محتوا

• گام برداشتن
• قسمت 1 از 3: درخواست خود را ارسال کنید
• قسمت 2 از 3: دریافت پاسخ
• قسمت 3 از 3: از طرد شدن خودداری کنید

اگر یک بازی را در Steam خریداری کرده اید و کاملاً انتظارات شما را برآورده نمی کند ، می توانید بازپرداخت کنید. برای انجام این کار ، باید فرم خاصی را در وب سایت Steam پر کنید. اگر درخواست شما تأیید شود ، باید ظرف یک هفته پول به حساب بانکی شما برگردانده شود. با این حال ، گاهی اوقات درخواست بازپرداخت رد می شود. برای جلوگیری از رد ، مهم است که شما در یک زمان مشخص درخواست بازپرداخت کنید و دلیل معتبری برای این کار داشته باشید.

گام برداشتن

قسمت 1 از 3: درخواست خود را ارسال کنید

1. به "راهنما بخار" بروید. وارد حساب Steam خود شوید. روی برگه "راهنما بخار" در بالای صفحه کلیک کنید.
2. نشان دهید که برای خرید به کمک نیاز دارید. اگر روی "راهنمای بخار" کلیک کنید ، به لیست گزینه های متعددی منتقل می شوید. نزدیک پایین لیست گزینه "خریدها" را پیدا خواهید کرد. روی این کلیک کنید
3. بازی را که می خواهید برای آن بازپرداخت کنید ، انتخاب کنید. پس از کلیک روی "خریدها" ، باید لیستی از تمام بازی هایی که در Steam خریداری کرده اید به شما ارائه شود. بازی را که می خواهید برای آن بازپرداخت کنید ، انتخاب کنید.
4. مشکل را توضیح دهید. پس از انتخاب یک بازی ، باید دلیل پس گرفتن پول خود را مشخص کنید. گزینه های ممکن برای انتخاب عبارتند از "انتظارات را برآورده نمی کند" ، "یک مشکل فنی" یا "به طور تصادفی خریداری شده".
5. پول خود را پس بگیرید. در صفحه بعد ، گزینه "من می خواهم پولم را پس بگیرم" را انتخاب کنید. می توانید در این صفحه نظر یا جزئیات بیشتری را به درخواست خود اضافه کنید. سپس بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
   • به عنوان مثال ، نظری که می توانید در جعبه نظر بگذارید این است: "من می خواستم آخرین نسخه این بازی را بخرم و در وب سایت مشخص نبود که این نسخه قدیمی است."

قسمت 2 از 3: دریافت پاسخ

1. ایمیل خود را برای تأیید بررسی کنید. پس از ارسال درخواست خود ، باید به زودی تأیید نامه را از طریق ایمیل دریافت کنید. اگر ظرف چند ساعت تأیید دریافت نکردید ، می توانید با خط کمک Steam تماس بگیرید تا مطمئن شوید درخواست شما را دریافت کرده اند.
2. یک هفته صبر کنید تا پاسخ دهید. ممکن است مدتی طول بکشد تا پاسخی دریافت کنید و پول خود را پس بگیرید. بعضی اوقات بازپرداخت خیلی سریع انجام می شود ، زمان های دیگر کمی بیشتر طول می کشد. این ممکن است به این دلیل باشد که درخواستهای زیادی همزمان دریافت شده است. پس صبور باشید.
3. حساب بانکی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید پول خود را پس گرفته اید. پس از تأیید تأیید درخواست خود ، حساب بانکی خود را زیر نظر بگیرید. ظرف چند روز باید پول به حساب شما بازگردد. اگر در عرض یک هفته نیست ، با تلفن Steam تماس بگیرید تا مطمئن شوید اطلاعات صحیحی درباره شما دارند.

قسمت 3 از 3: از طرد شدن خودداری کنید

1. اطمینان حاصل کنید که درخواست را ظرف 14 روز از خرید بازی ارسال کنید. برای درخواست بازپرداخت معمولاً چهارده روز وقت دارید. در صورت درخواست پس از چهارده روز ، همچنین می توانید بازپرداخت کنید ، اما این شانس اندک است. بنابراین عاقلانه است که درخواست خود را در اسرع وقت ارائه دهید.
2. زیاد پول خود را پس نگیرید. در حالی که هیچ قانونی در مورد اینکه چقدر می توانید پول خود را پس بگیرید ، وجود ندارد ، اما عاقلانه نیست که این کار را مرتباً پشت سر هم انجام دهید. اگر این کار را انجام دهید ، خطر دریافت ایمیل با اخطار را دارید. برخی از افراد فقط برای گرفتن جوایز و دستاوردهای خاص یک بازی را خریداری می کنند. وقتی آنها آن را دریافت کردند ، آنها پول خود را پس می گیرند. به همین دلیل ، اگر کسی چندین بار متوالی پول خود را پس دهد ، Steam بسیار هوشیار است.
3. اگر می خواهید بازی ای را که به عنوان هدیه در نظر گرفته شده است پس دهید ، شرایط را در ذهن داشته باشید. اگر برای بازی ای که خریداری کرده اید و می خواهید آن را به شخص دیگری بخرید ، بازپرداخت می کنید ، لطفاً قبل از واگذاری بازی ، این کار را انجام دهید. اگر قبلاً این بازی را هدیه داده اید ، اما پسر یا دختر تولد از آن راضی نیستند ، به او اجازه دهید بازپرداخت کند.
4. در صورت رد درخواست بازپرداخت ، فقط تسلیم نشوید. اگر درخواستی برای پس گرفتن پول شما رد شد ، می توانید "درخواست تجدید نظر" کنید. این کار را به سادگی با ارسال مجدد درخواست بازپرداخت انجام می دهید. بنابراین تمام اقداماتی را که قبلاً برداشته اید تکرار می کنید. این بار می توانید در جعبه نظرات دلیل حتی بهتر و گسترده تری ارائه دهید که چرا پول خود را پس می گیرید. گاهی اوقات Steam نظر خود را تغییر می دهد و پول شما را پس می دهد.