تماس با بیمار

ویدیو: تماس با دکتر هلاکویی از تیمارستان

محتوا

گام برداشتن
روش 1 از 3: تشخیص دهید که به اندازه کافی بیمار هستید و نمی توانید "در خانه بمانید"
روش 2 از 3: بیمار را به روش صحیح گزارش کنید
روش 3 از 3: گزارش بیماری هنگامی که واقعاً بیمار نیستید
نکات
هشدارها

امروزه ، تحت تأثیر حجم بالای کار ، مردم معمولاً هنگام انجام بیماری احساس وظیفه می کنند که به محل کار خود بروند - حتی کلمه ای برای این پدیده وجود دارد: "فعلیت پذیری". علاوه بر این ، کارمندان هلندی کمتر از کارمندان در دانمارک و ایالات متحده گزارش می شوند ، جایی که یک سوم کارمندان اعتراف می کنند که بعضی اوقات بیمار را گزارش می دهند بدون اینکه واقعاً بیمار باشند. این که آیا واقعاً در سبد پارچه هستید یا فقط به یک "روز خالی" برای خود احتیاج دارید ، تعیین دقیق زمان و چگونگی تماس با بیمار و پیروی از روش صحیح به سلامت خود ، کارفرما و همکارانتان کمک می کند و از رضایت خود راضی هستند.

گام برداشتن

روش 1 از 3: تشخیص دهید که به اندازه کافی بیمار هستید و نمی توانید "در خانه بمانید"

