محتوا

• گام برداشتن
• قسمت 1 از 3: گوش دادن فعال
• قسمت 2 از 3: شناخت احساسات
• قسمت 3 از 3: نشان دادن راه پشتیبانی بیشتر
• نکات
• هشدارها

برخی از افراد تمایل طبیعی دارند که به دیگران که در تلاشند کمک کنند. اگر شما چنین هستید ، اما مراقب نیستید ، ممکن است چیزی بگویید یا کاری انجام دهید که باعث شود طرف مقابل احساس حقارت کند. با توجه به این نکته ، یادگیری استفاده از تکنیک های م effectiveثر هنگام ارائه حمایت عاطفی به دیگران ، واقعاً مفید است.

گام برداشتن

قسمت 1 از 3: گوش دادن فعال

1. خصوصی صحبت کنید مهم است که اطمینان حاصل کنید شخصی که به حمایت شما نیاز دارد احساس محرمانه بودن دارد. در صورت موجود بودن اتاق خالی بهترین گزینه است. اگر یک اتاق آزاد وجود نداشته باشد ، گوشه ای خالی از سکنه کافی است. با صدای خاموش صحبت کنید ، به خصوص اگر دیگران از کنار آن رد شوند و بی اختیار به آن گوش دهند.
   • حواس پرتی را تا آنجا که ممکن است محدود کنید. یک مکان ساکت و بدون حواس پرتی تلویزیون ، رادیو یا سایر وسایل الکترونیکی انتخاب کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که هنگام مکالمه شخص کارهای دیگری مانند ارسال پیام کوتاه یا مرور کیف پول خود انجام نمی دهید.
   • جایگزین فضای خصوصی می تواند پیاده روی باشد. به جای اینکه در جایی بنشینید ، شما و شخص دیگر می توانید هنگام انجام این کار راحت قدم بزنید و چت کنید. این اغلب می تواند باعث شود فرد در بحث درباره مسائل خود احساس راحتی بیشتری کند.
   • گوش دادن فعال نیز می تواند از طریق تلفن انجام شود.با این حال ، مهم این است که مکالمه را فقط زمانی انجام دهید که عوامل حواس پرتی زیاد نباشد.
2. سوال بپرس. می توانید از فرد بپرسید چه اتفاقی افتاده یا احساس او چیست. اطمینان دادن به دیگری که برای شنیدن در آنجا هستید ضروری است. این مهم است که فرد احساس کند شما واقعاً به حرفهای او علاقه مند هستید و می خواهید صمیمانه از او حمایت کنید.
   • از سوالات باز برای راهنمایی مکالمه و تحریک بحث استفاده کنید. سوالات خوب و باز به شما ایده ای را درباره آنچه فرد فکر می کند ، ارائه می دهد.
   • س questionsالات شما باید با کلماتی مانند "چگونه" و "چرا" شروع شود و مکالمه را به جای پاسخ های یک کلمه تشویق کنید.
   • برخی از نمونه سوالات باز عبارتند از: "چه اتفاقی افتاده است؟" ، "حالا می خواهید چه کار کنید؟" ، "چه احساسی داشتید؟" ، "چه احساسی در آن زمان داشتید؟"
