محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 3: قسمت اول: برنامه ریزی
• قسمت 2 از 3: قسمت دوم: تبلیغات
• قسمت 3 از 3: قسمت سوم: ایجاد اتصالات

ایجاد یک پایگاه مشتری می تواند یکی از سخت ترین کارها در هنگام راه اندازی و راه اندازی یک کسب و کار جدید باشد. شما باید مشتری هدف خود را به روشنی مشخص کنید ، و سپس به این فکر کنید که چگونه می توانید آن مشتری بالقوه را در جایی که می توانید پیدا کنید ، به دست آورید.

مراحل

قسمت 1 از 3: قسمت اول: برنامه ریزی

1. 1 برنامه داشته باشید ، اما انعطاف پذیر باشید. قبل از جستجوی فعال مشتریان ، یک برنامه بازاریابی دقیق تهیه کنید. از نزدیک به برنامه پایبند باشید ، اما با آگاهی از اینکه چه چیزی برای مشتریان مفید است و چه چیزی نه ، از ایجاد تغییرات نترسید.
   • از جمله موارد دیگر ، شما باید بودجه تبلیغات خود را تأیید کنید. قبل از در نظر گرفتن اشکال مناسب تبلیغات ، میزان هزینه ای را که می توانید برای بازاریابی هزینه کنید ، تعیین کنید.
   • پس از تنظیم بودجه ، باید بهترین راه ها را برای استفاده از وجوه موجود برای جذب هرچه بیشتر مشتریان بالقوه به پایگاه مشتریان خود مشخص کنید.
2. 2 تنوع بخشید. زمان و پول زیادی را صرف یک جنبه خاص از برنامه بازاریابی خود نکنید. به جای توسعه یک آگهی بزرگ ، بهتر است چندین تبلیغ کوچک تر و متفاوت با هدف ارائه راه های مختلف به مصرف کننده ایجاد کنید.
   • استفاده از انواع مختلف تبلیغات به شما امکان می دهد با افراد بیشتری تماس بگیرید. به عنوان مثال ، کسانی که در منطقه شما زندگی نمی کنند ممکن است بیلبورد شما را نبینند ، اما ممکن است با تبلیغات آنلاین شما برخورد کنند.
   • به علاوه ، هنگامی که یک فرد احتمالی از منابع مختلف در مورد شما یاد می گیرد ، آنها کنجکاو می شوند و به احتمال زیاد کارهای شما را بررسی می کنند.
3. 3 مشتری ایده آل خود را شناسایی کنید. تصویری دقیق از آنچه مشتری "ایده آل" شما باید باشد بسازید. از خود بپرسید شخصی که بیشترین احتمال را دارد که شرکت شما را بخرد و از آن حمایت کند ، چه شخصیتی باید داشته باشد.
   • سعی کنید حداقل پنج ویژگی از مشتریان خود را برجسته کنید. ویژگی هایی که معمولاً در نظر گرفته می شوند شامل سن ، جنسیت ، وضعیت تاهل ، تعداد فرزندان (در صورت وجود) ، محل سکونت ، شغل و علایق خاص است.
   • اگر مشتری دارید ، سعی کنید وفادارترین آنها را مشخص کنید. از خود بپرسید که چه ویژگی های مشترکی با شما دارند تا بتوانید مشتری ایده آل خود را بسازید.
4. 4 از خود بپرسید که مشتریان شما کجا جمع می شوند. اگر می خواهید مشتریان ایده آل خود را پیدا کنید ، باید بدون کمک شما به محل فیزیکی یا مجازی آنها برسید.
   • سعی کنید 3-5 مکان را برای تجمع مشتریان خود تعیین کنید. به عنوان مثال ، اگر مشتریان بیشتر دانشجویان مجرد هستند ، آنها را می توان در نزدیکی خوابگاه ها ، کافه ها و کتابخانه ها یافت.
   • راه های متفاوتی برای ارتباط با مشتریان ایده آل خود در این مکان ها ارائه دهید. در ادامه مثال بالا ، ممکن است درج آگهی در تابلوهای پیام در مکان های مشخص را در نظر بگیرید.
5. 5 درباره رقبای خود تحقیق کنید. تعدادی از رقبای موفق را برجسته کرده و شاهد افزایش مشتریان خود باشید. استراتژی های بازاریابی آنها را تجزیه و تحلیل کنید و جنبه هایی را که ممکن است برای شرکت شما نیز مفید باشد ، برجسته کنید.
   • از آنجا که ممکن است رقبای شما مایل نباشند اسرار خود را با شما در میان بگذارند ، شما باید تحقیقات خود را در مورد این موضوع انجام دهید.
   • توجه داشته باشید که از چه نوع تبلیغاتی استفاده می کنند و کجا آن را قرار می دهند. سعی کنید دریابید که از کدام شبکه های تبلیغاتی حرفه ای استفاده می کنند. حتی اگر نمی توانید داده ها و آمار دقیقی را جمع آوری کنید ، یک تحقیق کوچک به شما این ایده را می دهد که از کجا شروع کنید.

