محتوا

• گام برداشتن
• قسمت 1 از 3: عذرخواهی خود را آماده کنید
• قسمت 2 از 3: زمان و مکان مناسب
• قسمت 3 از 3: عذرخواهی
• نکات

عذرخواهی بیانگر پشیمانی از کاری است که مرتکب اشتباه شده اید ، و این در خدمت بهبود روابط پس از آن اشتباه است. اگر فردی که صدمه دیده است نیز بخواهد روابط را اصلاح کند ، دیگری را می بخشد. یک عذرخواهی خوب سه چیز را اعلام می کند: پشیمانی ، مسئولیت پذیری و بهبودی. عذرخواهی برای یک اشتباه ممکن است دشوار به نظر برسد ، اما می تواند به ترمیم و بهبود روابط با دیگران کمک کند.

گام برداشتن

قسمت 1 از 3: عذرخواهی خود را آماده کنید

1. فکر درست بودن را کنار بگذارید. استدلال در مورد جزئیات یک تجربه که بیش از یک شخص را درگیر می کند ، معمولاً ناامیدکننده است ، زیرا یک تجربه بسیار ذهنی است. نحوه تجربه و تفسیر شرایط ما برای همه متفاوت است و دو نفر می توانند شرایط مشابه را بسیار متفاوت تجربه کنند. با عذرخواهی باید به واقعی بودن احساسات طرف مقابل اعتراف کرد ، خواه فکر می کنید طرف مقابل "درست" است یا نه.
   • تصور کنید بدون همسرتان به سینما می روید. شریک زندگی شما احساس كنار گذاشته و آسیب دیده است. به جای بحث در مورد اینکه آیا او حق دارد چنین احساسی داشته باشد ، تصدیق کنید که هنگام عذرخواهی احساس صدمه کرده است.
2. از "من پیام" استفاده کنید. یکی از رایج ترین اشتباهات هنگام عذرخواهی استفاده از "تو" به جای "من" است. اگر عذرخواهی کنید ، باید مسئولیت کارهای خود را بر عهده بگیرید. مسئولیت را به عهده دیگری نگذارید. روی آنچه اشتباه انجام داده اید تمرکز کنید و به نظر نرسید که شخص مقابل را مقصر می دانید.
   • یک روش بسیار معمول ، اما ناکارآمد برای عذرخواهی این است که مثلاً بگویید "متاسفم که احساس صدمه کردی" یا "متاسفم که خیلی ناراحت شدی". عذرخواهی نباید حسرت فرد مقابل باشد. این باید نشان دهد که شما احساس مسئولیت می کنید. پیام هایی از این دست چنین نیستند - آنها مسئولیت را به شخص آسیب دیده می رسانند.
   • در عوض ، با عبارت "ببخشید که شما را آزار دادم" یا "ببخشید که شما را خیلی ناراحت کردم" را رعایت کنید. نشان دهید که مسئولیت دردی که باعث کسی شده اید مسئول هستید و تظاهر نکنید که او را مقصر می دانید.
3. سعی نکنید اقدامات خود را توجیه کنید. این یک واکنش طبیعی است که وقتی می خواهید این کار را برای شخص مقابل توضیح دهید ، توجیه عملکرد شما است. اما با بهانه تراشی ، عذرخواهی از ارزش کمتری برخوردار می شود ، زیرا شخص دیگر می تواند آن را غیرصمیمانه قلمداد کند.
   • توجیه می تواند شامل این ادعا باشد که فرد مقابل شما را سو mis برداشت کرده است. این همچنین می تواند به معنای انکار آسیب رساندن به کسی باشد ، مانند: "این خیلی بد نبود" ، یا یک داستان رقت انگیز مانند: "من قبلاً مورد آزار و اذیت قرار می گرفتم ، بنابراین هیچ کاری از دست من بر نمی آید.
4. مراقب بهانه ها باشید. عذرخواهی می تواند بیان کند که شما عمداً یا عمداً به شخص مقابل آسیب نرساندید. این می تواند برای آنها روشن کند که شما به آنها اهمیت می دهید و نمی خواهید به آنها آسیب برسانید. با این حال ، مراقب باشید که آوردن دلایلی برای رفتار شما به دلیل توجیه نیست.
