محتوا

• مراحل

این مقاله wikiHow نحوه تماس با فروشنده آمازون را به شما آموزش می دهد. محصولات حمل شده توسط آمازون معمولاً توسط خدمات مشتری آمازون مدیریت می شوند. اگر کالایی توسط شخص ثالث فروخته و ارسال می شود ، می توانید از لیست سفارشات "دریافت راهنما برای سفارش" را انتخاب کنید. از طرف دیگر ، می توانید نام فروشنده شخص ثالث را انتخاب کرده و سوالی بپرسید.

مراحل

روش 1 از 2: با یک فروشنده شخص ثالث تماس بگیرید

1. 

   از صفحه بازدید کنید https://www.amazon.com. می توانید از هر مرورگری در Mac یا PC خود استفاده کنید.
   • اگر وارد سیستم نشده اید ، کلیک کنید حساب و لیست ها (حساب ها و لیست ها) را در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار داده و انتخاب کنید ورود (وارد شدن). با نام کاربری و رمز عبور مرتبط با حساب آمازون خود وارد شوید.

2. 

   
   
   روی دکمه کلیک کنید سفارشات (سفارش). این دکمه در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد. لیستی از سفارشات قبلی خود را مشاهده خواهید کرد.

3. 

   نام فروشنده را انتخاب کنید. نام فروشنده در کنار "Sold By:" در زیر نام کالا قرار دارد.

4. 

   
   
   روی دکمه کلیک کنید سوال بپرسید (پرسیدن). این یک دکمه زرد است که در بالای صفحه قرار دارد.

5. 

   در کنار «من به کمک نیاز دارم» یک دسته گزینه را انتخاب کنید.’ (من به کمک نیاز دارم). گزینه های شما "سفارشی است که من قرار دادم" یا "کالایی برای فروش" است.

6. 

   
   
   عنوانی را انتخاب کنید. برای انتخاب موضوع از لیست کشویی کنار "انتخاب موضوع" استفاده کنید:
   • حمل دریایی. (تحویل)
   • سیاست بازگشت و بازپرداخت. (سیاست بازگشت و بازپرداخت)
   • شخصی سازی محصول. (سفارشی کردن محصولات در صورت لزوم)
   • سوال دیگر. (سوالات دیگر)

7. 

   روی دکمه کلیک کنید پیام بنویسید (یک پیام بنویس). این دکمه زرد است که در هنگام انتخاب عنوان در پایین صفحه قرار دارد.

8. 

   یک پیام بنویس. پیام خود را در کادر ورودی متن بنویسید. پیامها را به 4000 نویسه محدود کنید.
   • در صورت لزوم ، می توانید "پیوست را اضافه کنید"(افزودن پیوست) برای پیوست کردن یک تصویر یا پرونده.

9. 

   روی دکمه کلیک کنید ارسال ایمیل (ایمیل بفرست). این یک دکمه زرد است که در پایین صفحه قرار دارد. این مرحله پیام شما را از طریق ایمیل ارسال می کند. فروشنده ظرف 2 روز کاری پاسخ خواهد داد.
   • متناوباً ، می توانید با شماره تلفن با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید 910-833-8343، اگر محصول توسط آمازون ارسال شود.
   تبلیغات

روش 2 از 2: سفارش پشتیبانی درخواست کنید

1. 

   از صفحه بازدید کنید https://www.amazon.com. می توانید از هر مرورگری در Mac یا PC خود استفاده کنید.
   • اگر وارد سیستم نشده اید ، کلیک کنید حساب و لیست ها (Accounts & Lists) در گوشه سمت راست بالای صفحه و سپس انتخاب کنید ورود (وارد شدن). با آدرس ایمیل و رمز عبور مرتبط با حساب آمازون خود وارد سیستم شوید.

2. 

   روی دکمه کلیک کنید سفارشات (سفارش). این دکمه در گوشه سمت راست بالای صفحه قرار دارد. لیستی از سفارشات قبلی خود را مشاهده خواهید کرد.

3. 

   روی دکمه کلیک کنید در مورد سفارش کمک بگیرید (درخواست پشتیبانی سفارش) این سومین دکمه زرد از بالا است.
   • این گزینه فقط برای فروشندگان شخص ثالث که خود مسئول حمل و نقل هستند قابل مشاهده است. برای فروشنده شخص ثالثی که از طریق آمازون حمل می شود ، از روش 1 برای تماس با فروشنده استفاده کنید یا از طریق شماره تلفن با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید. 910-833-8343.

4. 

   مسئله ای را انتخاب کنید. برای توصیف مسئله خود ، یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید یا "سایر موارد" را انتخاب کنید تا گزینه های بیشتری از این قبیل را ببینید.
   • بسته رسید (کالاها دریافت نشده است)
   • مورد آسیب دیده یا معیوب. (محصول آسیب دیده یا معیوب)
   • متفاوت از آنچه من سفارش دادم. (کالاهای متفاوت از سفارش)
   • دیگر نیازی نیست (دیگر نیازی نیست)
   • موضوع دیگر (سایر مشکلات)

5. 

   یک پیام بنویس. پیام خود را برای فروشنده در جعبه ورودی نوشتاری که می گوید "مشکل خود را شرح دهید" بنویسید.

6. 

   روی دکمه کلیک کنید ارسال (فرستادن). این یک دکمه زرد در زیر کادر ورودی متن است. این مرحله پیام شما را ارسال می کند. فروشنده ظرف 2 روز کاری پاسخ خواهد داد. تبلیغات