محتوا

• گام برداشتن
• روش 1 از 3: برنامه ریزی یک مطالعه موردی آکادمیک
• روش 2 از 3: تحقیق را برای یک مطالعه موردی آکادمیک انجام دهید
• روش 3 از 3: مطالعه موردی را برای اهداف بازاریابی بنویسید
• نکات

بسیاری از رشته های تحصیلی به فرم مطالعات موردی خود نیاز دارند ، اما بیشتر در زمینه دانشگاهی و تجاری وجود دارد. یک مطالعه موردی آکادمیک بر روی یک فرد یا یک گروه کوچک متمرکز است ، در نتیجه یک گزارش دقیق اما نه کلی بر اساس ماهها تحقیق ارائه می شود. در دنیای تجارت ، مطالعات موردی بازاریابی داستان موفقیت ارائه شده برای ارتقا a یک تجارت را توصیف می کند.

گام برداشتن

روش 1 از 3: برنامه ریزی یک مطالعه موردی آکادمیک

1. موضوع مطالعه را تعیین کنید. یک مطالعه موردی بر روی یک فرد واحد ، گروه کوچکی از افراد یا یک رویداد گاه به گاه متمرکز است. شما برای جستجوی جزئیات و توضیحات خاص درباره تأثیرگذاری موضوع خود تحقیق کیفی انجام خواهید داد.
   • به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی پزشکی می تواند نحوه تأثیر آسیب بر بیمار را بررسی کند. یک مطالعه موردی در روانشناسی می تواند گروه کوچکی از افراد را در طی یک فرم تجربی درمانی مورد مطالعه قرار دهد.
   • مطالعات موردی نه در نظر گرفته شده برای گروه های بزرگ و یا تجزیه و تحلیل آماری.
2. بین تحقیقات آینده نگر و گذشته نگر تصمیم بگیرید. مطالعات موردی آینده نگر به خودی خود مطالعات کاملاً جدیدی است که شامل افراد یا گروه های کوچک است. مطالعات موردی گذشته نگر تعداد کمی از موارد قبلی مربوط به موضوع مطالعه را بررسی می کند و نیازی به درگیری جدید با موضوع این موارد نیست.
   • یک مطالعه موردی ممکن است شامل هر دو نوع تحقیق باشد.
3. هدف تحقیق خود را متمرکز کنید. این ممکن است پیش از این توسط یک استاد یا کارفرما به شما داده شده باشد ، یا شما می توانید پرونده خود را بسازید. در اینجا اشکال اصلی مطالعات موردی وجود دارد که بر اساس هدف سازماندهی شده اند:
   • مصور مطالعات موردی وضعیت ناآشنایی را برای درک مردم توصیف می کند. به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی در مورد فرد مبتلا به افسردگی که به منظور توضیح تجربه ذهنی افسردگی برای درمانگران کارآموز طراحی شده است.
   • اکتشافی مطالعات موردی پروژه های مقدماتی برای کمک به هدایت یک پروژه بزرگتر در آینده است. هدف آنها شناسایی سوالات تحقیق و رویکردهای احتمالی تحقیق است. به عنوان مثال ، یک مطالعه موردی از سه برنامه کمک مدرسه ، نکات مثبت و منفی هر روش را توصیف می کند ، و توصیه های اولیه در مورد چگونگی تنظیم یک برنامه مشاوره جدید را ارائه می دهد.