   • انکار نیت شما از جمله بهانه ها ، از جمله "قصد نداشتم به شما آسیب برسانم" یا "این یک تصادف بود". عذرخواهی همچنین می تواند انکار اراده آزاد شما باشد ، مانند "من مست بودم و نمی دانستم چه می گویم". مراقب این نوع پیام ها باشید و همیشه از انجام این کار اطمینان حاصل کنید اولین قبل از اینکه دلیل رفتار خود را بیاورید ، احساسات طرف مقابل را تأیید کنید.
   • فرد مقابل در صورت عذرخواهی ، بیشتر شما را می بخشد تا اینکه بخواهید رفتارتان را توجیه کنید. حتی اگر عذرخواهی کنید ، مسئولیت را بپذیرید ، اذعان کنید که به او صدمه زده اید ، می داند چگونه باید رفتار می کردید و حتی مطمئن شوید که در آینده بهتر عمل خواهید کرد ، او حتی بیشتر می تواند شما را ببخشد.
5. از "اما ..." پرهیز کنید. عذرخواهی که شامل کلمه "اما" است به ندرت به عنوان یک عذرخواهی واقعی گرفته می شود. به این دلیل که "اما" به عنوان نوعی پاک کن کلامی دیده می شود. این تمرکز را از آنچه معذرت خواهی باید باشد - مسئولیت پذیری و ابراز تأسف - به توجیه رفتار خود تغییر می دهد. وقتی مردم کلمه "اما" را می شنوند ، معمولاً دیگر گوش نمی دهند. از آن به بعد آنها فقط می شنوند "ولی این در واقع بود خود شما بدهی".
   • به عنوان مثال ، نگویید: "متاسفم ، اما من فقط خسته شده بودم". این تأکید بر توجیه توهین دارد ، نه آنقدر که از آسیب رساندن به شخص مقابل پشیمان شوید.
   • در عوض بگویید: "بابت گربه بودن با شما متاسفم. من می دانم که شما را آزار دادم. خسته شدم و چیزهایی را گفتم که پشیمانم."
6. نیازها و شخصیت طرف مقابل را در نظر بگیرید. تحقیقات نشان می دهد که چطور شخصی خود - یا خود را در رابطه با شما و دیگران می بیند - بر اینکه چه نوع عذرخواهی نتیجه بهتری دارد ، تأثیر می گذارد.
   • به عنوان مثال ، برخی از افراد بسیار مستقل هستند و از حقوق و استحقاق بالایی برخوردارند. این افراد به احتمال زیاد عذرخواهی را می پذیرند که درمانی خاص برای درد ارائه می دهد.
   • افرادی که برای روابط نزدیک با دیگران ارزش قائل هستند ، بیشتر معذرت خواهی را ابراز می کنند که بیانگر همدلی و پشیمانی است.
   • برخی از افراد قوانین و هنجارهای اجتماعی را بسیار مهم می دانند و خود را بخشی از یک گروه اجتماعی بزرگتر می دانند. این نوع افراد نسبت به عذرخواهی که تصدیق می کنند برخی از ارزش ها یا قوانین را نقض کرده اند حساسیت بیشتری نشان خواهند داد.
   • اگر دیگری را آنقدر خوب نمی شناسید ، کمی روی همه چیز تمرکز کنید. این عذرخواهی ها مهمترین چیزی را برای شخصی که به او پیشنهاد می دهید تشخیص می دهند.
7. اگر می خواهید عذرخواهی خود را بنویسید. اگر در یافتن کلمات عذرخواهی مشکل دارید ، احساسات خود را یادداشت کنید. این تضمین می کند که آنها را به درستی بیان کنید. وقت خود را بگذارید و ذکر کنید که چرا فکر می کنید باید عذرخواهی کنید و چه کاری می توانید برای جلوگیری از اشتباه دیگر انجام دهید.
   • اگر نگران زیاد احساساتی شدن هستید ، می توانید یادداشت خود را با خود ببرید. شخص دیگر حتی ممکن است درک کند که به سختی زحمت کشیدید تا عذرخواهی را کاملاً دقیق آماده کنید.
   • اگر نگران پیچیدن هستید ، با یک دوست خوب تمرین کنید. لازم نیست آنقدر تمرین کنید که به نظر می رسد یک نمایشنامه است. اما تمرین و درخواست بازخورد از دوستتان می تواند مفید باشد.

