نحوه برقراری ارتباط موثر (با عکس) - نکات

ویدیو: ۵ راز داشتن نفوذ کلام و قدرت تاثیر گذاری در حرف زدن

محتوا

مراحل
مشاوره

فارغ از سن ، وضعیت و تجربه شما ، برقراری ارتباط موثر مهارتی است که می توانید یاد بگیرید. رهبران بزرگ همه ادوار ، سخنرانان و سخنرانان عالی هستند. در واقع ، ارتباطات امروزه یکی از محبوب ترین رشته ها در سطح دانشگاه است زیرا ما ارزش شخصی را که واقعاً در برقراری ارتباط مهارت دارد ، تشخیص می دهیم. با کمی اعتماد به نفس و بیداری اساسی ، در مدت زمان کوتاهی به هدف خود یعنی برقراری ارتباط موثر خواهید رسید.

مراحل

قسمت 1 از 5: ایجاد محیط مناسب

زمان مناسب را انتخاب کنید. به معنای عنوان ، همیشه برای همه چیز زمان و مکان وجود دارد و ارتباطات نیز از این قاعده مستثنی نیست.
- از بحث در اواخر عصر در مورد موضوعات پیچیده خودداری کنید. بعضی از افراد وقتی بیشتر از همه خسته شده اند علاقه ای به مقابله با مشکلات بزرگی مانند امور مالی یا برنامه ریزی طولانی مدت نخواهند داشت. در عوض ، مواردی را مطرح کنید و در مورد نحوه برخورد با مشکلات پیچیده صبح یا ظهر که همه هوشیار ، آماده و قادر به پاسخگویی واضح هستند بحث کنید.
شرایطی را برای گفتگوی صمیمی و صریح ایجاد کنید. مکانی مناسب را انتخاب کنید که در آن بتوانید مکالمه را باز و پربار انجام دهید. اگر لازم است خبر بدی را به کسی بگویید (مانند شخصی که گم شده یا از او جدا شده است) ، در جمع ، در مقابل یک همکار یا در اطراف افراد دیگر صحبت نکنید. با برقراری ارتباط خصوصی ، به احساسات مخاطب خود احترام بگذارید و مراقب آن باشید. این امر همچنین گفتگوی بازتر را تسهیل می کند ، به دو طرف کمک می کند تا یکدیگر را درک کنند و اطمینان حاصل می کنند که روند گفتگو به درستی انجام شده است.
- اگر می خواهید برای گروهی از افراد حاضر شوید ، ابتدا صدا را بررسی کرده و صحبت را تمرین کنید تا صدا واضح باشد. در صورت لزوم از میکروفون استفاده کنید تا مطمئن شوید مخاطب می تواند واضح صدا را بشنود.
از حواس پرتی پرهیز کنید. خاموش کردن همه تجهیزات الکتریکی می توانند مکالمه را قطع کنند. اگر تلفن زنگ خورد ، تماس را نادیده بگیرید و تلفن را فوراً خاموش کرده و به چت ادامه دهید. اجازه ندهید حواس پرتی بیرونی مانعی برای توجه شما شود. این موارد باعث پرت شدن حواس شما و مخاطب می شود و در نتیجه مکالمه کم اثر می شود. تبلیغات

قسمت 2 از 5: صحبت کردن در مورد مرتب سازی

مرتب سازی و ایده های ذهن را روشن کنید. این باید انجام شود قبل از شما سعی می کنید ایده های خود را ارائه دهید اگر به یک موضوع خاص علاقه دارید ، اگر روی نکات مهمی که باید در حین ارائه به آنها توجه کنید تمرکز نکنید ، ممکن است ایده هایتان فراموش شود. نکات مهم مانند رئوس مطالبی هستند که به شما کمک می کنند تمرکز کرده و به وضوح ارتباط برقرار کنید.
- یک قاعده مهم انتخاب سه نکته اصلی و تمرکز بر ارائه آنهاست. به این ترتیب ، اگر موضوع به هم ریخته باشد ، می توانید بدون احساس گیجی به یک یا چند نکته اصلی برگردید. نکات کلیدی را بنویسید (در صورت وجود) که می توانند در ارائه شما به شما کمک کنند.
همیشه شفاف. در وهله اول آنچه را که قصد انتقال آن را دارید به روشنی تعریف کنید. به عنوان مثال ، هدف شما معرفی چیزی ، جمع آوری اطلاعات یا شروع اقدام است. اگر مخاطبان شما از قبل بدانند که از ارائه شما چه انتظاری دارند ، همه چیز کاملاً درست پیش می رود.
روی موضوع تمرکز کنید. هنگام شروع سه نکته اصلی ، حتماً به پیامی که می خواهید منتقل کرده و تقویت کنید ، پایبند باشید. اگر مسئله را به وضوح درک کرده و در نکات کلیدی اصلاح کرده اید ، شاید عبارات مناسب در ذهن شما حک شود. از استفاده از آن برای تأکید بر نکات مهم نترسید. حتی سخنرانان مشهور با اعتماد به نفس ، از جملات مهم بارها و بارها برای تأکید و تقویت مطالب استفاده می کنند. به یاد داشته باشید که پیام کلی را صریح و روشن بیان کنید.
ممنون از شنوندگان از شخص یا گروهی بخاطر اختصاص دادن وقت خود برای گوش دادن و بازخورد دادن تشکر کنید. صرف نظر از نتیجه سخنرانی شما ، چه پاسخ به سخنرانی یا بحث شما مطابق انتظار نباشد ، با احترام مناسب به حرص و آز ، مودبانه پایان دهید. و وقت همه است. تبلیغات

