محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 4: ایجاد انگیزه در کارکنان
• قسمت 2 از 4: تعیین اهداف
• قسمت 3 از 4: تفویض مسئولیت
• قسمت 4 از 4: ارتباط موثر
• نکات

هر سازمان بزرگ دارای سلسله مراتب مدیریتی است که وظیفه عملکرد شرکت را بر عهده دارد. یک مدیر خوب در ساختار سازمانی شرکت تعبیه شده است و تعدیلات کوچک اما موثری را ایجاد می کند. مدیر یکی از چالش برانگیزترین مشاغل است (تا حدی زیرا شما باید انتظارات دیگران را مدیریت کنید) و یکی از کمترین شناخته شده ها است. صرف نظر از این ، چند ترفند وجود دارد که می تواند به شما در مدیریت موفقیت آمیز کارکنان کمک کند.

مراحل

قسمت 1 از 4: ایجاد انگیزه در کارکنان

1. 1 انگیزه کارکنان. کارگران برای چیست؟ چه چیزی آنها را با سازمان شما مرتبط می کند و مانع از رفتن آنها به شرکت دیگری می شود؟ چه چیزی روزهای خوب را خوب می کند؟ چه چیزی باعث می شود کارکنان پس از یک روز بد یا یک هفته کامل در سازمان بمانند؟ فکر نکنید پول است ؛ دلایل دیگری برای اکثر مردم وجود دارد.
   • به یاد داشته باشید که مردم بر اساس ارزشهای خود هدایت می شوند. اگر افراد را در حالی که به ارزش های آنها احترام می گذارید مدیریت کنید ، آنها عملکرد بسیار بهتری خواهند داشت.
   • دریابید که کارکنان شما چقدر از کار روزانه خود لذت می برند. از آنها بخواهید با شما صادق باشند و براساس اطلاعاتی که دریافت می کنند عمل کنند.
   • مزایایی را ارائه دهید که برای کارکنان شما مهم است. اگر سلامتی برای آنها مهم است ، فرصت بازدید از باشگاه بدنسازی را فراهم کنید. اگر این یک خانواده است ، به آنها این فرصت را بدهید که بچه ها را صبح به مدرسه ببرند یا بعد از ظهر به خانه ببرند.
   توصیه متخصص

   

   کلوئی کارمایکل ، دکتری

   
   
   Chloe Carmichael ، روانشناس بالینی دارای مجوز ، دکترای روانشناسی بالینی مجاز در عمل خصوصی در شهر نیویورک است. وی بیش از 10 سال تجربه در زمینه مشاوره روانشناسی ، تخصص در مشکلات روابط ، مدیریت استرس ، کار عزت نفس و مربیگری شغلی دارد. او همچنین دوره هایی را در دانشگاه لانگ آیلند تدریس می کرد و به عنوان یک عضو هیات علمی مستقل در دانشگاه شهر نیویورک کار می کرد. او دکترای خود را در رشته روانشناسی بالینی از دانشگاه لانگ آیلند دریافت کرد و تمرینات بالینی را در بیمارستانهای Lenox Hill و Kings County انجام داد. دارای مجوز انجمن روانشناسی آمریکا و نویسنده کتاب انرژی عصبی: از قدرت اضطراب خود استفاده کنید.

   کلوئی کارمایکل ، دکتری
   دارای مجوز روانشناس بالینی

   ایجاد تعدیل در تفکر مدیریت می تواند کمک کننده باشد. کلوئی کارمایکل ، روانشناس بالینی دارای مجوز ، می گوید: "آنچه در اوایل کار شما برای شما کار می کرد الزاماً اکنون کار نمی کند - هنگامی که شما یک رهبر هستید. هنگامی که شما یک کارمند جوان بودید ، احتمالاً به دلیل احترام به رئیس خود توجه زیادی را به خود جلب کرده اید. اکنون که در موقعیت رهبری قرار گرفته اید ، باید نحوه تفویض مسئولیت ها را یاد بگیرید ، در مورد عملکرد افراد با آنها صحبت کنید و با افرادی که تحت رهبری شما هستند مرز تعیین کنید. "

   
   