قسمت 2 از 3: زمان و مکان مناسب

1. یک وقت مناسب پیدا کنید. حتی اگر بلافاصله از چیزی پشیمان شوید ، اگر در یک موقعیت کاملاً احساسی قرار داشته باشید ، ممکن است عذرخواهی مثر واقع نشود. به عنوان مثال ، اگر هنوز در حال مشاجره هستید ، ممکن است عذرخواهی روی گوش ناشنوایان بیفتد. هنگامی که احساسات منفی غرق ما می شوند ، واقعاً گوش دادن بسیار دشوار است. قبل از عذرخواهی منتظر خنک شدن هر دو نفر باشید.
   • اگر در حالی که احساسات شما از بدن عبور می کند عذرخواهی کنید ، ممکن است صادق به نظر نرسید. صبر کنید تا آرام شوید تا بتوانید آنچه را می خواهید بگویید و تا عذرخواهی معنی دار و کامل باشد. فقط خیلی منتظر نباشید. اگر اجازه دهید روزها یا هفته ها بگذرد ، خسارت ممکن است از قبل زیاد باشد.
   • در شرایط حرفه ای بهتر است هرچه زودتر عذرخواهی کنید.این از خراب شدن فضای کار جلوگیری می کند.
2. این کار را شخصاً انجام دهید. راحت تر نشان می دهد که وقتی شخصاً عذرخواهی می کنید منظور شما این است. بیشتر ارتباطات ما از طریق مواردی مانند زبان بدن ، حالت های چهره و حرکات غیر کلامی اتفاق می افتد. اگر می توانید همیشه شخصاً عذرخواهی کنید.
   • اگر عذرخواهی حضوری گزینه ای نیست ، از تلفن استفاده کنید. لحن صدای شما می تواند نشان دهد که واقعاً منظورتان است.
3. برای عذرخواهی مکانی آرام انتخاب کنید. عذرخواهی معمولاً امری خصوصی است. مکانی آرام پیدا کنید تا بتوانید روی شخص مقابل تمرکز کنید و حواس پرتی کمی داشته باشید.
   • مکانی را انتخاب کنید که احساس آرامش کند و اطمینان حاصل کنید که وقت کافی دارید تا مجبور به عجله نشوید.
4. اطمینان حاصل کنید که وقت کافی برای یک مکالمه کامل دارید. عذرخواهی عجولانه بندرت م effectiveثر است. این به این دلیل است که عذرخواهی باید چندین کار انجام دهد. شما باید اعتراف کنید که اشتباه کرده اید ، آنچه را که اتفاق افتاده توضیح دهید ، ابراز تأسف کنید و نشان دهید که در آینده کارها را متفاوت انجام خواهید داد.
   • زمانی را انتخاب کنید که عجله و استرس نداشته باشید. وقتی به تمام کارهایی که باید انجام دهید فکر می کنید ، نمی توانید کاملاً روی عذرخواهی متمرکز شوید ، و شخص مقابل احساس دوری خواهد کرد.