قسمت 3 از 5: ارتباط کلامی

شنونده را راحت کنید. شما باید این کار را قبل از انجام مستقیم مکالمه یا سخنرانی انجام دهید. این گاهی اوقات می تواند در ابتدای داستان مورد علاقه شما مفید باشد. شنوندگان با شما همدردی می کنند زیرا شما مانند آنها رفتار می کنید و نگرانی های روزمره خود را مانند آنها دارید.
واضح باش برقراری ارتباط با پیام خود به روشنی و بدون ابهام مهم است تا درک همه منظور شما برای همه آسان باشد. کلماتی که می گویید به خاطر سپرده می شود زیرا مردم به سرعت حرف شما را می فهمند. این امر مستلزم شفاف سازی و استفاده از کلمات ساده و نه پیچیده است.
بیان. با صدای کافی برای شنیدن دیگران صحبت کنید ، اما نه خیلی کم یا جلب توجه کنید. به بیان نکات مهم توجه کنید تا از یک سو of تفاهم جلوگیری کنید. اگر نجوا یک عادت دفاعی است که به دلیل ترس از برقراری ارتباط معمولاً آن را تجربه می کنید ، صحبت در خانه و جلوی آینه را تمرین کنید. بعضی اوقات بهتر است درباره آنچه می خواهید بگویید با شخصی که باعث راحتی شما می شود بحث کنید. این به تحکیم اطلاعات در ذهن شما کمک می کند. توجه داشته باشید که هر روش یا اصلاح کلمه ای به تقویت اعتماد به نفس شما کمک می کند.
هنگام گوش دادن توجه کنید و مطمئن شوید که بیان شما علاقه نشان می دهد. گوش فراگیر. به یاد داشته باشید که ارتباطات مانند یک خیابان دو طرفه است و به این معنی است که ، شما هنگام مکالمه یاد نمی گیرید. با گوش دادن فعال ، می توانید میزان اطلاعاتی را که به شنوندگان شما منتقل شده ارزیابی کرده و در صورت لزوم از اصلاح آنها مطلع شوید. اگر شنونده گیج به نظر می رسد ، بهتر است از آنها بخواهید قسمت خود را برای شما بیان كنند ، اما در روش صحبت کردن. به این ترتیب می توانید تصورات غلط درباره پیامی را که می خواهید منتقل کنید شناسایی و اصلاح کنید.
- به احساسات دیگران احترام بگذارید. این کار آنها را ترغیب می کند که باز شوند و در صورت عصبانیت احساس راحتی بیشتری می کنند.
صدا را جالب کنید. یکنواخت معمولاً گوش گیر نیست ، بنابراین ارتباط دهندگان خوب اغلب از ریتم ها برای افزایش کارایی ارتباط استفاده می کنند. نورما مایکل توصیه می کند:
- هنگام تغییر یک موضوع یا رفتن به موضوع دیگر ، میزان صدا و میزان صدا را افزایش دهید.
- وقتی نکته یا خلاصه ای از مطالب خاص را ذکر می کنید ، میزان صدا را زیاد کرده و به آرامی صحبت کنید.
- با انرژی صحبت کنید ، اما هنگام تأکید بر کلمات کلیدی مکث کنید.
تبلیغات

