محتوا

• مراحل
• قسمت 1 از 3: شنوایی مناسب
• قسمت 2 از 3: کلمات صحیح
• قسمت 3 از 3: زبان بدن صحیح
• نکات
• هشدارها

اگر شنونده خوبی هستید ، می توانید جهان را از نگاه دیگران ببینید. گوش دادن فرایند یادگیری را غنی می کند و تمایل به همدلی را افزایش می دهد. همچنین تماس شما با دنیای خارج را افزایش می دهد و به شما در بهبود مهارت های ارتباطی کمک می کند. یک شنونده خوب در موقعیت عمیق تر تحقیق می کند و می داند که کدام کلمات را می توان و نمی توان استفاده کرد. فرایند گوش دادن و درک ممکن است ساده به نظر برسد ، اما این مهارتها به علاقه و تمرین واقعی نیاز دارند ، به ویژه در شرایط درگیری.

مراحل

قسمت 1 از 3: شنوایی مناسب

1. 1 خودتان را جای شخص مقابل بگذارید. گوش دادن فعال توسط تفکر درونی شما مسدود می شود. بنابراین ، سعی کنید از نقطه نظر شخص دیگری به مشکل نگاه کنید و فکر کنید که در این صورت راهی سریعتر از وضعیت پیدا خواهید کرد.با شنونده بودن خوب ، می توانید با فردی که با او صحبت می کنید بهترین دوستان شوید.
   • به یاد داشته باشید که شما دو گوش و یک دهان دارید. بنابراین بیشتر گوش دهید و کمتر صحبت کنید. گوش دادن سود بیشتری دارد تا صحبت کردن. در حین گوش دادن به طرف مقابل ، در چشمان او نگاه کنید تا نشان دهید علاقه دارید (حتی اگر علاقه ای ندارید ، این کار را با احترام انجام دهید). افرادی که می دانند چگونه گوش دهند ، بیشتر مراقب هستند و بنابراین تمایل دارند که چیزها را بهتر فکر کنند و درک کنند. مطمئن شوید که در واقع گوش می دهید و کار دیگری انجام نمی دهید. روی شریک گفتگو خود تمرکز کنید و حواس شما پرت نشود.
   • به جای قضاوت بلافاصله در مورد گفتگوی خود یا پیشنهاد فوری راه حلی برای یک مشکل ، به صحبت های طرف مقابل با دقت گوش دهید و از نظر او به اوضاع نگاه کنید. این به شما کمک می کند که شخص را بطور واقعی بشنوید و زودتر نظر خود را اعلام نکنید.
2. 2 تجربیات طرف مقابل خود را با تجربه خود مقایسه نکنید. فکر نکنید مقایسه تجربیات یک تکنیک عالی برای گوش دادن به صحبت های دیگران است. اگر طرف مقابل به شما می گوید که چگونه با مرگ یکی از عزیزان خود کنار آمد ، به او نگویید: "این دقیقاً همان چیزی است که برای من اتفاق افتاده است." این می تواند شما را بی ادب یا بی احساس جلوه دهد ، به ویژه اگر چیزی واقعاً جدی را با تجربیات کمتر شدید خود مقایسه می کنید ، مانند طلاق شریک گفتگو و رابطه سه ماهه شما با یک دوست دختر.
   • فکر نکنید که این بهترین راه برای مفید بودن برای طرف مقابل و ارزیابی درست اوضاع است. در واقع ، این یک طرز فکر بسیار ساده است و به طرف مقابل نشان می دهد که شما به هیچ وجه به آنها گوش نمی دهید.
   • زیاد "من" یا "من" نگویید. بنابراین شما برای طرف مقابل روشن می کنید که نه بر وضعیت او ، بلکه بر خودتان تمرکز می کنید.
   • البته ، اگر فرد بداند که شما تجربیات مشابهی را تجربه کرده اید ، ممکن است نظر شما را جویا شود. در این مورد ، آن را به زبان بیاورید ، اما با دقت ، به یاد داشته باشید که تجربیات شما کاملاً شبیه تجربیات طرف مقابل شما نیست (در غیر این صورت ، او فکر می کند که شما فقط سعی می کنید مفید به نظر برسید).
3. 3 سعی نکنید کمک فوری ارائه دهید. برخی معتقدند هنگام گوش دادن به صحبت ، باید فوراً به راه هایی برای حل مشکلات او فکر کنند. در عوض ، با دقت به صحبت های مخاطب گوش دهید ، و سپس در مورد راه حل مشکل فکر کنید و آن را بیان کنید ، اما به شرطی که طرف مقابل واقعاً به توصیه شما نیاز داشته باشد. اگر شروع به فکر کردن در مورد راه حل های احتمالی مشکلات طرف مقابل کنید ، در واقع به حرف او گوش نمی دهید.