2. 2 کارکنان را خوشحال کنید. یک مدیر موفق می داند چگونه موثرترین کارکنان را شناسایی و به آنها پاداش دهد زیرا کارکنان راضی بیشتر کار می کنند. سعی کنید شایستگی های کارکنان خود را به صورت خصوصی و در حضور کل تیم پاداش دهید.
   • هنگام ملاقات با رئیس خود ، حتماً شایستگی های کارکنان خود را ذکر کنید. اگر رئیس شما به کارمندان شما پاداش دهد ، آنها فکر می کنند شما برای آنها ارزش قائل هستید و تلاش می کنید تا به دستاوردهای آنها پاداش دهید.
   • وقتی تنها با کارمندان هستید ، در مورد یک کار خوب انجام شده با آنها صحبت کنید. از وارد شدن به جزئیات نترسید. این نوع گفتگوی خصوصی ، حتی کوتاه ، می تواند تأثیر مثبتی بر انگیزش کارکنان داشته باشد.
3. 3 هر از گاهی به کارکنان خود بگویید که چقدر برای آنها ارزش قائل هستید. با خوردن یک فنجان قهوه ، به کارکنان خود بگویید چرا برای آنها ارزش قائل هستید: آنها سخت کوش هستند. آنها به طور م motivثر به دیگران انگیزه می دهند ؛ آنها به راحتی یاد می گیرند ؛ آنها منظم و مایل به سخت کوشی هستند. آنها همیشه شما را تشویق می کنند (و امثال آن). از کلمات خود دریغ نکنید - صادقانه و صریح صحبت کنید. کارکنانی که از نظر مافوق خود ارزشمند هستند ، راضی بوده و عملکرد بهتری خواهند داشت و این اشتیاق به سایر کارکنان نیز منتقل خواهد شد.
4. 4 با همه برابر رفتار کنید. اکثر مدیران به اندازه خود برابری خواه نیستند. علاقه مندی اغلب در سطح ناخودآگاه رخ می دهد. تمایل به تشخیص کارمندانی است که مدیران را به جای قدردانی از کارکنان با عملکرد خوب به مدیران یادآوری می کنند یا دوست دارند. دومی بیشترین نقش را در دستیابی به اهداف شرکت دارد ، بنابراین رفتار خود را کنترل کنید و آنها را نادیده نگیرید. حتی اگر به شما اطلاع دهند که نگرش مثبت شما برایشان اهمیتی ندارد ، باز هم از آن قدردانی خواهند کرد.
5. 5 با کارکنان خود خوب رفتار کنید. نگرش خوب و رضایت شغلی بر مشتریان تأثیر می گذارد و به بهبود تصویر شرکت شما کمک می کند. شاید آنها با زیردستان خود به همان شیوه رفتار کنند و در نتیجه فرهنگ سازمانی مثبت را حفظ کنند.

قسمت 2 از 4: تعیین اهداف

1. 1 کمی قول بده ، کارهای زیادی انجام بده. آیا می خواهید فردی باشید که اهداف وسوسه انگیزی را تعیین می کند و هرگز به آنها نمی رسد یا فردی که اهداف واقع بینانه ای را تعیین می کند و خیلی زودتر از موعد به آنها می رسد؟
   • اهداف واقع بینانه به این معنا نیست که شما نباید اهداف بلندپروازانه را برای خود یا کارمندان خود تعیین کنید. مدیری که هرگز سعی نکند "روی سر خود بپرد" به عنوان مدیر بدون جاه طلبی شناخته می شود. حتی یک بازیکن پوکر محافظه کار می داند که هر از گاهی وارد میدان می شود.
2. 2 هر کارمند باید بداند که از او چه انتظاری دارد. اهداف خاص به شما کمک می کند تا بر کار تمرکز کنید. در مورد آنچه که منتظر آن هستید ، مهلت ها و کارهایی که با نتایج انجام می دهید ، واضح باشید.
3. 3 ارزیابی کار. کمی بازخورد در مورد کار کارکنان شما به آنها کمک می کند تا بر کار تمرکز کرده و نتایج را بهبود بخشند. هنگام برقراری ارتباط در گروه های کوچک یا تک به تک ، نظرات خود را با جزئیات بیان کنید.
   • یک جدول زمانی برای بحث در مورد نتایج کار تعیین کنید. این کار را مرتب انجام دهید. کارکنان شما باید بدانند چه زمانی این اتفاق می افتد تا در زمان تعیین شده در دسترس باشند.
4. 4 مطابق با بالاترین استانداردها. مدیری نباشید که بر خطای زیردستان خود فریاد می زند و به اشتباه خود توجه نمی کند.در حالت ایده آل ، انتقاد خود را بیشتر از کارکنان خود کنید - آنها خواهند دید که چه استانداردهایی را سعی می کنید برآورده کنید و شروع به تقلید از شما می کنند.

