نحوه دریافت انتقاد (با عکس) - نکات

ویدیو: با فرد شکست خورده چه کنیم - دکتر آزیتا ساعیان

محتوا

مراحل
مشاوره
هشدار

نکته عجیب این است که ، حتی اگر آزار دهنده باشد ، انتقاد عامل مهمی است که به نوعی به ما کمک می کند تا بهتر شویم. پذیرش انتقاد و سازنده ساختن آن یک مهارت است. اگر در این مهارت مهارت ندارید ، ممکن است نیاز به تمرین داشته باشید. این نه تنها تعاملات شما را بهبود می بخشد بلکه به شما در بهبود خود کمک می کند و در عین حال هنگام مواجهه با مشکلات احساس راحتی بیشتری خواهید کرد.

مراحل

قسمت 1 از 3: کنترل احساسات خود

آروم باش. طبیعی است که هنگام انتقاد احساس دفاعی کنید ، اما به شما اجازه نمی دهد که عصبانی شوید و احساسات خود را نشان دهید. به یاد داشته باشید که همه هنگام یادگیری یک مهارت جدید اشتباه می کنند ، بنابراین انتقاد اجتناب ناپذیر است و اگر با آن سازنده برخورد کنید ، می توانید چیزی با ارزش بیاموزید. بنابراین سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید ، حتی اگر شخصی که از شما انتقاد می کند ، آشفته به نظر برسد. درگیر احساسات آنها نشوید ، زیرا انجام این کار قادر به پردازش انتقادات نیست و این از یادگیری شما جلوگیری می کند.
- نفس عمیق. هنگام انتقاد ، تمرکز بر تنفس می تواند به شما در حفظ آرامش کمک کند. سعی کنید هنگام استنشاق تا ده (در ذهن خود) بشمارید ، همانطور که تا پنج می شمارید نفس خود را حفظ کنید و سپس به آرامی نفس خود را بیرون دهید.
- لبخند بزنید فقط یک لبخند می تواند به شما کمک کند تا احساس بهتری داشته باشید و می تواند طرف مقابل را نیز کمی آرام کند.
وقت کمتری به خود اختصاص دهید. قبل از اینکه عکس العمل نشان دهید و حتی قبل از اینکه به انتقاد خود فکر کنید ، به خودتان زمان دهید تا "خنک شوید". کاری را انجام دهید که حدود 20 دقیقه احساس راحتی کند ، مانند گوش دادن به موسیقی مورد علاقه خود ، مطالعه کتاب یا پیاده روی.اختصاص دادن زمانی برای آرام شدن پس از دریافت انتقادی تند به شما کمک می کند تا به جای اینکه بر اساس احساسات خود عمل کنید با روحی سازنده کنار بیایید.
انتقاد را از سایر مناطق خود دور کنید. وقتی می خواهید انتقاد را به روش خود بپذیرید ، باید جدا باشید. سعی کنید انتقاد را به عنوان حمله شخصی یا مخالفت با سایر اقدامات خود تلقی نکنید. انتقاد را همانطور که هست بررسی کنید ، بدون افزودن یا فرضیات در مورد جنبه های دیگر خود بر اساس گفته های آنها.
- به عنوان مثال ، اگر کسی نقاشی شما را نقد کند ، این بدان معنا نیست که شما یک هنرمند بد هستید. در حالی که نقاشی شما ایراداتی دارد که بسیاری از مردم دوست ندارند ، شما هنوز هم می توانید یک هنرمند بزرگ باشید.
انگیزه های انتقاد را در نظر بگیرید. گاهی اوقات هدف از انتقاد كمك كردن نیست بلكه صدمه زدن است. قبل از تصمیم گیری درباره اینکه با انتقاد چه کاری انجام دهید ، کمی وقت بگذارید تا در مورد آن فکر کنید. از خود چند س Askال بپرسید تا بفهمید چرا آنها این کلمات را گفته اند.
- آیا این نظرات درباره موضوعی است که شما بر آن کنترل دارید؟ اگر نه ، فکر می کنید چرا این کلمات وجود داشته است؟
- آیا واقعاً انتقاد فرد مهم است؟ چرا مهم است و چرا نه؟
- آیا با آن شخص رقابت می کنید؟ اگر چنین است ، آیا انتقاد نشان دهنده آن است؟
- آیا احساس می کنید که مورد آزار و اذیت قرار می گیرید؟ اگر بله ، آیا کمک خواسته اید؟ (اگر احساس می کنید در مدرسه یا محل کار مورد آزار و اذیت قرار می گیرید ، با شخصی صحبت کنید که می تواند مانند معلم یا نماینده منابع انسانی به شما کمک کند)
از آنچه اتفاق افتاده به کسی بگویید. این که آیا انتقادات بر اساس عملکرد شما است یا فقط ناشی از یک شخصیت کوچک است ، مهم است که در مورد آنچه اتفاق افتاده و احساس شما چیست بحث کنید. منتظر بمانید تا آن شخص حضور پیدا کند ، شخصی را پیدا کنید که به او اعتماد کنید تا به او اعتماد کنید. به آنها بگویید چه اتفاقی افتاده و احساس شما نسبت به آن چیست. صحبت با یکی از اعضای خانواده یا دوست معتمد می تواند به شما در درک بهتر انتقاد و دلیل بیان آن کمک کند.
تغییر جهت تمرکز. هنگامی که برای حفظ آرامش و درک انتقادات خود گام برداشتید ، سعی کنید روی جنبه های مثبت شما متمرکز شوید. اگر بیش از حد به مناطقی که نیاز به پیشرفت دارند توجه کنید ، ممکن است احساس غم و اندوه و ناتوانی کنید. در عوض ، سعی کنید برای بازسازی عزت نفس خود ، تمام توان خود را که فکر می کنید ، ذکر کنید.
- به عنوان مثال ، شما می توانید لیستی از چیزهای خوب مانند "خوب در پخت و پز" ، "خنده دار" یا "مبهم" قرار دهید. تمام نقاط قوتی را که فکر می کنید ذکر کنید و آنها را دوباره بخوانید تا کارهای خوبی را به یاد بیاورید.
تبلیغات