   • روی حرف های طرف مقابل تمرکز کنید. فقط در این صورت است که می توانید به او کمک کنید.
4. 4 با طرف مقابل همدردی کنید و سر خود را تکان دهید تا نشان دهد که با دقت گوش می دهید. اگر شخصی منتظر تأیید شماست (این را می توان با صدای او فهمید) ، بگویید: "بله" ، و اگر درباره رویدادهای غم انگیز به شما گفته شد ، می توانید بگویید: "خدای من!" با تلفظ این کلمات ، به طرف مقابل نشان می دهید که به دقت به او گوش می دهید. این کلمات را در زمان مناسب و آرام بیان کنید تا حرف شخص مقابل را قطع نکنید. سعی کنید در صورت بروز مشکل به شخص دلداری دهید. از سوی دیگر ، اکثر مردم نمی خواهند مورد ترحم قرار بگیرند ، بنابراین فقط سعی کنید به طرف مقابل اطمینان دهید (اما بدون هیچ گونه اصلاح).
5. 5 آنچه را که طرف مقابل می گوید حفظ کنید. به عنوان مثال ، اگر طرف مقابل مشکلاتی را در روابط با بهترین دوست خود ولادیمیر به شما می گوید و شما این شخص را نمی شناسید ، سعی کنید نام او را به خاطر بسپارید. با ذکر این نام بعداً ، به مصاحبه کننده نشان خواهید داد که به دقت به او گوش داده اید و سعی می کنید موقعیت را درک کنید. اگر نام ، جزئیات یا رویدادهای مهم را به خاطر نمی آورید ، به صحبت های طرف مقابل خود گوش نمی دادید.
   • البته شما حافظه خارق العاده ای ندارید. اما اگر دائماً طرف مقابل را قطع می کنید و توضیح می خواهید ، زیرا جزئیات یا نامهای مهم را فراموش کرده اید ، پس شما یک شنونده بد هستید.نیازی نیست که هر چیز کوچکی را به خاطر بسپارید ، اما همچنین طرف مقابل را مجبور نکنید آنچه را که قبلاً گفته شده است بارها و بارها تکرار کند.
6. 6 علاقه مندی بعدی را نشان دهید شنونده خوب کسی نیست که به داستان طرف مقابل گوش دهد و بلافاصله آن را فراموش کند. اگر واقعاً می خواهید نشان دهید که برایتان اهمیت دارد ، از طرف مقابل در مورد وضعیت او بپرسید که دفعه بعد شما دو نفر تنها خواهید بود یا فقط با او تماس بگیرید یا پیام ارسال کنید. اگر فرد در شرایط سختی قرار دارد (به عنوان مثال ، در حال طلاق است ، به دنبال شغل است یا حتی بیمار می شود) ، در این صورت خوشحال خواهد شد که نظر شما را در مورد او بداند. با این حال ، اگر طرف مقابل به آن نیاز ندارد ، نباید این کار را انجام دهید. در این مورد ، فقط به او بگویید که شما همیشه آنجا هستید و آماده کمک هستید.
   • این واقعیت که شما حتی پس از مکالمه خود او را به خاطر می آورید و درباره او فکر می کنید ، متأثر می شود. این امر مهارت شنیداری شما را تقویت می کند.
   • به یاد داشته باشید ، بین علاقه به پیگیری و فشار خط باریکی وجود دارد. به عنوان مثال ، اگر طرف مقابل تمایل خود به ترک را به شما گفت ، نیازی نیست که پیوسته برای او پیام هایی ارسال کنید که آیا ترک می کند یا نه. اینگونه است که شما به فرد فشار می آورید و موقعیتی استرس زا (به جای کمک) ایجاد می کنید.
7. 7 بدانید چه کارهایی را نباید انجام دهید. این به همان اندازه مفید است که بدانید چه باید بکنید. اگر می خواهید طرف مقابل شما را جدی بگیرد و فکر می کند به او احترام می گذارید ، موارد زیر را انجام ندهید:
   • حرف شخص مقابل را قطع نکنید.
   • از مصاحبه کننده بازجویی نکنید. در عوض ، به آرامی در زمان مناسب (هنگامی که طرف مقابل مکث می کند) س questionsالات خود را مطرح کنید.
   • سعی نکنید موضوع گفتگو را تغییر دهید.
   • نگویید: "این پایان دنیا نیست" یا "صبح احساس بهتری خواهید داشت". بنابراین مشکل فرد را به حداقل می رسانید ، که فقط وضعیت او را بدتر می کند. به طرف مقابل نگاه کنید تا به او نشان دهید که دارید گوش می دهید و علاقه دارید.