3. به پاسخ شخص گوش دهید. به شخصی که با شما صحبت می کند نگاه کنید و توجه بی نظیر خود را به او نشان دهید. توجه بی توجه شما به شخص دیگر کمک می کند تا بیشتر شنیده شود.
   • تماس چشمی از این جهت مهم است که فرد بداند شما به آنها گوش می دهید. با این حال ، اطمینان حاصل کنید که تماس چشمی خیلی زیاد نیست. مطمئن شوید که مدام به چشمان طرف مقابل خیره نمی شوید.
   • از زبان بدن باز و نشانه های غیرکلامی دیگر برای نشان دادن گوش دادن خود استفاده کنید. در صورت لزوم سعی کنید هر از چند گاهی سر تکان دهید و لبخند بزنید. همچنین ، اطمینان حاصل کنید که بازوهای خود را روی بازوهای خود قرار ندهید ، زیرا این حالت دفاعی است و ممکن است فرد به این ژست پاسخ خوبی ندهد.
4. آنچه را که دیگری گفته است ، با زبان خود تکرار کنید. همدلی قسمت مهمی برای کمک به کسی است که احساس حمایت می کند. برای نشان دادن همدلی بیشتر ، مهم این است که شما به روشنی درک کنید که فرد سعی در انتقال چه چیزی دارد. تأیید و بیان مجدد گفته های دیگران روش خوبی برای اطمینان از درک دیگری است. آنها همچنین احساس حمایت و درک بیشتری خواهند کرد.
   • فقط صحبت های طرف مقابل را به روشی رباتیک تکرار نکنید. برای اینکه رویکرد شما بیشتر به فرم مکالمه تبدیل شود ، مجدداً قاب بگیرید. فقط اطمینان حاصل کنید ، همانطور که شخص صحبت های شما را تکرار می کند و از کلمات او استفاده می کنید. می توانید جملاتی مانند "به نظر می رسد شما می گویید ..." یا "آنچه من می شنوم ..." یا پاسخی مشابه است. این برای شخص واضح تر است که شما واقعاً گوش می دهید.
   • هنگام صحبت کردن ، حرف وی را قطع نکنید. در عوض ، با اجازه دادن به شخص مقابل برای بیان مداوم افکار و احساسات خود ، حمایت خود را نشان دهید. فقط هنگامی که در مکالمه سکوت طبیعی برقرار است یا مشخص است که آنها منتظر پاسخ هستند ، به آنچه شخص مقابل گفته است ، تأمل کنید.
   • زمان تصمیم گیری یا انتقادی نیست. گوش دادن و نشان دادن همدلی به این معنی نیست که شما لزوماً با گفته های شخص موافق هستید. بلکه بازتاب این واقعیت است که شما به او و آنچه که تجربه می کند اهمیت می دهید. از گفتن جملاتی مانند: "من به شما گفتم" ، "واقعاً بد نیست" ، "نمی تواند آنقدر بد باشد" ، "شما مبالغه می کنید" یا سایر نظرات انتقادی یا پیش پا افتاده ، خودداری کنید. کار شما در حال حاضر صرفاً پشتیبانی و نشان دادن همدلی است.

