effectiveثر انجام می دهید. روابط خوب مبتنی بر ارتباطات باز و صادقانه است.
    • کلمات خود را با دقت انتخاب کنید. اطمینان حاصل کنید که دیدگاه خود را به وضوح شکل داده و افکار خود را به وضوح بیان کنید. این به جلوگیری از سوء تفاهم در مورد اهداف یا انتظارات کمک می کند.
    • فعالانه گوش دهید. توانایی برقراری ارتباط یعنی توانایی گوش دادن. برای جلب توجه همکاران خود ، س questionsالات واضح بپرسید و اظهارات آنها را با کلمات خود تکرار کنید.
  2. 2 تنوع را بدانید. این مهم است که به یاد داشته باشید که همه افراد متفاوت هستند. هر یک از همکاران شما به محیط کار کمک می کنند. حتی اگر عادت به برخورد با این نوع افراد ندارید ، سعی کنید بر ویژگی های مثبت فرد تمرکز کنید.
    • به عنوان مثال ، ممکن است به کار با اعضای یک تیم خلاق عادت نداشته باشید. به عنوان یک قاعده ، افراد خلاق رویکرد خود را نسبت به کار دارند ، به همین دلیل است که گاهی اوقات سازماندهی چندانی ندارند. به جای عصبانی شدن از اینکه یک همکار بلافاصله به یک ایمیل پاسخ نمی دهد ، به خودتان یادآوری کنید که آنها به طور متفاوتی در بهره وری تیم کمک می کنند.
  3. 3 احترام متقابل را توسعه دهید. به عبارت دیگر ، شما باید با همکاران خود مهربان باشید و در ازای آن از احترام برخوردار شوید. راه هایی را پیدا کنید که نشان دهید واقعاً به مشارکت همکاران خود در محیط کار اهمیت می دهید. به آنها اطلاع دهید که شما آنها (و کار آنها) را اعضای مهم تیم می دانید.
    • یکی از راه های احترام گذاشتن ، اظهارات مثبت است. به عنوان مثال: "آنتون ، من واقعاً نحوه برخورد شما با یک مشتری سخت را تحسین می کنم. همه نمی توانند تحت چنین فشاری خود را کنترل کنند. "
  4. 4 مراقب باش. برای آگاهی ، سطح آگاهی عمیق تری را تمرین کنید. به کلمات و اعمال خود توجه زیادی داشته باشید. اگر بی پروا رفتار کنید یا صحبت کنید ، حتی متوجه نمی شوید که چگونه رابطه کاری را خراب می کنید. سعی کنید قبل از گفتن کلمات خود به آنها فکر کنید.
    • هر ساعت 30 ثانیه استراحت کنید. می توانید این کار را درست روی میز کار خود انجام دهید. مدتی وقت بگذارید تا درباره آنچه در طول روز انجام داده اید و آنچه در آینده در انتظار شماست فکر کنید. کمی در مورد نحوه برخورد با چالش بعدی فکر کنید.
    • ذهن آگاهی نه تنها به شما کمک می کند اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید ، بلکه باعث می شود در نظر همکاران خود آرام و جمع شده به نظر برسید.
  5. 5 همکاران خود را بهتر بشناسید. یکی از بهترین راه ها برای ایجاد روابط مثبت این است که برای شناختن اطرافیان خود وقت بگذارید.دفعه بعد که زودتر برای ملاقات می آیید ، یک لحظه وقت بگذارید و با حاضران گپ بزنید. ممکن است فکر کنید صحبت های کوچک صحبت بیهوده است ، اما در واقع به بیان علایق مشترک با همکاران کمک می کند.
    • سوال بپرس. مردم دوست دارند در مورد خودشان صحبت کنند ، بنابراین از آن شخص بپرسید تولد نوزادش چگونه است و توله سگ جدیدش چطور است.

