محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 4: استراتژی های اساسی
• قسمت 2 از 4: ملاقات با بیماران جدید
• قسمت 3 از 4: استفاده از ارتباطات غیر کلامی
• قسمت 4 از 4: بحث در مورد مسائل دشوار

یک پزشک خوب باید بسیار با تدبیر باشد. صحبت با بیماران یک مهارت کلیدی است که شما باید آن را توسعه دهید.

مراحل

قسمت 1 از 4: استراتژی های اساسی

1. 1 قبل از اینکه چیزی بگویید ، به آنچه که دقیقاً می خواهید بگویید فکر کنید. وقتی می دانید دقیقاً چه چیزی باید گفته شود ، قبل از اینکه بیمار وارد مطب شما شود ، به بهترین روش بیان خود فکر کنید.
   • نیازی نیست همه حرفهای خود را بنویسید ، اما اگر تصور کلی از آنچه باید بیان شود داشته باشید ، به خاطر سپردن همه جزئیات لازم برای شما آسان تر خواهد بود. همچنین به شما این فرصت را می دهد که در مورد نحوه بیان بهتر خود فکر کنید.
2. 2 با دقت گوش کنید. از بیماران در مورد مشکلات آنها سوال بپرسید. به پاسخ های بیمار توجه زیادی داشته باشید و به همان شیوه پاسخ دهید.
   • به هر دو پاسخ کلامی و غیر کلامی توجه کنید.
   • پاسخ های بیمار را تکرار کنید. این به شما کمک می کند تا وضعیت را بهتر درک کنید زیرا به بیماران خود اطمینان می دهید که مشکل وی قابل حل است.
3. 3 به طور کلی نیازهای بیمار را در نظر بگیرید. بیمار چیزی فراتر از یک مورد پزشکی است. شما باید به او به عنوان فردی نگاه کنید که دارای ترسها ، باورها و شرایط منحصر به فرد خود است.
   • به تمام باورهای بیمار خود احترام بگذارید ، حتی اگر با آنها مخالف باشید.
   • بیماران را تشویق کنید تا سوالات خود را مطرح کنند.
4. 4 با بیمار به زبانی در دسترس صحبت کنید. در صورت امکان ، اصطلاحات پزشکی را کنار بگذارید ، با بیماران به زبان حرفه ای صحبت نکنید. آهسته و واضح صحبت کنید تا دچار سردرگمی غیر ضروری نشوید.
   • اطلاعات مهم در مورد یک بیماری یا درمان را به قطعات کوچک تقسیم کنید. قبل از حرکت به قسمت بعدی ، مطمئن شوید که بیمار یک قسمت را درک کرده است.
   • فقط در صورت درخواست اطلاعات فنی ارائه دهید. اطلاعات بسیار پیچیده می تواند برای بسیاری از بیماران مأیوس کننده باشد.
   • برخی می گویند درک مطلب در کلاس ششم گیر کرده است. سعی کنید کلماتی را که برای توصیف وضعیت در گفتگو با پزشک دیگر استفاده می کنید با کلماتی که دانش آموز کلاس ششم می فهمد جایگزین کنید.
5. 5 بحث های خود را بر اساس تجربیات گذشته بسازید. هنگام توصیف معنی اقدامات خاص ، سعی کنید از کلماتی استفاده کنید که توسط بیماران قبلی شما قابل درک بوده است.
   • اگر بیمار اخیراً مرخص شده است ، توضیح دهید که نادیده گرفتن درمان تجویز شده می تواند منجر به بستری مجدد شود.
   • اگر یکی از اعضای خانواده یا دوست بیمار مشابه بیماری را داشته است ، در مورد روشهای خوب و بد مراقبت از آن شخص صحبت کنید.
6. 6 همه چیز را با دقت و دقت برای بیمار توضیح دهید. اطلاعاتی که در مورد بیماری ، وضعیت و درمان وی ارائه می دهید باید کامل و دقیق باشد.
   • جوهر تشخیص را به زبانی در دسترس توضیح دهید.
   • دوره درمان و نتیجه مورد انتظار را شرح دهید. اگر درمان های جایگزین وجود دارد ، آنها را نیز توضیح دهید.
7. 7 مطمئن شوید که درک شده اید. پس از گفتن همه آنچه بیمار باید بداند ، از او بخواهید که کلمات شما را تکرار کند. این به شما کمک می کند مطمئن شوید که بیمار شما را درک کرده است.
   • هرگونه سوء تفاهم را فوراً اصلاح کنید.
   • اگر بیمار می خواهد اطلاعات بیشتری بداند ، می توانید منابع اطلاعات اضافی را نیز ارائه دهید.