   • مطالعات موردی در مورد موارد بحرانی بدون هدف کلی ، روی موارد منحصر به فرد تمرکز کنید. به عنوان مثال می توان به مطالعه توصیفی بیمار با بیماری نادر و یا مطالعه یک مورد خاص برای تعیین اینکه آیا نظریه "جهانی" که به طور گسترده استفاده می شود ، واقعاً در همه موارد قابل اجرا یا مفید است ، اشاره کرد.
4. برای تأیید اخلاقی اقدام کنید. پیش از شروع ، تقریباً همه موارد موردی توسط قانون لازم است که تأییدیه اخلاقی را دریافت کنند. با موسسه یا بخش خود تماس بگیرید و مطالعه موردی خود را به کمیته اخلاق ارائه دهید. ممکن است از شما خواسته شود ثابت کنید که مطالعه موردی برای شرکت کنندگان بی خطر است.
   • حتی اگر مطالعه موردی گذشته نگر را انجام می دهید ، این مرحله را دنبال کنید. در برخی موارد ، انتشار تفسیر جدید می تواند به شرکت کنندگان در مطالعه اصلی آسیب برساند.
5. برای یک مطالعه طولانی مدت برنامه ریزی کنید. بیشتر مطالعات موردی آکادمیک حداقل 3-6 ماه و بسیاری از آنها سالها به طول می انجامد. ممکن است با بودجه تحقیق یا مدت تحصیل در دانشگاه محدود شوید ، اما حداقل باید چند هفته برای تحقیق وقت بگذارید.
6. استراتژی تحقیق خود را با جزئیات توسعه دهید. با توصیف نحوه جمع آوری داده ها و پاسخ به س questionsالات تحقیق خود ، یک مرور کلی کنید. روش دقیق به شما بستگی دارد ، اما این نکات می تواند به شما کمک کند:
   • در صورت امکان چهار یا پنج نکته ترسیم کنید که می خواهید با مطالعه بتوانید به آنها پاسخ دهید. چشم اندازهایی را در مورد نحوه برخورد با س approachال و نکات مرتبط با آن در نظر بگیرید.
   • حداقل دو منبع داده و ترجیحاً چندگانه را انتخاب کنید: جمع آوری گزارش ، انجام تحقیقات اینترنتی ، تحقیقات کتابخانه ای ، مصاحبه با شرکت کنندگان ، مصاحبه با کارشناسان ، سایر کارهای میدانی و نقشه برداری مفهومی یا نوع شناسی.
   • س questionsالات مصاحبه را طراحی کنید که منجر به پاسخ های عمیق و مکالمات بیشتر مرتبط با اهداف تحقیقاتی شما شود.
7. در صورت لزوم شرکت کنندگان را استخدام کنید. شما ممکن است فرد خاصی را در ذهن داشته باشید ، یا ممکن است لازم باشد افرادی را از گروه گسترده تری استخدام کنید که معیارهای تحقیق شما را داشته باشند. روش تحقیق و بازه زمانی خود را برای شرکت کنندگان احتمالی کاملاً روشن کنید. ارتباط نامشخص می تواند اخلاقیات را نقض کند و یا باعث شود یک شرکت کننده در نیمه تحصیل خود را ترک کند ، که این باعث اتلاف وقت زیادی خواهد شد.
   • از آنجا که شما در حال انجام یک تجزیه و تحلیل آماری نیستید ، نیازی به جذب مقطعی از جمعیت نیست. شما باید از هرگونه تعصب در نمونه کوچک خود آگاه باشید و این را در گزارش خود به روشنی بیان کنید ، اما این تحقیقات شما را بی اعتبار نمی کند.