قسمت 2 از 3: پاسخ به انتقادات

به انتقاد گوش دهید. وقتی شخصی نظری داد ، توجه کنید و نشان دهید که به او گوش می دهید. ارتباط چشمی خود را حفظ کرده و هر از چند گاهی با سر اشاره کنید تا نشان دهید که گوش می دهید. این ممکن است دشوار باشد ، اما واقعاً برای شما مفید است. اگر گوش ندهید ، ممکن است به شیوه مناسب عکس العمل نشان ندهید و بیشتر مورد انتقاد قرار بگیرید.
- حتی اگر نصیحت یا انتقاد بد باشد ، بازهم شنیدن صحبت شخص مهم است. اگر آنها فقط پیام را ارسال می کنند ، شما همچنان می توانید "گوش دهید".
گفته های شخص را تکرار کنید. بعد از اینکه فرد از شما انتقاد کرد ، نظرات او را تکرار کنید تا هر دو طرف بتوانند درک کنند. به عبارت دیگر ، شما باید احتمال انتقادات اضافی ناشی از سوerstand تفاهم را از بین ببرید. نیازی نیست که گفته های شخص را دوباره بیان کنید ، فقط خلاصه نویسی کافی است.
- به عنوان مثال ، تصور کنید که به دلیل ارائه اسناد نادرست مورد انتقاد قرار گرفته اید و این باعث ایجاد مشکلاتی برای همکاران شما می شود. ممکن است برای شخصی مانند این تکرار کنید ، "من می دانم که شما فقط گفتید که هنگام ارائه مدارک باید بیشتر مراقب باشم تا همکارانم بتوانند کار خود را به طور موثرتری انجام دهند. اینطور است؟ "
- اگر نظری را نمی فهمید ، از آنها بخواهید چیزی را که نمی دانید توضیح دهند یا تکرار کنند. چیزی مانند این بگویید: ”من می خواهم درک کنم تا بتوانم مشکل را برطرف کنم. آیا می توانید منظور خود را از راه دیگری توضیح دهید؟ "
وقتی آماده شدید پاسخ دهید. برخی از انواع انتقادها ممکن است خیلی تند یا پیچیده باشند تا بتوان بلافاصله پاسخ داد. اگر می توانید صبر کنید تا به آرامش و جمع شدن برسید و قبل از پاسخگویی وقت بگذارید تا به انتقادات بیندیشید. بعضی اوقات باید سریعاً واکنش نشان دهید ، اما بهتر است سرعت خود را کاهش دهید. با صرف وقت برای تصمیم گیری در مورد واکنش مناسب می توان بهترین نتایج را به دست آورد.
- چیزی مانند این بگویید: ”از بازخورد شما متشکرم. بگذارید اسناد را مرور کنم و ببینم چه کاری می توان انجام داد. آیا می توانم فردا صبح برایت پیام کوتاه کنم و از شما در مورد برخی تغییرات س youال کنم؟ "
در صورت لزوم از سهل انگاری خود عذرخواهی کنید. اگر انتقاد شما ناشی از اشتباه یا آسیب رساندن به شخصی است ، مهم است که بلافاصله عذرخواهی کنید. عذرخواهی متفاوت از پرداختن به انتقاد است ، بنابراین تصور نکنید که یک عذرخواهی شما را مجبور به تغییر یا قبول هر انتقادی کرده اید.
- در بیشتر موارد ، تمام آنچه شما باید فوراً بگویید این است: "خیلی متاسفم. نمی خواهم اینطور شود. من دوباره بررسی می کنم تا ببینم چه کاری می توانیم انجام دهیم تا مطمئن شویم که دوباره تکرار نمی شود.
