محتوا

• گام برداشتن
• قسمت 1 از 3: به وضوح ارتباط برقرار کنید
• قسمت 2 از 3: شنونده خوبی باشید
• قسمت 3 از 3: برقراری ارتباط الکترونیکی
• نکات

سو Mis ارتباط می تواند خنده دار و ناامید کننده باشد. اگر می خواهید ارتباطات نادرست را کاهش دهید ، واضح صحبت کنید و چیزی را تصور نکنید. برای اطمینان از درک شدن از فرد با او مشورت کنید. هنگام برقراری ارتباط الکترونیکی ، واضح ، مختصر و آموزنده باشید. شنونده خوب بودن همچنین می تواند از سو mis ارتباط جلوگیری کند. اگر توجه خود را به مکالمات خود حفظ کنید ، می توانید احتمال ارتباط نادرست را کاهش دهید.

گام برداشتن

قسمت 1 از 3: به وضوح ارتباط برقرار کنید

1. قبل از صحبت فکر کنید. فکر کردن در مورد آنچه ابتدا باید بگویید می تواند به شما کمک کند تا افکار خود را سازماندهی کرده و برای گفتن حرفهای معنادار آماده شوید. به خصوص اگر می خواهید یک گفتگوی مهم داشته باشید ، مطمئن شوید که کلمات شما منظم است تا بتوانید منظورتان را بگویید.
   • به یاد داشته باشید که نگرش و لحن شما می تواند چیزهای زیادی را منتقل کند. توجه خود را به موضوع محدود کنید و سعی کنید از آن دور نشوید.
   • اگر در گفتن آنچه می خواهید بگویید مشکل دارید ، چند نکته را یادداشت کنید تا مطمئن شوید هرچیزی را که می خواهید بگویید فراموش نمی کنید.
   • قبل از صحبت کردن ، آگاهانه استراحت کنید. ما غالباً تمایل داریم که بی سر و صدا در مکالمه فرو برویم ، اما تعمداً مکث و یک لحظه وقت برای سازماندهی افکار خود قبل از صحبت کردن ، احتمال روشن شدن ارتباطات ما و تماشاگران تمایل به گوش دادن به آنها را افزایش می دهد.
2. جلب توجه. توجه شخص به معنای اطمینان از گوش دادن و فهمیدن صحبت های شما است. ارتباط چشمی برقرار کنید و مطمئن شوید که فرد در حال گوش دادن است. اگر فرد مقابل حواس او را پرت کرده یا مشغول کار دیگری است ، از او توجه بخواهید یا وقت دیگری را امتحان کنید. اگر به نظر می رسد طرف مقابل شما چیز دیگری را منحرف کرده است ، با گفتن "من می خواهم اطمینان حاصل کنم که شما درک می کنید" یا "من از توجه کامل شما قدردانی می کنم" از او درخواست توجه کنید.
   • اگر به نظر می رسد فرد حواس پرت است ، به او بگویید بعداً وقتی دسترسی بیشتری پیدا کرد ، صحبت خواهید کرد.
   • به عنوان مثال ، اگر لازم است با شخصی صحبت کنید اما او کار دیگری انجام می دهد ، به او بگویید که شما باید صحبت کنید و می خواهید توجه او را جلب کنید.
   • فریاد نکشید و برای جلب توجه با کسی تماس نگیرید - به سراغ آن شخص بروید و در صورت امکان شخصاً او را خطاب قرار دهید.
3. پیش فرض های خود را بررسی کنید. می توانید تصور کنید که همه افراد می فهمند که شما چه می گویید یا از آنها می خواهید چه کاری انجام دهند ، اما فقط برای داشتن امنیت لازم ، هر چیزی را که ممکن است فرد از آن مطمئن نباشد ، روشن کنید. به عنوان مثال ، اگر راهنمایی می کنید ، توضیح دهید که شخص برای آماده سازی چه کار دیگری باید انجام دهد. شما می توانید دانش یا مهارت کسی را دست کم بگیرید یا دست کم بگیرید ، بنابراین بهتر است س askال کنید.
   • این امر به ویژه در هنگام صحبت با شخصی از فرهنگ متفاوت از فرهنگ شما بسیار درست است. ممکن است تصور کنید که آنها اصطلاحات اصطلاحات اصطلاحات یا زبان دیگری را می فهمند ، اما پرسیدن به درد شما نمی خورد. اگر کسی گیج به نظر می رسد ، سعی کنید آن را بهتر توضیح دهید.
4. مودب باش. مودب بودن در برقراری ارتباط به معنای گشودگی ، صداقت و مهربانی است. شما چیزی نمی گویید که بتواند منفعل ، پرخاشگر ، کنایه آمیز یا آسیب رسان به شخصی که با او صحبت می کنید باشد. بر مهربانی تمرکز کنید و منظور خود را بگویید به گونه ای که درک آن آسان باشد. اگر در صحبت های دیگران صحبت خود را قطع کنید ، بی ادب باشید یا به دیگران بی احترامی کنید ، ارتباط موثری برقرار نخواهید کرد.
   • کنایه را به راحتی می توان درک نکرد. اگرچه ممکن است خنده دار باشد ، اما اگر برعکس آنچه در واقع منظور شماست بگویید ، می تواند منجر به سو to تفاهم شود. مردم می توانند در مورد منظورتان اشتباه بگیرند. کنایه نیز می تواند ناخواسته پست باشد.
5. برای درک بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که فرد شما را درک کرده است. شما این کار را با س askingال ساده انجام می دهید ، "آیا این واضح است؟" یا "آیا سوالی دارید؟" این به فرد امکان می دهد هر گونه تردید یا نگرانی را داشته باشد.
   • این می تواند به افراد کمک کند تا راحت از س questionsال بپرسند یا از شما توضیح بخواهند
   • هنگام دادن راهنمایی ، از شخص بخواهید آنها را تکرار کند تا بدانید که او می فهمد.
   • در بعضی موارد ، ارائه یک خلاصه مختصر مناسب است.
     • به عنوان مثال: "بنابراین ، برای اینکه روشن شود ، ما ابتدا قصد داریم حساب Ramaker را حل کنیم ، و سپس یک جلسه سریع در مورد چگونگی رفع مشکلات ارتباطی خواهیم داشت. متوجه شدی؟
6. پیگیری. برای اطمینان از برقراری ارتباط صریح با فردی که با او در ارتباط هستید تماس بگیرید. به عنوان مثال ، اگر نامه الکترونیکی ارسال کرده اید ، از دیگری س askingال کنید "حال شما چطور است؟" آیا س questionsالی دارید؟ "اگر با شخصی صحبت کرده اید ، چند روز بعد از او بپرسید ،" لطفاً بررسی کنید. همه چیز خوب است؟'
   • اگر فکر می کنید ممکن است ارتباط نادرستی برقرار کرده باشید ، از این لحظه استفاده کنید تا همه چیز را به روشنی منتقل کنید و آنچه ممکن است گیج کننده باشد را روشن کنید.