قسمت 2 از 3: کلمات صحیح

1. 1 ساکت باش. این ویژگی اصلی یک شنونده خوب است ، زیرا اکثر مردم فقط نمی توانند منتظر صحبت کردن باشند. علاوه بر این ، بسیاری از مردم با به اشتراک گذاشتن تجربیات خود ابراز همدردی کاذب می کنند.
   • یک شنونده خوب به طور موقت خواسته های خود را فراموش می کند و با صبر و حوصله منتظر می ماند تا مخاطب افکار خود را به شیوه معمول خود بیان کند.
2. 2 به قابلیت اطمینان خود به مصاحبه کننده اطمینان دهید. اگر شخص چیزی بسیار شخصی یا مهم به شما می گوید ، به او اطلاع دهید که شما فردی قابل اعتماد هستید که می داند چگونه دهان خود را بسته نگه دارد. به طرف مقابل بگویید که می تواند به شما اعتماد کند و همه چیز گفته شده بین شما باقی می ماند. اگر شخصی مطمئن نیست که آیا واقعاً به شما اعتماد دارد یا نه ، پس به روی شما باز نمی شود. طرف مقابل را مجبور نکنید که با شما صادق باشد - این کار او را خجالت زده یا عصبانی می کند.
   • البته ، اگر اعلام می کنید آنچه شنیده اید یک راز باقی می ماند ، پس این کار را انجام دهید (فقط در صورتی که چیزی مانع از این کار نشود ، به عنوان مثال ، کلمات طرف مقابل در مورد قصد خودکشی). اگر شما شخص قابل اعتمادی نیستید که می توانید به او اعتماد کنید ، هرگز شنونده خوبی نخواهید بود.
3. 3 به خطوط طرف مقابل با درک پاسخ دهید. هنگام مکث در مکالمه ، باید از دو تکنیک استفاده کنید: "تکرار و تشویق" یا "خلاصه و ترجمه". این امر باعث می شود مکالمه جریان روان داشته باشد و تنش طرف مقابل را از بین ببرد.
   • تکرار و پاداش. برخی از موارد بالا را تکرار کنید و در عین حال از بازخورد مثبت به عنوان پاداش استفاده کنید. به عنوان مثال ، ممکن است بگویید ، "من درک می کنم که دوست ندارید تمام تقصیرها را به گردن خودتان بگیرید. من هم این را دوست ندارم. " این تکنیک باید با احتیاط انجام شود. هر از گاهی از تکنیک های همدلی به عنوان فشار به عمل استفاده کنید. اگر بیش از حد با طرف مقابل همدردی کنید ، به عنوان فردی دلپذیر تصور می شوید.
   • تعمیم و تعبیر. بسیار مفید است که آنچه را که شنیده اید خلاصه کنید و کلمات مخاطب خود را به شیوه خود بازنویسی کنید. بنابراین می توانید مصاحبه کننده را متقاعد کنید که واقعاً به او گوش داده اید و معنای گفته شده را درک کرده اید.همچنین به طرف مقابل این فرصت را می دهید که فرضیات غلط و سوء تفاهمات بین شما را تصحیح کند.
   • اطمینان حاصل کنید که به فرد دیگر فرصت پیشرفت دهید. از عبارات زیر استفاده کنید: "ممکن است من اشتباه کنم ، اما ..." یا "اگر من اشتباه می کنم" اعتراض کنید. اگر از مکالمه دلسرد شده اید یا احساس می کنید دیگر قادر به تمرکز بر گوش دادن نیستید ، این یک تکنیک بسیار ارزشمند است.
4. 4 س questionsالات معنی دار و کاربردی بپرسید. از پرسیدن س questionsالات خودداری کنید ، در غیر این صورت مخاطب شما دفاعی می شود. از سوالات برای تحت فشار قرار دادن طرف مقابل برای یافتن راه حلی برای مشکل خود استفاده کنید. این امر به فرد دیگر کمک می کند تا بدون ذهنی بودن و بدون فشار آوردن بر خود نتیجه گیری کند.
