محتوا

• گام برداشتن
• روش 1 از 2: سفارش را به عنوان خریدار لغو کنید
• روش 2 از 2: به عنوان فروشنده ، سفارشی را لغو کنید
• نکات
• هشدارها

به شرط توافق طرفین ، خریداران و فروشندگان می توانند سفارشات خود را در eBay لغو کنند. می توانید پس از ایجاد پرونده در فروشنده در مرکز حل ، سفارش را لغو کنید. هم خریدار و هم فروشنده باید با این موضوع موافقت کنند.

گام برداشتن

روش 1 از 2: سفارش را به عنوان خریدار لغو کنید

1. در eBay گشت و گذار کنید http://www.ebay.com/.
2. بر روی "My eBay" کلیک کنید و با نام کاربری و رمز ورود خود وارد شوید. اکنون به "خلاصه eBay من" هدایت خواهید شد.
3. ماوس خود را بر روی "My eBay" در سمت راست بالای صفحه حرکت داده و بر روی "سابقه خرید" کلیک کنید.”
4. روی نام کاربری فروشنده ای که می خواهید سفارشی را از او لغو کنید ، کلیک کنید. نمایه فروشنده اکنون در صفحه شما نشان داده می شود.
5. روی «تماس با ما کلیک کنید.”
6. شماره کالای کالایی را که سفارش داده اید وارد کنید و در قسمت مناسب نشان دهید که می خواهید سفارش را لغو کنید.
7. بر روی "ادامه" کلیک کنید.”
8. برای فروشنده توضیح دهید که چرا می خواهید سفارش خود را لغو کنید و از او بخواهید که آیا او مایل به لغو معامله در مرکز حل است. اگر دلیل خوبی برای لغو معامله داشته باشید ، در بیشتر موارد ، فروشندگان eBay همکاری خواهند کرد.
9. بر روی "ارسال" کلیک کنید.” پیام شما اکنون به فروشنده ای که محصول را از او سفارش داده اید ارسال می شود. فروشنده برای مذاکره در مورد سفارش به پیام شما پاسخ می دهد یا پرونده ای را در مرکز حل و فصل برای لغو سفارش باز می کند.
10. منتظر یک ایمیل از eBay در مورد معامله لغو شده باشید. بعد از اینکه فروشنده پرونده ای را در مرکز حل و فصل باز کرد ، از طریق eBay ایمیل دریافت خواهید کرد. در اینجا از شما سال می شود که آیا با لغو سفارش موافق هستید یا خیر.
11. برای پذیرش درخواست لغو فروشنده ، روی پیوند موجود در ایمیل کلیک کنید. پس از انجام این کار ، سفارش رسماً لغو می شود.

روش 2 از 2: به عنوان فروشنده ، سفارشی را لغو کنید

1. قابل اعتماد و متخصص https://signin.ebay.com/ و وارد حساب eBay خود شوید.
2. روی «فروخته شده» در منوی سمت چپ صفحه My eBay خود کلیک کنید.
3. روی نام کاربری شخصی که می خواهید سفارشی را لغو کنید کلیک کنید. با این کار به صفحه نمایه این شخص می روید.
   • اگر قبلاً در مورد معامله با خریدار تماس گرفته اید ، روی "بیشتر" در منوی کشویی کنار سفارش کلیک کنید ، "رفع مشکل" را کلیک کنید و به مرحله 7 این مقاله بروید.
4. روی "تماس با ما" کلیک کنید.” اکنون یک صفحه تماس باز می شود که می توانید با آن برای خریدار کالا پیام ارسال کنید.
5. ارسال و ارسال پیام به خریدار در مورد لغو سفارش. لطفاً توضیح دهید که چرا می خواهید سفارش را لغو کنید و از خریدار بخواهید که درخواست لغو را در مرکز حل و فصل بپذیرد.
6. به مرکز وضوح eBay در مراجعه کنید http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. "خریدار و من موافقم که یک معامله را لغو کنیم" را انتخاب کنید.”
8. بر روی "ادامه" کلیک کنید.”
9. شماره کالای محصولی را که می خواهید سفارش آن را لغو کنید وارد کنید.
10. بر روی "ادامه" کلیک کنید.”
11. برای لغو سفارش ، سایر دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. eBay با خریدار محصول شما تماس خواهد گرفت و از آنها می پرسد که آیا آنها موافق لغو سفارش هستند.
12. منتظر بمانید تا خریدار لغو سفارش را قبول یا رد کند. خریدار 7 روز فرصت دارد تا به ایمیل از طریق eBay پاسخ دهد.
13. بازگشت به مرکز وضوح eBay در http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. روی پرونده ای که برای سفارش لغو شده باز کرده اید کلیک کنید.
15. دلیل بسته شدن پرونده را انتخاب کنید ، مانند "من و خریدار معامله را با موفقیت انجام دادیم.”
16. روی «بستن پرونده» کلیک کنید.” اکنون سفارش رسماً لغو خواهد شد و شما طی 7 تا 10 روز اعتبار eBay معتبری دریافت خواهید کرد.

نکات

• اگر فروشنده هستید و پس از 7 روز پاسخی به پرونده ای که در مرکز حل و فصل ایجاد شده دریافت نکرده اید ، می توانید پرونده را در مرکز حل و فصل پرونده خود ببندید. همچنین با تکمیل پرونده از این طریق ، اعتباری برای جبران ارزش دریافت خواهید کرد.
• اگر فروشنده هستید و می خواهید سفارش eBay را لغو کنید ، مطمئن شوید که ظرف 45 روز پس از فروش پرونده را در مرکز حل و فصل باز کنید. پس از پایان این مدت ، دیگر نمی توانید سفارش را لغو کنید.

هشدارها

• اگر فروشنده هستید ، مطمئن شوید که پرونده را در 60 روز پس از فروش در مرکز حل و فصل بسته اید. اگر این کار را انجام ندهید ، برای سفارش لغو شده خود اعتبار جبران خسارت دریافت نخواهید کرد.
• به محض خرید چیزی در eBay یا پیشنهاد برنده شدن ، طبق قانون شما ملزم به خرید محصول هستید. اگر به هر دلیلی فروشنده با خرید موافقت نکند ، این واقعه به عنوان یک محصول پرداخت نشده در حساب شما مشخص می شود. این ممکن است منجر به مسدود شدن یا محدود شدن حساب شما در آینده شود.