بدانید حق با کجاست. هنگامی که آماده پاسخگویی به انتقاد کلامی خود هستید ، با تأیید اینکه کدام قسمت از انتقادات آنها صحیح است شروع کنید. هنگامی که فرد این حرف را می شنود ، احساس بهتری پیدا می کند و می داند که شما واقعاً به حرفهای او فکر می کنید.
- می توانید به سادگی بگویید: "حق با توست" و از این طریق عبور کن. لازم نیست خیلی از جزئیات را توضیح دهید که چرا حق با شخص است. فقط تصدیق اینکه با دیدگاه او موافق هستید ، به منتقد کمک می کند تا نظرات خود را شنیده باشد.
- البته منتقد می تواند کاملاً اشتباه کند. در این صورت ، شما باید جنبه خاصی از سخنان آنها را پیدا کنید ("من می توانستم این کار را بهتر انجام دهم") یا فقط از بازخورد آنها تشکر می کنید ، و در آنجا.
درباره برنامه های تغییر خود صحبت کنید. به آنها بگویید که چگونه می خواهید از توصیه های آنها پیروی کنید یا چگونه می توانید با مشکلی که آنها انتقاد می کنند کنار بیایید. این کار به آنها اطمینان می دهد که شما در مورد موضوع نگرانی دارید. دریافت انتقاد ، تأیید کامل و پاسخگویی به این شکل ، نگاه پخته تری به شما می دهد. وقتی مشکل را تشخیص دادید و برای اصلاح آن اقدام کردید ، در آینده مردم تحمل بیشتری نسبت به شما خواهند داشت.
- شما می توانید جمله ای از این قبیل را بگویید: "دفعه دیگر قبل از صحبت با مشتری شما را می بینم تا اطمینان حاصل کنید که برای دریافت پاسخ توافق می کنیم."
از آنها مشاوره بخواهید. اگر آنها روش بهتری برای مقابله با مشکل پیشنهاد نکرده اند ، از آنها بپرسید که چگونه می توانند این کار را به روش دیگری انجام دهند. اگر آنها مشاوره دهند ، شما هنوز هم می توانید بیشتر بخواهید. مشاوره نه تنها به یادگیری شما کمک می کند بلکه باعث می شود فرد مقابل احساس بهتری داشته باشد.
- به جای س whyالات "چرا" به س questionsالات "چه" بچسبید. پرسیدن س'ال "چه" بیشتر نصیحت می شود ، در حالی که پرسیدن "چرا" می تواند وضعیت را بدتر کند و شخص مقابل را در حالت دفاعی قرار دهد. به عنوان مثال ، س questionsالاتی از این قبیل را بپرسید ، "فکر می کنید دفعه بعد چه کاری باید انجام دهم؟" نپرس ، "چرا اینطور در مورد من صحبت می کنی؟"
ارتباط برقرار کنید که به صبر نیاز دارید. از آنها بخواهید که اگر تغییرات کاری نیستند که بلافاصله می توانید انجام دهید ، صبور باشند. تغییر ، به ویژه یک تغییر بزرگ ، زمان بر است. درخواست از آنها برای صبر فشار شما را کاهش می دهد و به شما کمک می کند تا بیشتر یکدیگر را بشناسید. با برقراری ارتباط برای بهبود زمان لازم است ، همچنین نشان می دهید که انتقاد آنها را جدی می گیرید. تبلیغات