قسمت 2 از 3: شناخت احساسات

1. احساس او را دریابید. احساس خود را هنگام مکالمه دریابید. برخی از افراد برای برچسب زدن به احساسات خود تلاش می کنند یا حتی سعی می کنند احساسات خود را مخفی کنند. این اتفاق اغلب وقتی می افتد که کسی از حساسیت عاطفی خود در گذشته انتقاد کرده باشد. دیگران ممکن است از آنچه احساس می کنند گیج شوند. به عنوان مثال ، کسی ممکن است ناامیدی را با عصبانیت یا شادی را با هیجان اشتباه بگیرد. اولین قدم برای تأیید اعتبار ، کمک به فرد است تا تشخیص دهد که واقعاً چه احساسی دارد.
   • احساس خود را به او نگویید. درعوض ، پیشنهادهایی را ارائه دهید. می توانید بگویید "به نظر می رسد کاملا ناامید شده اید" یا "کاملاً ناراحت به نظر می آیی".
   • در حال حاضر از زبان بدن و حالات چهره او استفاده کنید. لحن آنها همچنین می تواند ایده ای از احساس آنها به شما ارائه دهد.
   • به یاد داشته باشید ، اگر اشتباه قضاوت کنید ، شخص مقابل شما را اصلاح می کند. تصحیح طرف مقابل را رد نکنید. بپذیرید که این تنها شخصی است که واقعاً می داند چه احساسی دارد. پذیرش تصحیح طرف مقابل نیز تصدیق احساسات وی است.
2. روی درک فرد تمرکز کنید. این به معنای کنار گذاشتن افکار یا تعصبات خود درباره وضعیت است. واقعاً حضور داشته باشید و به صحبت های طرف مقابل توجه کنید. هدف شما نباید رفع مشکل یا یافتن راه حل باشد. در عوض ، تمرکز خود را بر تهیه یک فضای امن بگذارید که در آن فرد احساس شنیدن کند.
   • تا زمانی که از شما خواسته نشود ، از تلاش برای مشاوره خودداری کنید. مایل به مشاوره دادن می تواند به شخص احساس انتقاد کند و او را مسلم نپندارد.
   • سعی نکنید شخص را متقاعد کنید که احساس خاصی ندارد. به یاد داشته باشید که مردم حق دارند نوع خاصی را احساس کنند. حمایت عاطفی به معنای پذیرفتن حق شخص دیگر است تا احساسات خود را ، هرچه که باشد تجربه کند.
3. به فرد اطمینان دهید که احساسات او طبیعی است. مهم است که فرد در بیان احساسات خود احساس امنیت کند. زمان انتقاد از شخص یا موقعیت نیست. هدف شما این است که دیگران احساس حمایت و درک کنند. توضیحات کوتاه ساده بهترین است. در اینجا چند نمونه از تأییدها آورده شده است:
   • "این سنگین است".
   • "متاسفم که این برای شما اتفاق می افتد"
   • "این واقعا مضر به نظر می رسد"
   • 'من میفهمم'
   • "این باعث عصبانیت من نیز می شود"
4. زبان بدن خود را رعایت کنید. بیشتر ارتباطات به صورت غیر کلامی انجام می شود. این بدان معنی است که زبان بدن شما به همان اندازه زبان کلامی شما مهم است. مطمئن شوید که زبان بدن شما نشان می دهد که بدون انتقاد یا رد ، توجه می کنید و همدلی نشان می دهید.
   • هنگام گوش دادن سعی کنید سر خود را تکان دهید ، لبخند بزنید و ارتباط چشمی برقرار کنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که این رفتار غیرکلامی را نشان می دهند اغلب از نظر ناظران احساسات بیشتری دارند.
   • لبخند زدن به ویژه مفید است زیرا در تشخیص مغز لبخند در مغز انسان لنگر می اندازد. این بدان معناست که طرف مقابل نه تنها احساس حمایت بیشتری خواهد کرد ، بلکه هم لبخند دهنده و هم گیرنده لبخند اغلب با سرعت بیشتری احساس بهتری خواهند داشت.