روش 2 از 3: کار خود را به خوبی انجام دهید

  1. 1 مسئولانه رفتار کنید اگر می خواهید همکاران شما به شما محبت کنند و به شما احترام بگذارند ، مطمئن باشید که کار خود را به خوبی انجام می دهید. هیچ کس از همکارانی که از مسئولیت خود شانه خالی می کنند قدردانی نمی کند. عادت کنید که کارها را به موقع انجام دهید.
    • حتماً نشان دهید که فردی مسئول هستید. اگر با انجام کاری موافق هستید ، حتماً این کار را انجام دهید. به عنوان مثال ، اگر هم اتاقی شما از شما می خواهد به جای او به جلسه بروید ، حتماً این کار را انجام دهید.
    • رفتار مسئولانه به معنای مسئولیت پذیری در قبال اعمال خود است. به عنوان مثال ، اگر اشتباهی مرتکب شده اید ، سعی نکنید آن را پنهان کرده یا تقصیر را به گردن شخص دیگری نیندازید. اشتباه خود را بپذیرید و روشن کنید که آن را اصلاح خواهید کرد.
  2. 2 فردی قابل اعتماد باشید. یکی از راه های موفقیت در کار این است که به دیگران نشان دهید که می توانید به آنها اعتماد کنید. راه های زیادی برای نشان دادن قابلیت اطمینان شما وجود دارد. این می تواند به سادگی دیر نکردن یا چیزی معنی دار باشد ، مانند داوطلب شدن برای هدایت یک تیم در یک پروژه جدید.
    • به همکاران خود نشان دهید که می توانند به شما اعتماد کنند. به عنوان مثال ، می توانید آنها را در جریان پیشرفت کار خود قرار دهید: "آندری ، من فقط می خواستم به شما اطلاع دهم که ایمیل هایی را که از من خواسته اید ارسال کنم متوجه شده ام. در صورت نیاز به کمک دیگر به من اطلاع دهید. "
  3. 3 نگرش مثبت را حفظ کنید. گاهی اوقات داشتن روحیه خوب در محل کار دشوار است ، زیرا اغلب اوقات ما می خواهیم کارهای کاملاً متفاوتی انجام دهیم. با این حال ، به یاد داشته باشید که هیچ کس دوست ندارد در کنار یک فرد منفی باشد. سعی کنید نگرش مثبتی از خود بروز دهید ، حتی اگر استرس دارید یا ناراضی هستید.
    • لبخند. برای نشان دادن نگرش مثبت ، فقط باید لبخند بزنید. و یک امتیاز کوچک نیز در اینجا وجود دارد: وقتی لبخند می زنیم ، واقعاً احساس شادی بیشتری می کنیم.
    • یک نفس عمیق بکش. به جای اینکه با عصبانیت ناراحتی خود را ابراز کنید ، چند نفس عمیق بکشید و چیز مثبتی در مورد موقعیت پیدا کنید.
  4. 4 با شرایط تعارض برخورد کنید. متأسفانه ، گاهی اوقات ما مجبوریم در محل کار با درگیری ها کنار بیاییم. یادگیری غلبه موثر بر آنها می تواند به شما در ایجاد روابط کاری مثبت کمک کند. اگر مشکلی وجود دارد ، حتماً به طرف ناراضی گوش دهید. علاوه بر این ، تنها پس از اینکه همه شرکت کنندگان آرام شدند ، شروع به حل اختلاف کنید.
    • فعال باشید. به عنوان مثال ، می توانید بگویید: "ایوان ، من می دانم که اخیراً تنش بین ما ایجاد شده است. می خواهم بدانم آیا می توانم کاری برای بهبود وضعیت انجام دهم؟ "

روش 3 از 3: از مزایای آن لذت ببرید

  1. 1 خلاق تر خواهید شد. یک رابطه کاری مثبت مزایای زیادی دارد. به عنوان مثال ، این کار گروهی را تقویت می کند ، که به نوبه خود فعالیت هایی مانند طوفان مغزی و همکاری را ارتقا می بخشد. و این منجر به توسعه خلاقیت می شود.
    • اگر با همکاران خود کنار بیایید ، احساس راحتی و اطمینان بیشتری در محل کار خود خواهید داشت. با تشکر از این ، از ارائه راه حل های جدید و ایده های ابتکاری نمی ترسید.
  2. 2 شغل خود را دوست خواهید داشت. بارزترین مزیت یک رابطه کاری مثبت این است که از کار خود بیشتر لذت خواهید برد. اگر هر روز منتظر ملاقات با همکاران خود هستید ، رفتن به محل کار باعث ایجاد احساسات منفی کمتر می شود.روابط مثبت همچنین بهره وری شما را بهبود می بخشد و استرس را کاهش می دهد.
    • در صورت مناسب بودن فرهنگی ، سعی کنید جلسات غیر رسمی ماهانه یا رویدادهای دیگر را سازماندهی کنید. چت کردن با همکاران در خارج از محل کار راهی عالی برای پیوند است.
  3. 3 سیستم پشتیبانی خواهید داشت. داشتن یک سیستم پشتیبانی در محل کار بسیار مهم است. اگر از کار غرق شده اید یا با رئیس خود درگیری دارید ، خوشحال می شوید که بدانید هنوز بخشی از تیم هستید. با حفظ یک رابطه کاری مثبت ، دیگران در صورت نیاز به شما کمک خواهند کرد.
    • حتماً خدمات پاسخگو ارائه دهید ، مفید باشید و از همکاران حمایت کنید.

نکات

  • با همکاران مودب و مودب باشید. اگر یک همکار می تواند در انجام پروژه یا کار به شما کمک کند ، قدردانی کنید.
  • مرزها را تعیین کنید (به عنوان مثال ، در مورد افشای جزئیات زندگی شخصی خود). همچنین به مرزهای همکاران خود احترام بگذارید.
  • درگیری های مداوم را نادیده نگیرید. این امر روحیه شما را تضعیف می کند و مانع از انجام خوب کار خود می شود. اگر نمی توانید مشاجره را با یک همکار حل کنید ، این موضوع را با مدیر خط یا نماینده منابع انسانی خود در میان بگذارید.