قسمت 4 از 5: برقراری ارتباط از طریق زبان بدن

سلام به همه. مطمئناً شما همه کسانی که به سخنرانی آمده اند یا یک دوست جدید در گروه را نمی شناسید ، اما آنها هنوز سر شما را تکان می دهند و مانند یک آشنای به شما نگاه می کنند. این بدان معنی است که آنها با شما ارتباط برقرار می کنند. بنابراین ، طوری پاسخ دهید که گویی آنها را نیز می شناسید.
زبان بدن روشن و بدون ابهام را نشان دهید. از حالت های صورت آگاهانه استفاده کنید. سعی کنید با استفاده از عبارات ملایم ، ملایم و با دقت علاقه خود را نشان دهید و شنونده را همدل کنید. از حالت های صورت منفی مانند اخم یا بالا کشیدن ابرو خودداری کنید. آنچه منفی یا مثبت تلقی می شود ، کاملاً به زمینه ، به ویژه بافت فرهنگی بستگی دارد ، بنابراین شما باید بداهه را متناسب با شرایط بداهه نوازی کنید.
- آگاهی کامل از حرکات نامطلوب می تواند منجر به درگیری های فرهنگی مانند گره زدن دست ، حالت خم شدن یا حتی سکوت شود. اگر از فرهنگی مطمئن نیستید ، در مورد مشکلاتی که ممکن است در برقراری ارتباط با آنها روبرو شوید سال کنید قبل از شما شروع به گپ زدن (یا ارائه سخنرانی) با افراد از فرهنگ های مختلف می کنید.
ارتباط چشمی. تماس چشمی باعث ایجاد روابط می شود ، به دیگران کمک می کند احساس اعتماد کنند و علاقه نشان می دهد. در هنگام برقراری ارتباط یا ارائه ، برقراری تماس چشمی در صورت امکان و حفظ تماس چشمی برای مدت زمان معقولی مهم است. با این حال ، نباید خیلی طولانی به نظر برسید. تماس چشمی طبیعی ، حدود 2-4 ثانیه کافی است.
- یادتان باشد که به همه شنوندگان خود نگاه کنید. اگر در یک اتاق کنفرانس حاضر هستید ، با هر یک از اعضای حاضر تماس چشمی برقرار کنید. عدم توجه به کسی را می توان علامت توهین آمیزی دانست که نشان می دهد معامله تجاری ، کسب ، موفقیت یا هر چیز دیگری را که می خواهید به آن دست یابید از دست خواهید داد.
- اگر به شنونده خاصی اشاره کردید ، قبل از برگشتن و بازگشت به موضوع ، حدود 2 ثانیه در چشم او را متوقف کنید و به او نگاه کنید. این باعث می شود شخصی که نام می برید احساس قدردانی کند.
- با این حال توجه داشته باشید که ارتباط چشمی با فرهنگ متفاوت تنظیم می شود. در برخی از فرهنگ ها ، این امر نگران کننده و نامناسب تلقی می شود. در مورد این موضوع س Askال کنید یا ابتدا تحقیق خود را انجام دهید.
از نفس کشیدن و وقفه ها برای بهبود ارتباط استفاده کنید. فاصله شامل یک نیرو است. سایمون رینولدز می گوید که وقفه ها شنونده را متمرکز و گوش می کند. همچنین بر نکاتی که بیان می کنید تأکید می کند و به شنوندگان شما فرصت می دهد تا در مورد سخنان شما تعمق کنند. علاوه بر این ، علاوه بر افزایش اقناع برای برقراری ارتباط ، شنیدن و درک مطلب را نیز آسان می کند.
- قبل از شروع برقراری ارتباط ، چند نفس عمیق بکشید تا خود را آرام کنید.
- عادت تنفس عمیق و منظم هنگام برقراری ارتباط را تمرین کنید. به این ترتیب صدای خود را آرام ، آرام و راحت تر حفظ خواهید کرد.
- هنگام ایجاد مکث ، از مکث استفاده کنید.
به نحوه بیان ژست توجه کنید. از حرکات دست با دقت استفاده کنید. در حین صحبت به نحوه ظاهر شدن دستان خود توجه کنید. برخی از حرکات دست می تواند در تأکید بر نکته بسیار مثر باشد (مانند حرکات گشودگی) ، اما برخی دیگر ممکن است برخی شنوندگان را منحرف یا ناراحت کرده و به مکالمه پایان دهند یا گوش دهند. گوش دادن (ژست بسته). مشاهده حرکات دست بلندگوهای دیگر برای این است که بفهمید با دیدن آنها چه حسی دارید. از حرکات موثر تقلید کنید و توجه را جلب کنید. توجه داشته باشید که حرکات موثر معمولاً طبیعی ، کند و تعیین کننده است.
به زبان بدن دیگر توجه کنید. مراقب عباراتی مانند چشمان لرزان ، دستانی که از پیراهن خود پرز می گیرد ، مدام بو می کند ، تکان می خورد ، تکان می خورد و ... این حرکات کوچک در ارائه پیامی که می خواهید منتقل کنید ، کارایی خود را از دست می دهند.
- از کسی بخواهید از ارائه شما فیلم بگیرد ، سپس برای تماشای آن در حالت سریع جلو وقت بگذارید. هر حرکت تکراری یا ناخودآگاه شما به وضوح قابل مشاهده و گاهی بسیار خنده دار خواهد بود. هنگامی که این حرکات را به وضوح مشاهده کردید ، اصلاح سهل بودن شما در استفاده از زبان بدن و توجه به تکرار نشدن آسان خواهد بود.
تبلیغات