همکاران خود را در نظر بگیرید. حتی اگر در محل کارتان با همه دوست خوبی ندارید ، امیدوارم هیچ همکاری وجود نداشته باشد که ترجیح دهید بیمار به خانه برود. حداقل به این فکر کنید که اگر نیمی از مطب بیمار و غایب بود یا اینکه تقصیر شما باعث بی بهره ماندن کل بخش شد ، با مشکل روبرو خواهید شد.
- اگر به بیماری عفونی مبتلا هستید ، در خانه بمانید. اگر سرفه می کنید ، عطسه می کنید ، آبریزش بینی یا زخم باز دارید ، به محل کار خود نروید. به احساس خود فکر کنید که وقتی سلامتی دارید و همکار تمام روز پشت سر دستگاهتان پشت میز نشسته و سرفه می کند و عطسه می کند.
- از طرف دیگر ، علائم سرماخوردگی را با آلرژی های فصلی اشتباه نگیرید. آلرژی های فصلی مسری نیستند و (در شرایط عادی) معمولاً دلیلی برای ماندن در خانه نیستند. با هر دو بیماری از گرفتگی بینی یا آبریزش بینی رنج می برید و باید عطسه کنید ، اما با حساسیت ، از جمله تفاوت ها ، نباید تب داشته باشید و بدن شما آسیب نبیند. اگر به نظر می رسد هر ساله تقریباً در یک زمان یا در یک زمان سرما می خورید ، با پزشک خود صحبت کنید. ممکن است آلرژی باشد.
- به ویژه نسبت به همکارانی که بیشتر در معرض خطر بیماری یا عفونت هستند ، توجه داشته باشید. همکارانی که باردار هستند ، سیستم ایمنی ضعیفی دارند و یا تحت درمان سرطان هستند ، در معرض خطر بیشتری برای بیماری و عوارض جدی قرار دارند.
- در غیاب خود در مورد دادن کمی کار اضافی به همه احساس گناه نکنید. با نگه داشتن باکتری های خود در خانه به آنها لطف می کنید.
در نظر بگیرید که در واقع چقدر در کار موثر هستید. اگر به سختی می توانید روی پاهای خود بایستید ، به وضوح از چشمان خود بیرون نگاه کنید و نمی توانید بیدار بمانید ، یا اگر هر ده دقیقه به دستشویی می دوید ، پس به هر حال ، یا بعضاً حضور شما چیز زیادی برای کار شما نخواهد بود؟
- ممکن است رئیس شما این را دوست نداشته باشد اگر یک روز بیمار بمانید ، اما اگر تمام روز را با کار بیکار در دفتر بیابید ، از او قدردانی نخواهد کرد. برای خودتان (و برای کار) احتمالاً بهتر است وقتی حضور دارید مثمر ثمر باشید و وقتی تولید نمی کنید در خانه بمانید.
- از طرف دیگر ، اگر هر وقت 100٪ احساس بیماری نمی کردید ، تماس می گرفتید ، تقریباً هرگز سر کار نمی رفتید. مشخص کنید چه زمانی ، به طور استثنایی یا نه ، می توانید به طور موجه یک روز در خانه بمانید.
بدانید گزینه های شما چیست. امروزه بسیاری از افراد بسیاری از کارهای خود را در خانه انجام می دهند ، یا حداقل در صورت نیاز می توانند این کار را انجام دهند. به این فکر کنید که آیا ممکن است به یک روز کار در خانه نیاز داشته باشید یا یک روز بدون کار کاملاً.
- اگر وظایف شما اجازه می دهد و اگر می توانید دیگران را مشتعل کنید وقتی که واقعاً قادر به کار هستید ، از خانه کار کنید.
- اگر بیش از حد بیمار هستید و نمی توانید کار خود را انجام دهید پیشنهاد کار در خانه را ندهید. در آن صورت ، شما معمولاً برای بهتر شدن واقعاً به استراحت مطلق نیاز دارید.
- اگر مطمئن نیستید که باید بیماری خود را گزارش کنید ، یا اگر مطمئن نیستید که می توانید بدون پیشنهاد ادامه کار در خانه ، به دلیل فشارهای ناظر (های نظارت) خود ، بیمار را گزارش دهید ، از شرکت بپرسید که آیا سیاست مربوط به گزارش بیماری نمی توان کمی آرام شد. با همکاران در این باره صحبت کنید. می توانید نیروها را متحد کرده و برای ارائه سیاست عدم انعطاف پذیری بیشتر بایستید زیرا مرخصی استعلاجی با حقوق در نهایت هم باعث بهبود بهره وری و هم روحیه در محیط کار می شود.
اگر قصد دارید یک روز در خانه بیمار بمانید خوب آماده شوید. اگر عضوی از یک "تیم" باشید یا خودتان مدیر باشید ، ممکن است قبل از اینکه یک روز در خانه مریض بمانید که واقعاً به آن احتیاج دارید بیشتر درنگ کنید ، زیرا می ترسید که روز کاری برای بقیه نیز صد روز ادامه یابد .
- اگر در طول روز احساس ناراحتی در محل کار خود می کنید و شک دارید که ممکن است روز بعد مجبور شوید بیماری خود را گزارش کنید ، "لیست بیماری" را با وظایفی که همکاران / زیردستان در طول غیبت انجام می دهند ، تهیه کنید. به روشنی مشخص کنید چه کسی چه کاری باید انجام دهد و لیست را روی میز خود قرار دهید تا در غیاب شما پیدا کردن روز بعد آسان باشد.
- در هر صورت ، احتمالاً ایده خوبی است که یک لیست کلی تر از "وظایف در غیاب من" آماده باشد و مطمئن شوید که همیشه به روز است و برای همه قابل مشاهده است. حتی اگر غایب هم باشید ، می توانید تیم خود را هدایت و هدایت کنید.