قسمت 2 از 3: قسمت دوم: تبلیغات

1. 1 در اینترنت تبلیغ کنید. جامعه به تدریج غرق شدن خود را بیشتر در واقعیت مجازی ادامه می دهد ، تبلیغات در اینترنت بیش از پیش در حال حاضر اهمیت پیدا می کند. گزینه های مختلف تبلیغاتی را که می توانید با استفاده از شبکه های تبلیغاتی اجتماعی و حرفه ای منتشر کنید ، بررسی کنید.
   • اگر هنوز در اینترنت مستقر نشده اید ، بلافاصله این کار را انجام دهید. وب سایت ها ، وبلاگ ها و حساب های رسانه های اجتماعی به نمایندگی از کسب و کار شما حضور شما را در برابر خریداران بالقوه افزایش داده و به آنها در یافتن شما کمک می کند.
   • علاوه بر این ، می توانید تبلیغات تجاری خود را در اینترنت سفارش دهید. امکانات ارسال تبلیغات CPC ، تبلیغات Google Adsense و تبلیغات فیس بوک را کاوش کنید.
2. 2 تبلیغات چاپی را در نظر بگیرید. تبلیغات چاپی راهی نسبتاً ارزان برای انتقال از واقعیت مجازی به دنیای واقعی است. می توانید تبلیغات چاپی با فرمت کوچک و بزرگ ارسال کنید.
   • تبلیغات روزنامه به تبلیغات چاپی با اندازه بزرگ اشاره دارد. با توجه به اینکه مشترکین روزنامه در حال کاهش هستند ، ابتدا باید تحقیقات خود را انجام دهید و مطمئن شوید که مشتریان بالقوه شما روزنامه ای را که قصد تبلیغ آن را دارید مطالعه می کنند.
   • بروشورها ، پوسترها ، کارت پستال ها و لیست های پستی نوع دیگری از تبلیغات چاپی هستند که ارزش توجه نیز دارند. این به طور معقول در دسترس است ، اما شما باید بهترین راه برای توزیع یا ارسال این تبلیغ را تعیین کنید تا بتواند به مخاطبان هدف شما برسد.
3. 3 به تلویزیون و رادیو مراجعه کنید. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی یک نوع سنتی تبلیغات کلاسیک است ، اما معمولاً بسیار گران است. با این حال ، ممکن است بتوانید این لوکس را بپردازید (همه چیز بستگی به نوع محصول شما و مشتری هدف ایده آل دارد).
   • تبلیغات تلویزیونی معمولاً گرانتر از تبلیغات رادیویی است.
   • اگر این نوع تبلیغات را انتخاب می کنید ، محدوده برنامه را در کانال تلویزیونی یا ایستگاه رادیویی که قصد تبلیغ آن را دارید مطالعه کنید. به جای اجرای یک کمپین بازاریابی گسترده ، کمپین خود را روی 1-2 پخش خاص متمرکز کنید که به احتمال زیاد مورد پسند مشتریان هدف شما قرار می گیرد.
4. 4 از رویدادهایی حمایت کنید که نزدیک به حوزه کاری شما هستند. اگر بودجه شما اجازه می دهد ، رویدادی را ترتیب دهید که به شما امکان می دهد محصول خود را به مشتریان بالقوه نشان دهید. برای تشویق مردم برای حضور در رویداد شما ، باید آن را سرگرم کننده بدانید تا اینکه آن را به یک پروژه کاملاً تبلیغاتی برای افزایش فروش تبدیل کنید.