قسمت 2 از 3: شنونده خوبی باشید

1. زبان بدن را درک کنید. بیشتر ارتباطات غیر کلامی است. به آن توجه کنید می تواند بسیار مهم باشد تماس چشمی خود را حفظ کنید و هرگونه تغییر در تماس چشمی خود یا فرد در تماس چشمی را مشاهده کنید. به وضعیت بدن و حالات چهره او توجه کنید و ببینید آیا مغایرت دارد یا خیر. اگر تفاوت دیدید ، دوباره س againال کنید یا توضیح دهید.
2. با دقت گوش کنید وقتی شخصی در حال صحبت است ، تمام توجه خود را نشان دهید بسیاری از افراد سعی می کنند به آنچه بعدی می گویند فکر کنند ، اما با شخص صحبت کننده درگیر می شوند. مردم وقتی احساس شنیدن و فهمیدن می کنند قدر آن را می دانند و یکی از بهترین راه ها برای این کار گوش دادن فعال است. بدن خود را به سمت آنها بچرخانید و به سمت آنها خم شوید. حواس پرتی نکنید (مانند تلفن های همراه) و در کنار فرد حاضر باشید.
   • فقط به کلماتی که فرد می گوید گوش ندهید ، بلکه به اطلاعات و نحوه برقراری ارتباط نیز گوش دهید. به عنوان مثال ، وقتی شخص درباره چیزی احساسی صحبت می کند یا احساس ناراحتی می کند ، صدای او می تواند تغییر کند.
3. حرف دیگری را قطع نکنید. اگر شخص دیگری صحبت می کند ، تمام تلاش خود را بکنید تا حرف او را قطع نکنید. قبل از افزودن یا گفتن هر چیز دیگری به فرد اجازه دهید افكار خود را تمام كند. به این ترتیب شما نشان می دهید که گوش می دهید و برای صحبت های شخص ارزش قائل هستید. اگر تمایل دارید که مرتباً صحبت های افراد را قطع کنید ، ممکن است آنها احساس سرخوردگی کنند و هر آنچه را که می خواهند بگویند نگویند.
   • بگذارید کسی افکار خود را تمام کند به این معنی است که شما کاملاً گوش می دهید و به حرف های خود اهمیت نمی دهید. به این ترتیب ، فرد احساس راحتی بیشتری در به اشتراک گذاشتن همه چیز پیدا می کند و چیزی را که می خواست بگوید فراموش نمی کند زیرا مکالمه کنار گذاشته شد.
4. سوال بپرس. اگر چیزی نامشخص است یا چیزی را کاملاً درک نمی کنید ، حتماً در مورد آن س aال کنید. سعی کنید جملاتی مانند: "آیا می خواهید منظور شما از ___ را روشن کنید؟" یا "من مطمئن نیستم که ___ را درک کردم. آیا می توانید آن را توضیح دهید؟ "
   • اگر فرد هنوز در حال صحبت است و نمی خواهید حرف او را قطع کنید ، س questionال را یادداشت کنید تا پرسیدن را فراموش نکنید.