قسمت 3 از 3: برای پیشرفت خود از انتقاد استفاده کنید

این را به عنوان یک فرصت ببینید. سالم ترین راه برای مقابله با انتقاد این است که یک گام به عقب برای ارزیابی اقدامات خود و یافتن راه هایی برای بهبود آن بردارید. انتقادات عامل مفیدی برای بالا بردن شما در بالای بازی است. وقتی از این طریق به انتقاد نگاه می کنید ، پذیرش آن آسان تر خواهد بود.نه تنها پذیرای انتقاد هستید ، بلکه خواهید دید که به دنبال آن هستید.
- حتی اگر کسی به اشتباه انتقاد کند ، باز هم می تواند به شما کمک کند مناطقی را که نیاز به پیشرفت دارید مشاهده کنید. این واقعیت که کسی در شغلی که شما مشغول انجام آن هستید مشکلی احساس می کند حداقل به شما می گوید که منطقه ای وجود دارد که باید در آن کار کنید ، حتی اگر این چیزی نباشد که منتقدان درباره آن صحبت می کنند.
میان توصیه های مفید و توصیه های بی فایده تفاوت قائل شوید. نکته اصلی در برخورد با انتقاد این است که بفهمید کدام انتقاد را باید گوش دهید. به طور کلی ، اگر کسی فقط شکایت دارد و به شما پیشنهاد نمی دهد که چگونه باید آن را تغییر دهید ، سخنان او را نادیده بگیرید. همچنین نباید نگران انتقاد از چیزهایی باشید که نمی توانید تغییر دهید. برخی افراد انتقاد می کنند تا احساس بهتری نسبت به خود داشته باشند و شما باید بتوانید چنین شرایطی را ببینید. در برابر انتقادات بیهوده واکنش نشان ندهید. شناخت و مقاومت در برابر آن انتقاد ، فقط قدرت بیشتری به شخص مقابل می دهد.
- اگر فرد مشاوره خوبی ارائه نداده باشد ، می دانید پاسخ او سازنده نیست. به عنوان مثال ، کلماتی مانند "اوه که افتضاح است ، رنگها مهم نیستند و ارائه کثیف است". از آنها س anyال کنید آیا توصیه ای برای پیشرفت دارند. اگر آنها هنوز اذیت می شوند و مفید نیستند ، فقط آنها را نادیده بگیرید و بعداً سخنان آنها را نادیده بگیرید.
- انتقاد خوب زمانی است که موارد منفی با چیزهای مثبت همراه باشد و فرد پیشنهادهایی برای پیشرفت ارائه دهد. به عنوان مثال ، "من قسمت قرمز را خیلی دوست ندارم ، اما بلوز کوه را دوست دارم." اینها نظرات سازنده ای هستند و باید به گفته های آنها توجه کنید. شاید دفعه دیگر به این توصیه توجه کنید.
فکر کنید و اطلاعات را بنویسید. توصیه های تازه دریافت شده را در نظر بگیرید. آیا آنها به شما می گویند چه چیزی را تغییر دهید؟ سعی کنید به تعدادی راه حل مختلف فکر کنید که می توانند همان تأثیر را داشته باشند. با این کار تعدادی گزینه در اختیار شما قرار می گیرد تا بتوانید بهترین حالت را برای خود پیدا کنید. همچنین باید به این فکر کنید که آیا چیزی وجود دارد که بتوانید از انتقاد یاد بگیرید.
- ایده خوبی است که بلافاصله پس از دریافت مشاوره ، این اطلاعات را به صورت کلمه به کلمه یادداشت کنید. این امر به حافظه شما کمک می کند بعداً کلمات را تحریف نکند ، فقط به دلیل انتقاد در تصورات ، احساسات آسیب دیده خود را دنبال می کنید.
برنامه ریزی. پس از تعیین اینکه کدام توصیه مهم است ، باید برای تغییر برنامه ریزی کنید. هنگامی که شما یک برنامه ، به ویژه یک برنامه مدون دارید ، پیگیری برنامه و ایجاد تغییرات برای شما راحت تر خواهد بود. احتمال عمل شما نیز بیشتر است.
- برای ایجاد تغییر چه کاری باید انجام دهید؟ مراحل خود را بنویسید تا بتوانید تلاش خود را شروع کنید.
- اطمینان حاصل کنید که اهداف شما قابل اندازه گیری و تحت کنترل شما هستند. به عنوان مثال ، اگر در یکی از پست های خود بازبینی کنید ، هدف قابل اندازه گیری و کنترل شما می تواند "شروع کار با پست بعدی به محض تحویل" یا "دریافت بازخورد" باشد. از معلم قبل از مهلت مقرر ". شما نباید اهدافی مانند "نویسنده بهتر شدن" یا "کسب امتیاز مناسب در مقاله بعدی" را تعیین کنید زیرا اندازه گیری و کنترل چنین اهدافی دشوار است.
هرگز از تلاش برای بهتر شدن دست نکشید. در برخورد با انتقاد پیگیر باشید. انتقاد عادی شما را به سمتی سوق می دهد که کاملاً متفاوت از جهت عادی شما باشد یا راهی که شما فکر می کنید درست است نباشد. این بدان معنی است که شما باید سخت تلاش کنید تا خود را بهبود ببخشید. هنگام تلاش برای تغییر رفتار خود باید موانع را پیش بینی کنید.
- به یاد داشته باشید که می توانید با گفته های شخص موافق باشید ، اما جنگ کنید و به آنچه می دانید برگردید. تصور نکنید که این بدان معناست که شما نمی توانید تغییر دهید یا احساس حقارت نسبت به شکست کنید. شما در حال یادگیری هستید. اگر مصمم و پیگیر باشید ، سرانجام به مقصد می رسید.
تبلیغات