روش 2 از 3: بیمار را به روش صحیح گزارش کنید

نحوه برخورد کارفرمای خود را در هنگام تماس کسی با بیمار بررسی کنید. آیا وقتی کسی بخاطر چیزی جدی تر از ابولا بیمار را صدا می کند عصبانی می شود؟ آیا وقتی مردم به جای تماس با بیمار با ارسال پیام کوتاه یا ایمیل ، بیمار را صدا می کنند ، او شکایت می کند؟ از این مشاهدات برای تعیین بهتر زمان و نحوه تماس با بیماران استفاده کنید.
- در هلند به این سرعت اتفاق نخواهد افتاد ، اما در ایالات متحده مردم اغلب گزارش مریض نمی دهند زیرا می ترسند رئیس آنها عصبانی شود. به همین دلیل ، کارگران آمریکایی به طور متوسط فقط پنج روز از مرخصی استعلاجی با حقوق استفاده می کنند ، در حالی که به طور رسمی از هشت یا نه روز برخوردار هستند.
- در بهترین حالت ، خواهید فهمید که در واقع هیچ دلیلی برای ترس ندارید زیرا رئیس شما در واقع بسیار منطقی به گزارشی توجیه شده پاسخ می دهد.
- در بدترین حالت ، مجبورید کمی بیشتر اصرار کنید و استقامت کنید تا مجوز ماندن در خانه را بدست آورید ، حتی اگر احساس کنید واقعاً ضروری است.
بیایید فرض کنیم شما باید با کار تماس بگیرید. اگر خوش شانس باشید ، کارفرمای شما با یک پیام متنی یا یک ایمیل خوشحال خواهد شد ، اما واقعی ترین واقعیت این است که شما مجبور خواهید شد که یک تماس تلفنی واقعی و شخصی را تحمل کنید.
- با تماس تلفنی با بیمار معمولاً احترام بیشتری قائل می شوید و تصور می کنید که درخواست شما موجه است.
- همچنین مهم است که زمان مناسب برای تماس را انتخاب کنید. خیلی زود تماس نگیرید - ممکن است رئیس خود را بیدار کنید یا این تصور را ایجاد کنید که حتی سعی نکرده اید برای رفتن به محل کار خود بلند شوید. اگر خیلی دیر تماس می گیرید ، می تواند نشانه عدم احترام باشد زیرا با تماس گرفتن در لحظه آخر همه را به دردسر می اندازید.
- بهترین زمان تماس معمولاً بین زمانی است که به طور معمول از خواب بیدار می شوید و زمان ترک خانه است. به این ترتیب می گویید ، "من سعی کردم ، اما مشخص است که امروز واقعاً کارساز نیست."
لاف نزن. بسیار خوب ، شما می خواهید رئیس خود را فکر کنید که واقعاً بیمار هستید ، اما او نیازی به شنیدن تمام جزئیات ناخوشایند صبح که در توالت گذراندید نیست. هنگام توضیح اینکه چرا باید در خانه بمانید ، صریح ، مستقیم و مختصر باشید.
- اطمینان از اینکه رئیس خود و نحوه واکنش وی در هنگام تماس با بیمار را می شناسید ، به شما کمک می کند تا در مورد جزئیات بیماری خاص خود و به عنوان مثال علائم مرتبط با آن توضیح دهید.
- تا زمانی که صحبت از مهارت بازیگری تلفنی شما زیاد نیست ، تظاهر به داشتن علائم خاص یا اغراق در علائم احتمالاً ایده خوبی برای تأثیرگذاری نیست. اگر "صدای گرفتگی" یا "سرفه مداوم" شما ناپسند به نظر برسد ، به احتمال زیاد خود را نسبت به آن احساس مشکوک می کنید تا اینکه احساس همدردی را تحریک کنید ، حتی اگر علائم خفیف تری داشته باشید.
- از این ناراحتی عذرخواهی کنید ، اما اگر واقعاً بیمار هستید و واقعاً نمی توانید به محل کار خود بروید ، احساس گناه نکنید. به یاد داشته باشید ، شما در اصل با آن به همه خدمت می کنید.
هنگامی که به کار خود برگشتید ، در مورد آنچه می گویید خوب فکر کنید. نیازی نیست که به طور مفصل برای همه افراد درمورد بیماری خود توضیح دهید ، یا تظاهر کنید که هنوز علائم خاصی دارید که دلیل این است که روز قبل در خانه مانده اید. (از طرف دیگر ، احتمالاً بهتر است مثل همیشه احساس احساسی بهتر از خود نشان ندهید.) درعوض ، احتمالاً ایده خوبی است که آن روز بیش از حد با ادب و خوش برخورد باشید و برای همه خوب باشد.
- از همه تلاشهای اضافی که همکاران شما برای جبران غیبت شما انجام داده اند ، سپاسگزار باشید و از هرگونه ناراحتی ، هرچند جزئی که ممکن است ایجاد کنید ، عذرخواهی کنید.
- همچنین با مراقبت بیشتر هنگام بهداشت هنگام بازگشت به کار ، نشان دهید که سلامت همکاران شما مهم است. دستان خود را بشویید انگار که یک جراح قصد دارید به سالن عمل بروید و آن بطری ژل ضدعفونی کننده که روی میز شما است را کاملاً خالی برای دستان خود پمپ کنید. به هر میکروبی که در بدن شما باقی مانده است اعلام جنگ کنید.