قسمت 5 از 5: در بحث ها به طور مثر برقراری ارتباط کنید

خود را در موقعیت خنثی قرار دهید. دیگران را زیر پا نگذارید و نترسانید. این یک رقابت ناعادلانه ایجاد می کند و بحث را به سطح دیگری می کشاند. اگر آنها نشسته اند نیز با آنها بنشینید.
به سخنران گوش دهید. بگذارید احساسات خود را به اشتراک بگذارند. صبر کنید تا فرد صحبت خود را کاملاً متوقف کند و شما شروع به بیان منظورتان کنید.
با صدای ملایم و با صدای متوسط صحبت کنید. شخص مقابل یا اقدامات او را فریاد نزنید و او را متهم نکنید.
به آنها بگویید که شما به نقطه نظرات آنها گوش داده اید و آن را درک کرده اید. وقت بگذارید و جملاتی مانند "اگر درست فهمیدم پس منظورت چیست ..."
سعی نکنید به هر قیمتی تا آخر بحث کنید. اگر فرد از اتاق خارج شد ، دنبال او نروید. به آنها اجازه دهید این کار را انجام دهند و منتظر بمانند تا وقتی آرامتر و آماده گفتگو هستند ، برگردند.
سعی نکنید حرف آخر را بزنید. باز هم ، این می تواند به یک رقابت ناسالم منجر شود که بحث را تشدید می کند و نمی تواند متوقف شود. گاهی اوقات ، شما باید اختلاف نظر را بپذیرید و رها کنید.
از پیام "من" استفاده کنید. وقتی می خواهید نگرانی های خود را بیان کنید ، سعی کنید با "من ..." شروع کنید و اقدامات آنها را به عنوان دوست بیان کنید. احساس کردن چگونه این کار پذیرفتن شکایت شما و همدلی با شما را برای شخص دیگر آسان می کند. به عنوان مثال ، به جای اینکه بگویید "شلختگی شما مرا دیوانه می کند" ، بگویید "من می بینم که سطح مختلف شلوغی مشکل ماست.بی نظمی من را آزار می دهد و بر آنچه می خواهم انجام دهم تأثیر می گذارد. راستش را بخواهید ، بیش از هر چیز دیگری بهم ریخت و پریشان بود. "

مشاوره

مواظب شوخ طبعی باشید. در حالی که افزودن کمی شوخ طبعی باعث پربارتر شدن بحث می شود ، بیش از حد پیش نروید و به عنوان پشتوانه خود برای سرپوش گذاشتن در موارد سخت ، به آن اعتماد نکنید. اگر مدام غر بزنید و شوخی کنید ، ارتباط شما جدی گرفته نمی شود.
به یاد داشته باشید که در حین برقراری ارتباط چشمی را حفظ کنید.
از زبان بدن منفی یا بی تفاوت استفاده نکنید.
غوغا نکن این موضوع درک و جدی گرفتن پیام شما را برای دیگران دشوار خواهد کرد.
غر نزنید و التماس نکنید. هیچ یک از این موارد باعث احترام و لذت بردن شما نمی شود. اگر بیش از حد عصبانی شدید ، اجازه دهید بیرون بروید و بعد از اینکه وقت فکر کردید به بحث برگردید.
از بی ادبی پرهیز کنید.
بلندگوهای عالی را در اینترنت پیدا کنید تا نحوه عملکرد آنها را ببینید. درباره پربازدیدترین گفتگوهای تد تحقیق کنید. بسیاری از نمونه های خوب وجود دارد که می توانید به سرعت از طریق فیلم های موجود در اینترنت پیدا کنید. آنها را به عنوان "مربی ارتباطات شخصی" ببینید!
اگر قرار است در جمع یک گروه یا مخاطب سخنرانی کنید ، آماده پاسخگویی به س questionsالات دشوار باشید تا دچار افتادگی و سردرگمی نشوید. برای برقراری ارتباط موثر ، مایکل براون هنگام مواجهه با س questionsالات دشوار در مقابل گروه یا بسیاری از شنوندگان ، یک قانون طلایی ایجاد می کند. او توصیه می کند از طرف حاضران گوش دهید ، از جمله پرسیدن سوال و تکرار مشکلات. به اشتراک گذاشتن پاسخ با همه به معنای تغییر تمرکز از فردی است که س theال را به افراد حاضر می کند به "پاسخ دادن به کل گروه". برای رفتن به موضوع دیگری از این پاسخ عمومی بهره ببرید.