قسمت 3 از 4: تفویض مسئولیت

1. 1 نماینده شما یک رهبر هستید زیرا کار خود را به خوبی انجام می دهید ، اما این بدان معنا نیست که شما باید همه کارها را خودتان انجام دهید. وظیفه شما ، به عنوان یک رهبر ، این است که به دیگران آموزش دهید تا کارهای خود را نیز به خوبی انجام دهند.
   • کوچک شروع کنید. وظایفی را در اختیار افراد بگذارید که در صورت انجام نادرست ، قابل اصلاح باشند. به کارکنان خود آموزش دهید و آنها را توانمند کنید. با در نظر گرفتن نقاط قوت و ضعف کارکنان ، به تدریج به کارهای مهمتر بروید.
   • یاد بگیرید که مشکلات را پیش بینی کنید تا وظیفه را به درستی به کارمند توضیح دهید.
2. 2 وظایفی را انجام دهید که باعث ترغیب کارکنان شما شود. هنگامی که کارکنان شما مسئولیت بیشتری را بر عهده می گیرند و توانایی خود را نشان می دهند ، وظایفی را به آنها اختصاص دهید که مهارت های آنها را گسترش داده و به آنها در انجام بهتر کارها کمک کند. شما نه تنها یاد می گیرید که کارکنان شما چه کاری می توانند انجام دهند ، بلکه ارزش آنها را برای شرکت افزایش می دهید.
3. 3 مسئولیت اشتباهات کارکنان خود را بر عهده بگیرید. وقتی یکی از زیردستان شما اشتباه می کند ، او را سرزنش نکنید. وانمود کنید که اشتباه کرده اید (حتی اگر از نظر جسمی غیرممکن باشد). این باعث ایجاد محیط کاری می شود که در آن کارکنان از اشتباه نمی ترسند.
   • برای اینکه مستقل فکر کنید و خوب کار کنید ، باید یاد بگیرید ؛ برای یادگیری ، باید اشتباه کنید به کارکنان خود اعتماد کنید و اشتباهات آنها را تخفیف دهید.
4. 4 برای دستاوردهای کارکنان خود اعتباری قائل نشوید. کارکنان شما باید برای عملکرد خوب پاداش بگیرند. این به آنها انگیزه می دهد تا سخت کار کنند. یک مدیر موفق رهبر ارکستری است که ارکستر را رهبری می کند تا هر نوازنده ای زیبا بنوازد ، در حالی که الگویی بدون برجسته از میان نوازندگان است.
   • اگر ایده و شایستگی را به زیردستان خود اختصاص دهید ، چه اتفاقی می افتد؟ آنها تصور می کنند که شما فقط به خودتان (در مورد حرفه خود) اهمیت می دهید و آماده هستید که در هر زمان یکی از کارمندان خود را فدای ارتقاء درجه کنید. به این ترتیب ، زیردستان شما انگیزه ای برای کار سخت ندارند.
   • ممکن است به این فکر کنید که "من مسئول اشتباهات دیگران هستم ، اما برای موفقیت مردمم پاداشی دریافت نمی کنم. آیا من به این نیاز دارم؟ " اگر می خواهید مدیر موثری باشید ، زیاد نگران افتخارات خود نباشید. به هر حال مدیریت شما از کارهایی که انجام می دهید قدردانی خواهد کرد. علاوه بر این ، روسای شما شگفت زده خواهند شد که شما با متواضع ماندن و در پس زمینه به کارکنان خود انگیزه می دهید.
5. 5 اشتباهات خود را بپذیرید. اگر مشکلی پیش آمد ، آن را بپذیرید و به کارکنان توضیح دهید که چگونه می تواند متفاوت عمل کند. این نه تنها به آنها نشان می دهد که شما هم در اشتباه هستید ، بلکه به آنها می آموزد که چگونه اشتباهات خود را تصحیح کنند.
   • هنگام تصحیح اشتباهات قدیمی ، آن را برای کارکنان حاضر توضیح دهید. به عنوان مثال: "من می دانم که باید این دکمه را فشار دهم زیرا هنگام شروع به کار اشتباه کردم که دکمه آبی را فشار دادم زیرا فکر می کردم با راه اندازی مجدد سیستم مشکل برطرف می شود ، اما باید اطمینان حاصل کنم که فقط مشکل را بدتر می کند. . "