قسمت 3 از 3: عذرخواهی

1. باز و تهدیدآمیز باشید. سعی کنید موضوعات را به روشنی و غیر تهدیدآمیز مورد بحث قرار دهید تا بتوانید به درک متقابل یا "ادغام" برسید. براساس این تحقیق ، این روش گفتاری تأثیر طولانی مدت در روابط دارد.
   • به عنوان مثال ، اگر شخصی که به او آسیب رسانده اید ، الگویی از رفتار گذشته را ذکر کرده است که فکر می کند منجر به اشتباه شما شده است ، بگذارید این کار را تمام کنند. قبل از پاسخ مکث کنید. به اظهارات شخص مقابل فکر کنید و سعی کنید اوضاع را از دید او مشاهده کنید ، حتی اگر مخالف باشید. به طرف مقابل نیفتید ، فریاد بزنید یا به او توهین کنید.
2. از زبان بدن باز و فروتن استفاده کنید. ارتباط غیر کلامی که هنگام عذرخواهی به شما منتقل می شود به همان اندازه گفته های شما مهم است ، اگر نه بیشتر. آویزان یا آویزان نشوید ، زیرا این باعث می شود که شما واقعاً احساس مکالمه نکنید.
   • در حین صحبت و گوش دادن تماس چشمی برقرار کنید. سعی کنید حداقل 50٪ از وقتهایی که صحبت می کنید و حداقل 70٪ از وقتهایی که گوش می دهید به چشمان شخص مقابل نگاه کنید.
   • دستان خود را صلیب نکنید. این یک نشانه دفاعی است و نشان می دهد که شما در حال بستن خود از دیگری هستید.
   • صورت خود را آرام نگه دارید. نیازی نیست که به زور لبخند بزنید ، اما اگر حالت ترش یا اخم دارید ، لحظه ای وقت بگذارید تا عضلات صورت را شل کنید.
   • هنگام حرکات کف دست خود را به جای بسته نگه دارید.
   • اگر فرد مقابل به شما نزدیک است و مناسب است ، او را لمس کنید تا احساسات خود را منتقل کند. در آغوش گرفتن یا لمس آرام روی دست یا بازو می تواند نشان دهد که شخص مقابل برای شما چه مقدار معنی دارد.
3. نشان دهید که متاسفید به دیگری تسلیت بگویید. تصدیق کنید که به او صدمه زده اید. احساسات طرف مقابل را واقعی و واقعی تصدیق کنید.
   • تحقیقات نشان داده است که وقتی انگیزه عذرخواهی به دلیل احساس گناه یا شرم باشد ، احتمالاً توسط شخص آسیب دیده پذیرفته می شود. با این حال ، عذرخواهی با انگیزه ترحم کمتر پذیرفته می شود زیرا به نظر می رسد کمتر اصیل باشد.
   • به عنوان مثال ، می توانید عذرخواهی خود را با گفتن این جمله آغاز کنید: "من واقعاً متاسفم که دیروز شما را آزار دادم. از اینکه به شما آسیب رسانده ام احساس خیلی بدی دارم."
4. مسئولیت پذیری را بپذیرید. هنگام مسئولیت پذیری تا حد ممکن مشخص باشید. معذرت خواهی خاص برای شخص مقابل معنای بیشتری دارد زیرا این نشان می دهد که شما از موقعیتی که به او آسیب رسانده است آگاهی دارید.
   • از کلی گویی بپرهیزید. اگر جمله ای مانند "من یک فرد وحشتناک هستم" بگویید ، اول از همه درست نیست ، و توجه کافی به موقعیتی که باعث درد شده است نیست. تعمیم زیاد مقابله با مشکل را غیرممکن می کند. تغییر این که "یک فرد وحشتناک" باشید چندان آسان نیست ، اما از این به بعد می توانید به نیازهای دیگران بیشتر توجه کنید.
   • با توضیح اینکه دقیقاً چه چیزی باعث درد شده است ، عذرخواهی را ادامه دهید. "متاسفم که دیروز شما را آزار دادم. از اینکه به شما صدمه زده ام احساس خیلی بدی دارم. من نباید اینجوری می شدم چون تو کمی دیر کردی’.
5. به ما اطلاع دهید که چگونه می توانید شرایط را بهبود ببخشید. عذرخواهی معمولاً فقط در صورتی موفقیت آمیز است که به ما بگویید در آینده چطور این کار را انجام خواهید داد یا فکر می کنید می توانید درد را تسکین دهید.
   • مشکل اساسی را پیدا کنید ، آن را برای شخص مقابل توصیف کنید بدون اینکه فرد دیگری را سرزنش کنید و به او بگویید برای رفع مشکل می خواهید چه کاری انجام دهید تا در آینده دوباره مرتکب اشتباه نشوید.
