محتوا

• مراحل

به شرط توافق طرفین ، فروشنده و خریدار می توانند سفارشات خود را در eBay لغو کنند. خریداران می توانند حداکثر تا 1 ساعت پس از انجام معامله ، لغو درخواست شرط را لغو کنند ، به شرطی که فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد. فروشندگان ممکن است حداکثر 30 روز پس از معامله لغو شوند ، اما ممکن است پس از لغو برنامه ، پاسخ منفی دریافت کنند. یک شرکت کننده در حراج نیز ممکن است در شرایط خاص قیمت پیشنهادی را پس بگیرد.

مراحل

روش 1 از 3: خریداران سفارش را لغو می کنند

1. 

   پس از خرید ، در مدت 1 ساعت به وب سایت eBay وارد شوید. می توانید در اولین ساعت خرید درخواست لغو سفارش خود را انجام دهید و هنگامی که مورد به عنوان "ارسال شده" علامت گذاری نشده است. موافقت با لغو برنامه یا عدم آن بستگی به فروشنده دارد. خریدار حق ندارد فروشنده را مجبور به لغو سفارش کند زیرا حراج و خرید به معنای قصد شما برای خرید است.
   • می توانید بیش از 1 ساعت پس از خرید ، درخواست های لغو را ارسال کنید ، فقط پردازش درخواست در ساعت اول برای eBay آسان می کند.

2. 

   
   
   مورد "سابقه خرید" را در باز کنید "eBay من" (eBay من) در این صفحه لیستی از مواردی که اخیراً در eBay خریداری کرده اید نمایش داده می شود.

3. 

   سفارشی را که می خواهید لغو کنید پیدا کنید. تا زمانی که هنوز در ساعت اول نباشد و فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد ، می توانید درخواست لغو کنید.

4. 

   
   
   روی پیوند "اقدامات بیشتر" کلیک کنید. این پیوند را در زیر دکمه "ترک بازخورد" پیدا خواهید کرد.

5. 

   انتخاب کنید "درخواست لغو سفارش" یا "لغو مورد" (لغو مورد). شرایط لغو ظاهر می شود
   • اگر این گزینه را نمی بینید ، سفارش احتمالاً از ساعت اول گذشته است یا فروشنده آن را ارسال کرده است. اگر سفارش از ساعت اول گذشته است اما هنوز تحویل داده نشده است ، می توانید با انتخاب "تماس با فروشنده" درخواست لغو ارسال کنید.

6. 

   
   
   کلیک "تماس با فروشنده" (با فروشنده تماس بگیرید). فرم فروشنده را مشاهده خواهید کرد.

7. 

   دلیل تمایل به لغو برنامه را به فروشنده ارائه دهید. فروشنده ملزم به لغو سفارش شما نیست. اگر دلیل خوبی ارائه دهند ، به احتمال زیاد درخواست شما را می پذیرند.

8. 

   منتظر پاسخ فروشنده باشید. اگر آنها درخواست لغو شما را بپذیرند ، سفارش لغو می شود و هیچ پاسخ منفی روی حساب شما دریافت نمی شود.
   • اگر فروشنده با لغو سفارش موافقت نکند ، انتخاب شما این است که کالای خریداری شده را بپذیرید و هزینه آن را بپردازید ، یا تصمیم بگیرید که هزینه ای را پرداخت نکنید. عدم پرداخت حساب شما به عنوان "مورد پرداخت نشده" نقض شده است. اگر چندین بار چک شود ، یک حساب غیرفعال می شود.
   تبلیغات

روش 2 از 3: فروشنده سفارش را لغو می کند

1. 

   صفحه "فروخته شده" را در منوی "My eBay" باز کنید. اگر درخواست لغو از خریدار دریافت کرده اید ، می توانید به منوی "My eBay" دسترسی پیدا کنید و هیچ بازخورد منفی درباره حساب دریافت نکنید. ممکن است 30 روز پس از فروش سفارش را لغو کنید ، اما ممکن است پاسخ منفی داشته باشید.
   • شما 3 روز فرصت دارید درخواست خریدار برای لغو برنامه را بپذیرید یا رد کنید. در زمان مشخص شده ، شخص متقاضی لغو نمی تواند بازخورد منفی بگذارد یا شما را به عنوان یک فروشنده ضعیف قضاوت کند.
   • شما می توانید سفارش را 30 روز پس از پرداخت خریدار برای کالایی که ارسال نکرده اید ، لغو کنید ، اما این ممکن است ناقص و دست کم گرفته شود.

2. 