قسمت 3 از 3: برقراری ارتباط الکترونیکی

1. اطلاعات را سازماندهی کنید. اگر می خواهید اطلاعات را منتقل کنید ، باید اطمینان حاصل کنید که اطلاعات به طور م reachesثر به فرد می رسد. به عنوان مثال ، اگر در حال برنامه ریزی یک رویداد هستید ، باید جزئیات مهم را ارائه دهید: مکان ، زمان و آنچه که مردم باید به همراه داشته باشند. دستورالعمل ها یا مراحل مشخصی را برای انجام اقدامات لازم در اختیار مردم قرار دهید و از روشن بودن اطلاعات اطمینان حاصل کنید.
   • قبل از ارسال اطلاعات یا دعوت نامه ، مطمئن شوید که حاوی تمام اطلاعات لازم باشد.
2. از کلمات کمتری استفاده کنید وقتی از طریق پیام های متنی یا ایمیل ارتباط برقرار می کنید ، به اصل موضوع بروید. یک ایمیل طولانی می تواند آنچه را که می خواهید منتقل کنید اشتباه گرفته شود. به عنوان مثال ، اگر درخواستی را مطرح کردید ، مستقیماً به موضوع پی ببرید و درخواست خود را مطرح کنید. می توانید بگویید چرا باید این درخواست انجام شود ، اما تا بی نهایت ادامه ندهید. فقط آنچه را که نیاز دارید بگویید و ایمیل را اندکی بعد به پایان برسانید.
   • اگر تمایل دارید نامه های طولانی یا متنی بنویسید ، افراد به جای خواندن دقیق آنها ، از طریق آنها ورق می زنند. اگر نمی توانید از نامه های طولانی خود دور شوید ، مهمترین موارد را در بالا قرار دهید.
   • به خاطر داشته باشید که ایمیل ها سیگنال های اجتماعی مانند حالت چهره و لحن صدا را ارسال نمی کنند. بنابراین ، از زبان واضح استفاده کنید و از کنایه خودداری کنید.
     • ایموجی ها در ایمیل های اجتماعی مفید هستند ، اما در اکثر ایمیل های تجاری مفید نیستند.
3. روی یک موضوع تمرکز کنید. پیام را تا حد ممکن ساده نگه دارید. سر و صدا نکنید و جزئیات اضافی زیادی در آن وارد نشوید و در یک ایمیل با چندین موضوع برخورد نکنید. بهتر است هر بار بر روی یک موضوع یا موضوع تمرکز کنید تا بسیاری از موارد در یک ایمیل. اگر چندین مورد برای بحث دارید ، هر یک از آنها را از طریق ایمیل بحث کنید. به این ترتیب ، فرد می تواند هر ایمیل را با پایان دادن به هر موضوع حذف کند و انجام کاری یا آدرس دهی کاری را فراموش نکند.
   • اگر کاملاً می خواهید چندین موضوع را همزمان بپوشانید ، یک مرزبندی مشخص بیان کنید. برای کمک به شفاف سازی محتوا ، از نقاط گلوله استفاده کنید یا آن را مرتب کنید.
4. مستقیم به اصل مطلب برسید. در حالی که اشکالی ندارد ایمیل های خود را با "چطورید؟" یا نوعی سرگرمی دیگر شروع کنید ، وقت زیادی را صرف صحبت در مورد چیزی که هیچ ارتباطی با آنچه می خواهید منتقل کنید ، نکنید. روی درخواست خود یا اطلاعاتی که می خواهید با آن شخص به اشتراک بگذارید تمرکز کنید. دور بوته را نزنید یا مقدمه ای طولانی نکنید. درعوض ، به قلب آنچه می خواهید یا نیاز دارید بیان کنید.

نکات

• از استفاده کنایه در چت ها ، پیام رسانی فوری یا ایمیل های بدون ایموجی خودداری کنید. طعنه اغلب از طریق متن به درستی برقرار نمی شود ، بنابراین بهتر است این کار را شخصاً انجام دهید.