روش 3 از 3: گزارش بیماری هنگامی که واقعاً بیمار نیستید

زمان مناسب را برای یک روز در خانه انتخاب کنید. اگر تصمیم دارید یک روز بیمار بمانید ، پیش از این تقویم را بررسی کنید تا مطمئن شوید روزی که انتخاب کرده اید بیش از حد به عنوان روز مناسب برای نرفتن به محل کار برجسته نیست. در اینجا چند روش برای انتخاب درست روز وجود دارد:
- توجه داشته باشید که اگر دوشنبه یا جمعه را انتخاب می کنید ، باید قانع کننده باشید زیرا بسیار شبیه به این خواهد بود که سعی می کنید یک آخر هفته طولانی سه روزه را برای خود ایجاد کنید.
- اطمینان حاصل کنید که اخیراً روزهای زیادی مرخصی نگرفته اید ، خواه به این دلیل باشد که بیمار هستید یا نه. سعی کنید از مواجه شدن به عنوان فردی که همیشه به دنبال یک روز تعطیل است خودداری کنید. قبل از این که بیماری را به طور نامعقول گزارش کنید ، همیشه مطمئن شوید که در چند ماه گذشته همیشه به درستی کار کرده اید.
- یک روز مخصوصاً مهم یا ناخوشایند را انتخاب نکنید ، مثلاً روزی که جلسه ای از همه متنفر است ، یا روزی باشد که مشتری بیاید که همه بدانند شما با او کنار نمی آیید. این موارد روشن می کند که شما سعی می کنید در آن روز خاص از کار خودداری کنید.
- روزی را انتخاب نکنید که یک رویداد مهم ورزشی فقط در شهر شما برگزار شود.اگر همه بدانند که شما طرفدار تیم خاصی هستید و حضور در بازی ای که آنها در طول روز در آن شرکت می کنند باعث کشته شدن شما می شود ، بهانه شما کاری نخواهد کرد.
- روز را دقیقاً پس از یک تعطیلات مهم انتخاب نکنید. در تعطیلات بیشتر مردم بیش از حد معمول نوشیدنی می نوشند و در این صورت کاملاً واضح است که شما به دلیل داشتن خماری بیمار را صدا می کنید و نه به این دلیل که واقعاً بیمار هستید.
از روز قبل شروع به تظاهر به بیماری کنید. هنگامی که روز مناسبی برای تماس با بیمار یافتید ، سعی کنید روز قبل سیگنال هایی را در محل کار خود ارسال کنید که نشان می دهد شما در معرض بیماری هستید. مشکوک به نظر می رسد اگر روزی بیشتر از هر زمان دیگری کار کنید یا از تمام شوخی های اتاق قهوه خنده کنید ، در حالی که روز دیگر بیمار و کاملاً ضعیف در خانه باشید. از طرف دیگر ، اگر در مورد علائم بیماری ساخته شده خود غلو می کنید ، احتمال اینکه رئیس و همکارانتان به زودی به شما منتقل شوند وجود دارد ، بنابراین سیگنالهای ظریف را انتخاب کنید.
- هر از گاهی سرفه کنید یا هر از چند گاهی بینی خود را بالا ببرید.
- در هنگام ناهار به طور عادی گرسنه نباشید.
- کمی بی نظم به نظر برسید. آیا تو مذکر هستی؟ سپس موهای خود را کمی بهم ریخته یا پیراهن خود را تا آخر در شلوار قرار ندهید. آیا شما یک زن هستید؟ سپس کمتر از حد معمول آرایش کنید و موهای خود را نشویید تا "کمی خسته" به نظر برسید. فقط در اینجا خیلی دور نروید - شما می خواهید مانند کسی به نظر برسید که در شرف بیمار شدن است. مثل حرامزاده نیست
- درمورد بیماری خود خیلی واضح نگویید. به محض اینکه مردم صدای سرفه یا استشمام شما را می شنوند ، از شما احساس می کنند. سعی کنید آن را مسواک بزنید. فقط بگویید ، "نه ، حالم خوب است" یا "فکر می کنم امروز فقط کمی خسته شده ام".
- اگر همیشه زیاد قهوه می نوشید ، در عوض چای بنوشید.
- دستان خود را طوری به سمت سر بگیرید که گویی سردرد دارید.
- در طول روز هر چند وقت یکبار از مسکن ضد درد استفاده کنید. چند شیشه قرص برای کار بیاورید تا همه در هنگام خوردن قرص در شیشه تکان بخورند. همچنین می توانید فقط وانمود کنید که قرص می خورید ، اما این کار را قانع کننده انجام دهید.
- اطمینان حاصل کنید که آن روز بیشتر در اختیار خودتان هستید. از راه خود دور نشوید تا با همه خوش برخورد باشید.
- اگر همکارانتان از شما س workال کردند که آیا بعد از کار می خواهید ناهار بخورید یا یک نوشیدنی می خورید ، از آنها تشکر کنید و بگویید که آن روز نمی توانید کنار بیایید زیرا حالتان خوب نیست.
- اگر جمعه است و قصد دارید روز دوشنبه را تعطیل کنید ، در پایان روز بگذارید که احساس خوبی ندارید ، اما در آخر هفته آن را بیرون خواهید دید. وقتی روز دوشنبه برای گزارش بیماری تماس می گیرید ، می توانید اضافه کنید که آخر هفته احساس بدتری داشته اید و اکنون حالتان کمی بهتر شده است ، اما هنوز کاملاً یکسان نیستید.