قسمت 2 از 4: ملاقات با بیماران جدید

1. 1 خودتان را معرفی کنید. هنگام ملاقات با بیمار برای اولین بار ، باید خود را معرفی کرده و توضیح دهید که به عنوان یک پزشک ، وظیفه اصلی شما این است که از بیمار به بهترین شکل ممکن مراقبت کنید.
   • به بیمار اطلاع دهید که شما به نگرانی ها و اعتقادات او توجه دارید و سعی کنید هنگام انتخاب درمان آنها را در نظر بگیرید.
   • به بیمار اطمینان دهید که می تواند همه چیز را بدون ترس از قضاوت یا تمسخر مورد بحث قرار دهد.
   • خود را به عنوان متحد بیمار معرفی کنید.این به ایجاد رابطه خوب بین پزشک و بیمار کمک می کند.
2. 2 با یک مکالمه کوتاه یخ را بشکنید. یک مکالمه کوتاه فضایی آرام و دوستانه ایجاد می کند که در آن بیمار احساس راحتی بیشتری خواهد کرد. شما همچنین می توانید این کار را با پایان دادن به مکالمه در یک یادداشت سبک دل انجام دهید.
   • هنگامی که برای اولین بار با بیمار ملاقات می کنید و در مواردی که بعداً نیاز به برقراری ارتباط دارید ، یک مکالمه کوتاه می تواند مفید باشد.
   • موضوعات پراکنده گفتگو می تواند آب و هوا ، اقتصاد ، آخرین اخبار پزشکی یا رویدادهای جاری باشد.
   • اگر فکر می کنید یک رابطه حرفه ای طولانی مدت با بیمار برقرار می کنید ، می توانید به موضوعات شخصی نیز بروید. از خانواده خود بگویید و از خانواده بیمار بپرسید. در مورد حرفه ، تحصیلات ، علاقه ها و ناپسندهای بیمار صحبت کنید.
3. 3 دوبار سابقه پزشکی بیمار را مرور کنید. شما باید سابقه پزشکی بیمار خود را از قبل روی میز داشته باشید ، در یک مکالمه می توانید نکات مشکوک را روشن کنید.
   • بخواهید تمام نکاتی را که در تاریخ پزشکی نمی فهمید روشن کنید.
   • تاریخچه پزشکی اعضای خانواده بیمار خود را بررسی کنید و دریابید که آیا آنها دارای اعضای خانواده با شرایط پزشکی مرتبط با تشخیص هستند.
   • قبل از تجویز هرگونه دارو ، از بیمار حساسیت به آنها بپرسید.
4. 4 از ارزشها و ایده های بیمار بپرسید. بپرسید آیا بیمار اعتقادی دارد که باید از ابتدا به آن توجه کنید. صرف نظر از پاسخ ، شما باید ارزشها و اهداف بیمار را هنگام کار ارزیابی کنید.
   • برای اطمینان از اینکه بیمار شما را باور می کند ، س questionsالاتی بپرسید. هنگام کار با بیماران مبتلا به بیماری نهایی ، از خود بپرسید ارزش زندگی برای چیست؟ از پاسخ می فهمید که بیمار برای طولانی شدن عمر آماده انجام چه کاری است.
   • تا زمانی که درک کاملی از دیدگاه بیمار نداشته باشید ، س askingالات خود را ادامه دهید.

قسمت 3 از 4: استفاده از ارتباطات غیر کلامی

1. 1 از جلوه های بصری استفاده کنید. این به بیمار کمک می کند مفاهیمی را درک کند که درک آنها در غیر این صورت دشوار است.
   • در صورت امکان ، نمودارها و نمودارهای قسمتی که با آن کار می کنید را مرور کنید.
   • اگر نمی توانید نمودارها یا نمودارها را بیابید ، مفاهیم انتزاعی را با استفاده از قیاس های مشخص و تصاویر ذهنی مقایسه کنید.
2. 2 با بیمار برخورد کنید. بگذارید بیمار ببیند که شما به او توجه دارید و به طور فعال تماس چشمی خود را حفظ می کنید.
   • البته ، گاهی اوقات لازم است به پرونده پزشکی نگاه کنید ، اما سعی کنید حداقل نیمی از مکالمه را با بیمار حفظ کنید. تماس چشمی به ویژه هنگامی اهمیت دارد که بیمار در مورد مشکلات خود صحبت می کند یا س questionsال می پرسد.
   • حفظ تماس چشمی می تواند به شما در مشاهده حالتهای بیان غیر کلامی کمک کند.
3. 3 مراقب صدای خود باشید لحن شما باید واضح و حرفه ای باشد ، اما در عین حال کاملاً دوستانه باشد.
   • سعی کنید فضایی دلپذیر ایجاد کنید ، نه سرد و سخت. بیماران باید همیشه به شما اعتماد داشته باشند و به شما ایمان داشته باشند ، بنابراین شما باید با اعتماد به نفس و حرفه ای رفتار کنید.