   سفارشی را که خریدار می خواهد لغو کند پیدا کنید. سفارشاتی را پیدا کنید که خریداران در معاملات اخیر درخواست لغو آن را دارند. در صورت نیاز کد برنامه را پیدا کنید.
   • شما فقط می توانید کل سفارشات را لغو کنید ، نه موارد منفرد را در یک سفارش چند ماده ای.

3. 

   روی پیوند "اقدامات بیشتر" کلیک کنید. این پیوند را می توانید در زیر دکمه "ترک بازخورد" پیدا کنید.

4. 

   انتخاب کنید "لغو این سفارش" (این سفارش را لغو کنید) این عملی است که روند لغو سفارش را آغاز می کند.
   • اگر خریدار سفارش را به عنوان "مورد دریافت نشده" یا "مورد پرداخت نشده" را علامت بزنید ، نمی توانید سفارش را لغو کنید.

5. 

   "از خریدار درخواست لغو سفارش شد" را در فهرست "انتخاب دلیل" انتخاب کنید. به همین دلیل ، حساب شما به عنوان گم شده مشخص نمی شود.

6. 

   در صورت نیاز بازپرداخت می شود. اگر خریدار هزینه محصول را پرداخت کرده است ، یک پنجره PayPal ظاهر می شود که به شما امکان می دهد خریدار را پس بگیرید. به سادگی روی "ارسال بازپرداخت" کلیک کنید و PayPal همه آن را پردازش می کند.
   • اگر خریدار با روش دیگری پرداخت کند ، شما 10 روز فرصت دارید تا با استفاده از آن روش بازپرداخت کنید.

7. 

   بررسی کنید که آیا هزینه نهایی را دریافت می کنید یا خیر. در صورت استرداد سفارش لغو شده ، eBay هزینه را به شما بازپرداخت می کند. این به محض تأیید بازپرداخت خریدار به طور خودکار اتفاق می افتد. می توانید از این مورد برای لیست های بعدی استفاده کنید ، اما نمی توانید از طریق eBay خرید کنید. تبلیغات

روش 3 از 3: قیمت پرداخت شده را برداشت کنید

1. 

   تعیین کنید که واجد شرایط برداشت قیمت مشخص هستید. در شرایط عادی ، eBay به شما اجازه نمی دهد قیمت پرداخت شده در حراجی را پس بگیرید. پیشنهاد نیز به این معنی است که اگر در حراج برنده شوید متعهد به خرید می شوید. در اینجا چند موقعیت وجود دارد که شما مجاز به برداشتن قیمت پرداخت شده خود هستید:
   • شما به دلیل اشتباه مقدار اشتباهی وارد کرده اید (مثلاً 100 دلار به جای 10 دلار). تغییر ذهنیت اتوماتیک پذیرفته نیست.
   • توضیحات مورد پس از پیشنهاد شما تغییر می کند.
   • نمی توانید با فروشنده تماس بگیرید.

2. 

   بررسی کنید که حراج دیگر چه مدت به پایان رسیده است. زمان باقیمانده حراج تعیین می کند که آیا شما توانایی پس گرفتن پیشنهاد را دارید یا خیر ، و شما باید یکی از شرایط زیر را داشته باشید:
   • بیش از 12 ساعت - شما مجاز به پس گرفتن هزینه پرداخت شده هستید. تمام قیمت هایی که شما ارائه داده اید از بین می روند.
   • کمتر از 12 ساعت - شما فقط می توانید آخرین قیمت پرداخت شده را پس بگیرید. فقط قیمتی که اخیراً پرداخت کرده اید لغو می شود.

3. 

   فرم پیشنهاد انصراف را باز کنید. برای یافتن قیمت فرم مراجعه کنید.

4. 

   کد محصول را وارد حراج کنید. می توانید این اطلاعات را در صفحه حراج پیدا کنید.

5. 

   توضیحی را انتخاب کنید. در مرحله اول این بخش باید یکی از 3 گزینه را انتخاب کنید.

6. 

   روی «پس گرفتن پیشنهاد» کلیک کنید و منتظر تصمیم شوید. درخواست انصراف شما توسط eBay بررسی خواهد شد ، پس از اینکه آنها تصویب کردند درخواست را تأیید کرده اید ، به شما اطلاع داده می شود.

7. 

   اگر eBay درخواست برداشت درخواست شده را رد کرد ، با فروشنده تماس بگیرید. اگر می توانید با فروشنده تماس بگیرید ، هنوز می توانید قیمت پرداخت شده را پس بگیرید. با این حال ، هیچ تضمینی برای پذیرش درخواست شما وجود ندارد زیرا این امر کاملاً به صلاحدید فروشنده است. تبلیغات