   • پس از این که به شخص مورد نظر با دقت گوش دادید ، نوبت به اقدام رسیده است: سوالات خود را مجدداً بیان کنید. به عنوان مثال: "دوست ندارید تقصیر را به گردن خودتان بگیرید. اما من نمی توانم درک کنم که چرا شما احساس گناه می کنید. فقط می توانید از آن شخص بخواهید که دیگر این کار را انجام ندهد. "
   • این ساختار س theال باعث می شود که طرف مقابل مستقیماً به سوء تفاهم شما از موقعیت پاسخ دهد. در پاسخ به نشانه شما ، گفتگو به تدریج از یک پاسخ احساسی به یک نتیجه گیری منطقی و سازنده منتقل می شود.
5. 5 منتظر بمانید تا طرف مقابل با شما صحبت کند. در روند تشویق پاسخ سازنده ، شنونده فعال باید حداکثر صبر را از خود نشان دهد و به طرف مقابل اجازه دهد افکار ، احساسات و ایده های خود را بیرون بیندازد. به عنوان یک قاعده ، چنین گفتگویی با کندی شروع می شود و صحبت کردن برای طرف مقابل زمان زیادی طول می کشد. اگر خیلی زود س questionsالات شخصی خود را شروع کنید ، فرد بسته می شود و اطلاعات را با شما به اشتراک نمی گذارد.
   • آرام باشید و خودتان را به عنوان گوینده تصور کنید. گاهی اوقات به درک چگونگی قرار گرفتن طرف مقابل در چنین موقعیتی کمک می کند.
6. 6 با نظرات خود در مورد آنچه گفته شد ، صحبت را متوقف نکنید. منتظر لحظه ای باشید که خود طرف مقابل نظر شما را جویا شود. گوش دادن فعال مستلزم این است که شنونده مدتی نظر خود را فراموش کند و صبورانه منتظر لحظه مناسب در گفتگو باشد. وقتی مکالمه قطع می شود ، اختلاف نظر خود را خلاصه کرده یا به آرامی بیان کنید.
   • اگر صحبت را متوقف کنید ، او ناامید می شود و نمی فهمد چه چیزی به او می گویید. طرف مقابل همیشه می خواهد اندیشه خود را به پایان برساند و با وقفه در صحبت کردن ، شما مخاطب را در وضعیت ناراحت کننده ای قرار می دهید و حواس او را پرت می کنید.
   • از نصیحت کردن خودداری کنید. در عوض ، به فرد فرصت دهید تا نظر خود را تغییر داده و راهی برای خروج از موقعیت به تنهایی پیدا کند. این رفتار برای شما و شخصی که با او صحبت می کنید اعتبار دارد. چنین ارتباطی ، به طور معمول ، با یک تصمیم م endsثر به پایان می رسد ، که هر دو طرف مکالمه را قادر می سازد تا مقاصد خود را درک کنند.
7. 7 به طرف مقابل اطمینان دهید که از صحبت با او خوشحال شدید (صرف نظر از نتیجه مکالمه). به او اطلاع دهید که شما آماده بحث بیشتر در مورد این موضوع بدون فشار از طرف خود هستید. همچنین به طرف مقابل اطمینان دهید که همه گفته ها بین شما باقی می ماند. حتی اگر طرف مقابل در وضعیت وحشتناکی قرار دارد ، به او نگویید: "همه چیز خوب خواهد شد" - فقط با ارائه کمک خود او را آرام کنید.
   • می توانید دست یا زانوی طرف مقابل را بوسید ، او را در آغوش بگیرید یا برای اطمینان خاطر کار دیگری انجام دهید. هر کاری که مناسب موقعیت است انجام دهید (اما زیاده روی نکنید).
   • در صورت داشتن فرصت و زمان ، به مصاحبه خود پیشنهاد دهید. اما به او امید کاذب ندهید. اگر تنها کمکی که مایل به ارائه آن هستید تمایل شما به گوش دادن به حرف شخص است ، آن را به روشنی بیان کنید. در واقع ، این کمک بسیار ارزشمندی است.
8. 8 هنگام مشاوره عینی باشید و بر تجربیات و احساسات خود تکیه نکنید. به این فکر کنید که چه چیزی برای شخص در این شرایط بهتر است ، به جای آنچه در موقعیت مشابه انجام داده اید.