قسمت 4 از 4: بحث در مورد مسائل دشوار

1. 1 قبل از وقوع بحران در مورد موضوعات دشوار بحث کنید. شما باید برخی از مسائل پیچیده ای را که ممکن است پس از تشخیص تشخیص داده شود یا در صورت نگرانی از بدتر شدن وضعیت وجود دارد ، مورد بحث قرار دهید.
   • این می تواند شامل هر چیزی از درمان های اساسی تا مراقبت مادام العمر از بیماران باشد.
   • مکان ایده آل برای بحث در مورد مسائل چالش برانگیز در دفتر شما است ، نه بیمارستان. بیماران تمایل دارند در یک محیط آرام تصمیمات عاقلانه بگیرند.
2. 2 برای بحث درباره تصمیمات مهم وقت بگذارید. برخی از سوالات ممکن است نیاز به فوریت پاسخ داشته باشند ، اما معمولاً بیماران چند روز یا چند هفته فرصت دارند تا فکر کنند.
   • بر اهمیت تصمیم گیری اصرار داشته باشید ، اما تا آنجا که ممکن است به بیمار فرصت دهید تا فکر کند.
   • مردم اغلب از تصمیماتی که با عجله گرفته اند پشیمان می شوند. سعی کنید پشیمانی خود و بیماران خود را به حداقل برسانید.
3. 3 اهمیت تصمیمات قابل اعتماد را درک کنید. صرف نظر از اینکه نظر یا اعتقادات مذهبی بیماران خود را به اشتراک بگذارید ، به اعتقادات آنها احترام بگذارید و آنها را تشویق کنید ، آنها از این امر سود خواهند برد.
   • اگر بیمار در مورد نظرات مذهبی شما س asksال کرد ، در به اشتراک گذاشتن نظر خود تردید نکنید. این به ایجاد یک محیط راحت در مواقع اشتباه کمک می کند.
   • اگر احساس ناراحتی می کنید ، در مورد این موضوع صحبت کنید ، می توانید بیمار خود را به شخصی که می تواند آن را حل کند ارجاع دهید. بیمار را به یک کشیش ارجاع دهید یا یک مشاور حرفه ای که مایل به بحث در مورد مسائل مذهبی است توصیه کنید.
4. 4 باورهای مثبت را دوباره تأیید کنید. حتی اگر وضعیت از نظر پزشکی مبهم به نظر می رسد ، باید بیمار را به امید و مبارزه با بیماری تشویق کنید.
   • این بدان معنا نیست که شما باید امید کاذب بدهید. اگر شانس بهبود کم است ، در این مورد صادق باشید.
   • اصرار داشته باشید که امیدی وجود دارد. احتمال نتیجه خوب را رد نکنید ، حتی اگر بهبودی کامل مورد سوال باشد.
5. 5 با بیمار خود صحبت کنید. مهم نیست که امید بیمار و خانواده چقدر قوی است ، نشان دهید که امید شما نیز به همان اندازه قوی است.
   • اگر بیمار شما برای معجزه دعا می کند ، ممکن است بگویید که شما نیز دعا می کنید یا به یک معجزه امیدوار هستید.
   • اگر بیمار با بیماری خود کنار آمده است ، نباید به او فشار بیاورید و او را به بهترین ها امیدوار کنید. به هر حال ، شما باید راههای مختلفی را برای بهبود زندگی بیمار با وجود بیماری مورد بحث قرار دهید.
6. 6 به بیمار اطمینان دهید که همیشه آنجا هستید. بگویید که در طول بیماری یا درمان با او خواهید بود. وقتی کسی اخبار وحشتناکی دریافت می کند ، یک متحد آگاه می تواند منبع آرامش و پشتیبانی باشد.
   • اگر بیشتر درمان توسط پزشکان دیگر انجام می شود ، باید به بیمار اطمینان دهید که همچنان مطلع و همیشه آماده گفتگو در مورد مشکلات و دوره درمان هستید.
7. 7 بهترین گزینه را پیشنهاد دهید. اگر بیمار تصمیمی دشوار برای تصمیم گیری داشته باشد ، ممکن است احساس کند که بیش از حد برای تصمیم گیری تحت فشار قرار گرفته است. در چنین مواردی ، ممکن است لازم باشد مستقیماً به بیمار بگویید که به بهترین ها اعتقاد دارید.
   • پیشنهاد دهید و توضیح دهید که چرا فکر می کنید این بهترین گزینه است. با این حال ، اصرار نکنید که بیمار پیشنهاد شما را بپذیرد.