   • به عنوان مثال ، اگر خدمات پذیرایی ارائه می دهید ، برای یک رویداد با حضور خوب خدمات ارائه دهید ، یا مشاغل محلی را تشویق کنید تا رویداد جدیدی را ترتیب دهند که شما می توانید در آن شرکت کنید. به عنوان مثال ، می توانید ایده ای را به صنعتگران و صنعتگران محلی پیشنهاد دهید تا نمایشگاهی را ترتیب دهند که شما برای حفظ آن باشید.
5. 5 در رویدادهای مربوط به صنعت خود شرکت کنید. منتظر اخبار و نمایشگاه های مرتبط با محصولات خود باشید. در این رویدادها شرکت کنید و از آنها برای ملاقات با مشتریان احتمالی که قبلاً در صنعت شما علاقه دارند استفاده کنید.
   • به دنبال جوامع و سازمانهای محلی باشید که ممکن است به محصولات یا خدمات شما علاقه مند باشند و رویدادهای آنها را دنبال کنید. به عنوان مثال ، اگر کتاب می فروشید ، می توانید در رویدادهایی که توسط گروهی از خوانندگان و نویسندگان سازماندهی شده است شرکت کنید.
6. 6 ارائه نمونه های آزمایشی یک راه خوب برای نشان دادن ارزش و کیفیت محصول شما این است که نمونه های آزمایشی کوچک را در بین مشتریان بالقوه ای که با آنها در تماس هستید ، توزیع کنید. اگر شخصی نمونه را دوست دارد ، می تواند برای خرید محصول بزرگتر یا نسخه بهبود یافته آن به شما مراجعه کند.
   • شرکت های آرایشی و عطری و همچنین تولیدکنندگان مواد غذایی از این روش به طور گسترده استفاده می کنند. نمونه های کوچک نمونه عطر می تواند مشتریان را به سرمایه گذاری روی یک بطری کامل ترغیب کند. چشیدن رایگان شکلات می تواند مشتری را تشویق به خرید یک جعبه کامل از نوع شکلات معین کند.
7. 7 با معاملات ویژه به مشتریان احتمالی برسید. کوپن ها ، کوپن ها و سایر پیشنهادات ویژه را برای افرادی که مناسب مشتری ایده آل شما هستند ارسال کنید.وقتی شخصی برای استفاده از یک پیشنهاد ویژه به شما مراجعه می کند ، از این فرصت استفاده کنید تا محصول خود را رنگی به مشتری ارائه دهید تا آنها را به مشتری وفادار تبدیل کند.
   • به عنوان مثال ، اگر کافی شاپی را باز می کنید و قهوه رایگان با کوپن تبلیغاتی ارائه می دهید ، سعی کنید افرادی را که به پیشنهاد شما پاسخ داده اند مجبور به خرید شیرینی یا ساندویچ برای قهوه شوید. متناوباً ، به آنها یک کارت وفاداری رایگان بدهید که به مشتری اجازه می دهد بعد از خرید 10 قهوه ، قهوه رایگان دیگری دریافت کند.
8. 8 در تماس باش. اگر با مشتریان بالقوه خود در تماس مستقیم هستید ، به طور دوره ای با مشتریان خود تماس بگیرید یا برای آنها ایمیل بفرستید تا آنها به کسب و کار شما علاقه مند شوند.
   • مودب و روراست باشید.
   • به مشتری یادآوری کنید که چه کسی هستید و چه محصولاتی را ارائه می دهید ، بپرسید آیا او به پیشنهادات شما علاقه مند است یا خیر.
   • اگر این بار مشتری علاقه ای نداشت ، برای حذف اطلاعات تماس خود عجله نکنید. بپرسید آیا ممکن است علاقه او بعداً ایجاد شود و آیا کسی را می شناسد که از پیشنهادات شما بهره مند شود.