قسمت 4 از 4: ارتباط موثر

1. 1 در را باز نگه دارید. به کارکنان یادآوری کنید که در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی می توانند همیشه با شما تماس بگیرند. ارتباطات به شما این امکان را می دهد که به سرعت با مشکلات آشنا شوید و آنها را سریع حل کنید.
   • از آن دسته مدیرانی نباشید که کارکنان به دلیل ترس از مزاحمت با آنها به سراغ مشکلات نمی روند. این را به عنوان یک مشکل تلقی نکنید - آن را به عنوان فرصتی برای نشان دادن ارزش کارکنان خود به سازمان در نظر بگیرید.
   • نگرانی ها و نگرانی های کارکنان خود را نادیده نگیرید و همیشه به طور کامل به سوالات پاسخ دهید.
2. 2 به کارکنان خود علاقه نشان دهید. با کارکنان خود به طور کاملاً تجاری ارتباط نگیرید.از آنها بپرسید چه احساسی دارند ، درباره خود به آنها بگویید ، ارتباط شخصی برقرار کنید.
   • به زندگی کارکنان خود در خارج از دفتر توجه کنید تا بدانید چه زمانی کارمند از شما نیاز به کمک دارد ، به عنوان مثال ، برای استراحت برای شرکت در مراسم تشییع جنازه. اگر نگران حریم خصوصی کارکنان خود هستید ، آنها به شما وفاداری می دهند.
   • زیاده روی نکنید. از کارکنان در مورد چیزهایی که بیش از حد شخصی هستند ، مانند مذهب ، سیاست یا روابط شخصی ، سوال نکنید. می توانید بدون کنجکاوی بیش از حد دوستانه رفتار کنید.
3. 3 نظرات مثبت و منفی را با هم مخلوط نکنید. به عنوان مثال ، شما با کارکنان در مورد عملکرد آنها صحبت می کنید. شما مکالمه را با ذکر نحوه عملکرد کارکنان خود آغاز می کنید و برخی کارهای دیگر را که به خوبی انجام داده اند به خاطر می آورید. سپس نگاهی دقیق به شکست های آنها - کاهش فروش ، کاهش سود و موارد مشابه می اندازید. آیا فکر می کنید کارمندان به بررسیهای مثبت یا منفی بیشتر توجه خواهند کرد؟
   • اگر نظرات مثبت و منفی را با هم مخلوط کنید ، هیچ نتیجه ای نخواهید گرفت. نظرات مثبت تحت تأثیر نظرات منفی قرار می گیرند و نظرات منفی نیروی خود را از دست می دهند و تأثیر مطلوبی ندارند. البته شرایطی پیش می آید که هم نیاز به تحسین و هم سرزنش دارید ، اما به طور کلی ، این روش ارتباطی کمتر مثر است.
   • بهتر است در مکالمه خود بر بازخورد مثبت یا منفی تأکید واضح داشته باشید.
4. 4 به حرف زیردستان خود گوش دهید. در طول مکالمات با کارکنان ، نیازی نیست که همیشه با خود صحبت کنید. اجازه دهید همکاران شما صحبت کنند ، در حالی که شرایط زیر را زیر نظر دارید:
   • هنگامی که کارکنان در حال تبادل ایده هستند. در گفتگو دخالت نکنید - اجازه دهید کارکنان با آرامش نظرات و ایده های خود را به اشتراک بگذارند.
   • وقتی کارکنان در حال گفتگوی احساسی هستند. مردم باید احساسات خود را در محیطی امن و کنترل شده بیان کنند. سرکوب احساسات آنها می تواند منجر به ایجاد روابط کار بسته شود. از سوی دیگر ، احساسات غیرقابل کنترل می تواند مانع بحث منطقی شود.
   • هنگامی که کارکنان در حال ایجاد روابط یا بحث در مورد چیزی هستند. در این صورت ، به حرفهای کارکنان خود به دقت گوش دهید.
5. 5 آنچه را می شنوید درک کنید. یک مدیر خوب نه تنها سعی می کند شنونده خوبی باشد ، بلکه باید آنچه را که کارکنانش می گویند درک کند. اگر کاملاً مطمئن نیستید که می دانید چه چیزی در خطر است ، کلمات گفته شده توسط کارمند خود را تکرار کنید.
   • به جای این که بگویید: «متاسفم ، آیا می توانید آنچه را که گفتید تکرار کنید؟ من مطمئن نیستم که شما را درک کرده ام ، "- چیزی شبیه به این بگویید:" بنابراین شما می گویید که ما می توانیم با ارائه مشوق های معنادار ، بهره وری را افزایش دهیم. شما چگونه این کار را پیشنهاد می کنید؟ "
6. 6 سوال بپرس. سوالات هوشمند نشان می دهد که شما مکالمه را از نزدیک دنبال می کنید و می خواهید بفهمید که مکالمه در مورد چیست. اگر فکر می کنید احمق به نظر می رسید ، از پرسیدن سوالات نترسید. مدیران م aboutثر به درک چیزهای مهم اهمیت می دهند ، نه به ظاهر آنها. علاوه بر این ، سایر کارکنان ممکن است سوالات مشابهی داشته باشند که آنها نمی پرسند. اگر س questionالی می پرسید ، می توانید به عنوان میانجی عمل کنید و در نتیجه بین کارکنان خود روابط ایجاد کنید.