روش 2 از 3: تحقیق را برای یک مطالعه موردی آکادمیک انجام دهید

1. تحقیقات پس زمینه انجام دهید. هنگام تحقیق درباره افراد ، به دنبال اطلاعات مربوط به گذشته آنها باشید که ممکن است مرتبط باشد ، از جمله سابقه پزشکی ، خانوادگی یا سازمانی. دانش خوب در زمینه مباحث تحقیقاتی و مطالعات موردی مشابه نیز می تواند به راهنمایی تحقیقات خود کمک کند ، خصوصاً اگر در حال نوشتن مطالعه موردی در موارد خاص هستید.
   • یک مطالعه موردی ، اما به ویژه مطالعات موردی با یک م retلفه گذشته نگر ، از استراتژی های تحقیق دانشگاهی استاندارد بهره مند می شود.
2. بیاموزید که چگونه روشهای مشاهده قابل مشاهده را اعمال کنید. در یک مطالعه موردی با شرکت کنندگان انسانی ، معمولاً رهنمودهای اخلاقی اجازه "جاسوسی" از شرکت کنندگان را نمی دهد. تو باید متجاوز مشاهده را اعمال کنید ، جایی که شرکت کنندگان از حضور شما آگاه هستند. برخلاف نظرسنجی کمی ، شما مجاز هستید با شرکت کنندگان صحبت کنید ، آنها را راحت کنید و خودتان در فعالیت ها شرکت کنید. برخی از محققان سعی می کنند فاصله خود را حفظ کنند ، اما توجه داشته باشید که حضور شما بدون توجه به رابطه ای که با آنها دارید ، بر رفتار شرکت کنندگان تأثیر می گذارد.
   • ایجاد رابطه اعتماد با شرکت کنندگان می تواند منجر به رفتار کمتر مهار شده شود. مشاهده افراد در خانه ، محل کار یا سایر محیط های "طبیعی" آنها ممکن است موثرتر از آزمایشگاه یا مطب پزشک باشد.
   • تکمیل پرسشنامه توسط شرکت کنندگان نمونه مشهور تحقیقات مشهود است. شرکت کنندگان می دانند که در حال مطالعه هستند و بنابراین رفتار آنها تغییر خواهد کرد ، اما این یک راه سریع و گاهی اوقات تنها ، برای به دست آوردن اطلاعات خاص است.
3. یادداشت برداری کنید یادداشت های گسترده در هنگام مشاهده برای تهیه گزارش نهایی شما ضروری است. در بعضی از مطالعات موردی ، ممکن است مناسب باشد که از شرکت کننده بخواهید که یک تجربه را ثبت کند.
4. مصاحبه انجام دهید. بسته به دامنه کلی مطالعه موردی خود ، می توانید هفتگی ، هر یک یا دو ماه یا فقط یک یا دو بار در سال مصاحبه کنید. با س questionsالات مصاحبه ای که در مرحله برنامه ریزی آماده کرده اید شروع کنید و تکرار کنید تا به عمق موضوع بپردازید:
   • تجربیات را توصیف کنید - از شرکت کننده بپرسید که عضوی از تجربه ای که می خوانید ، یا اینکه بخشی از سیستمی است که در حال مطالعه آن هستید ، چگونه است.
   • معانی را توصیف کنید - از شرکت کنندگان بپرسید که این تجربه برای آنها چه معنایی داشته است ، یا آنها "درس زندگی" را از آن آموخته اند. بپرسید که آنها چه ارتباط ذهنی و عاطفی با موضوع مطالعه شما دارند ، این یک بیماری پزشکی ، یک واقعه یا یک موضوع دیگر است.
   • تمرکز - در مصاحبه های بعدی ، شما س questionsالاتی می پرسید که خلا in دانش شما را پر می کند ، یا به ویژه به توسعه س questionsالات و نظریه های تحقیقاتی شما در طول مطالعه مربوط می شود.
5. سخت گیر باشید یک مطالعه موردی ممکن است کمتر از یک مطالعه پزشکی یا یک آزمایش علمی وابسته به داده باشد ، اما توجه به روش دقیق و معتبر ضروری است. اگر متوجه شدید که تمایل دارید یک شرکت کننده را در انتهای طیف مطالعه کنید ، همچنین زمانی را برای مشاهده یک شرکت کننده "معمولی" اختصاص دهید. هنگامی که یادداشت های خود را مرور می کنید ، در مورد منطق و نتیجه گیری احتمالی خود س askال کنید که هنوز با مشاهدات دقیق پشتیبانی نشده است. تمام منابعی که ذکر می کنید باید از نظر قابلیت اطمینان کاملاً بررسی شوند.
6. تمام داده های خود را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید. پس از خواندن و مراجعه به نکات اصلی خود ، ممکن است متوجه شوید که داده ها به طرز شگفت انگیزی رفتار می کنند. شما باید قبل از نوشتن مطالعات موردی ، و خصوصاً اگر تحقیقات شما در فواصل زمانی چند ماه یا سال انجام شده باشد ، داده های خود را ترکیب و تمرکز کنید.
   • اگر با بیش از یک محقق کار می کنید ، توزیع کار برای اطمینان از یکپارچه ماندن مطالعه موردی مهم است. به عنوان مثال ، ممکن است یک شخص وظیفه دارد که داده هایی را که جمع آوری کرده اید نمودار کند ، در حالی که محققان دیگر هر یک تحلیل یکی از نکاتی را می خوانند که می خواهید پاسخ دهید.
7. آخرین گزارش مورد خود را بنویسید. براساس س questionsالات تحقیقاتی که طراحی کرده اید و نوع مطالعه موردی شما ، این می تواند یک گزارش توصیفی ، یک استدلال تحلیلی مبتنی بر یک مورد خاص یا یک جهت پیشنهادی برای تحقیقات یا پروژه های بیشتر باشد. در مطالعه موردی ، مرتبط ترین مشاهدات و مصاحبه های خود را وارد کنید و پیوست هایی را با داده های اضافی (مانند مصاحبه کامل) برای مراجعه خوانندگان در نظر بگیرید.
   • اگر در حال نوشتن یک مطالعه موردی برای مخاطبان عام هستید ، یک قالب داستانی را با یک شرح زمانی از وقایع رخ داده در طول مطالعه موردی در نظر بگیرید. از اصطلاحات اصطلاحات کمترین حد ممکن استفاده کنید.