قسمت 3 از 3: زبان بدن صحیح

1. 1 در حین گوش دادن به صحبت کننده به او نگاه کنید. اگر طرف مشکوک باشد که شما علاقه ای ندارید و به حرف او گوش نمی دهید ، دیگر هرگز با شما صحبت نمی کند. به چشمان طرف مقابل نگاه کنید تا نشان دهید که شما هر کلمه ای را جذب می کنید. حتی اگر به موضوع گفتگو علاقه ای ندارید ، سعی کنید به صحبت های طرف مقابل خود احترام بگذارید و به معنای آنچه گفته شد گوش دهید.
   • نگاه و افکار خود را بر روی طرف مقابل متمرکز کنید و شنونده خوبی شوید. به حرفهایی که می زنید فکر نکنید ، بلکه روی صحبت های طرف مقابل خود تمرکز کنید (به یاد داشته باشید که این در مورد شخص دیگری است ، نه در مورد شما).
2. 2 یک فضای فیزیکی و معنوی توانمند ایجاد کنید. هرگونه حواس پرتی را از بین ببرید و توجه کامل خود را به مکالمه معطوف کنید. همه دستگاه های تلفن همراه (از جمله تلفن خود) را خاموش کنید و قرار ملاقات بگذارید که هیچ کس مزاحم شما نشود. هنگامی که با فردی تنها هستید ، باید آرام باشید و برای گوش دادن به صحبت های طرف مقابل خود تنظیم کنید.
   • مکانی را انتخاب کنید که حواس پرتی کمی داشته باشد. به عنوان مثال ، اگر در کافه ای صحبت می کنید ، روی شخصی که با او صحبت می کنید تمرکز کنید و با ورود و خروج افراد به کافه حواس شما پرت نشود.
   • اگر در یک مکان عمومی مانند رستوران یا کافه صحبت می کنید ، نزدیک تلویزیون روشن ننشینید. حتی اگر تمرکز خود را کاملاً بر روی طرف مقابل بگذارید ، ممکن است وسوسه شوید که نگاهی سریع به صفحه تلویزیون بیندازید.
3. 3 طرف مقابل را با زبان اشاره تشویق کنید. تکان دادن سر شما نشان می دهد که آنچه را که گفته می شود می شنوید و می خواهید گفتگو ادامه یابد. اتخاذ موقعیت و حرکت گفتگو (بازتاب) به او کمک می کند تا در طول مکالمه آرامش بیشتری پیدا کند و باز شود. سعی کنید به چشمان طرف مقابل نگاه کنید تا علاقه خود را به مکالمه نشان دهید.
   • به طرف گفتگو متمایل شوید ؛ در غیر این صورت ، او تصمیم می گیرد که شما مشتاق خروج هستید. یا به عنوان مثال ، اگر پاهای خود را روی هم می گذارید ، آنها را به طرف طرف مقابل بکشید (به این ترتیب نشان می دهید که علاقه دارید).
   • اما دستان خود را روی سینه خود نگذارید. این از نزدیکی و شک و تردید شما صحبت می کند ، حتی اگر در واقع علاقه دارید.
4. 4 فعالانه گوش دهید تا علاقه خود را نشان دهید. گوش دادن فعال شامل استفاده از حالات چهره و زبان بدن است. این امر هم برای شما و هم برای مخاطب شما صدق می کند.
   • کلمات تو. شما نباید هر پنج ثانیه "hmm ..." ، "قابل درک" ، "البته" بگویید تا طرف مقابل را اذیت نکنید. فقط در مورد آنچه در زمان مناسب بیان کرده اید اظهار نظر کنید تا طرف مقابل متقاعد شود که با دقت گوش می دهید. اگر صحبت شما واقعاً برای شما معنی داشته باشد ، بدون شک توجه خود را متمرکز کرده و به طرف مقابل کمک خواهید کرد تا مشکلات خود را درک کند.
   • حالت چهره شما سعی کنید هر از چند گاهی علاقه خود را نشان دهید و با طرف مقابل تماس چشمی برقرار کنید. نیازی نیست با نگاه خود او را خجالت زده کنید ، اما سعی کنید دوستی و تمایل به صحبت را ابراز کنید.
   • خواندن بین سطرها مراقب باشید ، زیرا برخی چیزها با صدای بلند بیان نمی شود. سعی کنید به خطوطی توجه کنید که به شما در ارزیابی احساسات واقعی طرف مقابل کمک می کند. به زبان بدن و حالات چهره او توجه کنید تا اطلاعات مورد نیاز خود را جمع آوری کنید. نمی توانید فقط به کلمات توجه کنید. سعی کنید احساساتی را که منجر به این حالت چهره ، حرکات و لحن صدا می شود تصور کنید.
   • در همان سطح احساسی طرف مقابل صحبت کنید. او خواهد فهمید که درک شده است و نیازی به تکرار آنچه گفته شد ندارد.
5. 5 انتظار نداشته باشید طرف مقابل فوراً با شما صحبت کند. صبور باشید و فقط بدون هیچ گونه توصیه ای گوش دهید.
   • سعی کنید صحبت های طرف مقابل را تکرار کنید تا مطمئن شوید که آنها را به درستی درک کرده اید و از ابهام و سوء تفاهم جلوگیری می کنید. بنابراین برای طرف مقابل روشن می کنید که به دقت به او گوش می دهید و می فهمید که چه می گوید.
   • شرایط را در نظر بگیرید. اگر فرد حساسی در مقابل خود دارید ، او را تحت فشار قرار ندهید.