قسمت 3 از 3: قسمت سوم: ایجاد اتصالات

1. 1 دوستان و خانواده را درگیر کنید. ارتباطات شخصی شما می تواند منبع خوبی برای ایجاد ارتباطات تجاری باشد. حتی اگر افراد نزدیک شما به آنچه تولید می کنید علاقه نداشته باشند ، می توانند شما را به کسانی که می توانند این علاقه را نشان دهند هدایت کنند.
   • اعضای خانواده و دوستان می توانند منبع تبلیغات ارزان قیمت باشند. اگر آنها محصول شما را امتحان کنند و آن را دوست داشته باشند ، به احتمال زیاد در صورت بروز فرصت آن را به افراد دیگر توصیه می کنند. ارتباط شخصی آنها با شما معمولاً میل به مشارکت در موفقیت شما را افزایش می دهد.
2. 2 با مشتریان موجود ارتباط برقرار کنید. مشتریان خود را کمی بهتر بشناسید. دریابید که چه چیزی آنها را برای شما به ارمغان آورده است و آنها چه چیزی را در شرکت شما دوست دارند یا دوست ندارند. برنامه بازاریابی خود را بر اساس اطلاعاتی که جمع آوری می کنید تنظیم کنید.
   • به یاد داشته باشید که همه افراد متفاوت هستند ، بنابراین ممکن است نظر یک مشتری با نظر دیگری یکسان نباشد. به جای اینکه سعی کنید کمپین بازاریابی خود را با سلیقه همه مشتریان مطابقت دهید ، بر جنبه هایی تمرکز کنید که برای اکثر مصرف کنندگان مشترک است.
3. 3 برنامه جذب مشتری تنظیم کنید. با ارائه تخفیف برای مشتریان فعلی خود ، آنها را به جذب مشتریان جدید تشویق کنید. در بیشتر این برنامه ها ، تخفیف هایی هم از سوی مشتری که مشتری جدید آورده است و هم از سوی مشتری که دریافت کرده است دریافت می شود.
   • به عنوان مثال ، شما می توانید به مشتریان فعلی خود 10٪ تخفیف در خرید بعدی خود ، مشروط به جذب مشتری جدید ، بدهید ، در حالی که مشتری جدید 5٪ تخفیف دریافت می کند.
   • یکی دیگر از گزینه ها هدیه کوچک یا کارت هدیه برای جذب هر مشتری است. فقط مطمئن شوید که نوع تبلیغاتی را برای این منظور انتخاب کرده اید که برای مشتری خوشایند یا مفید باشد.
4. 4 با سازمانهای دیگر دوست شوید. شرکت هایی را بیابید که مشتریان ایده آل شما را نیز بدون رقابت مستقیم با شما جذب کنند. تبلیغات متقابل سازماندهی کنید که هم برای شما و هم برای شرکت دیگر مفید باشد.
   • به عنوان مثال ، اگر محصولات زیبایی می فروشید ، به احتمال زیاد مشتریان شما از سالن های آرایشگاه ، فروشگاه های پوشاک ، عطر فروشی ها ، جواهرات فروشی دیدن می کنند. این سازمانها از طریق یک مشتری مشترک با کسب و کار شما مرتبط خواهند بود ، اما از آنجا که آنها لوازم آرایشی نمی فروشند ، آنها رقبای مستقیم شما نیستند.
   • سعی کنید با یک یا چند از این سازمان ها مذاکره کنید. به مشتریان این شرکت ها تخفیف یا آزمایش رایگان کالا ارائه دهید تا آنها علاقه مند به استفاده از پیشنهاد شما شوند. به نوبه خود ، مشتریان خود را در مورد شرکای تجاری خود آگاه کنید و با یکدیگر همکاری متقابل سازماندهی کنید.
5. 5 جمع آوری نظرات دائماً بازخورد مشتریان ، کارکنان و شرکای موجود و بالقوه را جمع آوری کنید. اطلاعات را به دقت تجزیه و تحلیل کرده و از آنها برای تشخیص نیاز به هرگونه تغییر استفاده کنید.
   • توصیفات زمانی اهمیت ویژه ای پیدا می کنند که مشتری بالقوه خرید را رها کند. دریابید که چرا او تصمیم به خرید نداده است تا بتوانید مواردی را که معمولاً مشتریان دوست ندارند در آینده برطرف کنید.