خود را برای تماس تلفنی آماده کنید. هنگامی که "گزارش بیماری" عملیات خود را شروع کردید ، باید به محض رسیدن به خانه خود را برای مکالمه تلفنی آماده کنید. اطمینان حاصل کنید که برای جلوگیری از گرفتار شدن برای هر اتفاقی که ممکن است در طول مصاحبه رخ دهد آماده هستید.
- اطمینان حاصل کنید که دقیقاً می دانید چه دارید. آیا میگرن ، سرماخوردگی یا چیز دیگری است؟ میگرن یا سرماخوردگی بهانه های خوبی است. بیماری ای را انتخاب نکنید که آنقدر پیچیده باشد که توصیف آن مشکل باشد ، یا بیماری که بهبود آن چند روز طول بکشد ، مانند باسیل استرپتوکوک یا مسمومیت غذایی.
- بیماری خود را به خوبی بشناسید ، اما جزئیات زیادی در این مورد ارائه ندهید. تماس شما باید دوستانه اما کوتاه باشد. اگر رئیس شما در این باره سالاتی می پرسد ، می توانید به آنها پاسخ دهید.
- اطمینان حاصل کنید که رئیس شما برای هر گونه س questionsال ممکن است بپرسد تا به نظر برسد که صداقت دارید. بدانید بیماری شما از چه زمانی شروع شده است ، فکر می کنید روز بعد چه احساسی خواهید داشت و قصد دارید آن روز برای بهبودی چه کاری انجام دهید.
- مکالمه را تمرین کنید. حتی می توانید با یک دوست صمیمی تماس بگیرید تا با آنها تمرین کنید. می توانید برای کمک به تمرین آنچه را که می خواهید بگویید ، یادداشت کنید ، اما در هنگام تماس تلفنی نهایی هیچ متنی را از یک کاغذ نخوانید.
تماس بگیرید و مطمئن شوید که قانع کننده به نظر می رسید. این لحظه حقیقت روز بیمار مرحله ای شماست. اطمینان حاصل کنید که تماس تلفنی شما قانع کننده است و پس از آن (به معنای واقعی کلمه) آزاد هستید که در خانه بمانید. اگر این کار را اشتباه انجام دهید ، در بهترین حالت با یک رئیس عصبانی و در بدترین حالت اوراق اخراج خود مواجه خواهید شد. در زمان مناسب و به روش صحیح تماس بگیرید تا شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
- زود تماس بگیرید اگر برای تماس تلفنی آماده شده اید ، به اندازه کافی زود با رئیس خود تماس بگیرید. خیلی زود تماس نگیرید تا او را به طرز ناراحت کننده ای بیدار کنید ، اما دقیقاً در ساعاتی که به طور معمول بلند می شوید برای رفتن به محل کار خود تماس بگیرید تا به نظر برسد که برای رفتن به محل کار خود بیدار شده اید و فقط پس از آن آگاه شوید که احساس خوبی برای رفتن ندارید.
- اطمینان حاصل کنید که در حین مکالمه بیمار به نظر می رسید. در حالی که پیغامی را روی دستگاه پاسخگویی می گذارید یا با رئیس خود صحبت می کنید ، مهم است که به نظر بیمار قانع کننده باشید. تعدادی از کارها وجود دارد که می توانید انجام دهید تا مطمئن شوید به نظر می رسد واقعاً چیزی در سرتان است:
- در طول مکالمه هر از چند گاهی سرفه یا خرخر کنید. وقتی تظاهر می کنید که سرفه می کنید بسیار واضح است ، بنابراین در این کار زیاده روی نکنید ، اما سرفه و استشمام در زمان مناسب می تواند اثر درست داشته باشد.
- اطمینان حاصل کنید که صدای شما خشن است. شما می توانید این کار را با فریاد زدن در بالش خود انجام دهید تا گلو شما کمی درد بگیرد یا اینکه مدتی قبل از تماس با آب نخورید.
- همچنین می توانید دراز کشیده و سر وارسته خود را صدا بزنید (به طوری که صدای شما به نظر می رسد مانند بینی شما گرفتگی دارد) ، اما اطمینان حاصل کنید که گمراه نمی شوید و نمی دانید دقیقاً چه چیزی را بگویید.
وقتی روز دیگر به کار خود برگشتید ، وانمود کنید که هنوز کمی مریض هستید. حضور در محل کار کاملاً استراحت و زنده مشکوک خواهد بود. درعوض ، سعی کنید وانمود کنید که بعد از سرماخوردگی حالتان بهتر است ، اما مدام سیگنال هایی را ارسال کنید تا نشان دهید هنوز کمی از آن بیماری ناخوشایند دارید. فراموش نکنید که برای حفظ دوستانه همه به بهداشت شخصی خود نیز توجه بیشتری کنید.
- به اندازه معمول به ظاهر خود توجه نکنید. باز هم ، شما قرار نیست که مانند یک لجن به نظر برسید ، اما مطمئن شوید که موها ، صورت و لباس های شما کمی شلخته به نظر می رسند.
- اطمینان حاصل کنید که آن روز کمی درون گرا هستید.
- هر از گاهی سرفه و استشمام کنید.
- بابت یک روز غیبت عذرخواهی کنید.
- با لباس برنزه و لباس نو در محل کار حاضر نشوید. به این ترتیب مشخص می شود که شما روز را بیرون از آفتاب و یا خرید می گذرانید.

