نویسنده:
William Ramirez
تاریخ ایجاد:
17 سپتامبر 2021
تاریخ به روزرسانی:
1 جولای 2024
محتوا
گاهی اوقات پیدا کردن کلمات مناسب برای گفتن "متشکرم" دشوار است. بیشتر اوقات ، در شرایط مشابه ، آنها می گویند "لطفا" یا "مشکلی نیست". هنگام انتخاب پاسخ همیشه شرایط فعلی را در نظر داشته باشید. این شرایط است که کلمات مناسب را دیکته می کند. به عنوان مثال ، در یک جلسه کاری ، پاسخ شما مانند یک شام خانوادگی نخواهد بود. همچنین شایسته است ماهیت رابطه با شخص مورد توجه قرار گیرد. ما به یک دوست صمیمی متفاوت از افراد ناآشنا پاسخ می دهیم. مناسب ترین پاسخ باید تأثیر مثبتی بر طرف مقابل بگذارد.
مراحل
روش 1 از 3: محیط کار
1 در موقعیت کاری خود از پاسخ های صادقانه استفاده کنید. در جلسات رسمی و روابط تجاری صداقت خود را نشان دهید ، اما از پاسخ های غیررسمی به قدردانی خودداری کنید. - در محیط تجاری ، پاسخ های غیررسمی نامناسب است. به عنوان مثال ، هنگام صحبت با مشتری یا مشتری از عبارت "مشکلی نیست" ، "خوشحال می شوم" و "این چیز کمی است" استفاده نکنید.
- پاسخ های شما باید صادقانه و گرم باشد.
- پس از جلسه ، می توانید یک ایمیل یا یادداشتی ارسال کنید که در آن روابط تجاری شما تایید شده است. در این صورت ، فرد قطعاً تمایل شما را برای کمک به خاطر خواهد آورد!
2 به افراد حس انحصاری بودن بدهید. در پاسخ به "متشکرم" ، باید کلماتی را بیان کنید که به فرد اجازه می دهد ماهیت استثنایی و منحصر به فرد رابطه شما را تجربه کند. - به عنوان مثال ، بگویید: "این بخشی جدایی ناپذیر از سیاست مشتریان ما است که هنگام کار با ما همیشه می توانید روی آن حساب کنید."
- پاسخ: "شرکا باید همیشه به یکدیگر کمک کنند. با تشکر از همکاری شما. "
- اگر با مشتری آشنا هستید ، از پاسخ فردی استفاده کنید. به عنوان مثال ، بگویید: "همیشه همکاری با شما لذت بخش است. برای شما آرزوی موفقیت در ارائه ماه آینده دارم. "
3 بگویید: "ما همیشه از همکاری خوشحالیم." این یک پاسخ ساده و در عین حال کلاسیک و همیشه مناسب برای قدردانی است. - به عنوان مثال ، اگر شریکی می گوید "از قرارداد امضا شده متشکرم" ، می توانید پاسخ دهید: "ما همیشه از همکاری با شما خوشحالیم."
4 به مشتریان و مشتریان به گرمی پاسخ دهید. در گفتگو با مشتری یا مشتری ، باید نشان دهید که برای همکاری ارزش قائل هستید. - بگویید: "برخورد با شما همیشه لذت بخش است." سعی کنید صادقانه و گرم صحبت کنید. نشان دهید که از فرصت همکاری با شخص قدردانی می کنید.
- پاسخ: "تماس بگیرید." نشان دهید که از کار خود لذت می برید و متعهد هستید که مفید باشید. اگر در یک فروشگاه به مشتری خدمات می دهید و در پاسخ از قدردانی از کمک در انتخاب محصول می شنوید ، سپس بگویید: "تماس بگیرید ، من همیشه خوشحالم که به شما کمک می کنم."
روش 2 از 3: ایمیل یا پیام
1 هنگام پاسخ به یادداشت های تشکر ، از شخصیت گیرنده مطلع باشید. هیچ پاسخ استانداردی به نامه تشکر وجود ندارد. پاسخ شما باید با انتظارات مخاطب و شخصیت شما مطابقت داشته باشد. - از شخصیت خود شروع کنید. اگر خیلی اهل ارتباط هستید ، به نامه ها و پیامهای تشکر با "لطفا" یا "خوشحالم که کمک می کنید" پاسخ دهید.
- همیشه هویت گیرنده را در نظر بگیرید.جوانان به ندرت انتظار پاسخ برای پیام های تشکر یا نامه ها را دارند ، در حالی که افراد مسن اغلب ایده های متفاوتی درباره اخلاق و رفتار خوب دارند ، بنابراین همیشه از "لطفا" شما قدردانی می کنند.
- بهتر است در پاسخ خود از شکلک ها ، تصاویر و انیمیشن ها استفاده نکنید. در این شرایط ، چنین عناصر غیررسمی نامناسب خواهند بود.
2 خودتان تصمیم بگیرید که آیا باید به پیام تشکر پاسخ دهید یا خیر. فقط نوع شخصیت خود و شخصیت گیرنده را در نظر بگیرید. اگر در مکالمات حضوری بسیار معاشرت دارید ، بهتر است به تشکرهای کتبی پاسخ دهید. اگر شما لاکونیک هستید ، می توانید نامه را بی پاسخ بگذارید. 