روش 3 از 3: مطالعه موردی را برای اهداف بازاریابی بنویسید

1. از مشتری اجازه بگیرید. یک مطالعه موردی بازاریابی "داستان موفقیت" یک شرکت و مشتری آن را توصیف می کند. در حالت ایده آل ، مشتری اخیراً با شرکت شما ارتباط برقرار کرده است و علاقه مند به برقراری پیام مثبت است. در صورت امکان مشتری نزدیک به مخاطب مورد نظر خود را انتخاب کنید.
   • برای دستیابی به بهترین نتیجه ، از طرف مشتری درگیر در سطح بالا باشید. حتی اگر مشتری فقط می خواهد موادی را که برای او ارسال می کنید آزمایش کند ، مطمئن شوید که فرد درگیر در سازمان بالا است و از رابطه شرکت و مشتری آگاهی دارد.
2. برنامه داستان را تنظیم کنید. یک مطالعه موردی بازاریابی معمولی با توصیف مشکلات و سوابق مشتری آغاز می شود. سپس به سرعت به توصیفی از نحوه برخورد استراتژیک شرکت شما با این مشکلات تبدیل می شود و می تواند آنها را با استاندارد با کیفیت بالا حل کند. با توصیف اینکه چگونه می توانید راه حل های مشابه را در صنعت استفاده کنید ، آن را دور بزنید. کل مطالعه موردی باید به سه تا پنج بخش تقسیم شود.
   • همکاری با مشتری به ویژه در اینجا بسیار مفید است ، بنابراین مطمئن شوید که نکاتی را که بیشترین تأثیر و تأثیر را داشته باشد ، در آن بگنجانید.
   • اگر مخاطبان هدف شما نتوانند بلافاصله با مشکلات مشتری شما ارتباط برقرار کنند ، با معرفی کلی این موارد در صنعت شروع کنید.
3. اطمینان حاصل کنید که مطالعه موردی خوانا و قدرتمند است. از متن و عناوین پررنگ برای تقسیم مطالعه موردی به بخشهایی با خواندن آسان استفاده کنید. هر بخش با جملات عمل کوتاه و افعال قوی شروع می شود.
4. اعداد واقعی را نام ببرید. از مثالهای عددی استفاده کنید که نشان می دهد راه حلهای شما چقدر موثر بوده اند. با استفاده از اعداد واقعی به جای (یا علاوه بر) درصد ، این کار را تا حد ممکن روشن کنید. به عنوان مثال ، یک واحد منابع انسانی می تواند پس از تغییر روند ، اعداد قابل توجهی را نشان دهد ، در حالی که یک تیم بازاریابی می تواند در نتیجه خدمات خود فروش بهتری را نشان دهد.
   • نمودارها و نمودارها کمکهای دیداری بسیار خوبی ایجاد می کنند ، اما آنها را با حروف بزرگ برچسب گذاری کنید که معنای مثبت را به افرادی که عادت به خواندن داده های خام ندارند ، منتقل می کند.
5. تجربیات کاربر را بخواهید یا آنها را خود بنویسید. مطمئناً دوست دارید توصیه های مثبت مشتری خود را ذکر کنید. با این حال ، اغلب مشتری زمینه بازاریابی نخواهد داشت. از مشتری س Askال کنید که آیا می توانید پاسخ های او را بنویسید ، که البته نیاز است مشتری قبل از انتشار رضایت خود را اعلام کند.
   • اینها معمولاً فقط در مدت یک یا دو جمله کوتاه هستند و خدمات شما را در یک دید مثبت قرار می دهند.
6. فیلم اضافه کنید. عکس ها و تصاویر دیگر را به مطالعه موردی خود اضافه کنید تا جذاب تر شود. یک تاکتیک که می تواند به خوبی کار کند درخواست عکس از مشتری است. یک عکس دیجیتال غیرحرفه ای از تیم مشتری خندان می تواند واکنش را ساده تر نشان دهد.
7. ترویج. اطمینان حاصل کنید که مطالعه موردی بازاریابی شما به طور گسترده در دسترس است. استفاده از خدمات وب آمازون ، مرکز تجارت مایکروسافت یا دروپال را در نظر بگیرید. نسخه هایی از مطالعه را به همراه گواهی تشکر از تعهدشان برای مشتریانی که با آنها کار کرده اید ، ارسال کنید.

نکات

• به یاد داشته باشید که مطالعه موردی به منظور ارائه پاسخ قطعی به سوال تحقیق نیست. هدف توسعه یک یا چند فرضیه در مورد پاسخ است.
• سایر رشته ها از اصطلاح "مطالعه موردی" برای یک روند کوتاهتر و با شدت کمتر استفاده می کنند. به طور خاص در دنیای حقوقی و بخش IT ، یک مطالعه موردی یک وضعیت واقعی یا فرضی (دادخواست یا مشکل برنامه نویسی) است که همراه با بحث شفاهی یا کتبی درباره نتیجه گیری ها یا راه حل های ممکن است.