نکات

به هرکسی در دفتر نگویید که در مورد گزارش بیماری دروغ گفته اید یا قصد دارید دروغ بگویید. حتی اگر دوستان خوبی باشید ، رئیس شما می تواند این را بشنود و شما یک مشکل بزرگ دارید.
اگر مرتباً بیماری خود را گزارش کنید ، کارفرمای شما نسبت به گزارش بیماری مشکوک می شود و قوانین موجود در آن زمینه برای همه افراد شرکت سختگیرتر می شود.
به یاد داشته باشید که هم کارمندان و هم مدیران اجرایی شرکت به دلیل بیماری به طور حتم غایب هستند خوب مراقب چیزی بودن؛ به عنوان مثال ، چه مدت کارمندان خاص بیمار در خانه مانده اند و اغلب افراد گزارش می کنند که بیمار هستند.
وقتی بیمار در خانه هستید زیاد از خانه بیرون نروید. می توانید با شلوار عرق خود به سوپرمارکت بروید ، اما نمی خواهید در کافه با رئیس خود برخورد کنید.

هشدارها

اگر می خواهید بیمار را در حالی که واقعاً بیمار نیستید گزارش دهید ، باید برنامه خود را کاملاً اجرا کنید. اگر وانمود کنید که به روشی باورنکردنی بیمار هستید ، کارفرمای شما اعتماد به نفس شما را از دست می دهد و فکر می کند شما به عنوان یک کارمند غیرقابل اعتماد هستید و مسئولیت های خود را خیلی جدی نمی گیرید. به این ترتیب احتمال از دست دادن شغل خود را افزایش می دهید.