3 برای ادامه گفتگو به نامه تشکر پاسخ دهید. بنویسید "خوشحالم که کمک می کنید" و به موضوع بعدی بروید. - همچنین می توانید در صورت داشتن یک سوال به نامه تشکر پاسخ دهید. در این مورد ، "اصلا" را بنویسید و به سراغ پاسخ سوال بروید.
- در صورت داشتن نظری که می خواهید در مورد آن بحث کنید ، به ایمیل پاسخ دهید. برای انجام این کار ، "ارزش شکرگزاری ندارد" را بنویسید و در ادامه نامه به کامنت مورد علاقه خود بروید.
روش 3 از 3: موقعیت های غیر رسمی
1 پاسخ: "لطفا". این واضح ترین و رایج ترین پاسخ به "متشکرم" است. این کلمه نشان می دهد که شما قدردانی را می پذیرید. - لطفاً بدون کنایه بگو. اگر نمی خواهید نارضایتی عمومی را از شخص یا نیاز به خدماتی که باید ارائه شود ، ابراز کنید ، نیازی به استفاده از لحن طعنه آمیز ندارید.
2 بگویید: "متشکرم!" این به شما این امکان را می دهد که از مشارکت طرف مقابل قدردانی کنید. این پاسخ شامل قدردانی متقابل است. سعی کنید چنین کلماتی را چندین بار در یک گفتگو تکرار نکنید ، اما یک قدردانی متقابل از یک فرد خاص کاملاً مناسب است. 
3 بگویید: "خوشحالم که کمک می کنم". نشان دهید که از ارائه خدمات راضی هستید. یک عبارت مشابه اغلب در هتل های لوکس به نظر می رسد ، اما دامنه وسیع تری دارد. - به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستان گفت: "از شام خوشمزه شما بسیار متشکرم!" این به شما می گوید که از آشپزی برای دیگران لذت می برید.
4 بگویید: "شما همین کار را برای من انجام دهید." ماهیت متقابل رابطه خود را نشان دهید ، که در آن همه آماده کمک هستند. این عبارت بر اعتماد شما به توانایی کمک و متقابل شریک زندگی شما تأکید می کند. - به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستان می گوید: «از اینکه به من کمک کردید حرکت کنم متشکرم. من حتی نمی دانم بدون تو چه کار می کردم! "- سپس به او بگویید:" تو نیز برای من همین کار را می کردی ". شما متوجه می شوید که دوستی بر اساس متقابل است و با جسارت آن را اعلام کنید.
5 پاسخ: "مشکلی نیست". این یک پاسخ رایج است که نباید بیش از حد از آن استفاده کرد ، به ویژه در محیط تجاری. نشان دهید که به سهم خود اهمیت چندانی نمی دهید. در برخی موارد ، این پاسخ کاملاً مناسب است ، اما گاهی اوقات می تواند تأثیر موقعیت را در تقویت رابطه کم رنگ کند. - وقتی واقعاً هست "مشکلی نیست" بگویید. اگر مجبور شدید زمان یا تلاش خود را صرف کنید ، در پذیرش قدردانی طرف مقابل تردید نکنید.
- به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستان به خاطر بیرون آوردن وسایلش از صندوق عقب خودرو به شما "متشکرم" می گوید "مشکلی نیست".
- با لحن ناسزا گفتن "مشکلی نیست" نگویید. نیازی به نشان دادن این نیست که شما عمداً برای خدمتی که از او تشکر می کنید تلاش نکرده اید. در این مورد ، دوست یا شریک تجاری شما ممکن است احساس کند که شما برای این رابطه ارزش قائل نیستید.
6 پاسخ غیر رسمی را انتخاب کنید. برای پاسخگویی به شکرگزاری در محیطی دوستانه یا غیررسمی می توان از کلمات و عبارات مختلفی استفاده کرد. هنگامی که از خدمات جزئی سپاسگزار باشید مناسب خواهند بود و زمان زیادی را صرف نمی کنند. - بگویید: "این یک چیز کوچک است." از این پاسخ زیاد استفاده نکنید. در شرایطی مناسب است که به شما می گویند "متشکرم" برای یک لطف جزئی. مانند "هیچ مشکلی" ، این پاسخ نباید با لحن طعنه آمیز یا طرد کننده بیان شود.
- بگویید: "خوش آمدید!" چنین کلماتی نشان می دهد که یک فرد همیشه می تواند روی کمک شما در چنین شرایطی حساب کند و شما آماده ارائه خدمات یا مشاوره هستید.
- بگویید: "خوشحالم که می توانم مفید باشم." خوشحال باشید که می توانید به دوست یا آشنایی کمک کنید. به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستان می گوید: "ممنون که به من کمک کردید قفسه کتاب را تعمیر کنم" ، سپس بگویید: "خوشحالم که می توانم مفید باشم!"
7 مراقب زبان بدن خود باشید. حالات و حرکات صورت به بیان صداقت ، نگرانی و ادب کمک می کند. همیشه وقتی شکرگزاری را می پذیرید لبخند بزنید. تماس چشمی خود را حفظ کنید و سر خود را به طرف مقابل تکان دهید. دستان خود را ضربدری نكنید و رو برنگردانید.