قسمت 3 از 3: نشان دادن راه پشتیبانی بیشتر

1. از آن شخص بپرسید که می خواهد چه کاری انجام دهد. اگر فرد احساس کند که به حمایت عاطفی بیشتری نیاز دارند ، احتمالاً چیزی در زندگی او از تعادل خارج شده است. این فرصت خوبی برای کمک به تحقیق در مورد اقداماتی است که شخص دیگری می تواند برای بازیابی تعادل عاطفی انجام دهد.
   • ممکن است فرد فوراً جواب ندهد و اشکالی ندارد. فوراً برای تصمیم گیری فشار نیاورید. این ممکن است باشد که او فقط می خواهد شنیده شود و تأیید کند که احساسات خودشان مهم است.
   • سالات "اگر چه" را بپرسید. س questionsالات "اگر چه" به فرد کمک می کند تا مراحل عملیاتی را که ممکن است قبلاً در نظر نگرفته باشد ، طوفان فکری کند. ارائه گزینه ها در قالب س lessال تهدیدآمیز نیست و بعید به نظر می رسد که فرد احساس کند به او گفته شده چه کاری انجام دهد. این روش به شما امکان می دهد بدون اینکه همه چیز را از دست بگیرید ، پیشنهادی را به روشی حمایتی ارائه دهید.
   • به یاد داشته باشید که شما در حال حل مشکل شخص مورد نظر نیستید. شما به راحتی می توانید کسی خود را در یافتن راه حل پشتیبانی کنید.
   • به عنوان مثال ، اگر یکی از دوستانتان از نظر اقتصادی مشکل دارد ، می توانید بپرسید: "اگر شما و سرپرستتان در مورد بحث افزایش بحث کنید ، چه می کنید؟" شاید خواهرزاده شما احساس مسئولیت در کار و خانه خود را بیش از حد احساس کند. ممکن است بپرسید ، "اگر می خواهید برای تعطیلات خانوادگی بدون استرس برنامه ریزی کنید ، چه می کنید؟" هر سوال مناسب "اگر چه" می تواند مفید باشد.
2. مرحله اقدام را مشخص کنید. ممکن است فرد بلافاصله همه پاسخ ها را نداشته باشد ، اما مهم است که از او در انجام اقدامات کوچک برای حل مشکل حمایت کنید. تعیین مرحله بعدی مهم است ، حتی اگر این کار چیز کوچکی باشد مانند اینکه فرد موافقت کند که روز بعد مکالمه دیگری با شما داشته باشد. مردم وقتی می دانند افراد قابل اعتمادی در پشت خود دارند که می خواهند به آنها کمک کنند تصویر بزرگتر را ببینند ، احساس حمایت بیشتری می کنند.
   • تا زمانی که مشکل برطرف نشود ، از شخص در اقدامات خود حمایت کنید. این می تواند یک روند آهسته باشد ، اما از حمایت شما قدردانی می شود.
   • وقتی شخصی غصه می خورد ، هیچ مرحله عملی خاصی وجود ندارد. هر شخصی متفاوت سوگواری می کند و غم و اندوه می تواند یک سال یا بیشتر طول بکشد. هنگامی که از شخصی در این مدت غم و اندوه حمایت می کنید ، بسیار مهم است که به داستانهایی که می خواهند به اشتراک بگذارند گوش دهید و احساسات آنها را بپذیرید بدون اینکه ضرر آن شخص را کم اهمیت جلوه دهید.
   • گاهی اوقات یک مرحله عملی می تواند به معنای کمک گرفتن از یک متخصص بهداشت روان باشد.
3. حمایت خود را به روشی ملموس نشان دهید. بعضی اوقات می تواند ساده ترین راه برای گفتن جملاتی از جمله "وقتی تو به من احتیاج خواهی داشت" یا "نگران نباش". همه چیز خوب خواهد بود ، "به جای اینکه در واقع کاری برای کمک انجام دهیم." اما واقعاً مهم است که به جای اینکه فقط در مورد آن چیزی بگویید ، حمایت خود را نشان دهید. بعد از اینکه به طور فعالانه به صحبت های شخص گوش می دهید ، احتمالاً ایده کارهای خاصی دارید که می توانید برای کمک به آنها در حمایت بیشتر احساس کنید. اگر گیر افتادید ، در اینجا چند راهنما برای ادامه کار ذهن شما آورده شده است:
   • به جای اینکه بگویید "همه چیز خوب خواهد شد" ، می توانید تمام تلاش خود را برای بهتر شدن اوضاع برای شخص انجام دهید. به عنوان مثال ، شما می توانید به یک دوست بیمار کمک کنید تا یک متخصص پزشکی خوب پیدا کند یا به او کمک کند تا گزینه های درمانی را کشف کند.
   • علاوه بر این که می گویید شخص مقابل را دوست دارید ، می توانید برای او کاری نیز انجام دهید که می دانید از آن قدردانی خواهد کرد. این می تواند چیزی مانند خرید یک هدیه ، صرف وقت بیشتر با شخص دیگر یا رفتن به یک مکان خاص با هم برای استراحت باشد.
   • به جای اینکه فقط بگویید "من اینجا هستم برای شما" ، می توانید فرد را برای شام بیرون ببرید یا در انجام کارهایی که برای انجام مراحل عملیاتی باید انجام دهد به او کمک کنید.
4. همچنان به ارائه پشتیبانی بپردازید. همه مشغول هستند و گاهی اوقات اوضاع کمی زیاد می شود ، اما وقت گذاشتن برای کمک به فرد مهم است. ممکن است از آنها پشتیبانی کلامی زیادی شده باشد ، اما می توان از این حمایت عمیق تر قدردانی کرد. به یاد داشته باشید که کارهای کوچک مهربانی می توانند بسیاری از کارهای خوب را انجام دهند.