نکات

• کل بخش را به خاطر اشتباهات یک کارمند سرزنش نکنید. به عنوان مثال ، متوجه شده اید که آنجلا اغلب برای کار دیر می کند. به جای یک هشدار کلی ایمیل ، با آنجلا مکالمه تک به تک داشته باشید.
• اگر چاره ای جز اخراج ندارید ، به طور خودکار به کارمند توصیه بدی نکنید. شاید این فقط یک موقعیت نامناسب برای او بود. سعی کنید پتانسیل ها و نقاط قوت کارمند را برجسته کنید.
• هرگز کارمندی را در ملاء عام سرزنش نکنید ، هرچقدر هم که شایسته باشد.
• کارکنان را مجبور به ماندن بعد از کار نکنید.به زمان و حریم خصوصی آنها احترام بگذارید ، و آنها با شما و سازمان متقابل خواهند کرد.
• موفقیت را با تیم خود جشن بگیرید ، برای مثال با دست دادن ، دعوت به شام ​​یا استراحت اضافی.
• با زیردستان خود خوب رفتار کنید. آنها کلید موفقیت شما هستند.
• در درگیری بین کارکنان بلافاصله مداخله کنید. مشکلات را نادیده نگیرید و از کارکنان نخواهید که مسائل را بین خودشان مرتب کنند. غالباً در چنین شرایطی ، کارمند احساس می کند در دام افتاده و ناتوان است ، به ویژه اگر کارمند دیگری به نحوی در موقعیت برتر یا مسن تر باشد. با هر یک از کارگران درگیر در خلوت و سپس با هم صحبت کنید. در صورت لزوم ، یک تسهیل کننده دعوت کنید. یک مشکل خاص را در نظر بگیرید ، نه شکایات کلی. "من نمی خواهم به ایوان کمک کنم زیرا او هرگز چنین کاری را برای من انجام نمی دهد" یک مشکل خاص است. "من نگرش ایوان را دوست ندارم" یک شکایت رایج است.
• رهبر خوب بودن به معنای رفع نیازهای همه کارکنان نیست. اگر کارگر بیش از حد کار می کند یا انجام نمی دهد ، با او صحبت کنید. از اصل ساندویچ یا روش ارتباط بدون خشونت استفاده کنید. اگر جواب نداد ، اخراجش کنید.
• قبل از اخراج کارمند ، انتقال آنها به بخش دیگری را در نظر بگیرید.
• روزهای برفی برای کارگران دارای فرزند مشکل ساز است. ممکن است مهد کودک ها یا مدارس تعطیل شوند. لطفاً قبل از اینکه به کارمندان اجازه دهید کودکان را به سر کار بیاورند ، با منابع انسانی مشورت کنید زیرا ممکن است مشکلات ایمنی کودک ایجاد شود. بسیار مهم است که به حریم خصوصی کارکنان خود توجه کنید.