   • به عنوان مثال ، "ببخشید من دیروز شما را آزار دادم. من واقعاً احساس بدی می کنم که شما را آزار دادم. من نباید اینگونه آزار می دادم چون شما کمی دیر آمدید. در آینده قبل از اینکه چیزی بگویم با دقت بیشتری فکر می کنم’.
6. به دیگری گوش دهید. فرد دیگر نیز ممکن است بخواهد احساسات خود را بیان کند. ممکن است او هنوز عصبانی باشد یا س questionsالات بیشتری از شما داشته باشد. تمام تلاش خود را برای حفظ آرامش و باز بودن انجام دهید.
   • اگر فرد مقابل هنوز از شما عصبانی است ، ممکن است به خواسته شما پاسخ ندهد. اگر طرف مقابل به شما فریاد بزند یا به شما توهین کند ، این احساسات منفی می تواند مانع بخشش شما شود. لحظه ای بیرون بروید یا سعی کنید مکالمه را به یک موضوع پربارتر هدایت کنید.
   • اگر می خواهید وقت بگذارید ، می توانید دلسوزی خود را نسبت به طرف مقابل ابراز کرده و به او انتخاب کنید. وانمود نکنید که شخص مقابل را مقصر می دانید. به عنوان مثال ، می توانید بگویید ، "من به وضوح به شما آسیب رسانده ام ، و شما اکنون بسیار عصبانی هستید. آیا شما را تنها می گذارم؟ دوست دارم با شما صحبت کنم ، اما نمی خواهم بیشتر از این ناراحت شما کنم."
   • برای گرفتن بار منفی از مکالمه ، سعی کنید به جای رفتارهایی که رفتار می کنید ، به گونه ای رفتار کنید که فرد مقابل برای شما ارزش قائل شود. به عنوان مثال ، اگر طرف مقابل شما بگوید "شما فقط به من احترام نمی گذارید!" ، شما می توانید با "چگونه از این پس به شما نشان دهم که به شما احترام می گذارم" پاسخ دهید. یا "چگونه می خواهید در آینده رفتار کنم؟"
7. با سپاسگزاری پایان دهید. قدردانی خود را از نقش طرف مقابل در زندگی خود ابراز کنید و تأکید کنید که نمی خواهید رابطه خود را به خطر بیندازید یا به آن آسیب برسانید. اکنون زمان آن است که خلاصه آنچه پیوند شما را تشکیل داده است خلاصه کنید و به آنها بگویید که آنها را دوست دارید. توصیف کنید که زندگی شما بدون اعتماد و همراهی او چگونه خواهد بود.
8. دارای صبر. اگر عذرخواهی پذیرفته نشد ، از شخص مقابل بخاطر اینکه می خواهد حرفهای شما را بشنود تشکر کنید و بگویید که اگر او بخواهد همیشه در مورد آن صحبت می کنید. به عنوان مثال ، بگویید ، "من می فهمم که شما هنوز عصبانی هستید ، اما از اینکه با من صحبت کردید متشکرم. اگر نظر خود را تغییر دادید ، به من زنگ بزنید." بعضی اوقات مردم می خواهند شما را ببخشند اما باید مدتی سرد شوند.
   • به یاد داشته باشید ، به این معنی نیست که وقتی کسی عذرخواهی شما را قبول می کند ، کاملاً شما را بخشیده است. ممکن است زمان لازم باشد ، شاید زمان زیادی طول بکشد تا شخص مقابل کاملاً رها شود و دوباره کاملاً به شما اعتماد کند. برای تسریع این روند کاری نمی توانید انجام دهید ، اما انواع مختلفی وجود دارد که می توانید آن را کنار بگذارید. اگر شخص مقابل واقعاً برای شما مهم است ، پس ارزش دارد که به او فرصت دهید تا از پس آن برآید. انتظار نداشته باشید که بلافاصله همه چیز به حالت عادی برگردد.
9. سر حرفت باش. یک عذرخواهی صادقانه همچنین یک راه حل یا نوید ارائه می دهد که شما مشکل را حل خواهید کرد. شما قول داده اید که روی قطعنامه کار خواهید کرد و باید به آن پایبند باشید تا عذرخواهی را واقعی و کامل کند. در غیر این صورت ، یک عذرخواهی ارزش خود را از دست می دهد و شخص دیگر دیگر به شما اعتماد ندارد.
   • س Askال کنید حال و روز آن چطور است. به عنوان مثال ، بعد از چند هفته ، ممکن است بپرسید ، "من می دانم که چند هفته پیش چقدر به تو آسیب رسانده ام ، و واقعاً تمام تلاشم را می کنم تا تغییر کنم. حال من چطور است؟"