نکات

• هرچه مکالمه دشوارتر می شود ، گوش دادن دقیق به صحبت کننده از اهمیت بیشتری برخوردار است.
• اگر کسی مشکلات خود را به شما بگوید ، لزوماً نمی خواهد که آنها را حل کنید. گاهی اوقات یک نفر فقط نیاز به صحبت دارد.
• نیازی به تکرار آنچه گفته می شود مانند طوطی نیست. این بسیار آزاردهنده است.
• اگر به این فکر می کنید که هنگام صحبت طرف مقابل چه چیزی بگویید ، به حرف او گوش نمی دهید. شانس خود را برای ارائه مشاوره خوب کاهش می دهید.
• اگر حوصله گوش دادن ندارید ، یک مکالمه مهم را به بعد موکول کنید. اگر آمادگی مکالمه را ندارید ، بهتر است اصلا مکالمه را شروع نکنید. اگر غرق در احساسات ، نگرانی ها یا انگیزه های درونی هستید که جریان گفتگو را مختل می کند ، وضعیت شما می تواند منجر به نتیجه منفی مکالمه شود.
• نیازی به اعترافات نیست از اظهارنظرهایی مانند: "بسیاری از مردم این مشکل را دارند ، بنابراین نگران نباشید" خودداری کنید.
• از نصیحت کردن خودداری کنید.
• با دقت به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.
• بی ادب نباشید - همیشه مودب باشید.
• حتی اگر علاقه ای به صحبت طرف مقابل ندارید ، به حرف او گوش دهید!

هشدارها

• اگر متوجه شدید که حتی قبل از به پایان رساندن صحبت های طرف مقابل ، پاسخی ارائه کرده اید ، به حرف او گوش نداده اید. سعی کنید منتظر بمانید تا طرف مکث کند و فقط پس از آن اظهار نظر کنید.
• افکار خود را پاک کنید: همه چیز را از سرتان بیرون کرده و از نو شروع کنید.
• به چشم طرف مقابل خود نگاه کنید - در غیر این صورت ، او تصمیم می گیرد که شما به حرف او گوش نمی دهید.
• حتی اگر داستانی که طرف مقابل شما می گوید آنقدر طولانی باشد که دیگر علاقه ای به گوش دادن به آن ندارید ، سعی کنید تا انتها به آن گوش دهید. در این مورد ، طرف مقابل از شما بسیار سپاسگزار خواهد بود.
• فقط بله نگویید یا سرتان را تکان ندهید - طرف دیگر فکر می کند که شما با دقت گوش نمی دهید.
• سعی کنید زیاد حرف نزنید ، مخصوصاً وقتی فرد به شما چیزی می گوید که برایش بسیار مهم است. اعتماد طرف مقابل به شما جلب شده است ، اما اگر بی احترامی خود را نشان دهید یا بی توجه به او گوش دهید ، طرف مقابل تصمیم می گیرد که دیگر ارزش ندارد به شما چیزی بگوید. این می تواند منجر به قطع روابط یا جلوگیری از ایجاد دوستی شود. اگر موضوع برای طرف مقابل بسیار مهم است ، حتماً در مورد آنچه آنها گفتند نظر دهید.