نکات

• تجربه های مردم را بی اهمیت نگذارید. اگرچه ممکن است برای شما مهم به نظر نرسد ، اما اگر فرد دچار پریشانی عاطفی شود ، وضعیت به احتمال زیاد استرس آور خواهد بود.
• مگر در مواردی که بلافاصله از شما پاسخی خواسته شود ، نظر خود را در نظر بگیرید. زمان و مکان برای مشاوره ناخواسته ، به ویژه در موقعیت های خطرناک وجود دارد. با این حال ، اگر شرایط به تنهایی ارائه حمایت عاطفی می کند ، بهتر است نظر خود را بیان نکنید تا زمانی که شخص مقابل آن را بخواهد.
• به یاد داشته باشید که شما با تصمیم شخصی که طرفداری می کنید مخالف هستید. اگر فکر می کنید چیزی مضر است ، می توانید بدون توافق با شخص ، از حمایت عاطفی برخوردار شوید.
• هنگام کاوش در راه حل ها ، استفاده از س "الات "چه می شود" راهی عالی برای پیشنهاد راه حل های سالم تر و متعادل تر بدون تحقق شرایط است.
• به یاد داشته باشید که برای شخص تصمیم نگیرید. وظیفه شما حمایت از او و کمک به او در تصمیم گیری است.
• اطمینان حاصل کنید که آرامش خود را حفظ می کنید. قبل از اینکه بخواهید از شخص دیگری حمایت کنید ، اطمینان حاصل کنید که از نظر احساسی متعادل هستید. اگر هنگام تلاش برای حمایت از شخص مقابل خود را ناراحت کنید ، این کار برای آن شخص - یا شما - بسیار خوب نیست.
• اطمینان حاصل کنید که در آنچه می خواهید و می توانید برای شخص مقابل انجام دهید استقامت داشته باشید. بهتر است فقط برای کارهایی داوطلب شوید که در واقع می توانید انجام دهید ، نه اینکه شخص را ناامید کنید و بعداً به حرف خود برگردید.
• روی شخص مقابل متمرکز باشید. هنگام تلاش برای حمایت از دیگران درمورد به اشتراک گذاشتن تجربیات خود محتاط باشید. در حالی که گاهی به اشتراک گذاشتن تجربیات شخصی خود م effectiveثر است ، اما در مواقعی دیگر می تواند نتیجه معکوس دهد ، مخصوصاً اگر فرد احساس کند که می خواهید موقعیت یا احساسات او را نادیده بگیرید. بنابراین احتمالاً بهتر است که تمرکز خود را روی وضعیت آن شخص حفظ کنید.
• احساس غریزی خود شما در مورد موقعیت زمانی می تواند به شما کمک کند که می خواهید شخص مقابل را درک کرده و با او همدلی کنید. خوب است وقتی مطمئن نیستید که شخصی چه احساسی دارد یا می خواهید پیشنهادی بدهید ، به روده خود اعتماد کنید. با این حال ، اگر فرد شما را تصحیح کرد ، آن اصلاح را بپذیرید. پذیرش بدون قید و شرط بخش مهمی از حمایت عاطفی است.

هشدارها

• تحقیقات نشان داده است که برخی از تماسهای بدنی هنگام تلاش برای حمایت از شخصی خوب است. با این حال ، بسیار مهم است که لمس کردن را محدود کنید مگر اینکه شخص را به خوبی بشناسید. آغوش می تواند برای یک دوست صمیمی خوب باشد ، اما برای یک آشنای حتی یک آغوش ساده می تواند واکنش مربوط به ضربه را تحریک کند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که قبل از در آغوش کشیدن فرد دیگر ، لمس کردن را محدود کرده و از او اجازه بگیرید.
• هنگام ارائه پشتیبانی در هنگام بحران ، باید محیط خود را کنترل کنید تا از ایمنی همه اطمینان حاصل کنید. در صورت نیاز به کمک پزشکی ، آن را در اولویت قرار دهید.