نکات

• بعضی اوقات عذرخواهی در تجدید قوا در جنگی که می خواستید برنده شوید ، گرفتار می شود. مراقب باشید گاوهای پیر از خندق خارج نشوند. به یاد داشته باشید ، معذرت خواهی به معنای این نیست که گفته های شما کاملاً اشتباه بوده یا نادرست است - این بدان معناست که از آسیب رساندن به طرف مقابل با سخنان خود پشیمان هستید و می خواهید رابطه را اصلاح کنید.
• حتی اگر احساس می کنید این مشاجره تقصیر دیگری نیز بوده است یا ناشی از سوerstand تفاهم بوده است ، سعی کنید هنگام عذرخواهی طرف مقابل را سرزنش نکنید. اگر فکر می کنید که برقراری ارتباط بهتر می تواند باعث بهبود امور بین شما شود ، می توانید از آن به عنوان یک راه حل احتمالی یاد کنید تا در آینده درگیری ایجاد نشود.
• اگر می توانید ، شخص مقابل را کنار بگذارید تا بتوانید در خلوت عذرخواهی کنید. این امر نه تنها از تأثیر تصمیم گیری توسط شخص دیگر جلوگیری می کند ، بلکه باعث می شود کمتر عصبی شوید. با این حال ، اگر علناً به شخص مقابل توهین کرده اید ، ممکن است بخواهید عذرخواهی خود را علنی کنید.
• بعد از عذرخواهی ، به خود و اینکه چگونه می توانستید شرایط را بهتر کنترل کنید ، فکر کنید. بخاطر بسپارید ، قسمت مهمی از عذرخواهی ، تعهد دادن به فرد بهتر بودن است. به این ترتیب می دانید که دفعه بعد که به چنین وضعیتی رسیدید ، به گونه ای واکنش نشان می دهید که به کسی آسیب نرسانید.
• اگر شخص مقابل مایل به بحث در مورد راه حل است ، از فرصت استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر تولد همسرتان را فراموش کرده اید ، می توانید قول دهید که یک روز دیگر آن را جشن بگیرید و آن را فوق العاده خاص و عاشقانه کنید. این بدان معنا نیست که دفعه دیگر می توانید آن را فراموش کنید ، اما نشان می دهد که شما مایل هستید تلاش خود را برای تغییر انجام دهید.
• عذرخواهی معمولاً منجر به دیگری می شود ، یا از طرف شما (زیرا متوجه می شوید اشتباه بیشتری مرتکب شده اید) یا از طرف مقابل (زیرا آنها اکنون می بینند که مشکل از طرف آنها نیز بوده است). حاضر باشید دیگری را ببخشید.
• بگذارید ابتدا طرف مقابل برای مدتی خنک شود. او ممکن است هنوز عصبانی باشد و پس از آن نتواند شما را ببخشد.